PELAKSANAAN STANDAR PELAYANAN KEFARMASIAN APOTEK DI WILAYAH KOTA BANJARMASIN

Jurnal Borneo Journal of Pharmascientech, Vol 01, No. 01, Tahun 2017 ISSN- Print. 2541 – 3651 ISSN- Online. 2548 – 3897 Research Article

PELAKSANAAN STANDAR PELAYANAN KEFARMASIAN APOTEK DI WILAYAH KOTA BANJARMASIN

IMPLEMENTATION OF THE PHARMACEUTICALSERVICES STANDARD INTHE PHARMACY AREA OF BANJARMASIN

Nurul Mardiati Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Borneo Lestari Jl. Kelapa Sawit 8 Bumi Berkat Kel. Sungai Besar Banjarbaru [email protected]

ABSTRAK

Pelayanan kefarmasian telah bergeser dari periode tradisional dan transisional ke periode pharmaceutical care. Apoteker dituntut untuk meningkatkan pengetahuan, keterampilan, dan perilaku untuk dapat memberikan pelayanan yang baik ke pasien. Standar Pelayanan Kefarmasian di Apotek merupakan dasar dalam penyelenggaraan pelayanan apotek.Wilayah Kota Banjarmasin merupakan ibukota provinsi yang mana jumlah penduduknya padat, sehingga sarana kesehatan seperti apotek sangat dibutuhkan oleh masyarakat.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran pelaksanaan standar pelayanan kefarmasian apotek di kota Banjarmasin. Data dikumpulkan melalui wawancara dengan apoteker. Responden ditentukan dengan metode proportionalrandom sampling berdasarkan stratifikasi dengan membagi populasi dalam lima kecamatan di wilayah kota Banjarmasin. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas apotek (66,7%) Standar Pelayanan Kefarmasian di Apoteknya tergolong kurang. Sisanya sebesar 30% apotek cukup dan hanya 3,33% apotek baik. Perbedaan karakteristik berdasarkan pekerjaan apoteker yang tidak penuh selain di apotek merupakan yang paling berhubungan terhadap tingkat pelayanan kefarmasian.

Kata Kunci: Apotek, standar pelayanan kefarmasian, Banjarmasin

36


ABSTRACT

The pharmaceutical services have shifted from the traditional and transitional period to the pharmaceutical care period.Pharmacists are required to improve their knowledge, skills and behavior in order to provide good service to patients.Pharmaceutical Service Standard in Pharmacy is basic in organizing pharmacy service.Banjarmasin area is the capital of the province where the population is dense, so that health facilities such as pharmacies are needed by the community.The aims of this study is to know implementation of the pharmaceutical services standard in the pharmacy area of Banjarmasin.Data were collected by interviews with pharmacists.Respondents were determined by proportional random sampling method based on stratification by dividing the population in five sub-districts in area of Banjarmasin.The results showed that the majority of pharmacies (66,70%), Pharmacy’s Pharmaceutical Service Standard were bad.The rest of 30% pharmacys were enough good and only 3.33% pharmacy were good.The differences of Characteristic based on occupational pharmacists which not full apart from pharmacies are most closely related to the level of pharmaceutical services.

Keywords: Pharmacy, pharmaceutical care standard, Banjarmasin

PENDAHULUAN

pekerjaan

Pelayanan kefarmasian pada era sekarang telah bergeser dari periode tradisional

dan

orientasinya

transisional

obat

ke

yang periode

pharmaceutical care yang orientasinya pasien.

Pelayanan

(pharmaceutical

care)

kefarmasian merupakan

bentuk pelayanan dan tanggung jawab langsung

profesi

apoteker

dalam

kefarmasian

untuk

meningkatkan kualitas hidup pasien (Depkes

RI,

2006).

