NSE: Van vraag naar verbetering
Olof Wiegert Hogeschool van Amsterdam Stafafdeling Onderwijs en Onderzoek
Hogeschool van Amsterdam • • • • • •
46444 studenten 3539 medewerkers 7 domeinen 68 voltijd bachelor opleidingen (plus 49 dt & 10 duaal) 12 master opleidingen 5 AD
VERSCHILLENDE TEVREDENHEIDSONDERZOEKEN • • • •
Studiestakers Medewerkers Studenten Alumni
- ETM - MTM - NSE - ATM (HBO-monitor)
MONITORINSTRUMENTEN • Gekoppelde vragenlijsten • Longitudinaal onderzoek (gegevens vanaf 2004)
Bijvoorbeeld: Oordeel niveau toetsen (te laag of te hoog?) Studenten Medewerkers Alumni Afzwaaiers
INFORMATIEVOORZIENING Informatievoorziening ten behoeve van: CvB/ Management • Sturings- en verantwoordingsinformatie (onderwijskwaliteit) • Audits en accreditaties • PDCA-cyclus • Strategische vraagstukken Voorlichtingsmateriaal • Marketing- en communicatiedoeleinden
NSE Belangrijk instrument want; • Opgenomen in conventanten (en prestatieafspraken met ocw) • Signaleringsfunctie onderwijskwaliteit • Benchmarking
Uitgangspunten voor succes 1: Concreet advies 2: Klein binnen groot 3: Iedereen eigenaar
8
NSE RESPONS
9
Je studie in het algemeen 3,72 Inhoud (themascore) 3,51
3,42
Algemene vaardigheden (themascore) 3,75
3,67
Wetenschappelijke vaardigheden hbo (themascore) 3,49
3,46
Voorbereiding beroepsloopbaan (themascore) 3,51
3,45
Docenten (themascore) 3,53
3,41
Informatievoorziening (themascore) 3,21
3,27
Studiefaciliteiten (themascore) 3,17
3,30
Informatiepunt (themascore) 3,46
3,50
Toetsing en Beoordeling (themascore) 3,20
3,19
Studierooster (themascore) 3,08
3,10
Studielast (themascore) 3,33
3,25
Studiebegeleiding (themascore) 3,49
3,44
Studieomgeving (themascore) 3,79
3,71
Huisvesting (themascore) 2,08
2,68
Betrokkenheid (themascore) 3,07
3,00
3,58
Het niveau van je opleiding 3,68
3,57
Een kritische houding 3,68
3,60
Analytisch denken 3,54
3,47
Het opdoen van vaardigheden voor de beroepspraktijk 3,65
3,60
De inhoudelijke deskundigheid van docenten 3,81
3,64
De aansluiting van de inhoud bij het beeld dat je van je opleiding had 3,60
3,49
Het functioneren in een professionele context 3,73
3,63
Het kritisch beoordelen van praktijkgericht onderzoek 3,47
3,45
De praktijkgerichtheid van je opleiding 3,71
3,65
De didactische kwaliteit van docenten 3,52
3,38
De aansluiting van je opleiding bij je vooropleiding 3,35
3,32
Probleemoplossend vermogen
Het onderbouwen van conclusies
3,70
3,65
3,64
Methoden en technieken van praktijkgericht onderzoek 3,46 3,44
Het contact met de beroepspraktijk
De kwaliteit van de stagebegeleiding vanuit je opleiding
3,49
3,41
De bereikbaarheid van docenten buiten contacturen 3,25
3,18
De informatie over regels en procedures
3,33
3,14
3,25
3,31
3,43
De informatiebalie 3,53
3,57
De duidelijkheid van criteria waarop beoordeeld wordt 3,38
3,28
Het tijdig bekendmaken van de roosters 3,08
3,20
3,15
3,41
3,49
3,96
4,01
De beschikbaarheid van woonruimte in je studiestad 2,22
2,80
3,83
3,76
3,52
3,44
De mogelijkheid die je opleiding je biedt om zelf de inhoud te bepalen 3,03 3,01
De inhoudelijke kwaliteit van het studiemateriaal 3,51
3,42
Het samenwerken met Argumenteren/redener anderen en 4,01
3,95
3,64
3,57
De aansluiting van de stages bij het overige onderwijs 3,44
