pleisure starts here...
Nautique Rentals Voor de optimale verhuur van uw woning aan het water en/of uw boot! Mission Statement
gelegenheid te bieden deze per boot te
verhuurorganisatie van recreatie-
Nautique Rentals is een groeiende verhuur-
ontdekken.
woningen of -appartementen op
organisatie, waarbij de nadruk ligt op de
fraaie locaties direct aan open
hoge kwaliteit van de aangeboden accom-
In de ondernemingsstrategie van Nautique
water. Huurders kunnen indien
modaties in een nautische omgeving.
Rentals vormt diversiteit de basis: het
Nautique Rentals is een
bieden van een ‘standaard’ ingerichte
gewenst bij hun accommodatie een boot huren, maar ook een eigen
Dit vertaalt zich o.a. in de volgende doel-
woning zonder boot (maar met aan-
stellingen:
legplaats) tot zeer complete en luxe
De verhuur van boten wordt
- het aanbieden van een hoogwaardig
woningen met grotere boten.
eveneens door Nautique Rentals
toeristisch product met een hoge gast-
boot aanleggen.
verzorgd.
tevredenheid - het streven naar een goed rendement voor eigenaars
Rentalmanager Als eigenaar van een woning of een boot kunt u voor diverse zaken rondom de ver-
- optimaal benutten van communicatie-
huur van uw woning en/of boot altijd terecht
mogelijkheden door automatisering,
bij één aanspreekpunt: de Rentalmanager.
internet en het zorgvuldig afstemmen van promotie op specifieke doelgroepen - het begeleiden van eigenaars in het op kwaliteit brengen en houden van de accommodaties en boten.
Bij hem kunt u terecht met vragen omtrent: - de verhuurbemiddeling - het op kwaliteit brengen en houden van uw accommodatie/schademeldingen - de status van uw bungalow/wijzigen
Water en rust beleef je bij Nautique Rentals! Alle accommodaties dienen te passen bij deze filosofie, waarbij huurders de waterrijke omgeving direct beleven door de
van uw status - eigen gebruik boekingen en gastenaanbreng - financiële zaken.
De Rentalmanager is ook voor onze huur-
Via internet is Nautique Rentals wereld-
boekingsgedrag en het profiel van die
ders het eerste aanspreekpunt. Door het
wijd te boeken.
persoon.
talmanager reeds bij de boeking te vermel-
Binnen de communicatieaanpak wordt
Advertenties
den wordt een optimale klantgerichtheid en
per park en soms zelfs per accommodatie
In landelijke en regionale dagbladen wor-
perfecte afhandeling nagestreefd.
specifiek gekeken naar de positionering.
den advertenties geplaatst ter vergroting
Verder verzorgt de Rentalmanager (en
Het streven is om de accommodaties
satie en te verhuren objecten. In tal
diens medewerkers):
zodanig te positioneren dat de gast de
van bladen zoals Waterkampioen, Zeilen,
- de schoonmaak van uw accommoda-
keuze maakt die het beste aansluit bij
Nautique, Residence, Vivenda, Libelle,
zijn wensen. Gedurende het jaar wordt
Margriet en Plus worden doelgroep-
continu bijgestuurd en aanvullende actie
specifieke advertenties geplaatst.
mailadres en mobiele nummer van de Ren-
van de naamsbekendheid van de organi-
tie en eventueel uw boot - het rapporteren van schade en het zoeken naar oplossingen - het ontvangen van huurders en het
ondernomen om resultaten daar waar nodig te verbeteren.
Nautique Rentals voor de zakelijke markt Een afdeling die de corporate, conference,
afgeven van sleutels met eventuele uitleg van bepaalde zaken omtrent
Binnen het centrale marketingprogramma
business-to-business en groepsmarkt be-
accommodatie en/of boot
zijn de volgende onderdelen essentieel:
strijkt. Tevens bemiddelt Nautique Rentals in Business voor de lange termijn verhuur-
- het registreren en indien mogelijk oplossen van huurderklachten - het, indien nodig, controleren van uw
Internet
mogelijkheden aan bijvoorbeeld buiten-
Nautique Rentals heeft een meertalige
landse medewerkers van bedrijven.
accommodatie en/of boot aan het eind
site: www.nautiquerentals.nl
van een boeking.
