EGYKOR
LOGISZTIKA
ÉS MA
Ki ez? Kelemen Tamás
Elérhetőség Q. III. 304. Tel: 463-3775
E-Mail:
[email protected] 2015.11.26.
Kelemen Tamás
2
3
LOGISZTIKA „A logisztika – az ellátásilánc-menedzsment (Supply Chain Management, röviden SCM) részeként – alapanyagok, félkész- és késztermékek, valamint a kapcsolódó információk származási helyről felhasználási helyre való hatásos és költséghatékony áramlásának tervezési, megvalósítási és irányítási folyamata, a vevői elvárásoknak történő megfelelés szándékával.” Amerikai Egyesült Államok Logisztika Tanácsa, 1998
Ellátási lánc:
a végső felhasználót nem érdekli
minden cég „maga” dönti el, mettől meddig lesz a tagja 2015.11.26.
Kelemen Tamás
3
LOGISZTIKA
Ø
Kívülről - befelé
fuvarozó
2015.11.26.
szállítmányozó
Kelemen Tamás
4
LOGISZTIKA
Ø
Megfelelő szállítóeszköz
2015.11.26.
Kelemen Tamás
5
LOGISZTIKA
Ø
Kívülről - befelé Logisztikai központ
Új szolgáltatások a vállalatok felé
2015.11.26.
Kelemen Tamás
6
LOGISZTIKA
Ø
belülről - kifelé Optimális termeléshez
Megfelelő feltételek
Új igények a változó termelési stratégiákhoz
2015.11.26.
Kelemen Tamás
outsourcing
7
A félév tartalma 1. Ellátási lánc menedzsment 2. Beszerzési logisztika
Telephelytervezés
Üzemi és üzemen belüli szinten Beszállítói kapcsolatrendszer, új elvek a beszerzésben „puha”, stratégiai megfontolások
3. Értékesítési logisztika
„kemény”, operációkutatási modellek pl. szállítási probléma Lean management, TPS
4. Termelési logisztika 2015.11.26.
Kelemen Tamás
JIT elvek a termelésben 8
A vizsga t a r t a l m a elmélet + példák tételsor
előadás
gyakorló feladatok
konzultáció
2015.11.26.
jegyzet
Kelemen Tamás
vizsgaanyag
9
LOGISZTIKA
4
Minden anyagáramlási folyamat
1.Beszerzés, alapanyag-ellátás, – gondoskodni a szükséges anyagokról
(mennyiség, minőség, ár, beérkezések ütemezése, átvétel rendje, minőség-ellenőrzés, stb.) 2.Elosztás, áruterítés, – gondoskodni az elkészült termékek eljuttatásáról a vevő/felhasználó részére (szállítási határidő-, kiszállítási tételnagyság-, szállítóeszköz meghatározása, visszáru kezelése, stb.)
2015.11.26.
Kelemen Tamás
10
LOGISZTIKA
4
Minden anyagáramlási folyamat
3. Készletgazdálkodás, – gondoskodni, hogy az egyes alapanyagokból,
alkatrészekből, vagy részegységből a mindenkor szükséges mennyiség – de (ideális esetben) ne több – mindig rendelkezésre álljon. 4. Raktározás, – gondoskodni a készletek fizikai elhelyezéséről, biztonságos tárolásáról, gyors hozzáférhetőségéről, stb.
2015.11.26.
Kelemen Tamás
11
LOGISZTIKA
4
Minden anyagáramlási folyamat
5. Szállítás, anyagmozgatás, – gondoskodni, hogy a bejövő, illetve
kimenő anyagok megfelelő módon, gyorsan és biztonságosan kerüljenek a rendeltetési helyükre. 6. Szállítmányozás, – a termékek szállításához szükséges szállítási mód, eszköz, tétel összeállítása, fuvarszervezés, a hozzá tartozó adminisztratív folyamatokkal pl. vámügyintézés, kvóták figyelembe vétele, stb. 2015.11.26.
Kelemen Tamás
12
LOGISZTIKA
4
Minden anyagáramlási folyamat
7. Rendelésfeldolgozás, – a bejövő igényekre rövid határidővel árajánlatot adni, a megrendeléseket visszaigazolni, ütemezni, a kiszállított árut számlázni, nyomon követni (garancia, egyéb ex-post szolgáltatások). 8. Informatikai háttér, – gondoskodni a folyamatok közötti információáramlás minél zökkenőmentesebb megvalósításáról,
beleértve az adatok gyűjtését, kiértékelését, felhasználóik szerinti csoportosításukat (mindenki csak olyan adatokat kapjon, ami a munkájához 2015.11.26.
szükséges, de azt minél Kelemen Tamás hamarabb, és hiánytalanul).
13
Iparvállalat logisztikai modellje
5
Vállalati logisztika
Termelési logisztika Üzemi anyagmozgatás
Elosztási Felhasználó logisztika környezet Raktári Távolsági szállítás
IPARVÁLLALAT
Alapanyag raktár
Termelőüzem
Késztermék raktár
Értékesítési piac
Beszerzési piac
Ellátási Ellátási környezet logisztika Távolsági Raktári szállítás
Hulladékkezelési logisztika
2015.11.26.
Anyagáramlás (alapanyag, alkatrész, félkész termék, késztermék, segédanyag, stb.) Anyagáramlás (újrahasznosítható hulladék, üres rakományhordozók, cserepalackok stb.) Információáramlás Kelemen Tamás
14
A logisztika területei
6
Logisztika Elosztás (értékesítés)
Ellátás (beszerzés)
Felhasználás, fogyasztás, újrahasznosítás, stb.
Alapanyag, alkatrész, félkész termék, termék, fogyasztási cikk stb.
Termékelőállítás, szolgáltatás végzés, üzemeltetés stb.
2015.11.26.
Kelemen Tamás
15
LOGISZTIKA egyszerűsített
9M
Megfelelő információ, Megfelelő anyag, Megfelelő energia, Megfelelő személyek, Megfelelő mennyiségben, Megfelelő minőségben, Megfelelő időpontban, Megfelelő helyre, Megfelelő költséggel.
2015.11.26.
Kelemen Tamás
5
definíció
16
A logisztika céljainak változása az idő függvényében Logisztikai teljesítmény
Ez nemcsak tőlünk függ, hanem az előttünk - utánunk lévőktől is!
Ø
Vevő kiszolgálás
Értéknövelt szolgáltatások
Az értékesítés támogatása
A termelés támogatása 1950
2015.11.26.
1970
1985
Kelemen Tamás
1995
2005
17
LOGISZTIKA
Ø
Gyártásé a fő szerep
termelés
Kiszolgálni a gyártást
Eladni amit gyártottunk
Marketing ?
beszállítók
beszerzés
vevők
értékesítés termelésmenedzsment termelésszervezés
Új logisztikai koncepció A teljes folyamat összehangolása a vevőtől indulva 2015.11.26.
Kelemen Tamás
18
6
1
Értékesítési logisztika, marketinglogisztika, vagy elosztási logisztika, – célja, hogy a termék vagy szolgáltatás eljusson a vevőkhöz;
2
Termelési logisztika, – minden a termék előállításával, vagy a szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos teendő, lásd termelésmenedzsment, termelésszervezés;
3
Beszerzési logisztika, – gondoskodni, hogy a szükséges alkatrészek, alapanyagok rendelkezésre álljanak.
Nagyon komplex kapcsolat- és folyamatrendszer 2015.11.26.
Kelemen Tamás
19
Logisztika - vállalati stratégia
6
Mindhárom területre léteznek mérőszámok
Cél: Komplex mutatószámrendszer,
mely a teljes folyamatot méri (még nincs)
Pl. átfutási idő 2015.11.26.
Kelemen Tamás
20
A logisztikával kapcsolatban levő főbb szakterületek Gyártástechnika
KözlekedésSzállítás- és technika rakodástechnika
Csomagolás -technika
Logisztika Raktározástechnika
Üzem- és vállalatgazdaságtan
Marketing Kommunikációs technika
2015.11.26.
7
Informatika
Kelemen Tamás
21
Gyártástechnika Csomagol ástechnika
Közlekedé Szállításs-technika és rakodástechnika
Logisztika
Raktározá s-technika
Üzem- és vállalatgaz -daságtan
Mi a probléma?