Konsekuensi

perubahan orientasi tersebut, apoteker tentunya dituntut untuk meningkatkan pengetahuan, ketrampilan, dan perilaku untuk dapat melaksanakan interaksi langsung

dengan

pasien.

dituntut

harus

memahami

menyadari

kemungkinan

Apoteker dan

terjadinya

37


kesalahan pengobatan dalam proses pelayanan.

belakang di atas, maka perumusan

Standar

Pelayanan

Kefarmasian di Apotek, merupakan dasar

dalam

penyelenggaraan

pelayanan apotek. Sementara itu, pelayanan kefarmasian selama ini dinilai oleh banyak pengamat masih berada

dibawah

Kuncahyo,

standar.Ilham

seorang

pengajar

di

Fakultas Farmasi Universitas Setia Budi

Mengacu pada uraian latar

Surakarta

di

masalah pada penelitian ini adalah bagaimana

pelayanan

kefarmasian

apotek

di

kota

Banjarmasin.Penelitian umum

penuh dalam memberikan informasi masyarakat

belum

melaksanakan dengan baik, bahkan dapat disebut kesenjangan ini terlalu lebar

(Kuncahyo,

Banjarmasin

2004).Kota

merupakan

ibukota

provinsi yang sangat luas dengan jumlah

penduduk

yang

padat,

sehingga sarana kesehatan seperti apotek

sangat

bertujuan

ini

secara

untuk

untuk

menentukan gambaran pelaksanaan standar

pelayanan

kefarmasian

apotek di kota Banjarmasin.

Indonesia,

peran sentral dan bertanggung jawab

kepada

pelaksanaan

standar

menyatakan bahwa apoteker sebagai

obat

gambaran

dibutuhkan

oleh

masyarakat setempat. Berdasarkan

Adapun

secara

khusus

penelitian ini, bertujuan menentukan gambaran kefarmasian

tingkat apotek

Banjarmasin,

pelayanan di

kota

menentukan

karakteristik apotek dan apoteker dengan

tingkat

pelayanan

kefarmasian apotek yang baik di kota Banjarmasinserta mengidentifikasikarakteristik apotek yang berhubungan dengan tingkat pelayanan kefarmasian apotek di kota Banjarmasin

uraian diatas, maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian tentang penerapan

standar

pelayanan

kefarmasian di apotek wilayah kota Banjarmasin saat ini.

38


METODOLOGI

multiple choice untuk data dasar serta check

Jenis Penelitian

list

untuk

data

yang

menggambarkan standar pelayanan Jenis penelitian ini adalah deskriptif,

yaitu

suatu

kefarmasian.

metode

penelitian yang dilakukan dengan

Teknik Pengumpulan Data

tujuan utama membuat gambaran

Data

dikumpulkan

tentang suatu keadaan secara objektif

melaluiwawancara dengan Apoteker

(Notoadmodjo, 2005).

Pengelola Apotek selaku responden yang

Tempat Penelitian

diperoleh

dengan

cara

mengunjungi apotek di wilayah kota Penelitian apotek-

dilakukan

apotek

wilayah

di kota

Banjarmasin. Responden ditentukan dengan

menggunakan

metode

Banjarmasin.

proportional

Populasi dan Sampel

(pangambilan sampel secara acak

random

sampling

sederhana atau undian) berdasarkan Populasi dalam pelaksanaan penelitian ini adalah seluruh apotek wilayah

kota

Banjarmasin

Banjarmasin

sejumlah

dalam lima kelompok.

yang

berdasarkan data Dinas Kesehatan Kota

stratifikasi dengan membagi polulasi

Analisis Data

119

Tingkat penerapan pelayanan

apotek, sedangkan sampel penelitian

kefarmasian

adalah sebanyak 25% dari populasi

wilayah Kota Banjarmasin diukur

yaitu sejumlah 30 apotek dan diambil

dengan cara menilai hasil jawaban

dari

responden.

populasi

dengan

stratifikasi menurut

teknik

kecamatan di

di

apotek-apotek

Pengukuran

data

dilakukan dengan metode Guttman

wilayah Kota Banjarmasin.

atau skalogram, setiap jawaban dari

Instrumen Penelitian

responden dihitung dengan bobot yang berbeda (Singarimbun, 2006).

