PENGARUH LINGKUNGAN KERJA TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN PADA PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA,Tbk PEKANBARU Abstraksi Oleh : Agustia Rahayu Pembimbing : Ruzikna (Email:
[email protected]/082388831056)
This study aimed to determine the relationship of the Work Environment on Employee Morale outsorsing at PT. Telecommunications Indonesia, Tbk Pekanbaru. This research is a quantitative variable that Work Environment as the independent variable (x), and the Spirit of Work as the dependent variable (y). hypothesis in this study is presumably the effect of the Work Environment Work Semanagat employees at PT. Telecommunications Indonesia, Tbk Pekanbaru. Two variables in this study had an ordinal scale data and data types used are primary and secondary data. Primary data was obtained through a questionnaire or a list of questions given to the respondents to the employee outsorsing PT Telkom, while secondary data obtained through documents and observation. In this study the authors menganbil outsorsing employees as respondents as many as 63 employees by using stratified random sampling technique. In this study using simple linear regression analysis and the results obtained from the analysis that has been treated with a degree of correlation 0.563. The results showed that the regression calculation t_hitung greater than t_ (table) is 5.443> 2.000. This means that the work environment has the effect of compensation is the employee morale at PT Telkom pekanbaru acceptable. Keywords: Work Environment, Work Morale and Outsorsing.
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Perusahaan adalah wujud kolektifitas dari modal kerja, keterampilan, kewirausahaan, kemampuan managerial dan yang terutama adalah sumber daya manusia sebagai aspek penggerak utama. Tanpa SDM, maka seluruh perencanaan, sumber modal kerja, peralatan strategi, dan lain sebagainya hanyalah menjadi sesuatu yang tidak berarti tanpa operator yang menggerakannya. Untuk itu dibutuhkan tenaga – tenaga dari berbagai disiplin ilmu dan keretampilan untuk mengoperasikan seluruh sumber daya perusahaan tersebut. Maka peran SDM menjadi sangat vital untuk selalu dilakukan evaulasi dalam rangka perbaikan secara penyeluruhan. Banyak organisasi yang mengalami perubahan dalam lingkungan yang semakin kompetitif ketidakpuasan karyawan mungkin akan lebih banyak terjadi,. Ketika ketidakpuasan terjadi, stabilitas dan keberhasilan organisasi akan terhambat (Munn:1996). Dengan menciptakan lingkungan kerja yang baik di perusahaan maka akan dapat mendukung suasana kerja yang baik pula dimana ini akan menimbulkan motivasi kerja yang tinggi serta dapat membangkitkan semangat kerja para karyawan guna mencapai tingkat produktifitas (Siagian, 2001:289) Dari bentuk fisik lingkungan kerja yang baik meliputi penerangan yang cukup, tempat yang bersih, tersedianya alat – alat pengaman, sirkulasi udara yang baik, suara bising yang dapat di tekan seminimal mungkin, Tersedianya fasilitas pendukung lainya. Dengan adanya fasilitas – fasilitas yang diberikan perusahaan, maka hal ini sangat berpengaruh langsung terhadap semangat kerja karyawan sehingga akan memberikan implikasi yang baik pula bagi perusahaan. Selain lingkungan fisik, lingkungan non fisik juga berpengaruh terhadap semangat kerja karyawan, lingkungan yang bersifat batiniah seperti hubungan pertemanan atau hubungan sosial antara anggota organisasi. Lingkungan non fisik merupakan lingkungan yang tidak bisa diabaikan, perusahaan hendaknya memcerminkan kondisi kerja yang mendukung kerja satu sama lain, kondisi yang diciptakan hendaknya bersifat kekeluargaan, komunikasi yang baik dan pengendalian diri. Membina hubungan yang baik antara sesama rekan kerja harus dilakukan karna saling membutuhkan. Hubungan kerja yang terbentuk sangat mempengaruhi psikologis karyawan. Dalam perusahaan, rendahnya semangat kerja dapat dilihat dari tingkat kehadiran kerja yang rendah, keterlambatan kerja yang tinggi, partisipasi dalam rapat yang kurang, inisiatif yang rendah, tidak tercapainya target – target perusaan, tingginya labor turn over ( tingkat keluar masuk kerja) Masalah – masalah ini terjadi karena semangat kerja yang rendah yang dirasakan oleh karyawannya, sehingga mereka merasa tidak nyaman untuk berada dikantor, selalu terlambat dalam menyelesaikan pekerjaannya dan tidak hati – hati dan teliti dalam bekerja sehingga menimbulkan angka kerusakan dan kecelakaan kerja, karna tidak adanya semangat dalam melakukan suatu pekerjaan.