8
2 folyamatot kell megtervezni!
Marketing
KommuniInformatik kációs a technika
1
Működési mechanizmus, milyen modellt választunk?
2
Fizikai megvalósítás, hogyan működtessük a rendszerünket?
2015.11.26.
Kelemen Tamás
22
Gyártástechnika Csomagol ástechnika
Közlekedé Szállításs-technika és rakodástechnika
Logisztika
Raktározá s-technika
Üzem- és vállalatgaz -daságtan
Költségek !?
9
2 fő költségcsoport!
Marketing
KommuniInformatik kációs a technika
1
Adminisztratív, irányítási költségek a beszerzés, a készletezés, az értékesítés, a termelésellátás adminisztratív költségei + az információrendszer működtetésének költsége
2
Fizikai megvalósítás költségei, szállítás, tárolás, anyagmozgatás, csomagolás
2015.11.26.
Kelemen Tamás
23
Költségek !? Vállalati költségcsökkentési stratégiák FIGYELEM!
9
Ez az év is jól kezdődik?
csak egymás rovására módosíthatók! Ki viszi el a balhét?
Az egyes területek költségeinek csökkenése
adott esetben
L
más területeken költségnövekedést eredményezhet
O
O
szállítás
raktárkészletek
P
K
csomagolás
szállítási károsodások
T
Á
megbízás lebonyolítása
szállítás
I
L
beszerzés
I S
összköltség
raktárkészletek
ügyfélszolgálat
külső raktár
raktározás
gyártás
2015.11.26.
Kelemen Tamás
M U M 24
Logisztika - vállalati stratégia
10
célfüggvényei:
1
Rendelkezésre állás – a rendszer képessége, a jelentkező kereslet kielégítésére. EOQ modell - késedelmi idő - hiányköltség (p)
2015.11.26.
Kelemen Tamás
25
Logisztika - vállalati stratégia
10
célfüggvényei: Kiszolgálási idő – a rendelés beérkezésétől a teljesítésig terjedő idő.
2
végrehajtási (pl. gyártási) idő + kapcsolódó adminisztratív folyamatok ideje
2015.11.26.
Kelemen Tamás
26
Átfutási idő
10
T1
T2
T3
T4
T5
T6
T7
T8
Szerző dés előkés zítés
Szerző dés megkö tése
Anyag rendel és, gyártá selőké szítés
Anyag beérke zés, előtár olás
effektív gyártás
Szerel és
Közbe nső tárolás +csom agolás
Kiszáll ítás a vevőn ek
5 nap
1 nap
3 nap
2 nap
0,5 nap
1 nap
0,5 nap
0,5 nap
Átfutási idő: T1+T2+T3+T4+T5+T6+T7+T8 = 13,5 nap
100 %
Produktív idő:
11,5 %
Improduktív idő: 2015.11.26.
T5+T6 = 1,5 nap T1+T2+T3+T4+T7+T8 = 12 nap Kelemen Tamás
88,5 % 27
keretszerződés
Átfutási idő
10
előrejelzés
JIT
T1
T2
T3
T4
T5
T6
T7
T8
Szerző dés előkés zítés
Szerző dés megkö tése
Anyag rendel és, gyártá selőké szítés
Anyag beérke zés, előtár olás
effektív gyártás
Szerel és
Közbe nső tárolás +csom agolás
Kiszáll ítás a vevőn ek
5 nap
1 nap
3 nap 2 nap 2 nap
0,5 nap
1 nap
0,5 nap 0,5 0,5 nap nap
Átfutási idő: (T3+T4)+T5+T6+(T7+T8) = 4 nap
100 %
Produktív idő:
37,5 %
T5+T6 = 1,5 nap
Improduktív idő: (T3+T4)+(T7+T8) = 2,5 nap Megtakarítás: 13,5 – 4 nap =Kelemen 9,5 nap 2015.11.26. Tamás
62,5 % 28
Logisztika - vállalati stratégia célfüggvényei: Kiszolgálás minősége
3
a vevő a specifikációnak mindenben megfelelő,
hibátlan árut kapott, esetleges speciális igényeit hogyan kezelték, és valósították meg, illetve hogyan reagáltak az
esetleges problémákra.
!!! TESTRESZABÁS !!! 2015.11.26.
Kelemen Tamás
29
Logisztika - vállalati stratégia Egymás rovására teljesíthető feltételek
Van-e optimum?
Hol az optimum?
Operációkutatás 2015.11.26.
Kelemen Tamás
30
Logisztika - vállalati stratégia
Ø
Egymás rovására teljesíthető feltételek Magas raktárkészlet
Rendelkezésre állás
Magas készlet és/vagy
Kiszolgálási idő
merev termékstruktúra Testre szabott termék,
Kiszolgálás minősége
DE
hosszú átfutási idő
Napjaink (nemcsak) logisztikai kihívása 2015.11.26.
Kelemen Tamás
31
Az ellátási lánc menedzselése
Ø
Miért fontos a teljes lánc figyelése?
Melyek a nem kívánt jelenségek? Ostorcsapás effektus
2015.11.26.
Kelemen Tamás
32
Ellátási lánc
21
Helyettesíthetik egymást! készletek
információk 1990-es évek
Procter & Gamble
Pampers pelenka
A végső igény közel állandó!
A rendelések mégis ingadoznak!
Kisker. kevésbé
nagyker. jobban
Ok - okozat?
2015.11.26.
Kelemen Tamás
33
Ellátási lánc információhiány
21
együttműködés hiánya
KÖVETKEZMÉNY az ellátási lánc egyik tagja sem tud rendesen tervezni!
OSTORCSAPÁS - effektus
2015.11.26.
Kelemen Tamás
34
Ostorcsapás - effektus nagykereskedő
sörgyár
Gyártás
22
infó
áru
Nagyker áru
fogyasztó
kiskereskedő áru
infó
Kisker
Fogy infó
2015.11.26.
Kelemen Tamás
35
Rendelési tételnagyság
Az ellátási lánc dinamikája
24
Kisker. rendelések Vásárlói igény
Nagyker. rendelések Termelési terv Idő
2015.11.26.
Kelemen Tamás
36
Készletek és információk az ellátási láncban: az ostorcsapás effektus
Rendelési tételnagyság
24
Vásárlói igény
Termelési terv Idő 2015.11.26.
Kelemen Tamás
37
Készletek és információk az ellátási láncban: az ideális állapot
Mennyiség
24
Vásárlói igény Termelési terv
Idő 2015.11.26.
Kelemen Tamás
38
Ostorcsapás - effektus
22- 23
Kiváltó okok
1
Keresleti előrejelzések pontatlansága
2
Megrendelések periodikus feladása
3
Áringadozás hatása
4
Félelem a hiánytól
2015.11.26.
Kelemen Tamás
39
Ostorcsapás - effektus
22- 23
Kiváltó okok
1
Keresleti előrejelzések pontatlansága
Múltbeli adatokra épül + biztonsági készlet A lánc minden további tagja ugyanígy kalkulál!
Multiplikátor hatás!
2015.11.26.
Kelemen Tamás
40
Ostorcsapás - effektus
22- 23
Kiváltó okok Megrendelések periodikus feladása
2
Nem folyamatos rendelés – nagyobb tételnagyság Pl. MRP modul heti egyszeri futtatása A gyártó is ezzel kalkulál! Nagyobb készletet fog tartani!
2015.11.26.
Kelemen Tamás
41
Ostorcsapás - effektus
22- 23
Kiváltó okok
3
Áringadozás hatása Instabil árak – „spájzolás” A várakozás erősíti ezt a hatást!
Ugyanez igaz akciós árak esetén is!
2015.11.26.
Kelemen Tamás
42
Ostorcsapás - effektus
22- 23
Kiváltó okok 4
Félelem a hiánytól hiány – elvesztett vevő átlagosan 100 napos készlet! Törekedjünk minél nagyobb biztonságra! A valósnál nagyobb rendelés, hátha fellendül a kereslet.
A 4 ok együttes hatása kivédhetetlen! 2015.11.26.
Kelemen Tamás
43
Átfutási idő Ez a hatás multiplikálódik, ha végiggyűrűzik a teljes ellátási láncon!
2015.11.26.