Instrumen berupa

kuesioner

penelitian

ini

terdiri

atas

Perolehan skor untuk tiap jawaban dari

kuesioner

dihitung

beberapa pertanyaan dalam bentuk

39


totalnya.Selanjutnya dibagi pada tiga

cukup (61-80%), serta kurang (20-

indikator

60%).

yaitu

baik

(81-100%),

HASIL DAN PEMBAHASAN Karakteristik Responden Penelitian di Kota Banjarmasin

Karakteristik Apotek

Tabel 1. Persentase Distribusi Karakteristik Apotek Penelitian di Kota Banjarmasin No. 1.

2.

Variabel

4.

Persentase

Lokasi Apotek a. Banjarmasin utara

4

13,33%

b. Banjarmasin selatan

2

6,67%

c. Banjarmasin barat

3

10%

d. Banjarmasin timur

5

16,67%

e. Banjarmasin tengah

16

53,33%

Status kepemilikian apotek a. Milik pemilik sarana apotek (PSA)

3.

Jumlah (n = 30)

20

66,67%

b. Milik apoteker pengelola apotek (APA) Jumlah apoteker pendamping c. Lain-lain a. 1 orang

6

20%

b. Tidak ada

29

Jumlah asisten apoteker yang bekerja di apotek a. 1 orang b. 2 orang c. Lebih dari 2 orang

4 1

13,33% 3,33% 96,67%

6

20%

10

33,33%

14

46,67%

0

0%

d. Tidak ada

40

Jurnal Borneo Journal of Pharmascientech, Vol 01, No. 01, Tahun 2017 ISSN- Print. 2541 – 3651 ISSN- Online. 2548 – 3897 Research Article 5.

Jumlah resep yang masuk perhari

6.

a. Kurang dari 10 resep

8

26,67%

b. 11-20 resep

11

36,67%

c. 21-30 resep

8

26,67%

d. 31-40 resep

3

10%

e. Lebih dari 40 resep

0

0%

a. Kurang dari 12 jam/hari

5

16,67%

b. 12-18 jam/hari

23

76,67%

c. 19-23 jam/hari

0

0%

d. 24 jam/hari

2

6,67%

a. 1-5 tahun

14

46,67%

b. 6-10 tahun

9

30%

c. 11-15 tahun

3

10%

d. 15 tahun ke atas

4

13,33%

Frekuensi apotek buka

7.

Lama

apotek beroperasi memberikanpelayanan

Karakteristik Apoteker Tabel 2. Persentase Distribusi Karakteristik Apotek Penelitian di Kota Banjarmasin

No. 1

2.

Variabel

Jumlah (n= 30)

Persentase

8

26,67%

Usia Bapak/Ibu/ Saudara Apoteker

22

73,33%

a. 20-30 tahun

15

50%

b. 31-40 tahun

10

33,33%

c. 40-49 tahun

4

13,33%

d. 50 tahun ke atas

1

3,33%

Jenis kelamin a. Laki-laki b. Perempuan

41

Jurnal Borneo Journal of Pharmascientech, Vol 01, No. 01, Tahun 2017 ISSN- Print. 2541 – 3651 ISSN- Online. 2548 – 3897 Research Article 3.

Lama pengalaman sebagai apoteker pengelola apotek (APA)

4.

a. 1-5 tahun

19

63,33%

b. 6-10 tahun

8

26,67%

c. 10-15 tahun

1

3,33%

d. 15 tahun ke atas

2

6,67%

15

50%

1

3,33%

2

6,67%

7

23,33%

5

16,67%

Pekerjaan Bapak/Ibu/ SaudaraApoteker yangtidak penuh selain di apotek a. PNS Instansi Kesehatan b. PNS Non Instansi Kesehatan c. Pegawai Swasta d. Tidak bekerja e. Lain-lain

Tingkat Pelayanan Kefarmasian Apotek di Kota Banjarmasin

Gambar 1. Persentase tingkat pelayanan kefarmasian apotek di Kota Banjarmasin Mengacu pada diagram diatas tampak bahwasanya dari 30 responden, tingkat pelayanan kefarmasian sebesar 20 apotek (66,67%) tergolong masih kurang. Sisanya sebesar 9 apotek (30%) tergolong cukup dan hanya 1 apotek (3,33%) yang tergolongbaik.