Samen met andere internetportals zijn er samenwerkingsverbanden gestart om
De werkwijze wordt verderop in deze
de naamsbekendheid te vergroten en
brochure nader toegelicht.
verkoop te bevorderen.
Marketing & Salesbeleid
E-mailing
Het commerciële beleid van Nautique
Via e-mailingen wordt periodiek een deel
Rentals is er op gericht om een optimale
van het adressenbestand voorzien van
bezetting en verhuuropbrengst te bewerk-
actuele informatie via nieuwsbrieven. Hierin
stelligen. Nautique Rentals werkt met
worden, net als in de mailingen die op
een collectieve marketingaanpak voor de
de deurmat vallen, gericht aanbiedingen
Nederlandse, Vlaamse en Duitse markt.
gedaan aan de hand van ondermeer het
Accommodaties - de vloeren zijn vlekvrij en goed onder-
Kwaliteitseisen
Indien de schade of tekortkoming ernstig
De reputatie en het succes van Nautique
of zichtbaar is, kan de accommodatie
Rentals en daarmee samenhangend de
direct tijdelijk uit de verhuur worden ge-
verhuurbemiddeling staat of valt met
nomen en levert deze geen rendement
onbeschadigd, veilig en hedendaags
de kwaliteit van de aangeboden accom-
meer op. Deze actie wordt ook uitgevoerd
- het hang- en sluitwerk is deugdelijk en
modaties en boten.
indien de reparatie te lang op zich laat
Gasten mogen bij Nautique Rentals een
wachten. Zodra de accommodatie weer
hoge waarde toekennen aan ‘het gehuur-
voldoet aan de Kwaliteitseisen wordt deze
de’. Het is aan Nautique Rentals om deze
opnieuw in de verhuur gebracht.
- alle kitnaden van de accommodatie
staande als nieuwe accommodaties (die
De Kwaliteitseisen luiden als volgt:
- de bedrading in de accommodatie is
in de verhuur worden gebracht) aan
- ligging aan water met toegang voor boten tot open water
Teneinde deze controle eenduidig en
- deugdelijke inrichting met inventaris
eensluidend te kunnen voeren, zijn vaste
voldoende voor het aantal personen
waarden opgesteld in de vorm van Kwali-
en met een door de Rentalmanager te
teitseisen. Voor boten dient met de Ren-
bepalen minimale standaardlijst
talmanager te worden overlegd omtrent de Kwaliteitseisen. Indien door de Rentalmanager (of diens
- goed onderhouden tuin (gemaaid, vrij
van een deugdelijke kwaliteit - de dekbedden en hoofdkussens zijn schoon en van deugdelijke kwaliteit - de radiatoren zijn vrij van roest frisse uitstraling en is voorzien van
en met voldoende tuinmeubilair)
deugdelijke apparatuur: een gast van
goed schoon en voorzien van goed
hoogte gebracht en verzocht om actie.
sen met een universeel overtrek en
delijk terras (zonder kuilen of hobbels - buitenzijde van de accommodatie
hiervan schriftelijk en/of telefonisch op de
deugdelijk, veilig en passend - de bedden zijn voorzien van matras-
- de gehele accommodatie heeft een
constateerd dat een accommodatie aan (meer) voldoet, dan wordt de eigenaar
er is geen risico voor de gebruiker
van mos en dode beplanting) en deug-
medewerkers) of de huurder wordt geéén of meerdere minimumeisen niet
goed onderhouden - de CV-Ketel is van goede kwaliteit en
zijn schoon
kwaliteit te bewaken, waarbij zowel be-
minimumeisen dienen te voldoen.
houden - het meubilair is schoon, deugdelijk,
Nautique Rentals zal zich hierin thuis voelen!
schilderwerk - alle ruimtes zijn goed en professioneel gesausd (zonder vieze vlekken) - alle kozijnen en deuren zijn goed en professioneel geschilderd - alle apparatuur en lampen functioneren en hebben een goede uitstraling
De meeste zaken kunt u laten verzorgen door Nautique Rentals. Meer informatie hierover vindt u op de laatste pagina.