Kelemen Tamás
44
2015.11.26. Innovációs fázis előállítási folyamat
Kelemen Tamás
vevői igények kielégítése
Szervíz, utógondozás
Marketing, értékesítés
MIT?
Kifelé irányuló logisztika
termékek, szolgáltatások létrehozása
Befelé irányuló logisztika
KINEK?
Termékek, szolgáltatások kitalálása, kifejlesztése
Az értékelvárások felderítése
vevők, ügyfelek azonosítása
12
Értéklánc - Ellátási lánc - Porter HOGYAN?
értékesítés utáni szolgáltatások
45
VGT
diákok, Innovációs fázis oktatók, dolgozók, külsősök, egyéb megrendelők előállítási folyamat
Kelemen Tamás
értékesítés utáni szolgáltatások
vevői igények kielégítése
Szervíz, utógondozás
Marketing, értékesítés
MIT?
Kifelé irányuló logisztika
termékek, szolgáltatások létrehozása
Befelé irányuló logisztika
KINEK?
Termékek, szolgáltatások kitalálása, kifejlesztése
Az értékelvárások felderítése
vevők, ügyfelek azonosítása
Porter - büfé értéklánca HOGYAN?
VGT
Innovációs diákok, gyors kiszolg, fázis oktatók, olcsó, dolgozók, prémium, külsősök, meleg étel egyéb megrendelők előállítási folyamat
Kelemen Tamás
értékesítés utáni szolgáltatások
vevői igények kielégítése
Szervíz, utógondozás
Marketing, értékesítés
MIT?
Kifelé irányuló logisztika
termékek, szolgáltatások létrehozása
Befelé irányuló logisztika
KINEK?
Termékek, szolgáltatások kitalálása, kifejlesztése
Az értékelvárások felderítése
vevők, ügyfelek azonosítása
Porter - büfé értéklánca HOGYAN?
VGT
Innovációs diákok, előállítási folyamat fázis oktatók, dolgozók, gyors kiszolg, külsősök, olcsó, prémium, egyéb megrendelők meleg étel
Kelemen Tamás
értékesítés utáni szolgáltatások
vevői igények kielégítése
Szervíz, utógondozás
Marketing, értékesítés
szendvics, leves, sült vega, italok
Kifelé irányuló logisztika
termékek, szolgáltatások létrehozása
MIT?
Befelé irányuló logisztika
KINEK?
Termékek, szolgáltatások kitalálása, kifejlesztése
Az értékelvárások felderítése
vevők, ügyfelek azonosítása
Porter - büfé értéklánca HOGYAN?
VGT
Innovációs diákok, gyors kiszolg, fázis oktatók, olcsó, dolgozók, prémium, külsősök, meleg étel egyéb megrendelők előállítási folyamat
Kelemen Tamás
értékesítés utáni szolgáltatások
vevői igények kielégítése
Szervíz, utógondozás
Marketing, értékesítés
szendvics, leves, sült vega, italok
Kifelé irányuló logisztika
termékek, szolgáltatások létrehozása
MIT?
Befelé irányuló logisztika
KINEK?
Termékek, szolgáltatások kitalálása, kifejlesztése
Az értékelvárások felderítése
vevők, ügyfelek azonosítása
Porter - büfé értéklánca HOGYAN?
anyagbeszerzés
Porter - büfé értéklánca KINEK?
MIT?
szendvics, leves, sült vega, italok
HOGYAN?
szendvicskészítés, sütés, fözés
Innovációs diákok, gyors kiszolg, fázis oktatók, olcsó, dolgozók, prémium, külsősök, meleg étel egyéb megrendelők
VGT
előállítási folyamat
Kelemen Tamás
értékesítés utáni szolgáltatások
vevői igények kielégítése
Szervíz, utógondozás
Marketing, értékesítés
Kifelé irányuló logisztika
termékek, szolgáltatások létrehozása
Befelé irányuló logisztika
Termékek, szolgáltatások kitalálása, kifejlesztése
Az értékelvárások felderítése
vevők, ügyfelek azonosítása
anyagbeszerzés
Porter - büfé értéklánca KINEK?
MIT?
szendvics, leves, sült vega, italok
HOGYAN?
kiszolgálás
Innovációs diákok, gyors kiszolg, előállítási folyamat fázis oktatók, olcsó, dolgozók, prémium, szendvicskészítés, külsősök, meleg étel sütés, főzés egyéb megrendelők
VGT
Kelemen Tamás
értékesítés utáni szolgáltatások
vevői igények kielégítése
Szervíz, utógondozás
Marketing, értékesítés
Kifelé irányuló logisztika
termékek, szolgáltatások létrehozása
Befelé irányuló logisztika
Termékek, szolgáltatások kitalálása, kifejlesztése
Az értékelvárások felderítése
vevők, ügyfelek azonosítása
anyagbeszerzés
Porter - büfé értéklánca HOGYAN?
szórólap, kupon
Innovációs diákok, gyors kiszolg, előállítási folyamat fázis oktatók, olcsó, dolgozók, prémium, szendvicskészítés, külsősök, meleg étel sütés, főzés egyéb megrendelők
VGT
Kelemen Tamás
értékesítés utáni szolgáltatások
vevői igények kielégítése
termékek, szolgáltatások létrehozása
Befelé irányuló logisztika
Termékek, szolgáltatások kitalálása, kifejlesztése
Az értékelvárások felderítése
vevők, ügyfelek azonosítása
anyagbeszerzés
Szervíz, utógondozás
kiszolgálás Marketing, értékesítés
MIT?
Kifelé irányuló logisztika
KINEK?
szendvics, leves, sült vega, italok
Porter - büfé értéklánca HOGYAN?
reklamáció
Innovációs értékesítés diákok, gyors kiszolg, előállítási folyamat fázis utáni oktatók, olcsó, szolgáltatások dolgozók, prémium, szendvicskészítés, külsősök, meleg étel szórólap, kupon sütés, főzés egyéb megrendelők
VGT
Kelemen Tamás
vevői igények kielégítése
termékek, szolgáltatások létrehozása
Befelé irányuló logisztika
Termékek, szolgáltatások kitalálása, kifejlesztése
Az értékelvárások felderítése
vevők, ügyfelek azonosítása
anyagbeszerzés
Szervíz, utógondozás
kiszolgálás Marketing, értékesítés
MIT?
Kifelé irányuló logisztika
KINEK?
szendvics, leves, sült vega, italok
Porter - büfé értéklánca HOGYAN?
Innovációs értékesítés diákok, gyors kiszolg, előállítási folyamat fázis utáni oktatók, olcsó, szolgáltatások dolgozók, prémium, szendvicskészítés, külsősök, meleg étel szórólap, kupon sütés, főzés egyéb megrendelők
VGT
Kelemen Tamás
vevői igények kielégítése
termékek, szolgáltatások létrehozása
Befelé irányuló logisztika
Termékek, szolgáltatások kitalálása, kifejlesztése
Az értékelvárások felderítése
vevők, ügyfelek azonosítása
anyagbeszerzés
kérdőív
Szervíz, utógondozás
kiszolgálás reklamáció Marketing, értékesítés
MIT?
Kifelé irányuló logisztika
KINEK?
szendvics, leves, sült vega, italok
Ellátási lánc - Porter Minden cég „felrajzolja” magának. Az egyik kimenete = a másik bemenete
Vajon hol vagyunk mi ebben a láncban?
Jó logisztikai rendszer = a teljes ellátási lánc menedzselésével!
2015.11.26.
Kelemen Tamás
55
Az ellátási lánc menedzselése Miért fontos a teljes lánc figyelése? Termelési és kiszolgálási stratégiák mennyiség
minőség
kapacitás < igény
kap. > igény dönt. krit. minőség
egyediség dönt. krit. testre szabás
Logisztikával kapcsolatos elvárások mindent mi
beszállítók
partnerek
aquizíció(k)
minősítési rendszer
outsourcing
Hogyan tudom a vevői igényeket a „legjobban” kielégíteni?56 Kelemen Tamás
2015.11.26.
EGYKOR
Ø
Hogyan tudom a vevői igényeket a „legjobban” kielégíteni?
„stratégiája”
1920-as évek
A teljes ellátási lánc „saját” üzem
acélgyár
üveggyár
szénbánya
mennyiség egyedi igények? – rugalmasság ? 2015.11.26.
futószalag Kelemen Tamás
Miért fekete?
