Eventueel kunt u met ons een afspraak buiten kantooruren maken

Oude Ebbingestraat 91 9712 HG Groningen Postbus 1041 9701BA Groningen Telefoon: 050 – 318 40 20 Fax: 050 – 313 04 40 Internet: www.lagrohypotheken.nl Openingstijden : Maandag van 09:00 tot 17:30 Dinsdag van 09:00 tot 17:30 Woensdag van 09:00 tot 17:30 Donderdag van 09:00 tot 17:30 Vrijdag van 09:00 tot 17:30 Zaterdag Op afspraak Eventueel kunt u met ons een afspraak buiten kantooruren maken. Over Lagrohypotheken. Waar staan wij voor?  Wij werken in uw belang  Deskundig en persoonlijk financieel advies  Wij zijn onafhankelijk, dus niet gebonden aan enige bank, verzekeraar e.d.. Registraties Lagro hypotheken is bij onder andere de volgende organisaties geregistreerd, zodat uw rechten en de kwaliteit van ons advies gewaarborgd blijven. Autoriteit Financiële Markten (AFM) De AFM houdt toezicht op de deskundigheid en integriteit van financiële adviseurs. Ons kantoor is bij de AFM geregistreerd, www.afm.nl/registers, onder nummer 12002679. Kamer van Koophandel (KvK) In het handelsregister van de Kamer van Koophandel staan wij geregistreerd onder nummer 02030179. Kamer van Koophandel te Groningen. College Bescherming Persoonsgegevens (CBP) Het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP) zier er op toe dat persoonsgegevens zorgvuldig worden gebruikt en beveiligd en dat uw privacy ook in de toekomst gewaarborgt blijft. Wij zijn ingeschreven onder meldingsnummer m1020426. Wat kunnen wij voor u doen? Hoewel wij Lagrohypotheken heten, zijn wij niet alleen op het gebied van hypotheken actief. Een goede hypotheek is namelijk altijd optimaal afgestemd op uw wensen en behoeften en

daar horen ook andere financiële producten en diensten bij zoals verzekeringen voor arbeidsongeschiktheid en overlijden. In onderstaande tabel ziet u voor de twee belangrijkste deelgebieden op welke onderdelen wij u van dienst kunnen zijn. HYPOTHEEK  Huis kopen  Verhuizing  Verbouwing  Nieuwe rente  Andere geldverstrekker  Echtscheiding  Oversluiten  Pensioen  Starterslening  Begeleiding LEVENSVERZEKERING  Overlijden  Opbouw vermogen  Geld sparen Lagrohypotheken geeft onafhankelijk en objectief advies. Bij ons advies van een hypotheek op levensverzekering nemen wij een grote groep aanbieders in onze analyse mee. Wij kunnen adviseren en bemiddelen voor ongeveer 20 verschillende geldverstrekkers en 15 verzekeraars. Stap 1: Oriëntatie Wat mag u van ons verwachten?  Wij leren u kennen  Uitleg van onze werkwijze  Indicatie hoogte hypotheek  Indicatie maandlasten  Inzicht in onze kosten Wat vragen wij van u?  U leert ons kennen  Wat zijn uw vragen?  Uw persoonlijke situatie  Uw wensen  Gewenste maandlasten Stap 2: Inventarisatie en analyse Wat mag u van ons verwachten?  Informatie over hypotheekvormen en voorwaarden  Uitleg van effecten van bijvoorbeeld arbeidsongeschiktheid, werkloosheid, uit elkaar gaan of overlijden  Opstellen Persoonlijk Klantprofiel

Wat vragen wij van u?  Uw financiële situatie  Uw huidige en toekomstige wensen  De zekerheden die u wenst Stap 3: Advies Wat mag u van ons verwachten?  Advies op maat: hypotheekvorm, hoogte hypotheek, duur rente. Verzekeringen  Maandlasten, nu en in de toekomst Wat vragen wij van u?  Vragen stellen als u het advies niet begrijpt Stap 4: Bemiddeling Wat mag u van ons verwachten?  Vergelijken rentes en premies en natuurlijk voorwaarden  Concreet voorstel van aanbieder hypotheek  Aanvragen offerte  Papier- en regelwerk Wat vragen wij van u?  Bespreken en ondertekenen offerte  Aanleveren documenten die nodig zijn voor de hypotheekaanvraag Stap 5: Nazorg Wat mag u van ons verwachten?  Op afroep een servicegesprek over de lopende hypotheek en overige produkten  Helpdesk  Begeleiding Renteherziening Wat vragen wij van u?  Bel ons bij vragen  Geef wijzigingen door

