FAIR WEAR & TEAR ÚTMUTATÓ SZEMÉLYGÉPKOCSIKHOZ

FAIR WEAR & TEAR

ÚTMUTATÓ SZEMÉLYGÉPKOCSIKHOZ

BEVEZETŐ

PARTNEREINK BEMUTATÁSA Az SGS a világ vezető minőség-ellenőrző, vizsgáló, tesztelő és tanúsító szervezete. Az autóipar minden szereplőjének segítünk a teljesítmény növelésében és a kockázatok csökkentésében. Szolgáltatásaink a gépjárművek dizájn-, összeszerelés- és működésellenőrzési folyamataira koncentrálnak. Kormányszervezetek, gyártók, finanszírozó és biztosító társaságok, valamint lakossági ügyfelek bíznak független, pontos és biztonságos megoldásainkban, amelyekkel minimalizáljuk a károkat, és növeljük a gépjárművek biztonságát. www.sgs.com A DEKRA a világ egyik vezető szervezete: a cég jelenleg több mint 29 ezer munkavállalót foglalkoztat 50 országban. Céljuk a hosszú távú biztonság és minőség biztosítása környezetkímélő módszerekkel. A DEKRA gépjárműipari, ipari és személyes üzleti egységei professzionális és innovatív szolgáltatást nyújtanak az ellenőrzés, szakértői véleményezés, igénykezelés, tanácsadás, tanúsítás, ipari és terméktesztelés terén. A DEKRA Automotive Solutions a DEKRA Group vállalat egységeként fontos szerepet játszik a DEKRA gépjárműipari üzleti egységében. Nemzetközi szervezetként speciális tudással rendelkezik a használt járművek flottakezelésében és remarketing-menedzsmentjében. Jelentős tapasztalatra tett szert a testre szabott használt járműkezelési megoldások terén a gépjárműiparban, valamint a bérléssel és lízingeléssel foglalkozó cégeknél. www.dekra.com Az EurotaxGlass vezető adat-, megoldás- és üzletiintelligencia-szolgáltató az európai gépjárműközösségben. Adatgyűjtés, piacelemzés és matematikai modellek segítségével szolgáltat megbízható információkat, amelyek segítenek a döntéshozatalban. www.eurotax.com Az Audatex (Solera vállalat) a kárigény-megoldások egyetlen globális szolgáltatója. Az iparág legátfogóbb integrált alkalmazásait szállítjuk kárigény-feldolgozáshoz, becsléshez, áruház- és műhelykezeléshez és üzleti elemzéseket teljesítménymenedzsmenthez. Megoldásaink a biztosítókat, javítóműhelyeket és az autóbontókat segítik alapvető üzleti folyamatokkal, teljesítménymenedzsmenttel és a munkafolyamat egyszerűsítésével iparági partnereken keresztül. www.audatex.com

A LEASEPLAN PROFESSZIONÁLIS MEGKÖZELÍTÉST ALKALMAZ A FUTAMIDŐ VÉGÉN, A VISSZASZOLGÁLTATÁSI FOLYAMATNÁL. LÍZINGBEVEVŐ ÉS REMARKETINGELŐ ÜGYFELEINK SZÁMÁRA IS TELJES MÉRTÉKBEN ÁTLÁTHATÓ, TISZTESSÉGES ÉS FÜGGETLEN SZOLGÁLTATÁST NYÚJTUNK. MINIMÁLIS SZABÁLYRENDSZERT DOLGOZTUNK KI A VISSZAVETT JÁRMŰVEK ELVÁRHATÓ ÁLLAPOTÁRA. EZ A SZABÁLYRENDSZER ELHASZNÁLÓDÁS NÉVEN ISMERT, ÉS RÉSZLETESEN ÍRUNK RÓLA AZ ELHASZNÁLÓDÁSI ÚTMUTATÓBAN.