Seperti yang diketahui PT Telkom merupakan perusahaan besar yang sudah go public. PT Telkom sendiri mempunyai aturan dalam menerapkan disiplin yang tinggi terhadap karyawanya, bagi karyawan yang sakit harus ada surat keterangan sakit dari dokter, bagi karyawan yang izin harus ada keterangan yang jelas yang diketahui oleh perusahaan. Dan ada sanksi bertingkat yang dilakukan oleh pihak perusahaan bagi karyawan yang tidak ada izin atau tanpa keterangan alias alpa. Sanksi berupa peringgatan secara lisan, secara tulisan dan pemberhentian dari jabatan/pemecatan. Walaupun demikian bukan berarti tidak ada fenomena-fenomona yang terjadi di perusahaan dalam hal turunya atau rendahnya semangat kerja karyawan pada PT Telkom. perputaran tenaga kerja (labour turn over) juga merupakan gejala yang menunjukkan kurangnya semangat dan kegairahan kerja karyawan. Adapun yang mempengaruhi kekurangan tenaga kerja yang pada umumnya disebabkan oleh beberapa hal, diantaranya disebabkan oleh karyawan tidak betah bekerja di suatu perusahaan. Keluar masuknya karyawan atau perputaran tenaga kerja dapat berakibat langsung maupun tidak terhadap kegiatan perusahaan. Perputaran tenaga kerja menunjukan distabilitas tenaga kerja, dimana menggambarkan banyaknya karyawan yang keluar dan masuk dari perusahaan. Lingkungan kerja yang kondusif yang menjadi perhatian PT Telkom pekanbaru, sebab hal ini sangat mempengaruhi semangat kerja karyawan dalam melaksanakan tugas sehari-hari apa bila lingkungan baik maka karyawan akan lebih bersemangat untuk bekerja dan sebaliknya apabila lingkungan kerja yang kurang baik maka akan menyababkan penurunan semangat kerja karyawan. Lingkungan kerja yang dimaksud disini berupa lingkungan kerja fisik dan non fisik. Dari lingkungan kerja fisik PT Telkom sangat memperhatikan pada fasilitas yang tersedia yang dapat menunjang segala aktifitas perusahaan, kerapian dan kebersihan lingkungan kerja dan keamanan. Lingkungan kerja PT Telkom itu sendiri meliputi penerangan yang cukup, tempat kerja yang bersih, situasi udara yang baik, suara bising yang dapat ditekan seminimal mungkin, kelengkapan peralatan dan perlengkapan kerja. Mengenai lingkungan kerja, PT Telkom juga telah melakukan banyak hal demi kepuasan karyawanya, akan tetapi tentunya masih ada kelemahanya. Sebab lingkungan kerja adalah suatu hal yang bersifat relatif bagi karyawan , yang mana lingkungan kerja ini tergantung dari sudut mana karyawan itu menilainya, baik bagi perusahaan belum tentu baik bagi karyawan begitu juga sebaliknya. Fasilitas yang diberikan PT Telkom seperti WIFI, kamar mandi yang bersih, tersedianya tempat khusus untuk berwudu’, tersedianya tempat untuk beribadah/mushala kecil, B. Kerangka Teori Pengertian Lingkungan Kerja Lingkungan kerja pada PT Telkom mengacu pada teori yang dinyatakan oleh Sarwoto (2001:31) lingkungan kerja adalah tempat dimana seseorang pegawai yang bekerja meliputi lingkungan fisik dan non fisik yang dapat mempengaruhi semangat kerja dalam melaksanakan pekerjaan. Adapun hal – hal yang dijadikan sebagai indikator lingkungan kerja ialah Menurut Sarwoto (2001,31) Lingkungan kerja yaitu: lingkungan dimana suatu pekerjaan dilaksanakan meliputi
1. Perlengkapan dan fasilitas Perlengkapan dan fasilitas yang harus tersedia seperti fasilitas meja, pesawat telepon buku dan bahan referensi, rak arsip dan lain-lain. 2. Lingkungan tempat kerja Lingkungan tempat kerja yang dapat mempengaruhi efektifitas pelaksanaan tugas. - Tata ruang yang baik - Cahaya dalam ruangan yang cukup - Suhu dan kelembaban udara yang menyenangkan - Suara yang tidak mengganggu konsentrasi kerja dan lain-lain 3. Suasana kerja Suasana kerja yang baik akan dihasilkan terutama dalam organisasi yang tersusun dengan baik. Selanjutnya organisasi yang tersusun secara tidak baik dapat menimbulkan pembagian kerja yang tidak jelas, saluran penugasan dan tanggung jawab yang simpang siur dan lain-lain, Sehingga dapat mempengaruhi efisiennya pelaksanaan mekanisme kerja.