Werkwijze Rentalmanager
De Rentalmanager neemt uw vraag of
Er zijn drie mogelijkheden:
De Rentalmanager is bedoeld als exclu-
opmerking in behandeling en verzorgt op
1. Het voorboeken van uw accommodatie:
sief communicatie-orgaan tussen u als
zo kort mogelijke termijn een duidelijke
voor ieder boekjaar kunt u de gewenste
eigenaar en Nautique Rentals als ver-
reactie. In sommige gevallen zijn wij voor
eigen gebruik periode doorgeven
huurbemiddelingsorganisatie.
het antwoord afhankelijk van derden,
middels een voorboekingsformulier.
zoals de parkbeheerder of het VvE-bestuur.
Uw rentalmanager garandeert dan
U kunt hier als individuele eigenaar con-
Wij geven u dan aan op welke termijn u
de reservering voor uw eigen gebruik.
tact mee opnemen inzake:
antwoord kunt verwachten.
In het geval de Rentalmanager een boeking heeft ontvangen van een
- algemene vragen met betrekking tot verhuurbemiddeling - algemene vragen over het op kwaliteit brengen en houden van uw accommodatie/schademeldingen verwerken - vragen over status van uw bungalow/ wijzigen van uw status
Voor iedere Rentalmanager geldt opti-
huurder die een periode wenst te boe-
male bereikbaarheid met:
ken ruimer dan 1 jaar vooraf wordt
- voor ieder park een postadres en telefoonnummer - voor iedere Rentalmanager een e-mailadres en mobiel nummer.
deze boeking eerst voorgelegd aan de eigenaars. In het geval er binnen één week niet wordt gereageerd is deze boeking definitief.
- eigen gebruik boekingen, gastenaanbreng (en deze wijzigen en annuleren) - vragen over facturen, huurafrekeningen en bezettingsoverzichten
Eigen gebruik
2. Het in optie houden of tussendoor
Uw woning verhuren via Nautique Rentals
boeken van uw accommodatie: u geeft
betekent een grote mate van vrijheid in de
aan de Rentalmanager door wanneer
keuze hoe u uw accommodatie aanbiedt
u uw accommodatie (mogelijk) zelf
en vooral voor welke periode(s).
wenst te gebruiken. Uw accommo-
- doorgeven van wijzigingen in persoon-
Eigen gebruik houdt in dat u zelf gebruik
datie (indien nog niet geboekt) wordt
lijke gegevens (adreswijzigingen, te-
maakt van uw accommodatie, waarbij
voor die periode in optie gehouden
naamstelling, bankrekeningnummers).
deze vanzelfsprekend voor die periode
totdat deze door u definitief wordt
niet beschikbaar is voor huurders. Bij het
ingeboekt ofwel een huurder zich voor
U neemt per e-mail, telefonisch of schrif-
in verhuur geven is het mogelijk om aan te
uw accommodatie aandient. In het
telijk contact op met de Rentalmanager.
geven welke periodes er verhuurd kunnen
laatste geval wordt met u contact op-
- blokkeren accommodatie voor onderhoud
Indien u kiest voor een schriftelijke bena-
worden. Verder kunt u nog tussentijds of
genomen
dering verzoeken wij uw park en accom-
ieder jaar opnieuw zelf gebruik maken van
uw optie.
modatienummer te vermelden.
uw woning of boot.
omtrent
de
status
van
3. Last-minute-boeking: het informeren
In het geval van gastenaanbreng neemt
Klachten worden gecentraliseerd bij de
bij de Rentalmanager naar de beschik-
u per e-mail, telefonisch of schriftelijk
Rentalmanager en handmatig afgehan-
baarheid van uw accommodatie. In-
contact op met de Rentalmanager.
deld. Indien de klacht gegrond is kan de
dien niet geboekt door huurders wordt
U meldt dat het gastenaanbreng betreft
gast recht hebben op compensatie. In-
uw accommodatie geblokt en gereed
en geeft de gewenste periode aan. U
dien de klacht het park of de accommo-
geeft de NAW-gegevens van de gasten
datie betrof dan worden de kosten door-
door, het aantal gasten en eventueel
berekend aan de eigenaar. Indien de
gemaakt voor uw eigen gebruik. Bij alle drie de vormen van eigen gebruik
verhuurartikelen. De gast ontvangt een
klacht de verhuurbemiddeling betrof, dan
neemt u per e-mail, telefonisch of schrif-
schriftelijke bevestiging van de reserve-
zijn de kosten voor Nautiqe Rentals.
telijk contact op met de Rentalmanager.
ring, tenzij het een last-minute reservering betreft. De afrekening van de wissel-
U geeft de gewenste vorm van eigen
kosten/provisie vindt per kwartaal plaats.
