CURSUSAANBOD NAJAAR 2010 VRIJWILLIGERS 1. SWOFFICE SWOffice is een belangrijk instrument om inzicht te verkrijgen in je resultaten, maar ook om informatie te geven over het gebruik van de dienstverlening aan de klanten van WonenPlus. Deze training is bestemd voor vrijwilligers van de servicepunten die al een beginnerstraining SWOffice hebben gevolgd. Het programma herhaalt in het kort de basisinformatie en hoe op dezelfde manier omgegaan moet worden met het verwerken van informatie (invoeren gegevens). Daarnaast wordt ingegaan op de vragen die er vanuit de praktijk zijn. Kortom, een inspirerende training die aanvullend is op de al gevolgde training en die je verder helpt en inzichten geeft in de vele mogelijkheden die SWOffice te bieden heeft. Het is ook mogelijk om deze training op maat op locatie uit te voeren. Cursusduur Periode Tijd Cursusleiding
: 1 dagdeel : 19 oktober 2010 Heerhugowaard 21 oktober 2010 Purmerend : 13.00 – 16.30 uur : Ellen Gunst
2. THUISADMINISTRATIE Deze cursus is speciaal bestemd voor vrijwilligers die ouderen en gehandicapten ondersteunen en helpen bij het op orde brengen van de administratie en de financiën. Hoe orden je alles als je bij klanten van WonenPlus een ongeordende administratie aan treft. Waar bestaat de dienstverlening uit, wat doe je wel en wat doe je niet. Welke hulpmiddelen bij het ordenen en budgetteren heb je nodig. Hoe maak je een maand- en een jaarbegroting in Excel. Verder wordt er aandacht besteed aan vroegsignalering van financiële problemen en zijn er tips voor het verstandig omgaan met geld.
Na deze training heeft u zicht op hoe u de WonenPlus klant op een goede wijze kunt ondersteunen bij de administratie en hoe u met een Excel programma kunt werken. Cursusduur Periode Tijd Plaats Cursusleiding
: 2 dagdelen : 1 en 8 november 2010 : 13.30 – 15.30 uur : Heerhugowaard : Gerrit van der Krol
3. OMGAAN MET DEMENTIE o o o
“Geheugenproblemen …. het begin van dementie?” “In gesprek raken met een dementerende, heeft dat wel zin? Alles wordt weer vergeten” “Wat heb ik als vrijwilliger aan mensen met dementie te bieden? Weet ik wel voldoende over het onderwerp?” Nederland telt naar schatting tweehonderdvijftigduizend mensen die lijden aan dementie. Ruim één miljoen mantelzorgers zijn op één of andere wijze betrokken bij de zorg voor dementerenden. Daarnaast wordt veel zorg en bijstand verleend door vrijwilligers en professionele zorg.
Dementie roept veel vragen op. Vragen over diagnostiek, het verloop van de ziekte en het veranderende gedrag van de dementerende. Voor u als vrijwilliger bij WonenPlus NoordHolland heeft het DOC-team (onderdeel van Stichting Geriant) de cursus ‘Omgaan met dementie’ voor vrijwilligers ontwikkeld. De cursus geeft antwoord op uw vragen over geheugenproblemen en dementie. U krijgt meer inzicht in de behandeling van dementie en adviezen en u leert hoe u met dit ingrijpende ziekteproces om kunt gaan. U komt gedurende de cursus met andere vrijwilligers in contact en wisselt ervaringen met elkaar uit. Cursusduur Datum Tijd Plaats Cursusleiding
: 3 dagdelen : 7, 21 oktober en 4 november 2010 : 10.00 – 11.30 uur : Heerhugowaard : Pascalle Schmitz, Geriant
4. OP HUISBEZOEK I De training ‘Op huisbezoek I’ is bestemd voor vrijwilligers die op huisbezoek willen gaan en er nog weinig ervaring mee hebben. In deze training worden de basisvaardigheden geoefend die nodig zijn om op een plezierige manier een gesprek te voeren. Wat doe je wel en wat doe je niet als je op huisbezoek gaat. U krijgt inzicht in de verschillende manieren van vragen stellen. Na deze training bent u op de hoogte van de verschillende vormen van huisbezoek die er zijn. Denk hierbij aan vriendschappelijk, preventief en activerend huisbezoek. Ook wordt aandacht besteed aan de informatie die u nodig heeft als u met de nieuwe klant van WonenPlus een intakegesprek gaat voeren. Daarnaast zal er aandacht worden besteed aan het invullen van de WonenPlus vragenlijst zoals deze wordt gebruikt in SWOffice. Cursusduur Datum Tijd Plaats Cursusleiding
: 3 dagdelen : 2, 9 en 16 november 2010 : 09.30 – 12.00 uur : Heerhugowaard : Mevr. C. Pieterse-Giphart
5. OP HUISBEZOEK II De training ‘Op huisbezoek II’ is bestemd voor vrijwilligers die al ruime ervaring hebben met huisbezoeken. In deze training is er in het bijzonder aandacht voor de kwetsbare ouderen en mensen met beperkingen. Dit vraagt om andere gesprekstechnieken. Hoe win je vertrouwen? Hoe krijg je de informatie die je wilt hebben? Hoe wordt het een echt gesprek? Wat is de vraag achter de vraag? U oefent in het dóórvragen en het leren kijken naar de signalen van de klant. Ook is er aandacht voor de eigen ervaringen van de cursisten. De training is interactief, intensief en gericht op verdieping. Cursusduur Datum Tijd Plaats Cursusleiding
: 3 dagdelen : 4, 11 en 18 november 2010 : 09.30 – 12.00 uur : Purmerend : Mevr. C. Pieterse-Giphart
6. VERGADERTECHNIEKEN VOOR EN DOOR VRIJWILLIGERS Deze training is bestemd voor vrijwilligers en gaat over effectief vergaderen. Vergaderingen worden in elk bedrijf en in elke organisatie gehouden. Het is een gestructureerd overleg met een specifiek doel.