Az Európa, Ázsia, Amerika és Afrika több mint 70 országában a 10 ezernél is több munkavállalót foglalkoztató TÜV NORD GROUP azonos színvonalon szolgálja ki minden vásárlóját. Tanúsításból, szolgáltatásból, tesztelésből és ellenőrzésből álló portfóliójuk az egyéni ellenőrzéseket és a komplex biztonsági megoldások kezelését egyaránt magába foglalja. www.tuv-nord.com

A LeasePlanhez visszakerülő minden járművet alapos külső-belső ellenőrzésnek vetünk alá. A független megítélés érdekében a LeasePlan igénybe veszi az SGS Automotive és a DEKRA Automotive Services szolgáltatásait az ellenőrzés elvégzéséhez. Mindkét cég a járműellenőrzés és -tanúsítás piacvezetői közé tartozik; olyan ellenőrzést végeznek, amelyhez a gyártótól származó adatokat is felhasználják. Minden járműről felmérő vizsgálat és általános jelentés készül. Ez lízingelő ügyfeleink és a használt járművek vásárlói számára is elérhető. A teljes ellenőrzési folyamatot függetlenként ellenőrzi és értékeli a TÜV Nord vállalat. A LeasePlan büszke arra, hogy ezt a folyamatot a TÜV Nord elhasználódási szabályzatának megfelelően tanúsíttatja.

LeasePlan Hungária Zrt. Bocskai ut 134-146 “B” building, III Floor 1113 Budapest Hungary Tel. +36 1 236 3636 Fax +36 1 236 3699 [email protected] www.leaseplan.hu

FAIR WEAR & TEAR CARS | LEASEPLAN | 3

ELFOGADHATÓ ÉS ELFOGADHATATLAN A KÉPEK MINDIG VILÁGOSABBAK A SZAVAKNÁL, EZÉRT A KÖNNYEBB ÉRTHETŐSÉG KEDVÉÉRT AZ ELHASZNÁLÓDÁS ELFOGADHATÓ ÉS ELFOGADHATATLAN PONTJAIT KÉPEKKEL ILLUSZTRÁLJUK EBBEN AZ ÚTMUTATÓBAN.

A JÁRMŰ VISSZASZOLGÁLTATÁSA ALAPJÁBAN VÉVE MINDEN, A JÁRMŰVEL EGYÜTT KAPOTT TARTOZÉKOT VISSZA IS KELL SZOLGÁLTATNI.

Néhány példa (a teljesség igénye nélkül):

Távolítson el minden személyes tárgyat

• Minden kulcs, a másolatok is

Távolítson el minden személyes tárgyat a járműből, ami nem

• Minden eredeti dokumentum, pl. használati utasítás stb.

tartozék, pl.:

• Szervizlap aláírt és lepecsételt példánya

• CD-k

• Érvényes műszaki vizsga (szükség esetén)

• Térképek

• Rádiókódkártyák

• Napszemüveg

• Műholdas navigáláshoz használt SD, CD vagy DVD (a

• Benzinkártya

mentett helyeket – pl. otthoni cím – biztonsági okokból törölje)

Ellenőrizzen minden tárolóhelyet a járműben, pl.

• Minden leszerelhető audioeszköz

csomagtartó, kesztyűtartó, az ajtók belsejében/az ülések

• A járműre szerelt minden olyan kiegészítő felszerelés,

hátulján található tárolók stb. A járműben hagyott személyes

amely eltávolítható (például vonórúd, hátsó napellenző

tárgyakat a jármű visszavétele után nem áll módunkban

stb.)

visszajuttatni.

• A járműhöz tartozó minden biztonsági felszerelés

(kocsiemelő, kerékkulcs, elakadásjelző, elsősegélydoboz stb.) • A pótkeréknek is a járműben kell lennie, és meg kell felelnie a jogi előírásoknak • Ha a jármű abroncsjavító készlettel rendelkezik, annak működőképesnek kell lennie (lyukfoltozó és 12 V-os, a szivargyújtóhoz csatlakoztatható kompresszor) • A z eredeti dísztárcsák

Természetesen így sem térhetünk ki minden létező lehetséges

vagy a törött üveg. Az okozott kár értékét minden esetben

károsodásra, de mire útmutatónk végére ér, átfogó kaphat

tisztességes módszerekkel állapítjuk meg, ha lehetséges,

arról, hogy mi az általunk elvárt minimális szabályrendszer.

inkább a javításra, mintsem a cserére koncentrálva.