57
ÉS MA
Ø
Hogyan tudom a vevői igényeket a „legjobban” kielégíteni? Koncentráljunk a magkompetenciánkra! Economies of scale profit center – cost center
outsourcing partnerek
2015.11.26.
Kelemen Tamás
2+1
58
Az ellátási lánc menedzselése Lehetőségek?
Kell egy alkatrész! Megvenni külső partnertől 1x Nx
Eseti megrendelés
Legyártani a saját üzemben Mintha saját lenne
Tartós kapcsolat
OUTSOURCING Stratégiai kapcsolatok kialakulása Tudatosan kell menedzselni! 2015.11.26.
Kelemen Tamás
59
Az ellátási lánc menedzselése
19
Miért kell menedzselni?
Q1 alapa. száll.
Q2 alk. gyártó
D1
Q3 modul gyártó
D2
Q4
VEVŐ
OEM
D3
?
D4
Valójában csak egyetlen igény létezik! A lánc minden tagjának jövedelme ezen igény kielégítésétől függ! 2015.11.26.
Kelemen Tamás
60
Az ellátási lánc menedzselése Miért kell menedzselni? Opt. 1
Q1
alapa. száll.
Opt. 2
OPTIMUM Q2
alk. gyártó
D1
20
Opt. 3
Q3 Opt. 4 Q4
?
modul gyártó
OEM
VEVŐ
D2
D3
D4
Valójában csak egyetlen optimum létezik! A lánc minden tagjának jövedelme ezen optimum megtalálásától függ!
elkülönülő tulajdonosi érdekek Kelemen Tamás
2015.11.26.
nehéz az együttműködés 61
Az ellátási lánc menedzselése Az ellátási lánc típusai: Meghatározó szereplő(k) megléte Kereskedelmi hálózat (Tesco, Metro, stb.) OEM gyártó - original equipment manufacturer – (pl. autógyár)
Diktál a beszállítóknak, és kézben tartja az elosztóhálózatot
2015.11.26.
Kelemen Tamás
62
Az ellátási lánc menedzselése Az ellátási lánc típusai: Stratégiai szövetség egyenrangú szereplők között Nem arra jön létre, hogy örökké tartson de amíg fennáll, érvényesítsék a kölcsönös előnyöket Együtt sírnak, együtt nevetnek
Pl. energiaellátó rendszerek, repülőgépgyárak stb.
2015.11.26.
Kelemen Tamás
63
Vállalati környezet
20
Miért vegyük komolyan az ellátási láncban betöltött helyünket? PIAC globalizáció
piacbővülés
de globális a verseny is! stratégiai partner
Pl.
autóipari, elektronikai beszállítók „rabszolga”
VEVŐI IGÉNYEK minőség
ár
szállítási határidő
TERMÉKÉLETCIKLUS egyre rövidül
lépést kell tartani
INFORMÁCIÓS TECHNOLÓGIA gyors, 2015.11.26.
pontos információáramlás Kelemen Tamás földrajzi távolság
64
Értékrendszer
15
MILYEN ÉRTÉKET NYÚJTUNK A VEVŐNEK? Ritkán múlik egyetlen vállalaton pl. egyedi szoftver alapanyag beszállító
feldolgozó (több lépcső)
vevő / felhasználó
legnagyobb LOGISZTIKAI kihívás A vállalaton átnyúló folyamatláncokkal
TANULSÁG
A szervezeti egységeken átnyúló folyamatláncokkal Egy vállalat funkcionális területein belül
2015.11.26.
B P R
B P R
Kelemen Tamás
B P R
kölcsönös függőség
65
Az ellátási lánc és a termék kapcsolata A termékek jellege az ellátási láncban: Funkcionális (tömegtermék)
Innovatív (egyedi termék)
Alapvető szükségletet lát el
Erős innovációs dinamika
Stabil, jól előre jelezhető a kereslet
Nehezen előre jelezhető igény
Hosszú a piaci életciklus
Rövid a piaci életciklus A fogyasztó számára nagy értéket jelent
Cél: költségcsökkentés 2015.11.26.
Kelemen Tamás
Cél: rugalmasság növelése
66
Az ellátási lánc befolyásolása lássunk néhány példát!
Nagy falat
2015.11.26.
Kelemen Tamás
67
Láncban gondolkodás - IKEA A többség akarata:
olcsó, de egyedi
vidd haza és rakd össze!
„olcsó” lesz válassz a modulokból!
„egyedi” lesz
2015.11.26.
Kelemen Tamás
68
Láncban gondolkodás - IKEA A konkurencia válasza:
eladási tilalom az IKEA-nak Az IKEA válasza:
Saját tervezésű és gyártású bútorok ~ 10.000 db.-os termékskála
~ 2.300 beszállító
kizárólagos kapcsolatok, de mindenki csak egy-egy alkatrészt gyárt
Hosszú távú szerződések
Lízingelhető eszközök
ülőlap + háttámla Lengyelországból Pl. szék
lábak Franciaországból csavarok Spanyolországból
2015.11.26.
Kelemen Tamás
69
Láncban gondolkodás - IKEA Nem egy ponton akart értéket hozzáadni
A teljes folyamat irányítására koncentrált
A vevők egyben szállítók (idő, munka információ)
A szállítók egyben vevők (üzleti, technikai szolgáltatások)
További fejlődés:
2015.11.26.
regionális beszállítók keresése
Kelemen Tamás
70
Láncban gondolkodás – Li & Fung Honkong legnagyobb exportkereskedelmi vállalata
Li & Fung
Kezdetben ügynöki tevékenység eladó
eladó
eladó eladó
vevő
2015.11.26.
vevő
Li & Fung
vevő eladó
Nyereség:
vevő
10 %
vevő 5%
3%
Kelemen Tamás
Baj van!!! 71
Láncban gondolkodás – Li & Fung Hogy lehet több értéket adni?
Mi érték a vevőnek? Hongkong Tajvan
…
textilipar
kvóták
Stb.
Mit hol érdemes vásárolni
új szerep: forrásügynök
De hogyan tovább? 2015.11.26.
Kelemen Tamás
72
Láncban gondolkodás – Li & Fung Hogy lehet több értéket adni?
Mi érték a vevőnek?
Gyártási program menedzselése Vevő megmondja mit szeretne Feladatok:
fonal
Ajánlatot tesz egy komplett termelési programra festett szövetminta
Termelési terv
O.K. 2015.11.26.
Kelemen Tamás
73
Láncban gondolkodás – Li & Fung TERMELÉSI TERV Termelési program Gyártmányösszetétel
Gyártási ütemterv Erőforrások lekötése
Termelés felügyelete 2015.11.26.
Kelemen Tamás
74
Láncban gondolkodás – Li & Fung 90-es évek Hongkong egyre drágább lett Kína kezdi nyitni a kapuit a kereskedők számára
Gyártás áttelepítése Dél-Kínába Kész termék végellenőrzése Hongkongban Termelés szétosztása
Határok nélküli gyártás
az ellátási lánc feldarabolása Szétosztott gyártás
Kis tigrisek sikere 2015.11.26.
Kelemen Tamás
75
Láncban gondolkodás – Li & Fung napjaink
Európai rendelés: 10.000 db. ruha
Fonal megvásárlása – koreai kereskedő
Szövés, festés – Tajvanon cipzár megvásárlása – Japán cég (de Kínai gyártó) ruha megvarratása – Thaiföld (kvóták, munkaerőpiac)
Megrendelés után 5 héttel 2015.11.26.
10.000 ruha Európában a polcokon
Mintha egyetlenKelemen gyárban Tamás készült volna
76
Láncban gondolkodás – Li & Fung versenyelőny A vevők legújabb igényének megfelelő termék szállítása
a leggyorsabban időre érzékeny iparág Azok élik túl, akik menedzselik az ellátási láncot Új lehetőség a kereskedőknek Ők birtokolják először az igények változásáról szóló információkat 2015.11.26.