Pengertian Semangat Kerja Penilaian tentang semangat kerja PT Telkom mengacu pada teori Nitisemito (2002:156), semangat kerja adalah melakukan pekerjaan secara lebih giat sehingga diharapkan pekerjaan dapat diselesaikan lebih cepat dan lebih baik Adapun hal-hal yang dapat dijadikan sebagai indikator turunya semangat kerja (Nitisemito,2002:161): 1. Tingkat produktifitas 2. Tingkat absensi yang tinggi 3. Tingkat perpindahan tenaga kerja (LTO) yang tinggi 4. Kegelisahan dimana-mana Dari segi lingkungan kerja fisik PT Telkom sudah memperhatikan lingkungan kerja perusahaan yang aman dan nyama bagi karyawan dalam meyelesaikan pekerjaanya, akan tetapi, Jika diamati lebih lanjut ada permasalahan yang terjadi dalam hal turun/rendahnya semangat kerja karyawan seperti realisasi penyelesaian gangguan pada jaringan telepon atau biasa disebut “terang elemen” (TE-TE) yang ditargetkan 0,3% hanya bisa direalisasikan 0,009%, penyelesaian Mean time to installation/provisioning time Telkom intercarrier belum bisa di realisasikan dari 3 hari yang di tergetkan, hal ini disebabkan karena kelalaian dan kurang disiplin dari karyawan, mengobrol pada jam kerja dan lambatnya penyelesaian pekerjaan oleh para karyawan, adanya rasa kurang nyaman yang dirasakan antar karyawan dalam hal penyelesaian tugas secara bersama- sama/ kelompok, terdapat situasi yang kurang harmonis yang menyebabkan adanya kegelisahan-gelisahan dan pesimis dalam melakukan pekerjaanya maka dapat dikatakan adanya semangat kerja yang rendah. Permasalahan ini tidak dapat dibiarkan pada akhirnya akan mengganggu situasi kerja yang ada dan pada akhirnya merusak image, perlu adanya upaya-upaya yang kongkrit dan terencana dari para pimpinan sehingga para karyawan di lingkungan PT Telkom dapat meningkatkan semangat kerja hingga akhirnya dapat meningkatkan produktifitas.
Dengan titik tolak pada uraian diatas maka penulis tertarik untuk melakukan serangkaian kegiatan penelitian untuk mengetahui tanggapan karyawan terhadap lingkungan kerja yang dirasakanya serta tingkat semangat kerja mereka dalam bekerja dengan judul “ Pengaruh Lingkungan K erja Terhadap Semangat Kerja Karyawan Pada PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk Pekanbaru” C. Rumusan masalah Berdasarkan latar belakang diatas dapat dirumuskan pernyataan penelitian yaitu : Bagaimana pengaruh lingkungan kerja terhadap semangat kerja karyawan pada PT Telkom Pekanbaru. D. Tujuan dan Manfaat Penelitian a. Tujuan penelitian Dari perumusan masalah yang dikemukakan, maka dapat ditentukan tujuan penelitian sebagai berikut: 1. Untuk mengetahui lingkungan kerja pada PT Telkom Pekanbaru 2. Untuk mengetahui semangat kerja pada PT Telkom pekanbaru 3 Untuk mengetahui pengaruh lingkungan kerja terhadap semangat kerja karyawan pada PT Telkom Pekanbaru b. Manfaat penelitian Manfaat yang dapat diperoleh dengan melakukan penelitian ini adalah: 1. Hasil penelitian diharapkan dapat digunakan sebagai masukan bagi pihak perusahaan dalam mengatur manajemen dan menjadi bahan pertimbangan dalam menentukan kebijakan yang berhubungan dengan peningkatan semangat kerja karyawan pada PT Telkom Pekanbaru. 2. Dapat digunakan bagi peneliti agar mengetahui bahwa pentingnya lingkungan kerja itu terhadap semangat kerja karyawan E. Metode Penelitian Lokasi Penelitian Penelitian dalam penulisan proposal ini di lakukan pada PT .Telekomunikasi Indonesia. Tbk yang berlokasi di jalan Jend Sudirman No. 199 pekanbaru Populasi dan Sample Penelitian Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan outsoursing pada PT. Telkom Pekanbaru yaitu 63 orang pada tahun 2012. Cara pengambilan sample dari populasi yang dilakukan secara acak dengan memperhatikan strata secara proporsi. Teknik pengambilan sample adalah stratified random sampling. Untuk pengambilan samplenya, penulis menggunakan rumus formula slovin dalam Sugiyono (2004:72) yaitu:
n= dimana : n = ukuran sample N = ukuran populasi E = persen kelonggaran ketidak telitian karena kesalahan pengambilan sampel yang masih dapat ditelorir. Dalam hal ini penulis menetapkan dengan prepesisi 10%
Maka didapatilah sampelnya:
n= n= n= n = 64,5 (dibulatkan menjadi 64 responden) Tabel 1.8: perhitungan pada masing-masing sub populasi No Strata Persentase (%) 1 DCS: Divisi (69/182) x 64 = 24,2 Costumer Service 2 (49/182) x 64 = 17,2 INFRATEL: Divisi Infrastruktur Telekomunikasi 3 DIVA: Divisi (64/182) x 64 = 22,5 Akses Jumlah
Sample 24 17
22 63 sample
Jenis dan Sumber Data Jenis dan sumberdata yang digunakan dalam penelitian ini adalah: a. Data primer Data primer adalah data yang di peroleh langsung dari responden berdasarkan kepada kerangka penelitian dan pihak – pihak yang berkepentingan terhadap permasalahan penelitian, berupa data tentang pengaruh lingkungan kerja terhadap semangat kerja karyawan. Jenis datanya berupa: - Tanggapan responden terhadap pengaruh lingkungan kerja pada PT Telkom Pekanbaru - Tanggapan responden terhadap semangat kerja karyawan. Responden yang dijadikan sebagai sample sebanyak 72 orang karyawan pada PT Telkom Pekanbaru. b. Data sekunder Data sekunder adalah jenis data yang diperoleh atau digali melalui hasil pengelolaan pihak kedua dari hasil penelitian lapangan, baik berupa data kualitatif maupun data kuantitatif (Husein,2002:118) . data yang diperoleh dalam bentuk yang telah jadi oleh perusahaan atau dari lembaga – lembaga yang ada hubunganya dengan penelitian ini yang meliputi tentang: - Sejarah berdirinya perusahaan - Struktur organisasi perusahaan - Laporan – laporan , tabel – tabel - Aktifitas perusahaa Teknik Pengumpulan Data Pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini adalah dengan metode berikut: 1. Angket (kuisioner), yaitu suatu cara teknik pengumpulan data dengan menyebarkan sesuatu daftar pertanyaan tertentu pada pihak responden sehingga
responden dapat membacanya untuk memberikan jawaban yang berguna bagi penulis untuk melengkapi data yang tidak dapat diperoleh melalui wawancara. (interview) 2. Wawancara (interview), yaitu teknik pengumpulan data dengan mengadakan suatu pembicaraan langsung pihak manajemen perusahaan, karyawan dengan menggunakan daftar pertanyaan yang telah disiapkan terlebih dahulu. Teknik Analisis Data Pengukuran lingkungan kerja terhadap semangat kerja karyawan pada PT Telkom dengan menggunakan alat uji statistik, yaitu uji regreasi linear sederhana, uji koefesien determinasi dan uji t. teknik analisis data yang digunakan adalah analisis kuantitatif yaitu analisa yang berhubungan dengan perhitungan statistik, dalam menganalisis data digunakan analisis statistik deskriptif dengan cara mendiskripsikan atau menggambarkan data yang telah terkumpul sebagaimana adanya tanpa bermaksud membuat kesimpulan yang sederhana dengan pertimbangan bentuk data ordinal yang di bentuk kedalam persamaan regresinya. (J. Supranto,MA, 2001). Y=a
bX –