Vegye figyelembe, hogy az elhasználódás megállapítása

A felmérő vizsgálat során független partnereink

általában az adott jármű korától és a megtett kilométerek

állapotjelentést készítenek, amely a jármű normál

számától is függ. Némelyik sérülés vagy kár viszont a jármű

elhasználódásból származó összes sérülését tartalmazza.

korától és futott kilométereinek számától függetlenül sem

A jelentés emellett a javítás módját és költségeit is leírja. A

elfogadható: ide tartoznak például a hiányzó alkatrészek

felmérő vizsgálat a használt gépjárművek vásárlóinak készül.

4 | FAIR WEAR & TEAR CARS | LEASEPLAN


TIPPEK LEADÁS ELŐTT AZ ELŐRE NEM LÁTHATÓ JAVÍTÁSI KÖLTSÉGEK ELKERÜLÉSE ÉRDEKÉBEN NÉHÁNY DOLGOT ELINTÉZHET A JÁRMŰ LEADÁSA ELŐTT.

• Használja a jelen útmutatót

• A járművet száraz állapotban ellenőrizze

Használja a jelen útmutatót a jármű ellenőrzésekor, és

A nedves autón nehezebb észrevenni a karcokat és

jegyezzen fel minden olyan sérülést, amit észrevesz. A saját

horpadásokat. Ha az autót éppen akkor mosták le, vagy esik

maga által végzett leadás előtti ellenőrzés segítségével

az eső, a vizsgálat előtt szárítsa meg.

megtudhatja, hogy konkrétan milyen sérülések vannak a járművön, és elkerülheti a váratlan javítási költségeket.

• Hogyan lehet észrevenni a horpadásokat? Könnyebben észreveszi a horpadásokat, ha a járművet

• Gondoskodjon róla, hogy a jármű kívül-belül tiszta legyen

oldalról, nem pedig szemből vizsgálja meg. Több szögből is

Gondoskodjon róla, hogy a jármű kívül-belül tiszta legyen,

vizsgálja meg az autót.

amikor saját maga ellenőrzi, valamint a leadás napján is. Ha az autó piszkos, nehezebb észrevenni a hibákat. Ha a jármű

• Minden elemet vizsgáljon meg

piszkos a leadás napján, visszautasíthatjuk az elszállítását és

Ne hagyja ki a lámpákat, a szélvédőt és a tükröket, valamint a

az újraütemezett szállítás költségeit Önre háríthatjuk.

jármű kevésbé szembetűnő részeit, pl. a tető vagy a lökhárító alatti terület sem.

• Természetes fénynél ellenőrizze az autót Erős természetes fényben parkolja le a járművet, hogy ne

• Legyen objektív

vessen rá árnyékot pl. egy fa stb. Így könnyebben észreveheti

A lehető legobjektívebben vizsgálja meg és mérje fel a

az esetleges horpadásokat és karcolásokat, amik másképp

járművet a fenti tanácsok alapján. Hasznos lehet egy barát

elkerülnék a figyelmét.

vagy munkatárs segítsége.

GUMIABRONCSOK, MATRICÁK ÉS TISZTÍTÁS Gumiabroncsok

Matricák

Az elhasználódás mértékének megfelelő felmérése a

A reklám- és egyéb matricák, feliratok (így a ragasztónyom is)

gumiabroncsok vizsgálatát is magában foglalja. Ha a

mérettől vagy állapottól függetlenül csökkenthetik a jármű

szerződésben szerepel téli gumiabroncs, akkor mind a

eladási értékét. Következésképpen a jármű értékesítése

négy abroncsot vissza kell adni, csavarral és csavaranyával

előtt teljesen el kell távolítani őket mind a kasztniról, mind

együtt. Ha a jármű kölcsönzése télen történik, a fentiek a

a szélvédőkről. A fentiek eltávolítására fordított összeget

nyári gumiabroncsra értendők. A téli és nyári gumiabroncsok

továbbhárítjuk. A gépjármű visszaadásának matricákkal

visszaszolgáltatásával kapcsolatos részletekért olvassa el a

kapcsolatos részletei a helyi LeasePlan-szerződésben

helyi LeasePlan-szerződést.

olvashatók.