Wat betaalt u voor onze werkzaamheden? Het eerste gesprek, de kennismaking (stap 1: Oriëntatie) is voor onze rekening. Wilt u dat wij u daarna gaan adviseren dan maken wij duidelijke afspraken met u over wat wij voor u gaan doen en hoeveel dat kost. Dat leggen wij voor u vast in een opdrachtbevestiging. Hierin geven wij aan hoeveel uur wij denken bezig te zijn met de stappen 2. Inventarisatie, 3. Advies en 4. Bemiddeling. Ons uurtarief bedraagt 125,- euro. In onderstaand overzicht ziet u hoeveel tijd wij ongeveer nodig hebben voor verschillende diensten en wat de totale kosten bij benadering bedragen voor de Inventarisatie, Advies en bemiddeling. Diensten Hypotheek bij aankoop woning Overbruggingskrediet 2e hypotheek / verhoging bestaande klant

Urenindicatie 14 - 25 uur 3 - 5 uur 6 – 9 uur

Uur maal tarief (in euro’s) 1750 – 3125 * 375 – 625 * 750 – 1125 *

2e hypotheek / verhoging nieuwe klant Ontslag hoofdelijke aansprakelijkheid Begeleiding echtscheiding Echtscheiding i.c.m. hypotheekaanvraag Begeleiding aanvraag starterslening SVn Analyse verbouwen of verhuizen Analyse oversluiten of niet Oversluiten hypotheek Aanpassing hypotheek bestaande klant Aanpassing hypotheek nieuwe klant

9 – 14 uur 6 – 10 uur 8 – 10 uur 14 – 30 uur 2 – 4 uur 2 – 4 uur 2 – 4 uur 10 – 25 uur 4 – 10 uur 14 – 25 uur

1125 – 1750 750 – 1250 1000 – 1250 1750 – 3750 250 – 500 250 – 500 250 – 500 1250 – 3125 500 – 1.250 1750 – 3125

* * ** *** ** ** ** * * *

* In het beginsel hoeft u geen BTW te betalen. Is er alleen sprake van advies en niet van het regelen van een concreet product dan moet Lagrohypotheken wettelijk BTW in rekening brengen. ** Het tarief moet worden vermeerderd met BTW (nu 21%) *** Een advies bij echtscheidingen is deels belast met BTW en deels niet.

Wie zijn onze adviseurs? Onze hypotheekadviseurs zijn Erkend Hypotheekadviseur en Erkend Hypothecair Planner. Daarnaast doorlopen alle adviseurs verplicht jaarlijks een opleidingstraject om hun kennis te verhogen en op peil te houden. Hoe belonen wij onze medewerkers? Het beloningsbeleid van Lagrohypotheken is gericht op een lange termijn relatie met onze klanten. Dat betekent dat uw belangen zo goed mogelijk moeten worden gediend. Hiermee houden wij ook rekening bij de wijze waarop onze medewerkers en de directie van Lagro hypotheken beloond worden. De medewerkers van onze Lagro hypotheken werken op basis van een vast salaris. Wij beoordelen en sturen onze medewerkers regelmatig aan op integer en klantgericht handelen. Wat hebben wij van u nodig? Om u zo goed mogelijk te kunnen adviseren, zijn wij afhankelijk van de informatie die u ons verstrekt. Daarom vragen we u ons zo volledig mogelijk inzicht te geven in uw persoonlijke en financiële situatie en wensen. Zo voorkomt u dat u een verkeerd advies krijgt of onnodig bepaalde risico’s loopt. Uiteraard gaan wij met alle informatie die u ons verstrekt, uiterst vertrouwelijk om. Als u van ons informatie ontvangt Wij besteden de uiterste zorg aan de informatie en documenten die u van ons ontvangt. Controleer echter altijd ook zelf de polissen en andere contracten om te zien of deze zijn opgesteld conform uw wensen en de door u verstrekte gegevens. Lees ook de andere informatie die wij u verstrekken aandachtig door. Heeft u vragen, neem dan gerust contact met ons op. Als uw situatie wijzigt

Geef gedurende de looptijd van uw financieel product altijd alle wijzigingen in uw persoonlijke situatie aan ons door. Denk bijvoorbeeld aan een verhuizing, een andere baan, een huwelijk, een geboorte, werkloos of arbeidsongeschikt worden. Als u een klacht heeft Wij behartigen uw belangen op het gebied van financiële producten zo goed mogelijk. Maar ook wij kunnen wel eens fouten maken. Of misschien voelt u zich niet correct behandeld. Aarzel in dat geval niet en neem direct contact met ons op zodat wij de eventuele fout snel kunnen oplossen. Mochten wij er samen met u niet uitkomen, dan kunt u zich wenden tot het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening, een onafhankelijke stichting die uw klacht verder zal beoordelen. Ons aansluitnummer bij het Kifid is 300.000509 en kunt u controleren op www.kifid.nl. Klanteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) Postbus 93257 2509 AG DEN HAAG 0900 – 35 52 248