2-7-2014
90 miljoen onnodige slapeloze nachten
Financieel Dagblad 30 mei 2012
1
2-7-2014
90 miljoen slapeloze nachten per jaar
De doorlooptijd wordt vooral bepaald door wachten en wachten
Dit is bijna altijd het geval!!
Bereken de verhouding: (totale doorlooptijd) / (werkelijke tijd eraan besteed)
(of in lean termen: in hoeveel tijd wordt waarde toegevoegd?
2
2-7-2014
Er is niet één weg bij optimalisatie van processen
Grondstoffen
Afd. 1
Fabriek 2
Afd 3
Fabriek 4
Winkel 5
Twee paradigma’s “strijden” met elkaar: Optimale benutting van machines en experts versus Optimalisering van de doorlooptijd
Het paradigma van optimaliseren dure resources
Grondstoffen
Afd. 1
Fabriek 2
Afd 3
Fabriek 4
Winkel 5
Optimale benutting van machines en experts leidt tot bescherming resources, capaciteitsbenutting staat centraal, daaruit afgeleide KPI’s, lokale voorraden, wachtrijen, wachtlijsten, lokale kostenoptimalisatie, etc., etc. Langere doorlooptijden Ratio TDT / WBT loopt enorm op Overheadkosten en complexiteitskosten lopen op Klantontevredenheid neemt toe (in het bijzonder wanneer de klant zelf in het proces zit!)
3
2-7-2014
Het paradigma van optimaliseren van doorlooptijd
Optimaliseren van de doorlooptijd: het gloeiend papa caliente kooltje paradigma Wanneer het proces eerder af is: - heb je tijd voor iets anders - lagere handling/interventie/coördinatiekosten - zijn klanten meer tevreden, i.h.b. als ze IN HET PROCES ZITTEN - het is super efficiënt - ownership en commitment professional / teamwork neemt sterk
De zoektocht naar diagnosetijd bij het vermoeden van kanker
Hoe komt het dat er zulke grote verschillen in diagnosetijd zijn bij het vermoeden van kanker? En: wat zou redelijk zijn?
4
2-7-2014
De hooglerarentop 2010 aangevuld met hoogleraren oncologie, NFK, KWF, Ad6
Hoe komt het dat er zulke grote verschillen in diagnosetijd zijn bij het vermoeden van kanker? En: wat zou redelijk zijn?
De hooglerarentop 2010 aangevuld met hoogleraren oncologie, NFK, KWF, Ad6
5
2-7-2014
De hooglerarentop 2010 aangevuld met hoogleraren oncologie, NFK, KWF, Ad6: De slotverklaring
8 op de 9 patiënten krijgt goed nieuws!
6
2-7-2014
Sneldiagnose bij vermoeden van kanker
Oude situatie: 4 tot 5 weken
Nieuwe situatie: 24 uur
Pathologie: van 5 dagen naar 5 uur Het kan dus: maand: voor 24activiteiten tumorsoorten -Deze in kaart brengen drie klikken naar een afspraak bij het UMCU -Met wijzigen prioriteiten - Value Added Activities - herschikken
Wat bij UMCU/LUMC/AMC/Radboud/AMZ/AVL kan, kan ook elders!
Sneldiagnose bij vermoeden van kanker Vraag: Leidt dit tot veel weerstand en/of verzet? Ja, van oude denkwijzen, oude procedures en “we doen het altijd al zo”. Doorgaans zijn mensen en organisaties enthousiast voor verbeteringen als je laat zien wat het oplevert voor het bedrijf en de klanten.
Nieuwe situatie UMCU: 70 % binnen 24 uur 100 % binnen 3 werkdagen
7
2-7-2014
Sneldiagnose bij vermoeden van kanker
8
2-7-2014
Onderzoeksrapport KWF: prognoses tot 2020 Jaartal
Incidenties Patiënten aan de Patiënten per per jaar deur van ziekenhuis dag aan de deur(250 d pj)
2015
110.000
990.000
4.000
2020
125.000
1.125.000
4.500
There is no way to sneldiagnose, sneldiagnose is the way
De hooglerarentop 2014 aangevuld met hoogleraren oncologie en I2L, 11 juni 2014
Nu hebben we het begin én het eind van de keten drastisch verkort met uitstekende kwaliteit van de zorg: hoe kan het tussenliggende deel van de keten worden verbeterd? Wat is haalbaar (en nodig)?
9
2-7-2014
De hooglerarentop 11 juni 2014: de slotverklaring
Na-controle
Diagnose en stagering
Behandel plan
< 3 werkdagen
Start behandeling
Alles op één dag Business case is evident
Chemo therapie
Radio therapie
OK
<1 week
< 1 week < 2 weken
Toegang tot behandeling
Om mee naar huis te nemen: -
Neem de voice of the customer als leidend in alle verbeteringen Praat en luister met de patiënt, praat niet over hem/haar maar met haar Wijzigingen in het systeem moeten van buiten uit worden geholpen Dit proces gaat door want opgeven is geen optie Volg de leerervaringen en deliverables van UMCU, AVL, LUMC, Radboud, AMZ, AMC, etc., etc.
10
2-7-2014
Vragen en opmerkingen
11