Belangrijk is dat de essentie, de besluiten en de afspraken helder en duidelijk worden geformuleerd en worden vastgelegd. In deze cursus leert u wat een vergadering tot een goede vergadering maakt, wat de rol van de voorzitter, de notulist en de deelnemers is. Hoe kun je leren constructief te participeren in vergadersituaties. Wat zijn de vergaderregels en afspraken en hoe kom je tot goede besluitvorming. Hoe houd je rekening met groepsbelang i.p.v. persoonlijke doelstellingen. Hoe kun je tijd besparen en een vergadering beter structureren maar ook plezieriger maken? Na deze training heeft u zicht op hoe om te gaan en actief deel te nemen aan een vergadering. Cursusduur Datum Tijd Plaats Cursusleiding
: 2 dagdelen : 4 en 18 oktober 2010 : 09.30 – 12.30 uur : Heerhugowaard : Marianne Reij, Primo
7. SNOEIEN IN HET NAJAAR Bestemd voor vrijwilligers die zich speciaal bezighouden met het tuinonderhoud voor de WonenPlus klant. Thema is het klaarmaken van de tuin voor de winter weer zijn intrede doet. Tijdens deze cursus krijgt u volop gelegenheid om met uw vragen te komen en worden er vele tips verstrekt. Cursusduur Datum Tijd Plaats Cursusleiding
: 1 dagdeel : 23 en 25 november 2010 : 09.30-12.00 uur : Gemeente Niedorp : Dhr. J.A. Deurloo en Dhr. F. Bart
8. ONDERSTEUNING VAN MENSEN MET EEN HANDICAP Deze themabijeenkomst wordt georganiseerd door MEE, de landelijke vereniging van MEE- organisaties. MEE biedt overal in het land onafhankelijke, laagdrempelige cliëntondersteuning aan mensen met een handicap, een functiebeperking of chronische ziekte. MEE Nederland behartigt de belangen en ondersteunt de cliënt. WonenPlus en MEE gaan steeds meer samenwerken en vullen elkaar aan waar nodig is. Deze bijeenkomst geeft inzicht in de werkwijze van MEE. De volgende onderwerpen komen aan bod, waarbij uitleg wordt gegeven aan de hand van praktijkvoorbeelden: o wat is MEE en wat doet deze organisatie? o voor welke doelgroepen werkt MEE? o wat betekent een beperking voor iemand en hoe kun je hier mee omgaan? Cursusduur Datum Tijd Plaats Cursusleiding
: 1 dagdeel : 14 oktober 2010 : 09.30 – 12.00 uur : Purmerend : Miranda van Elden, MEE Amstel en Zaan
9. TRAINING SERVICEPUNTMEDEWERKER I Deze basistraining wordt aangeboden aan vrijwilligers die net op het servicepunt van WonenPlus zijn begonnen, of daarmee een start willen maken. Het servicepunt is het visitekaartje van WonenPlus. Wat is de rol van de servicepuntmedewerker bij het ontvangen van bezoekers? Wat houdt gastvrijheid in en hoe vertaal je dat in je werkwijze als medewerker op het servicepunt? Hoe sta je cliënten te woord, zowel telefonisch als aan de balie? Wat is de vraag van de cliënt en hoe maak je de juiste match tussen de gestelde vraag en het aanbod van WonenPlus? Hoe ga je om met de informatie die je krijgt van de cliënt? Hoe breng je de informatie m.b.t. de dienstverlening over op de cliënt van WonenPlus? In een training van drie dagdelen wordt gewerkt met korte, theoretische inleidingen, afgewisseld met praktische oefeningen. Het vraagt om een actieve inzet en bijdrage van de deelnemers. Na afloop van de training is de deelnemer helemaal voorbereid op de boeiende functie van servicepuntmedewerker. Cursusduur Data Tijd Plaats Cursusleiding
: 3 dagdelen : 6, 13 en 20 oktober 2010 : 13.00 – 16.00 uur : Purmerend : Wiek Luza
10. TRAINING SERVICEPUNTMEDEWERKER II De training ‘Servicepuntmedewerker II’ is bestemd voor de vrijwillige medewerkers die al langer werkzaam zijn op een servicepunt. Twee dagdelen intensief aan de slag met onderwerpen als: hoe ga je om met lastige situaties, met ‘moeilijke mensen’, met mensen die je niet begrijpen, met licht dementerenden, met mensen die ontevreden zijn of klachten hebben.