Kelemen Tamás
77
Ellátási lánc Elmossa a vállalati határokat
Elkülönült tulajdonosi érdek
KEIRETCU
CHEBOL
Mélyebb együttműködés, hosszú távú elkötelezettség KOCKÁZATCSÖKKENTÉS
2 tanulság 1
Ma: legfeljebb közvetlenül előre és hátra látunk! Sokan még oda sem
2
Egyedül nem megy, csak ha a „többiek” partnerek benne!
Hogyan lesznek partnerek? 2015.11.26.
Kelemen Tamás
78
Ellátási lánc mely csatornákon, milyen költségek mellett jön az INPUT? mely csatornákon, milyen közvetítőkön keresztül jutunk el a FOGYASZTÓHOZ? Gyártás: 50 %
Elosztási csatorna: 50 %
A jövő az elosztási csatornák versenye
Kompenzálja-e hozzáadott érték?
„DRÁGA” szaküzlet
„OLCSÓ” bevásárlóközpont
Döntetlen? 2015.11.26.
Kelemen Tamás
79
Ellátási lánc Milyen lehetőségek adódnak a láncon belül? 1. Valamelyik szereplő kiszorítása az ellátási láncból Versenyelőny: gyorsaság, testre szabás
Jelenleg az információkat a kereskedők birtokolják (bevásárlóközpont) 2. Más ellátási láncbeli tag támogatása
A gyártó menedzseli az eladó raktárkészletét (pl. TAL inggyár)
2015.11.26.
Kelemen Tamás
80
Ellátási lánc Milyen lehetőségek adódnak a láncon belül? 1. Új partnerkapcsolatok létesítése Chrysler: 5 év alatt 36 %-al csökkent a beszállítók száma Levi’s: 12 beszállító helyett 4-5 szállítja a vásznat De vigyázzunk, mert eltolódhatnak az erőviszonyok !!!
2015.11.26.
Kelemen Tamás
81
Az ellátási lánc koncepció átültetése a vállalati gyakorlatba
25
3 fontos elem kapcsolódik össze: végső fogyasztói kiszolgálási igény szint feltárása rugalmasság, gyorsaság, volumen, választék, stb. készletképzési pontok és mennyiségek meghatározása felesleges készletek leépítése, együttműködés, információ áramlás kialakítása irányítási modell kialakítása 2015.11.26.
a láncot egy egységként kell irányítani, eljárások Kelemen Tamás
82
Az ellátási lánc koncepció átültetése a vállalati gyakorlatba
25
mindezeket 3 lépésben érdemes megvalósítani Jelenlegi versenyképesség felmérése átfutási idők, készletszintek feltérképezése A szervezet pozicionálása a szállítói láncban milyenek a pozícióink a vevők, beszállítók viszonylatában Hatékonyságnövelő intézkedések kiválasztása 2015.11.26.
mi tudunk elfogadtatni többiekkel? KelemenaTamás
83
A csatorna feltérképezése 20
nyers textil fonalak késztermék raktár
fonás 15
készáru raktár
15
10 fonal raktár 5 kötés 10
kész textil nyersanyag festés 10 raktár szabás puffer 5 5 varrás 7
5
18
szálak textilfonó
Hossz: 60 nap
2015.11.26.
26
20 15 10
2 3 bolt
textíliaszállító Kelemen Tamás
fehérnemű gyártó
elosztó közp.
Terjedelem: 175 nap
84
Választék tölcsér - termékrugalmasság nyersanyagok 15 féle megfont fonal 38 féle
nyers áru 74 féle festett áru
6.000 féle kész fonal 15.000 féle 2015.11.26.
Kelemen Tamás
85
28
Telephely tervezés
2015.11.26.
Kelemen Tamás
86
Optimális telephelyek tervezése
28
Elsősorban stratégiai döntés „Üzemen kívüli” feladatok
•Új üzem telepítése
•iskolaépületek
•központi raktár
•rendelőintézetek
•depók telepítése beszerzés/ értékesítés megkönnyítésére
•Kórházak, tűzoltóság, rendőrség, egyéb hivatali épületek
adott körzetekben történő elhelyezése 2015.11.26.
Kelemen Tamás
87
Optimális telephelyek tervezése
28
Elsősorban stratégiai döntés „Üzemen belüli” feladatok
layout - tervezés négyzetes hozzárendelési probléma „n” darab elhelyezendő gépet „n” lehetséges helyre kell elrakni. A gépek is és a rendelkezésre álló helyek különböző nagyságúak is lehetnek.
2015.11.26.
Kelemen Tamás
Célfüggvényben: a különböző helyek ill. gépek közötti anyagmozgatási költségek, valamint a gyártási és raktározási költségek.
88
Optimális telephelyek tervezése
28
Elsősorban stratégiai döntés „Üzemi” feladatok Telephely katalógus •területi paraméterek (fekvése, mérete, beépíthetőség és egyéb építészeti •közlekedési és szállítási feltételek (út -
•beszerzés és ártalmatlanítás (nyersanyagok, víz, energia, kommunális - és veszélyes hulladékok kezelése, illetve elszállítása)
és vasúthálózat, vízi szállítási lehetőség)
•értékesítési lehetőségek (lakossági
•egyéb infrastrukturális tényezők
potenciál, vásárlóerő, konkurencia)
•munkaerő (típusa, száma, képzési szintje)
•személyes preferenciák (lakó - és pihenési lehetőségek)
előírások)
2015.11.26.
Kelemen Tamás
89
Optimális telephelyek tervezése
28
Elsősorban stratégiai döntés Üzemi feladatok Telephely katalógus •egy terület bármely pontja elvileg alkalmas lehet
•egy terület véges számú pontja jöhet szóba lehetséges telephelyként
Döntési szempontok:
• szállítási költségek • beruházási költségek • várható termelési és raktározási költségek 2015.11.26.
Kelemen Tamás
90
Warehouse Location Problem
kiszállítások
2015.11.26.
Kelemen Tamás
91
Warehouse Location Problem körjárattervezés
Ha nem akarunk külön-külön mindenkihez kimenni 2015.11.26.
Kelemen Tamás
92
Warehouse Location Problem X11; c11
2; b2
1; b1
X22; c22
1; f1 3; b3
2; f2 X23; c23 X25; c25 5; b5
X35; c35 3; f3
xij * bj (0 xij 1)
29 - 31
xij *cij
X38; c38
4; b4 X24; c24
? 6; b6
? X36; c36 7; b7
X37; c37
8; b8
Ha nem a teljes bj mennyiséget szállítjuk le Kelemen Tamás
2015.11.26.
93
29 - 31 termelõ egységek
potenciális raktárhelyek
vevõk
1
1
1
. . .
. . . ai
. . .
ah
chi
h
cij
i
j
. . .
. . .
. . .
l
m
n
m
n
bj
m
min. cij xij f i yi i 1 j 1
n
x j 1
ij
ai y i
Ha adott a max. raktárkapacitás: ai 2015.11.26.
m
x i 1
ij
i 1
xij 0
bj
yi0,1
A teljes igényt ki kell elégíteni
nem hozzuk vissza!
Kelemen Tamás
m
a i 1
i
bj
Legyen elegendő raktárkapacitás 94
Warehouse Location Problem X11; c11 a1
2; b2
1; b1
a2
1; f1 3; b3
X22; c22
2; f2 X23; c23
4; b4 X24; c24
?
X25; c25
Célfüggvény: m
n
m
min. cij xij f i yi i 1 j 1
i 1
5; b5
6; b6
? X36; c36
X35; c35
7; b7
3; f3
X37; c37
X38; c38
Raktári kapacitáskorlát
29 - 31
a3
szállítási ktg. 8; b8 telepítési ktg.
2015.11.26.
Kelemen Tamás
95
m
x i 1
ij
1
Warehouse Location Problem X11; c11
2; b2
1; b1
X22; c22
1; f1 3; b3
Feltételek:
2; f2 X23; c23
X24; c24
X25; c25
?
5; b5
X35; c35
Xij yi m
x i 1
ij
1
Xij 0 2015.11.26.
csak ténylegesen telepített raktárból szállítsunk, azaz yi = 1 esetén a teljes mennyiséget le kell szállítani, ha több raktárból több tételben szállítjuk is
így biztosítható, hogy xij a kívánt értéktartományba essen (0 xij 1) Kelemen Tamás
29 - 31
3; f3
X38; c38
4; b4
6; b6
? X36; c36 7; b7
X37; c37
8; b8
96
Warehouse Location Problem
29 - 31
MEGOLDÁSOK: Abszolút optimum
Nincs optimális megoldás
Heurisztikák
Van optimum Pl. EOQ Pl. szimplex
Van optimum, de nem tudjuk „kivárni”
Nyitó eljárások
javító eljárások
„gyorsak”
„jók”
kombináció
Pl. ütemezés, hozzárendelés 2015.11.26.