42


Hubungan

Tingkat

Pelayanan

Kefarmasian

dengan

Karakteristik

(Pekerjaan APA yang tidak penuh selain di Apotek) Responden Penelitian di Kota Banjarmasin

Gambar 2. Persentase Tingkat Pelayanan Kefarmasin Apotek di Kota Banjarmasin berdasarkan Pekerjaan APA yang tidak penuh selain di Apotek

Berdasarkan diagram diatas tampak

lain memenuhi APA yang hanya

bahwasanya

tingkat

bertindak sekaligus sebagai PSA

kefarmasin

tertinggi

(wiraswasta) serta pegawai kontrak

apotek dengan apoteker

(non PNS) instansi kesehatan dalam

yang tidak memiliki pekerjaan lain

persentase masing-masing sebesar

selain

100% tergolongkurang.

pelayanan diperoleh

APA(tidak

dalampersentase

sebesar

bekerja) 14,29%

tergolong baik. Sedangkan tingkat pelayanan

kefarmasian

diperoleh

oleh

apotek

dengan

apoteker

dalam

tiga

kategori

sekaligus

yaitu

terendah

apoteker

denganpekerjaan lain sebagai PNS non instansi kesehatan, pegawai swasta, serta lain-lain (kategori lain-

Kedudukan pekerjaan

pokok

diperkirakan terhadap

APA atau

sebagai sambilan

berpengaruh

jam

kerja

di

besar apotek.

Apoteker melalui kedudukan APA sebagai

pekerjaan

pokok

diperkirakan mempunyai jam kerja di apotek yang lebih lama dibandingkan dengan apoteker melalui kedudukan

43


APA sebagai pekerjaan sambilan.

apoteker

dengan

Hal

misalnya

sebagai

ini

tergambar

distribusi

tingkat

pada

data

pekerjaan PNS

lain

instansi

layanan

kesehatan, dalam persentase yang

kefarmasian apotek dengan apoteker

juga tinggi yaitu 73,33%% tingkat

yang tidak memiliki pekerjaan lain

layanan kefarmasiannya tergolong

selain APA (tidak bekerja) yang

kurang dan hanya 26,67% saja yang

menunjukkan perolehan data yang

tergolong cukup. Persentase yang

relatif lebih baik jika dibandingkan

menunjukkan 100% kurang dalam

dengan

tingkat layanan kefarmasian bahkan

kategori-kategori

lainnya,

yaitu tingkat layanan kefarmasian

juga

baik, cukup, kurang berturut-turut

apoteker

sebesar

sebagai PNS non instansi kesehatan,

14,29%;

71,42%;

serta

ditunjukkan dengan

apotek dengan pekerjaan

14,29%. Persentase apotek dengan

pegawai

apoteker

(kategori lain-lain memenuhi APA

yang

tidak

memiliki

swasta,

yang

bekerja)

tingkat

sebagai

kurang

pegawai kontrak (non PNS). Data

layanan

kategori

kefarmasian

bertindak

lain-lain

pekerjaan lain selain APA (tidak dalam

hanya

dan

lain

PSA

sekaligus

(wiraswasta)

diatas

serta

menunjukkan angka yang paling

tersebut

menggambarkan

rendah jika dibandingkan dengan

bahwasanya faktor ini merupakan

kategori lainnya yaitu hanya sebesar

faktor

14,29%. Hal yang sangat berbeda

dengan

yang paling berhubungan tingkat

layanan

digambarkan olah apotek dengan 1 orang, karakteristik ini berpengaruh

menunjukkan

besar

dalam

pelayanan baik.Distribusi

dilakukan

oleh

terciptanya

tingkat

apoteker. Hal ini juga ditunjang

kefarmasian

yang

dengan adanya pembagian shift kerja

jawaban responden

dengan apoteker pendamping yang

pada aspek pelayanan resep meliputi

bersangkutan,

pemeriksaan kelengkapan, keabsahan,

apoteker lebih standby ada di apotek

serta

dan jam kerjanya lebih panjang.