BAB 11 HASIL DAN PEMBAHASAN Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Semangat Kerja Karyawan A. Identiras Responden 1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis kelamin Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat pada tabel dibawah ini:
N o 1 2
Tabel II.1 Identitas Responden Menurut Jenis Kelamin PT.Telekomunikasi Indonesia, Tbk Pekanbaru Jenis Kelamin Responden Persentase Laki – laki Perempuan Jumlah
34 29 63
54 46 100
Sumber : Penelitian lapangan, November 2012
Berdasarkan tabel diatas dapat kita lihat bahwa identitas responden pada karyawan outsorsing lebih di dominan oleh karyawan laki – laki. Hal ini dapat disebabkan karena laki – laki memiliki tanggung jawab dan keahlian yang lebih besar terhadap pekerjaannya dan disesuaikan dengan jabatan masing . F. Karakteristik Berdasarka Tingkat Umur Responden Karakteristik responden berdasarkan tingkat umur dapat dilihat pada tabel dibawah ini:
Tabel II.2 Identitas Responden Menurut Tingkat Umur PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Pekanbaru N o 1 2 3 4
Tingkat umur
Responden
Persentase
19- 25 26 – 32 33 – 39 40 - 46
14 28 16 5 63
22,2 44,4 25,4 7,9 100
Sumber : Penelitian lapangan, November 2012
Berdasarkan tabel diatas, dapat kita ketahui bahwa usia karyawan outsorsing pada PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Pekanbaru mayoritas masih berada pada usia yang produktif. 3. Karakteristik Berdasarkan Tingkat pendidikan Responden Karakteristik responden berdasarkan tingkat pendidikan dapat dilihat dari tabel dibawah ini : Tabel II.3 Identitas Responden Menurut Tingkat Pendidikan PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Pekanbaru N Klarifikasi pendidikan Frekuensi Persentase o 1 SLTP /Sederajat 7 11,1 2 SLTA / Sederajat 20 31,8 3 Diploma/S1 36 57,1 Jumlah 63 100 Sumber : Penelitian lapangan, November 2012
Dari tabel diatas dapat kita lihat bahwa identitas responden karyawan outsorsing pada PT. Telkom kebanyakan didominasi tamatan Diploma/S1 yaitu sebanyak 36 responden atau 57,1%. Hal ini disebabkan pekerjaan yang dilakukan menuntut seorang karyawan yang mempunyai kemampuan yang lebih baik. Berikut ini adalah tanggapan responden mengenai rekapitulasi hasil penelitian pada karyawan outsorsing. Adapun rekapitulasi jawaban responden tentang Lingkungan Kerja dapat dilihat pada tabel dibawah ini:
Tabel II.4 Jawaban Responden Terhadap Lingkungan Kerja PT.Telekomunikasi Indonesia, Tbk Pekanbaru No
Indikator
1
Peralatan dan perlengkapan
2
Lingkungan tempat kerja Suasana kerja
3
SB 17 (9,0%)
Uraian Pertanyaan B CB 61 72 (32,2%) (38,0%)
36 (19,0%) 19 (7,5%)
127 (67,1%) 124 (65,5%)
Jumlah 72 312 Rata – Rata 24 104 Persentase (39%) (165%) Sumber : Penelitian lapangan, November 2012
Skor KB TB 0 0 (0%) (0%)
25 1 0 (13,1%) (0,5%) (0%) 49 0 0 (25,8%) (0%) (0%) 146 48,7 (77,3%)
0 0 (0%)
jumlah
787
63 (100%)
648
63 (100%) 63 (100%)
716
0 2151 0 717 0)%)
189 63 (100%)
Berikut ini adalah tanggapan responden mengenai rekapitulasi hasil penelitian. Adapun rekapitulasi jawaban responden tentang semangat kerja dapat dilihat pada tabel dibawah ini: Tabel II.5 Jawaban Responden Terhadap Semangat Kerja PT.Telekomunikasi Indonesia, Tbk Pekanbaru No
Indikator
1
Tingkat produktifitas
2
Tingkat kehadiran Tingkat
3 4
perpindahan Tingkat kegelisahan
Jumlah Rata – Rata Persentase
SB 3 (1,6%)
Uraian Pertanyaan B CB 117 77 (61,9%) (40,6%)
Skor
8 (1,6%) 16 (4,2%)
122 (57,1%) 137 (6972%)
59 0 0 (41,3%) (0%) (0%) 35 1 0 (40,6%) (0,3%) (0%)
4 (2,1%)
143 (75,8%)
42 (22,2%)
15
519
1
2893
136 (201%)
53,2 0,25 0 (84,4%) (0,40)%) (0%)