Kelemen Tamás
97
X2
Szimplex módszer
Javító megoldás
Induló megoldás 2015.11.26.
Kelemen Tamás
X1 98
HEURISZTIKA költség
Ø
Pl. Wagner – Whitin model
abszolút minimumhely
Lokális minimumhelyek 2015.11.26.
Kelemen Tamás
idő
99
Mintapélda
34 - 41
Hová telepítsünk raktárt, hogy a vevőket a legolcsóbban szolgáljuk ki?
vevők
raktárak
i
cij
j A 1
2 B
3 C
4 D
5 E
6F
1
4
1
6
4
2
5
2
3
4
3
2
1
5
3
4
1
-
3
1
4
4
1
7
5
1
-
3
2015.11.26.
Kelemen Tamás
100
Mintapélda
34 - 41
bemenő adatok
ij : cij
i 1,..., m;
j 1,..., n;
Szállítási költségek
Potenciális raktárhelyek
Valódi vevők
Raktár fix költsége: fi
2015.11.26.
Kelemen Tamás
i 1,..., m;
101
Mintapélda
34 - 41
Jelölések: I : 1,..., m
I I
I I
F
Potenciális telephelyek halmaza
Véglegesen kiválasztott telephelyek halmaza Véglegesen elvetett telephelyek halmaza Célfüggvény aktuális értéke
I
átmenetileg kiválasztott telephelyek halmaza
I
átmenetileg elvetett telephelyek halmaza
2015.11.26.
Kelemen Tamás
102
Mintapélda vevők
raktárak
i
cij
j A 1
2 B
3 C
4 D
5 E
6F
1
4
1
6
4
2
5
2
3
4
3
2
1
5
3
4
1
-
3
1
4
4
1
7
5
1
-
3
Ha a teljes mennyiséget egy raktárból szállítjuk ki.
2015.11.26.
34 - 41
Kelemen Tamás
103
Mintapélda
34 - 41
bemenő adatok
ij : cij
i 1,..., m;
j 1,..., n;
Szállítási költségek
Potenciális raktárhelyek
Valódi vevők
Raktár fix költsége: fi
i 1,..., m;
Töltsük ki a táblázatot! 2015.11.26.
Kelemen Tamás
104
Mintapélda
34 - 41
Ha az összes vevőt ugyanabból a raktárból szolgáljuk ki.
Kiindulási adatok:
cij
i
fi
i fi
1
4 + 1 + 6 + 4 + 2 + 5 = 22 +
2
24
2
3
i
j 1
2
3
4
5
6
4
3
2
1
5
18
4
22
1
71
3
1
4
84
4
88
7
5
1
71
3
88
3
91
13
14
10
17
70
+
3
4 +
1
Σ
12
=
4
2015.11.26.
4
Kelemen Tamás
105
Mintapélda
34 - 41
1. lépés
I : 1,2,3,4
I : 1,..., m
i 1,..., m; j 1,..., n;
I : I : i I Határozzunk meg egy
legyen 2015.11.26.
n
legyen
k I
I : I \ {k}
úgy
I : {k} Kelemen Tamás
i : ij j 1
k f k min ( i f i ) iI
F : k f k 106
Mintapélda
34 - 41
cij j 1
2
3
4
5
6
i
fi
i f i
1
4
1
6
4
2
5
22
2
24
22
3
4
3
2
1
5
18
4
22 22
3
4
1
71
3
1
4
84
4
88
4
1
7
5
1
3
88
3
91
i
k=2 2015.11.26.
I
: 1,3,4
71
I : {2}
Kelemen Tamás
F2 : 2 f 2 22 107
Mostantól a megtakarítás számít
i I
34 - 41
és j=1,…,n
ij : max( kj ij ,0)
2015.11.26.
Kelemen Tamás
108
Mintapélda
34 - 41
ώ := ώk,j - ώi,j
cij j 1
2
3
4
5
6
i
fi
i f i
4
1
6
4
2
5
22
2
24
-1
3
-3
-2
-1
0
2 2
3
4
3
2
1
5
18
4
22 22
3
4
1
3 71 -68 -1
1
4
84
4
88
1
7
5
3
88
3
91
i
1
4 k=2 2015.11.26.
-1
3
2
-3
-2
1
1
0
71 -70
1 2
I : {2} I : 1,3,4 Kelemen Tamás
F2 : 2 f 2 22 109
ώ := ώk,j - ώi,j
Mintapélda
34 - 41
Ehhez képest mennyit lehet megtakarítani, ha még egy raktárt nyitok?
cij i
1
j 1
2
3
4
5
6
i
fi
i fi
-1 0
3 0
3
-3 0
-2 0
-1 0
0 0
3
2
1
-1 0 2 0
3 0 -3 0
-68 0 -2 0
-1 0 1 0
0 0 -70 0
1 0 2 0
4
4
0
5
3
2
2 3 4 k=4 2015.11.26.
2
3
1
1 2
: F 4 f 4 22 5 3 20 I : 1,3 I : {2Kelemen ,4} FTamás 110
i fi
Mintapélda esetén
I : I \ {i}
34 - 41
I : I {i}
cij i
j 1
1
2
3
4
5
6
3 0
3
i
fi
i f i
3
2
1
4
4
0
2 3
3 0
3
1 0
1
4 k=1 2015.11.26.
F : F 1 f1 20 3 2 19 I : 3 I : {1,Kelemen 2,4} Tamás 111
végeredmény helyekre telepítünk raktárakat
I {1,2,4} i
34 - 41
j 1A 1
2 B
3C
4D
5 E
6F
1
2
fi 2
3
1
4
3 4
1 m
1
3
3
n
F cij xij f i 10 9 19 2015.11.26.
i 1 j 1
iTamás I Kelemen
112
Áttekintés Optimális telephelytervezés Felhasznált adatok: Raktár telepítési és fenntartási ktg. Szállítási ktg. a vevőinkhez Egyszerűbb-e a helyzet, ha csak a szállítási költséget vesszük figyelembe? 2015.11.26.
Kelemen Tamás
113
Ø
Telephely tervezés
2015.11.26.
Kelemen Tamás
114
Optimális telephelyek tervezése Elsősorban stratégiai döntés Üzemi feladatok Telephely katalógus •egy terület bármely pontja elvileg alkalmas lehet
•egy terület véges számú pontja jöhet szóba lehetséges telephelyként
Döntési szempontok:
• szállítási költségek • beruházási költségek
!
• várható termelési és raktározási költségek 2015.11.26.
Kelemen Tamás
115
Telephely tervezés üzemen belül
52
üzemen belül egyszerűbb lehetőségünk is van. egy újonnan megvásárolt gépet hová helyezzünk
CÉL: a gépek közötti anyagmozgatás a lehető legkevesebb legyen
Azt is el tudjuk segítségével dönteni, hogy hová építsük az új raktárunkat, ha már a régit kinőttük, stb.
2015.11.26.
Kelemen Tamás
116
Telephely tervezés üzemen belül
2015.11.26.
Kelemen Tamás
52
117
Telephely tervezés üzemen belül
52
rektilineáris távolságmodell Kihasználjuk a koordinátarendszer sajátosságait
De hogyan mérjük a távolságot?
2015.11.26.
Kelemen Tamás
118
Telephely tervezés üzemen belül
2015.11.26.
Kelemen Tamás
52
119
Telephely tervezés üzemen belül
52
Síkbeli távolságmérés
x x, y
d ( x, u )
u u, v
Derékszögű vagy Manhattan-távolság
d ( x, u ) : x u y v Mindenekelőtt az üzemen belüli telephelytervezésnél és utcai úthálózatok esetén tervezünk így.
2015.11.26.