Sok gyártó nem biztosít pótkereket a járműhöz; helyette úgynevezett abroncsjavító készletet ad, amely lyukfoltozó

Takarítás

szert és 12 V-os kompresszort tartalmaz. Ha a járműhöz

A járművet tisztán adja vissza. A kellemetlen szagok és/vagy

abroncsjavító készlet tartozik, a jármű visszaadásakor

a jármű belsejében lévő szennyeződések csökkentik a jármű

ennek a járműben, használható állapotban kell lennie. Ha a

használati értékét. Előfordulhat, hogy leadás előtt a járművet

járműhöz pótkerék tartozik, a jármű leadásakor a pótkeréknek

hivatásos takarítócéggel kell kitakaríttatni.

is a járműben kell lennie. 6 | FAIR WEAR & TEAR CARS | LEASEPLAN


BELSŐ

A JÁRMŰ VÁZA ÉS FESTÉSE • Legfeljebb 10 cm-es törések és karcolások, ha mechanikus fényezéssel eltávolíthatók • Legfeljebb 2 cm-es horzsolások és kopások, ha mechanikus fényezéssel eltávolíthatók • Legfeljebb 2 cm-es horpadások, panelenként legfeljebb kettő


ELFOGADHATÓ

• Kavicsfelverődések a panel kevesebb mint 25%-án, korrózió nélkül • Olyan felverődések, amelyeket még a korrózió előtt megfelelően fényeztek

NEM FOGADHATÓ EL

• 10 cm-nél nagyobb törések és karcolások

• Korrodált horpadás, horzsolás, karc

• 2 cm-nél nagyobb horzsolások és kopások

• Kavicsfelverődés a panel felületének több mint 25%-án

• Minden olyan felverődés, karc és kopás, ami mechanikus

• Hibás, színeltérést mutató újrafestés

fényezéssel nem távolítható el

• Helytelen javítás

• 2 cm-nél nagyobb horpadások

• Korrózió bármely sérülésen

• Panelenként kettőnél több horpadás

• Külső hatás miatti elszíneződés


BELSŐ

HŰTŐRÁCS ÉS LÖKHÁRÍTÓ • Legfeljebb 10 cm-es törések és karcolások, ha mechanikus fényezéssel eltávolíthatók • Legfeljebb 2 cm-es horzsolások és kopások, ha mechanikus fényezéssel eltávolíthatók • Érdes vagy nem színrefújt lökhárító esetén: legfeljebb

ELFOGADHATÓ

• Érdes vagy nem színrefújt lökhárító esetén: legfeljebb 2 cm-es horzsolás és kopásnyom • Legfeljebb 2 cm-es, hűtőrácsonként, illetve lökhárítónként legfeljebb 2 darab horpadás • Külső hatás (például időjárás) okozta elszíneződés

NEM FOGADHATÓ EL

• 10 cm-nél nagyobb törések és karcolások

• Törött, repedt vagy deformálódott hűtőrács vagy lökhárító

• 2 cm-nél nagyobb horzsolások és kopások

• 2 cm-nél nagyobb horpadások

• Színrefújt lökhárító esetén: minden olyan felverődés, karc,

• Kettőnél több horpadás lökhárítónként, illetve

horzsolás és kopás, ami mechanikus fényezéssel nem távolítható el

hűtőrácsonként • Helytelen vegyszerhasználatból fakadó sérülések

10 cm-es karc és ütésnyom



BELSŐ

GUMIABRONCS ÉS DÍSZTÁRCSA • Legalább 1.6 mm-es vagy a helyi előírásoknak megfelelő futófelületű abroncsok • A dísztárcsa külső felén: legfeljebb egy darab, 10 cm-nél nem nagyobb karc, horzsolás vagy kopás

ELFOGADHATÓ

• A dísztárcsa oldalán: legfeljebb egy darab, 10 cm-nél nem nagyobb karc, horzsolás vagy kopás

NEM FOGADHATÓ EL

• 10 cm-nél nagyobb karc, horzsolás vagy kopás

• Törött vagy deformálódott dísztárcsa

• (Például fékezés hatására) deformálódott abroncs

• Korrózió a dísztárcsán

• Az abroncson lévő kitüremkedés, repedés, szakadás

• Az eredeti dísztárcsa, abroncsjavító készlet és/vagy

• A futófelület vagy a perem sérülése

pótkerék nélküli leadás

• Idegen tárggyal átszúrt abroncs



BELSŐ

ÜVEGFELÜLETEK ÉS VILÁGÍTÁS

ELFOGADHATÓ

• Kavicsfelverődés, ha legfeljebb 1 cm nagyságú, és nem a

• A helyi jogszabályok által megkövetelt kisméretű matricák a

szélvédő „A” részén található • Kavicsfelverődés az első fényszórók, ködfényszórók vagy irányjelzők felületén, ha az üveg nem tört be, és az alkatrész működik

szélvédőn

NEM FOGADHATÓ EL

• Törött üveg vagy fényszóró • Olyan törés vagy repedés a fényszórón, ami gátolja a