723
KB TB 0 0 (0%) (0%)
737 705 733
jumlah
63 (100%) 63 (100%) 63 (100%)
718
7,75 (23,8%)
0 (0%)
Sumber : Penelitian lapangan, November 2012
Langkah-langkah pengukuran skala likert pada setiap variabel Setiap pertanyaan memiliki skor jawaban (skala likert) yaitu: Sangat baik skor 5 Baik skor 4 Cukup baik skor 3
0 (0%)
63 (100%) 189 63 (100%)
Kurang baik skor 2 Tidak baik skor 1 B. Analisis regresi linear sederhana Analisis regresi gigunakan untuk mencari keofesien korelasi antara variabel independen dengan variabel dependen. Dalam penelitian ini digunakan regresi linear sederhana, sedangkan gipotesis dibuktikan dengan menggunakan perhitungan secara sistematis. Dari data yang diperoleh melalui spss,
No Variabel 1 Konstanta 2 Lingkungan Kerja R = 0,563 = 0,304 Adjusted R squqre = 0,296
Tabel II.6 Hasil Analisis Regresi Sederhana Koefesien Regresi t_hitung 1,526 3,357 0,556 5,443
Sumber : Hasil Olahan SPSS versi16
Dari hasil regresi linear sederhana dapat dibilang konstan (a) sebesar 1,526 dan kefesien variabel lingkungan kerja sebsar 0,556. Dengan demikian dapat ditentukan persamaan regresinya adalah : Y = 1,526 + 0,556 X Tabel II.7 Nilai Koefesien Nilai koefesien Penjelasan >0,20 Keeratan hubungan sangat rendah atau pengaruh sangan lemah 0,20 > 0,40 Keeratan hubungan rendah atau pengaruh lemah 0,40 > 0,70 Keeratan hubungan sedang atau pengaruh sedang 0,70 >0, 80 Keeratan hubungan tinggi atau pengaruh kuat 0.80 > 1.000 Keeratan hubungan sangat tinggi atau pengaruh sangat kuat Sumber : Sugiono 200:138
C. Uji Signifikasi individual (Uji t) Hasil perhitungan regresi memperlihatkan bahwa yang lebih besar dari yaitu 5,443 > 2,000. Artinya kompensasi lingkungan kerja mempunyai pengaruh terhadap semangat kerja karyawan pada PT Telkom pekanbaru. Dari analisis diatas dapat disimpulkan bahwa hipotesis yang menyatakan adanya pengaruh antara lingkungan kerja terhadap semangat kerja karyawan pada PT.Telekomunikasi Indonesia,Tbk Pekanbaru dapat diterima.
BAB II KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan 1. Lingkungan kerja yang dirasakan oleh karyawan pada PT.Telekomunikasi Indinesia, Tbk Pekanbaru dirasakan baik atau nyaman. lingkungan kerja yang dirasakan karyawan baik fisik atau pun non fisik sudah cukup membuat karyawan merasa nyaman. Hal ini erat kaitanya dengan semangat kerja karyawan, apabila lingkungan tempat kerja dimana karyawan bekerja bersih, nyaman dan juga tersedianya fasilitas yang dibutuhkan karyawan maka sengat kerja karyawan juga akan lebih baik. 2. Karyawan yang bekerja pada PT.Telekomunikasi Indonesia, Tbk Pekanbaru mempunyai semangat kerja yang baik. Hal ini dapat terlihat dari tanggapan responden yang mana tanggapan ini merupakan tanggapan yang dirasakan atau dialami oleh masing – masing karyawan selama mereka bekerja di PT.Telekomunikasi Indinesia, Tbk Pekanbaru dengan memperhatikan keempat indikator yang ditemukan. Artinya hal yang dirasakan karyawan terhadap keempat indikator sudah baik dan untuk kedepannya perlu ditingkatkan. Karena semakin tingginya semangat kerja karyawan maka semakin tinggi juga motivasi karyawandalam bekerja sehingga tujuan perusahaan tercapai. 