Kelemen Tamás
120
Telephely tervezés üzemen belül Probléma:
bj > 0
c>0
52
n gépünk van (uj,vj), j = 1,…,n, amelyeket anyaggal kell ellátnunk. j-ik gép igénye
szállítási ktg. mennyiségi-, és távolság egységenként
A szállítási ktg. arányos a távolsággal és a mennyiséggel Hová telepítsünk egy raktárt, hogy a legolcsóbb legyen? 2015.11.26.
Kelemen Tamás
121
Telephely tervezés üzemen belül
52
Derékszögű vagy Manhattan-távolság A minimalizálandó szállítási ktg.-ek a raktár koordinátáitól (x,y) függően: n
c * bj * x u j y v j
j 1
A „c” konstanst elhagyhatjuk: n
Célfüggvény:
f ( x, y ) : b j * x u j y v j
j 1
2015.11.26.
Kelemen Tamás
122
Telephely tervezés üzemen belül
53
A minimumokat tagonként határozhatjuk meg !
n
f ( x, y) : b j * x u j y v j
j 1
n
f1 ( x) : b j * x u j j 1
n
f 2 ( y ) : b j * y v j j 1
Hogyan kapjuk meg a minimumokat? 2015.11.26.
Kelemen Tamás
123
Ábrázoljuk az „f1(x)” függvényt f1(x)
ᴓ
Keressük meg a „közepét”!
x u1 u2
uk-1 uk uk+
un
1 2015.11.26.
Kelemen Tamás
124
ᴓ
Telephely tervezés üzemen belül Rendezzük át a „helyeket” nem csökkenő (növekvő) koordináták szerint: u1 ≤ u2 ≤ … ≤ un intervallum
f1 meredeksége
f1(x) n
x u1
bj * (x u j )
u1 x u2
n
n
bj 0
j 1
j 1
b1 ( x u1 ) b j * ( x u j )
b1 b j 0 j 2
j 2
k 1
uk 1 x uk
b
.
j 1
n
j
k
u k x u k 1
b
.
j 1
n
2015.11.26.
n
x un
. Kelemen Tamás
b j 1
j
j
bj 0 j k
n
b
j k 1
j
0
0 125
Ábrázoljuk az „f1(x)” függvényt Keressük meg a „közepét”! f1(x)
ᴓ
k 1
1 n bj bj 2 j 1 j 1
Legyen a „k” index… k 1
n
b b j 1
j
j k
j
0
k
b j 1
j
n
b
j k 1
j
0 k
1 n bj bj 2 j 1 j 1
akkor: x u1 u2
uk-1 uk uk+
un
x : u k *
1 2015.11.26.
Kelemen Tamás
126
Ábrázoljuk az „f1(x)” függvényt Keressük meg a „közepét”!
f1(x)
ᴓ
k 1
1 n bj bj 2 j 1 j 1
Legyen a „k” index… k 1
n
b b j 1
j
j k
j
0
k
b j 1
j
n
b
j k 1
j
0 k
1 n bj bj 2 j 1 j 1
akkor: x u1 u2
uk-1 uk uk+
k
Ha: 2015.11.26.
un
x : u k *
1 n 1 bj bj akkor [uk,uk+1] között minden pont optimális 2 j 1 j 1 Kelemen Tamás
127
Telephely tervezés üzemen belül
54
Gyakorló feladat
Hol a közepe?
Hogyan kapjuk meg a minimumokat?
2015.11.26.
Kelemen Tamás
128
Hol a közepe?
„bejárat” 2015.11.26.
ᴓ
+ súlyozni kell a mennyiséggel ! Kelemen Tamás
129
Hol a közepe?
„bejárat” 2015.11.26.
ᴓ
+ súlyozni kell a mennyiséggel ! Kelemen Tamás
130
Hol a közepe?
„bejárat” 2015.11.26.
ᴓ
+ súlyozni kell a mennyiséggel ! Kelemen Tamás
131
Gyakorló feladat
54
Keressük meg a „közepét”!
f1(x)
Jelölések: 5
B 2
4 3 2 1
j bj C 2
E 4 D 3
A 5
x 1
2
3
4
5
Gyűjtsük össze egy táblázatba! 2015.11.26.
Kelemen Tamás
132
Gyakorló feladat Keressük meg a „közepét”!
j
uj
bj
Σbj
A
1
5
5
B
2
2
7
C
3
2
9
D
4
3
12
E
5
4
16
y
5
B 2
4 3 2 1
C 2
54
E 4 D 3
A 5
x uC 3 *
1 k 1
1 n bj bj 2 j 1 j 1 2015.11.26.
2
3
4
5 1 5 bj 8 2 j 1 Kelemen Tamás
x
k
1 n bj bj 2 j 1 j 1 133
Gyakorló feladat Keressük meg a „közepét”! y 5
B 2
4 3 2 1
C 2
54
j
vj
bj
Σbj
A
1
5
5
D
2
3
8
C
3
2
10
E
3
4
14
B
4
2
16
E 4 D 3
A 5
y vD 2 *
1 k 1
1 n bj bj 2 j 1 j 1 2015.11.26.
2
3
4
5 1 5 bj 8 2 j 1 Kelemen Tamás
x
k
1 n bj bj 2 j 1 j 1 134
Gyakorló feladat Keressük meg a „közepét”! y 5
B 2
4 3 2 1
C 2
55
j
vj
bj
Σbj
A
1
5
5
D
2
3
8
C
3
2
10
E
3
4
14
B
4
2
16
E 4 D 3
A 5
y vD 2 *
1
2 k
mivel 2015.11.26.
3
1 n bj bj 2 j 1 j 1
4
5
x
ezért [vD,vC] között minden pont optimális Kelemen Tamás
135
Telephely tervezés üzemen belül
Ø
vizsgapélda Egy egyetem új oktatástechnikai részleget akar nyitni, melyhez egy új pavilont kell építeni. A részleg az egyetem 6 karát (menedzsment, tanárképző, mérnöki, építész, jogi valamint a természettudományi kart) szolgálja ki. A területet É-D és K-NY irányú utak szelik, így a rektilineáris modell alkalmazható. Hová építsük az új egységet? 2015.11.26.
Kelemen Tamás
136
Gyakorló feladat v 20 15
j
uj
vj
Menedzsment
5
13
Tanárképző
8
18
Mérnöki
0
0
Építész
6
3
Jogi
14
20
Természettud.
10
12
10 5
5
10
15
Ø
20
j bj= ?
u
Rajzoljuk fel a koordinátarendszert! 2015.11.26.
Kelemen Tamás
137
Gyakorló feladat v 20 15
j
uj
bj
Menedzsment
5
31
Tanárképző
8
28
Mérnöki
0
19
Építész
6
53
Jogi
14
32
Természettud.
10
41
10 5
Ø
j
bj = létszám
u
5 20 10 15 Cél: a dolgozók számára legkevesebb megtett út!
De mi van, ha számít, hogy hol mennyien dolgoznak? 2015.11.26.
Kelemen Tamás
138
Gyakorló feladat v 20 15 10 5
Ø
j
uj
bj
Σbj
Mérnöki
0
19
19
Menedzsment
5
31
50
Építész
6
53
103
Tanárképző
8
28
131
Természettud.
10
41
172
Jogi
14
32
204
j
u bj = létszám
5 20 10 15 Cél: a dolgozók számára legkevesebb megtett út!
De mi van, ha számít, hogy hol mennyien dolgoznak? 2015.11.26.
Kelemen Tamás
139
Gyakorló feladat j
uj
bj
Σbj
Mérnöki
0
19
19
Menedzsment
5
31
50
Építész
6
53
103
Tanárképző
8
28
131
Természettud.
10
41
172
Jogi
14
32
204
v 20 15 10
Ø
5
u
u uépítész 6 *
5 k 1
1 n bj bj 2 j 1 j 1 2015.11.26.
10
15
20
1 6 b j 102 2 j 1 Kelemen Tamás
k
1 n bj bj 2 j 1 j 1 140
Gyakorló feladat j
vj
bj
Σbj
Mérnöki
0
19
19
Építész
3
53
72
Természettud.
12
41
113
Menedzsment
13
31
144
Tanárképző
18
28
172
Jogi
20
32
204
6, 12 v 20 15 10
Ø
5
u
v vtermészettud . 12 *
5 k 1
1 n bj bj 2 j 1 j 1 2015.11.26.