• Az 1 cm-nél nagyobb és/vagy az „A” részen található törés vagy repedés

működését. Minden izzónak működőképesnek kell lennie • Az utólagosan felszerelt napellenző- vagy színes csíkokat teljesen el kell távolítani a szélvédőről, ha nem szakember helyezte fel őket, illetve elszakadtak, vagy elkezdtek leválni a szélvédő sarkainál



BELSŐ

TÜKRÖK ÉS KÜLSŐ FELSZERELÉSEK • Színrefújt tükörkeretek: legfeljebb 5 cm-es kopás és karc, ha mechanikus fényezéssel eltávolítható • Érdes vagy nem színrefújt tükörkeretek: legfeljebb 5 cm-es kopás, karc és ütés • A jármű leadása érintetlen vonórúddal és vonóhoroggal


ELFOGADHATÓ

• Megfelelően felszerelt, teljesen működőképes és

NEM FOGADHATÓ EL

• Színrefújt tükörkeretek: 5 cm-nél nagyobb kopás és karc,

sérülésmentes fényszórók és reflektorok. A fényszóróknak

illetve minden olyan kopás és karc, ami mechanikus

maradéktalanul meg kell felelniük a jogszabályi

fényezéssel nem távolítható el

követelményeknek, és ha a törvény előírja, szerepelniük kell a jármű dokumentumaiban

• Érdes vagy nem színrefújt tükörkeretek: 5 cm-nél nagyobb

• A tükör és/vagy a tükörkeret deformációja vagy törése • Olyan reflektor, amelynek beszerelése vagy eltávolítása a jármű szerkezeti sérüléséhez vezetett • A vonórúd eltávolításából származó sérülés

kopás, karc és ütés


KÜLSŐ

BELSŐ RÉSZEK • Olyan szennyeződés az üléseken, belső burkolaton, kárpiton és lábtörlőn, ami általános tisztítással eltávolítható • Általános használatra utaló kopás és besüppedés az üléseken


ELFOGADHATÓ

• A panelek elszíneződése a mindennapos használat és kopás következményeként • A telefontartó a járműben maradhat

NEM FOGADHATÓ EL

• Olyan szennyeződés az üléseken, belső burkolaton,

• Felszerelés eltávolításából eredő lyukak a műszerfalon

kárpiton és lábtörlőn, ami csak speciális tisztítással

• Vágás, barázda vagy kiszálasodás a kormánykeréken

távolítható el

• Csak speciális eszközökkel megszüntethető kellemetlen

• Szakadás, kopás, vágás vagy deformáció a belső burkolat,

szagok

kárpit vagy lábtörlő anyagában


MEGJEGYZÉS


MEGJEGYZÉS


MEGJEGYZÉS

A LeasePlan mint nemzetközi vállalat A LeasePlan a LeasePlan Corporation N.V leányvállalata világszerte 31 országban van jelen – ezek a következők: Norvégia, Svédország, Finnország, Dánia, Írország, Egyesült Királyság, Hollandia, Belgium, Luxemburg, Franciaország, Németország, Svájc, Ausztria, Lengyelország, Csehország, Szlovákia, Magyarország, Románia, Portugália, Spanyolország, Olaszország, Törökország és Oroszország. A tengerentúlon az Egyesült Államok, Kanada, Mexikó, Brazília, India, Ausztrália és Új-Zéland, valamint a Közel-Keleten az Egyesült Arab Emírségek számít a vállalat működési területének. LPHU.CAR.HU-V1.0 22 | FAIR WEAR & TEAR CARS | LEASEPLAN

It’s easier to leaseplan

LeasePlan Hungária Zrt. Bocskai ut 134-146 “B” building, III Floor 1113 Budapest Hungary Tel. +36 1 236 3636 Fax +36 1 236 3699 [email protected] www.leaseplan.hu

FAIR WEAR & TEAR ÚTMUTATÓ SZEMÉLYGÉPKOCSIKHOZ

Recommend Documents