3,41
De kwaliteit van de begeleiding door docenten 3,48
3,37
De kwaliteit van feedback van docenten 3,43
3,33
De mate waarin docenten inspirerend zijn 3,39
3,25
De kennis van de docenten over de beroepspraktijk 3,90
3,74
3,13
2,65
3,51
3,32
Communicatieve vaardigheden
De in jouw opleiding gehanteerde werkvormen
2,87
3,46
De bibliotheek/mediatheek 3,48
3,54
De ICT-faciliteiten 3,00
3,22
De digitale leeromgeving 3,10
3,27
De studentenadministratie 3,38 3,43 De aansluiting van Het tijdig bekend toetsing en beoordeling maken van resultaten bij de inhoud van de en beoordelingen opleiding 3,50 3,41 2,71 2,87 Het tijdig bekendmaken van wijzigingen in de roosters 2,97
2,87
3,43
De geschiktheid van het studierooster 3,18
3,23
De aansluiting tussen ECTS en de daadwerkelijke studielast 3,21 3,14
De kwaliteit van begeleiding 3,48
3,39
De restauratieve voorzieningen op je instelling 3,45
3,55
De De sportvoorzieningen horecavoorzieningen in op je instelling je studiestad 2,88
2,73
4,21
4,04
Het cultureel aanbod van je studiestad 4,26
3,99
De hoeveelheid groen in je studiestad 3,62
3,52
De betaalbaarheid van woonruimte in je studiestad 1,92
2,55
Onderwijsevaluaties die onder studenten plaatsvinden
Informatie over de uitkomsten van onderwijsevaluaties
3,37
2,92
3,31
3,43
3,15
3,50
3,51
3,51
Het opleidingsmateriaal
3,27
De bereikbaarheid van je instelling
3,14
De beschikbaarheid van werkplekken
De haalbaarheid van deadlines
3,18
3,21
De betrokkenheid van de docenten bij de studenten
De geschiktheid van werkplekken
De spreiding van de studielast over het studiejaar
De mogelijkheid tot begeleiding
3,57
Het schriftelijk rapporteren over praktijkgericht onderzoek 3,48 3,48
De voorlichting over je De informatie over jouw opleiding studievoortgang
De geschiktheid van de onderwijsruimten
De aansluiting van de De samenhang tussen De mate waarin de de verschillende inhoud van je opleiding inhoud van je opleiding bij actuele onderdelen van je stimulerend is ontwikkelingen opleiding 3,49 3,37 3,70 3,59 3,64 3,52
2,87
De wijze waarop je opleiding gebruik maakt van de uitkomsten van 3,03 2,95
De manier waarop je opleiding op klachten en problemen reageert 2,97
2,87
10
Veel informatie • Tevredenheidsscore • Verschil met voorgaande meting • Verschil met referentiegroep
Concreet:
Waar te beginnen? Weergeven van de prioriteiten dmv een prioriteitenmatrix
Belangrijk maargenoeg? lage score Niet belangrijk Correlatie van themascore met het rapportcijfer
Themascore
Hoeveel gewicht legt het in de schaal in de totstandkoming van het rapportcijfer?
13
Klein binnen groot:
Uitrol van de resultaten/analyses Communicatie van resultaten op domein en opleidingsniveau (Kwaliteitszorgmedewekers samen met communicatiemedewerkers)
Iedereen eigenaar:
Aanpak 1. Presentatie voor management/staf Brainstorm verdere aanpak door: domeinvoorzitter, bedr. voerder, mt per opleiding en staf 2. Presentatie voor collega’s (per opleiding/cluster opleidingen) Brainstorm per opleiding/dienst om korte en lange termijn verbeteractiviteiten te bedenken
15
Resultaat • Betrokkenheid bij resultaat verantwoordelijke teams • Bewustwording van beïnvloedingsmogelijkheden • Concrete verbeterpunten
17
Olof Wiegert:
[email protected]
18