In deze training worden geduld, rust en creativiteit op de proef gesteld. Aan de hand van vragen en situaties uit de praktijk worden theorie en training afgewisseld. Deze werkwijze vraagt dus een actieve inzet en bijdrage van de deelnemers. Na afloop van de training is de cursist helemaal thuis op het servicepunt. Deze training is ook zeer geschikt voor cursisten die een baan in deze richting zoeken. Cursusduur Data Tijd Plaats Cursusleiding
: 2 dagdelen : 10 en 17 november 2010 : 13.00 – 16.00 uur : Heerhugowaard : Wiek Luza
11. TRAINING ‘VERLIES EN ROUW’ Verlies en rouw horen bij het leven. Maar hoe om te gaan met echtscheiding, overlijden, verlies van baan of inkomen? Hoe kun je mensen daarbij ondersteunen en helpen bij de verwerking? Welke mogelijkheden heb ik zelf en welke kan ik nog ontdekken? In deze training extra aandacht voor ‘Rouw bij ouderen’. Cursusduur
: 2 dagdelen
Datum
: 25 november en 2 december 2010
Tijd
: 09.30 – 11.30 uur
Plaats
: Purmerend
Cursusleiding
: Dick Sentenie
INSCHRIJFFORMULIER CURSUSAANBOD WONENPLUS VRIJWILLIGERS, najaar 2010 Ondergetekende schrijft zich in voor de volgende cursus(sen):
CURSUS
PERIODE 2010
PLAATS
19 oktober
Heerhugowaard
€ 10,--
21 oktober
Purmerend
€ 10,--
2. Thuisadministratie
1, 8 november
Heerhugowaard
€ 20,--
3. Omgaan met dementie
7, 21 oktober
Heerhugowaard
€ 30,--
1. SWOffice Training
KOSTEN (p.p.)
en 4 november 4. Op huisbezoek I
2, 9, 16 november
Heerhugowaard
€ 30,--
5. Op huisbezoek II
4, 11, 18 november
Purmerend
€ 30,--
6. Vergadertechnieken
4, 18 oktober
Heerhugowaard
€ 20,--
7. Snoeien in het najaar
23 november
Niedorp
€ 10,--
25 november
Niedorp
€ 10,--
14 oktober
Purmerend
€ 10,--
9. Servicepuntmedewerker I
6, 13, 20 oktober
Purmerend
€ 30,--
10. Servicepuntmedewerker II
10, 17 november
Heerhugowaard
€ 20,--
11. Omgaan met Verlies en Rouw
25 november en
Purmerend
€ 20,--
8. Ondersteuning van mensen met een handicap
2 december Naam
: …………………………………………………………………………………………..m/v)
WonenPlus organisatie
: ……………………………………………………………………………………………………
Functie bij WonenPlus
: …………………………………………………………………………………………….……..
Vrijwilliger bij WP sinds
: …………………………………………………………………………………………….……..
Hoogste vooropleiding
: …………………………………………………………………………………………….…..…
Privé-adres
: …………………………………………………………………………………………….………
Postcode
: ……………………………. Woonplaats: ……………………………………….…..…
Telefoon (privé)
: …………………………… Mobiel: ……………………………………………….……..
E-mail
: ……………………………………………………………………………………….………….
Datum inschrijving
: ……………………………………………………………………………..……….………….
Handtekening
: ……………………………………………………………………………………..…………..
Dit formulier kan ingeleverd worden bij uw WonenPlus consulent.
ALGEMENE VOORWAARDEN Het komt voor dat cursisten zich wel inschrijven voor een cursus, maar zich vervolgens niet afmelden bij verhindering. Om de kosten enigszins in de hand te houden, hebben we een aantal ‘spelregels’ opgesteld. Met het inschrijven op het cursusaanbod van WonenPlus Noord-Holland verklaart de cursist akkoord te gaan met de algemene voorwaarden zoals hieronder omschreven:
o
Cursisten kunnen zich alleen via de eigen WonenPlus organisatie inschrijven.
o
De consulente van uw WonenPlus organisatie behandelt uw inschrijving en doet de aanmelding bij Stichting WonenPlus Noord-Holland.
o
Bij opgave wordt naast naam, adres en woonplaats ook de functie van de vrijwilliger, aantal vrijwilligers- of dienstjaren, genoten opleiding en de datum van inschrijving vermeld.
o
Inschrijvingen worden op volgorde van binnenkomst behandeld.
o
Sluitingsdatum voor het inschrijven van de cursussen is 1 september 2010.
o
De WonenPlus organisatie mag altijd een ingeschreven deelnemer vervangen door een andere deelnemer. Daarom dient u zich bij verhindering tijdig af te melden via uw WonenPlus consulent.