De geregistreerde klachten worden periodiek uitgedraaid, geanalyseerd en gecommuniceerd met de eigenaars.
gebruik aan met eventueel het aantal gasten. Indien van toepassing en ge-
Accommodatie in de verhuur brengen
wenst boekt u tevens schoonmaak en
Wanneer u kiest voor de verhuurbemid-
Schade en diefstal
bedlinnen (bij sommige parken of accom-
deling van Nautique Rentals, dan dient
Het kan voorkomen dat er door de Rental-
modaties zijn deze verplicht).
u met de Rentalmanager een formeel
manager of gast schade of diefstal wordt
traject af te handelen teneinde uw ac-
geconstateerd. Er wordt in alle gevallen
In het geval u eigen gebruik wenst te
commodatie in de reserveringsystemen
getracht de hierdoor ontstane kosten te
boeken conform de vorm 2 of 3 en
(in de verhuur) te brengen.
verhalen op de veroorzaker. Indien de Rentalmanager hier niet in slaagt zullen
deze periode is reeds ingeboekt, kan de
de kosten uiteindelijk voor u zijn.
Rentalmanager overwegen om deze
Bestaande eigenaars of nieuwe eige-
boeking om te zetten. In dit geval kunnen
naars kunnen per e-mail, telefonisch of
er kosten verschuldigd zijn.
schriftelijk contact opnemen met de
Ten einde de schade te herstellen en/of
Rentalmanager. Na overleg met de
gestolen waar te vervangen kan de Ren-
verhuur-
talmanager hiertoe uitvoeringsopdrach-
opgesteld
ten geven met als doel uw accommoda-
Bij een eigen gebruikreservering ontvangt
Rentalmanager
u een schriftelijke bevestiging, tenzij het
bemiddelingsovereenkomst
wordt
een
een last-minute-boeking betreft.
en in tweevoud aan u toegestuurd.
tie in de verhuur te houden, of zo spoedig mogelijk weer in de verhuur te kunnen
De eventuele kosten bij eigen gebruik
Na retour van de getekende overeen-
worden op de huurafrekening verrekend.
komst zal uw accommodatie (eventueel
brengen.
In sommige gevallen kan per park of
met boot) aan de hand van Kwaliteitsei-
In de meeste gevallen slaagt men erin de
accommodatie een afwijkende eigen
sen worden geïnspecteerd. Indien de ac-
(vaak kleinschalige) schade op de verant-
gebruikregeling worden getroffen.
commodatie niet als verhuurbaar wordt
woordelijke persoon te verhalen. Derhalve
beoordeeld vindt overleg plaats met de
wordt u niet van elke kwestie aangaande
Rentalmanager.
schade, diensten en uitvoeringsopdrach-
Gastenaanbreng door eigenaars
ten op de hoogte gebracht.
Uw eigen relaties, familie of vrienden kunt u zelf uitnodigen voor het gebruik
Zodra de Rentalmanager uw accommo-
van uw accommodatie, waarbij Nautique
datie als verhuurbaar beoordeelt, wordt
Rentals zorgt voor de sleuteloverdracht,
deze binnen enkele dagen vrijgegeven
schoonmaak en bijbehorende service.
voor verhuur.
Dit tegen een vast bedrag per wissel of tegen een kortingspercentage op de provisie.
Klacht van een huurder Het kan voorkomen dat een gast naar aanleiding van een verblijf klachten heeft. De gast kan dit kenbaar maken via de receptie, Rentalmanager, website of een enquêteformulier.