pertimbangan

klinik

dengan

demikian

44


Berdasarkan

keterangan

15 tahun ke atas; serta karakteritik

responden, faktor jam kerja apoteker

apoteker meliputi jenis kelamin

yang

laki-laki, usia 20-30 tahun, lama

lebih

panjang

ini

juga

menunjang dilakukannya pengawasan

pengalaman

terhadap

AA

tahun,

pelayanan

resep

meliputi

aspek

lainnya

seperti

sebagai

dan

APA

tidak

1-5

memiliki

pekerjaan lain selain APA (tidak

layanan meracik obat. Selain itu,

bekerja).

konseling kepada pasien juga dapat

yangbersangkutan

lebih dilakukan oleh apoteker yang

apotek dengan karakteristik yang

bersangkutan.Tingkat

pelayanan

memiliki apoteker pendamping.

kefarmasian

ini

yang baik

juga

Apotek merupakan

KESIMPULAN

didukung salah satunya dengan aspek sarana

&

prasarana,

pengelolaan

1. Standar

pelayanan

kefarmasian

perbekalan

apotek di kota Banjarmasin sebesar

kesehatan lainnya, serta administrasi

66,67% tergolong kurang, 30%

yang

tergolong cukup dan hanya 3,33%

sediaan

farmasi

baik

&

pada

apotek

yang tergolongbaik.

yangbersangkutan.

2. Karakteristik apotek dan apoteker Berdasarkan perolehan skor yang diperoleh, tingkat pelayanan kefarmasian tertinggi memenuhi karakteristik apotek meliputi lokasi Banjarmasin

Tengah,

status

kepemilikan apotek oleh PSA, memiliki apoteker pendamping 1 orang, memiliki AA lebih dari 2 orang, jumlah resep masuk 21-30 resep/hari, frekuensi apotek buka 12-18

jam,

dan

lama

apotek

beroperasi memberikan pelayanan

yang memiliki tingkat pelayanan kefarmasian apotek baik di kota Banjarmasin

meliputi

lokasi

Banjarmasin

Tengah,

status

kepemilikan apotek oleh PSA, memiliki apoteker pendamping 1 orang, memiliki AA lebih dari 2 orang, jumlah resep masuk 21-30 resep/hari, frekuensi apotek buka 12-18 jam, lama apotek beroperasi memberikan pelayanan 15 tahun ke atas;

dan

apoteker jenis

45


kelamin

laki-laki,

usia

20-30

tahun, lama pengalaman sebagai

arahan dalam penyelesaian penelitian ini.

APA 1-5 tahun, dan tidak memiliki pekerjaan

lain

selain

APA DAFTAR PUSTAKA

(tidakbekerja). 3. Perbedaan

karakteristik

berdasarkan pekerjaan apoteker yang tidak penuh selain di apotek merupakan yang paling berpengaruh terhadap tingkat

DepKes RI. 2006. Standar Pelayanan Kefarmasian di Apotek. Direktorat Pelayanan Kefarmasian dan Alat Kesehatan Departemen Kesehatan Republik Indonesia, Jakarta.

pelayanan kefarmasian. Hal ini juga ditunjukkan dengan adanya apoteker

pendamping

pada

apotek yang memiliki tingkat pelayanan

kefarmasian

yang

baik.

UCAPAN TERIMAKASIH Terimakasih penulis ucapkan kepada Dr. Joharman,S.Si., M.Si.,Apt. dan Drs.Ahmad Yani, M.Si., Apt. yang memberikan

Kuncahyo. 2004. Dilema Apoteker dalam Pelayanan Kefarmasian.http://www.suarape mbaharuan.com/News/2004/04/9 /Editor/edi04.htm (Diakses 24 Oktober 2010). Notoatmodjo. 2005. Metodologi Penelitian Kesehatan. Rineka Cipta, Jakarta. Singarimbun, Masri & Sofian Effendi. 2006. Metode Penelitian Survei. LP3ES, Jakart

46

PELAKSANAAN STANDAR PELAYANAN KEFARMASIAN APOTEK DI WILAYAH KOTA BANJARMASIN

Recommend Documents