3. Dari olah data spss yang telah dilakukan. lingkungan kerja berpengaruh terhadap semangat kerja karyawan outsorsing pada PT.Telekomunikasi Indonesia, pengaruhnya sedang dan dapat diterima. Saran Dari kesimpulan – kesimpulan diatas, penulis mencoba memberikan saran yang mungkin dapat digunakan sebagai sumbangan pemikiran bagi perisahaan dimasa yang akan datang. Adapun saran dari penulis sebagai berikut: 1. Dalam rangka meningkatkan semangat kerja karyawan pimpinan hendakanya selalu mempertimbangkan kebijakan yang dibuat terutama dalam hal memperhatikan lingkungan kerja baik fisik maupun non fisik. Hal ini dilakukan karena lingkungan kerja yang baik akan berpengaruh terhadap peningkatan semangat kerja karyawan. 2. Agar semangat kerja karyawan semakin tinggi. Maka perusahaan perlu menjaga lingkungan kerja baik fisik yang berupa kenyamanan tempat kerja, kebersihan, suhu udara dan penerangan yang baik dan pengaturan tata ruang kerja agar karyawan tidak merasa bosan dengan penataan ruang kerja yang tidak berubah – rubah, ataupun non fisik seperti menjaga hubungan baik sesama rekan kerja maupun dengan atasan, meminimalisasikan miskomunikasi sesama rekan kerja dalam melakukan pekerjaan yang sifat nya dikerjakan secara bersama dan mengesampingkan ambisi/ego pribadi demi terjaganya hubungan batiniah yang nyaman sesame rekan kerja dalam melakukan pekerjaan agar semangat kerja karyawan semakin meningkat.
UCAPAN TERIMAKASIH Pada kesempatan kali ini penulis ingin menyampaikan ucapan terimakasih yang setulus-tulusnya kepada : 1. Bapak Drs. Ali Yusri,MS, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Riau. 2. Bapak Drs. H. Chalid Sahuri,MS, selaku Ketua Jurusan Ilmu Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Riau. 3. Bapak Drs. Kasmiruddin,M.Si selaku Ketua Program Studi Administrasi Bisnis Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Riau. 4. Ibu Dra. Ruzikna, M.Si, selaku dosen pembimbing yang telah meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan dan arahan selama masa studi dan sumbangan pikiran dalam menyelesaikan studi ini. 5. Bapak dan Ibu dosen serta seluruh staf karyawan di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Riau. 6. Pimpinan PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Pekanbaru beserta staf karyawan yang telah memberikan izin penelitian dan partisipasinya dalam penulisan skripsi ini. 7. Buat keluarga tersayang, Ayahanda Khaidir dan ibuku Kasmawati, adik – adik ku Boim dan Iil yang selalu memberikan do’a dan dorongan baik moril maupun materil kepada penulis dalam menyelesaian skripsi ini. 8. Buat Al Hafiz yang selalu memberi support, doa dan nasehat sehingga membuat penulis lebih semangat lagi dalam menyelesaikan skripsi ini. 9. Buat teman-teman seperjuangan Administrasi Bisnis : fauziah, Ririn, Veggy, Via, Selvina, Bg Ricky, kak Een, Kak Yusnita, Yeni,Tika, Bayu, Adi.dan teman-teman lainya sekelas dan seangkatan yang teleh memberikan semangat dalam penyelesaian skripsi ini. 10. Akhirnya kepada semua pihak yang telah banyak membantu selama ini Semoga Tuhan Yang Maha Kuasa membalas budi kalian semua, serta melimpahkan berkat dan karunia Nya kepada kita semua. DAFTAR PUSTAKA Nitisemito, S. Alex. 2002. Manajemen Personalie Edisi Ketiga. Ghalia. Jakarta. Riduwan, &s Sunarto, H, Pengantar statiska, Bandung: Alfabeta,2007 Sarwoto, 2001. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi. Penerbit Bumi Aksara. Jakarta. Siagian, P. Sondang. 2000. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bumi Aksara. Jakarta. Manajemen Sumber Daya Manusia, Penerbit Bumi Aksara, Jakarta. Sedarmayanti. 2001. Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja. Mandor Maju. Jakarta.
Supranto, J. 2001. Statistik; Teori dan Aplikasi, jilid 2 edisi ke 6 penerbit Erlangga. Jakarta