Nautique Services Voor verhurende eigenaars draagt Nau-
Bij verhuur wordt per wissel een kleine
tique Rentals zorg voor het schoonhou-
binnen- en buitenschoonmaak uitge-
den van de accommodatie en/of boot.
voerd en eens per jaar is een grote bin-
Ook voor eigenaars die niet verhuren
overleg met de Rentalmanager kunt u
biedt Nautique Rentals services aan die
ook besluiten om dit zelf te verzorgen.
nen- en buitenschoonmaak verplicht. In
u de zorg voor een recreatiewoning en/of boot ontnemen. Zo houdt u nog meer tijd
Klein-onderhoudsabonnement
over om van uw vrije tijd te genieten!
Om eigenaars niet onnodig regelmatig te
Deze services worden voordelig aange-
confronteren met allerlei kleine rekenin-
boden via abonnementen en zijn ook los
gen en niet te verzanden in een uiterma-
te boeken. Informeer bij de Rentalmana-
te bewerkelijke administratie hebben wij
ger voor service op maat.
het klein-onderhoudsabonnement voor verhurende eigenaars verplicht gesteld.
Welkomst-/vertrekservice
Ook niet verhurende eigenaars kunnen
Wanneer u voornemens bent om uw wo-
hier gebruik van maken. Onder het klein-
ning of boot zelf te gebruiken of aan gas-
onderhoudsabonnement vallen een drie-
ten in gebruik te geven kunt u per e-mail,
tal zaken: gebreken wordt u direct op de hoogte
telefonisch, fax of schriftelijk contact opnemen met de Rentalmanager. Zo kun-
a CV-onderhoud. Jaarlijkse schoonmaakonderhoudsbeurt
en
storings-
gesteld en wordt in overleg met u actie ondernomen.
nen we ervoor zorgen dat de koelkast
en
aan staat, het terras geveegd is, gordij-
contract. De manuren die nodig zijn
nen open zijn, de verwarming alvast aan-
om een eventuele storing te verhelpen
Tuinonderhoud
staat, een lampje brandt, noodzakelijke
en klein materiaal tot 5 euro worden
Ook uw tuinonderhoud kan in overleg
boodschappen zijn gedaan of de brand-
niet in rekening gebracht.
met de Rentalmanager worden verzorgd,
stoftank van uw boot gevuld is. Samen
b Vervanging klein inventaris. De nood-
dit al dan niet in samenwerking met
met de Rentalmanager stemt u uw wen-
zakelijke aanvullingen door breuk van
hoveniers. Van uitgebreid tuinonderhoud
sen op maat af en wordt er bij vertrek
klein inventaris maakt onderdeel uit
tot een eenvoudige grasmaaiservice,
voor gezorgd dat uw accommodatie en/
van deze post. Hierbij wordt met
alles is bespreekbaar. Bij verhuur geldt
of boot weer in de staat is zoals u het
name de keukeninventaris bedoeld zo-
dat de accommodatie moet zijn voorzien
wenst.
als bordjes, kopjes, glazen, bestek, etc.
van een goed onderhouden tuin en
Schoonmaken
Klein onderhoud accommodatie. Klein
deugdelijk terras.
Het schoonmaken en schoonhouden van
materiaal ten behoeve van het oplos-
uw woning en/of boot kunt u eveneens
sen van storingen valt hieronder. Voor-
afstemmen met de Rentalmanager. Voor
beelden hiervan zijn boutjes, rubber-
het gemak zijn er 4 categorieën te boe-
tjes, gloeilampen, siliconenkit, etc.
ken, aangevuld met uw persoonlijke wensen:
Inspectie bij afwezigheid Vooral wanneer u langere tijd niet in de
a kleine binnenschoonmaak
gelegenheid bent om gebruik te maken
b grote binnenschoonmaak
van uw recreatiewoning kan het goed
c kleine buitenschoonmaak
zijn om uw woning door de Rentalmana-
d grote buitenschoonmaak.
ger te laten inspecteren. Uw woning wordt gelucht, toiletten en afvoeren worden doorgespoeld en installaties worden gecontroleerd. Maandelijks kunt u desgewenst een rapportage ontvangen zodat u op de hoogte bent van de actuele situatie. Bij geconstateerde
Verhuur van recreatiewoningen en boten S u isendijk 14 15 3255 LS O u de-Tonge P ostbus 100 4300 A C Zierikzee
Tel +31 (0)187 640640 Fax +31 (0)187 640330 in fo@n au tiqu eren t als.n l www.n au tiqu eren t als.n l