10
15
20
1 6 b j 102 2 j 1 Kelemen Tamás
k
1 n bj bj 2 j 1 j 1 141
Beszerzési Logisztika
30
Hasonló megfontolások mint az értékesítésnél, csak most mi vagyunk a vevők
Szerencsétlen eset: Mind felfelé a vevőink felé, mind lefelé a beszállítóink felé alkalmazkodnunk kell
2015.11.26.
Kelemen Tamás
142
Beszerzési Logisztika
45
beszállító
mi
Milyen a kapcsolatunk? kapcsolatmenedzsment 1. eset
Tranzakció orientált modell
2. eset
Kapcsolat orientált modell
3. eset
Stratégiai partnerkapcsolat
2015.11.26.
Kelemen Tamás
143
Beszerzési Logisztika 1.
45
Tranzakció orientált modell
Középpontban az ár
Cél a legalacsonyabb áron, folyamatos ellátást biztosítani
A beszállító ellenfél
rövid távú kapcsolat
Nyertes – vesztes felállás Pl.: autóipar, elektronikai ipar, mezőgazd. termékek, stb.
2015.11.26.
Kelemen Tamás
144
Beszerzési Logisztika 2.
45
Kapcsolat orientált modell
tevékenységek megosztása
problémák közös megoldása
a beszállító partner
hosszú távú kapcsolat, bizalom
Nyertes – nyertes felállás
manapság a legelterjedtebb 2015.11.26.
Kelemen Tamás
145
Beszerzési Logisztika 3.
46
Stratégiai partnerkapcsolat
tevékenységek integrálása
együttműködés, komplex beszerzés
a kevés beszállító megbízható partner
hosszú távú szoros kapcsolat
egymásra utaltság
Pl.: autóipar, elektronikai ipar, stb. 2015.11.26.
Kelemen Tamás
146
46
Logisztika
Hogyan tudjuk a beszállítói kapcsolatunkat értékelni? Kraljic-mátrix Hány beszállító van?
Beszerzés kockázata
Mekkora hányadát teszi ki a vásárlásunknak?
nagy Beszerzés fontossága 2015.11.26.
kicsi
kicsi
nagy
Befolyásolható termékek
Stratégiai termékek
rutintermékek
Szűk keresztmetszetű termékek
Kelemen Tamás
147
Logisztika
47
Hogyan tudjuk a beszállítói kapcsolatunkat értékelni? Kraljic-mátrix Hány beszállító van?
Beszerzés kockázata
Mekkora hányadát teszi ki a vásárlásunknak? Beszerzés fontossága
Stratégiai termékek
kicsi
nagy
nagy
Befolyásolható termékek
Stratégiai termékek
kicsi
rutintermékek
Szűk keresztmetszetű termékek
elengedhetetlenek a vállalat alapvető tevékenységének végzéséhez, és beszerzésük gyakran jelent problémát, ezért
célszerű stratégiai partnerkapcsolat kialakítása a beszállítóval
2015.11.26.
Kelemen Tamás
148
Logisztika
47
Hogyan tudjuk a beszállítói kapcsolatunkat értékelni? Kraljic-mátrix Hány beszállító van?
Beszerzés kockázata
Mekkora hányadát teszi ki a vásárlásunknak? Beszerzés fontossága
Rutintermékek
kicsi
nagy
nagy
Befolyásolható termékek
Stratégiai termékek
kicsi
rutintermékek
Szűk keresztmetszetű termékek
nem célszerű jelentős erőforrásokat lekötni a beszerzésre, hiszen a termékek nem lényegesek a működés szempontjából, és
beszerzésük is biztosított. A cél általában a lehető legjobb ár kiharcolása.
2015.11.26.
Kelemen Tamás
149
Logisztika
47
Hogyan tudjuk a beszállítói kapcsolatunkat értékelni? Kraljic-mátrix Hány beszállító van?
Beszerzés kockázata
Mekkora hányadát teszi ki a vásárlásunknak? Beszerzés fontossága
kicsi
nagy
nagy
Befolyásolható termékek
Stratégiai termékek
kicsi
rutintermékek
Szűk keresztmetszetű termékek
Szűk keresztmetszetű termékek
nélkülözhetőek ugyan, de beszerzésük néha nehézségekbe ütközhet, ezért kapcsolatorientált viszony kiépítése célszerű a
beszállítókkal, mert az összehangolt tevékenységgel csökkenthető a beszerezhetőség kockázata
2015.11.26.
Kelemen Tamás
150
Logisztika
47
Hogyan tudjuk a beszállítói kapcsolatunkat értékelni? Kraljic-mátrix Hány beszállító van?
Beszerzés kockázata
Mekkora hányadát teszi ki a vásárlásunknak? Beszerzés fontossága
Befolyásolható termékek
kicsi
nagy
nagy
Befolyásolható termékek
Stratégiai termékek
kicsi
rutintermékek
Szűk keresztmetszetű termékek
fontosak a vállalat számára, de nem fenyeget hiány az inputpiacon, ezért a vállalatnak alternatív döntési lehetősége van.
Az adott szituációtól függ, hogy melyik kapcsolatmenedzsment modellt alkalmazza
2015.11.26.
Kelemen Tamás
151
Egy autógyár ellátási láncának kapcsolati rendszere 1. Szintű beszállítók
1. Szintű vevők
2. Szintű 3. Szintű vevők/ vevők végfelhasználók
1
1
2
2
n
1
n 1
1 n
2 2
1 2
1 n
1 3
3
1
n
n n
n
2 n
3. szint az n-edik Vevőkhöz
3. szint az n-edik beszállítóhoz
Alapanyag beszállítók
3. Szintű 2. Szintű beszállítók beszállítók
Japán: 300-340
Vevők / végfelhasználók
Amerikai: 1800-2500 első vonalbeli
1
n
2015.11.26.
Irányított folyamati kapcsolatok Központi cég (OEM) Monitorizált folyamati kapcsolatok A központi cég ellátási láncának tagjai Irányítás nélküli folyamati kapcs. Külső tagok folyamati kapcs. Kelemen Tamás A központi cég ellátási láncának nem tagja 152
Összefoglalás
Ø
Beszerzési logisztika Kraljic - mátrix
TÖREKVÉSÜNK:
Vevői – beszállítói kapcsolatok elemzése!
2015.11.26.
Kelemen Tamás
153
Beszerzés jövedelmezőség
47
„mini” számpélda Bevételének több mint felét anyagra költi
Átlagos vállalat
Árbevétel:
10 Mrd. Ft.
Átlagos hozam:
10 %
Beszerzés: Profit:
1 Mrd. Ft.
A vezetőség szeretné a profitot növelni: 1. eset Forgalom növelése: 2015.11.26.
5 Mrd. Ft.
25 % -al 2. eset
Költségek 2,5 Mrd. Ft. –al csökkentése: 25 % -alKelemen Tamás
250 Mio. Ft. -al 5 % -al 154
Beszerzés
Ø
Minden évben újabb „költségcsökkentés”
Autóiparban, elektronikai iparban „kötelező”
Évi 2 – 3 % az elvárt csökkenés Ezt csak a saját folyamataink állandó tökéletesítésével (folyamatos javítás) tudjuk biztosítani 2015.11.26.
Kelemen Tamás
155
Beszerzés
50
Korszerű beszerzési megoldások
Cross - Docking Continuous Replenishment Quick Response
2015.11.26.
Kelemen Tamás
156
Beszerzés
50
Cross - Docking
Konténerek és raklapos szállítmányok gyors átrakása Wal – Mart „találmánya”
Áru csak teljes tételnagyságban szállítható
Átrakás „röptében”
2015.11.26.
Kelemen Tamás
157
Beszerzés
50
Cross - Docking Konténerek és raklapos szállítmányok gyors átrakása
2015.11.26.
Kelemen Tamás
158
Beszerzés
52
Continuous Replenishment Beszállító bevonása az ellátás megtervezésébe
Az ellátó vállalat „látja” a vevő készletszintjét, és külön rendelés nélkül szállít ha kell. A „pull” elv egy lehetséges megvalósítása Erős informatikai támogatás kell hozzá
2015.11.26.
Kelemen Tamás
159
Beszerzés
52
Continuous Replenishment Beszállító bevonása az ellátás megtervezésébe
Vendor Managed Inventory – beszállító által menedzselt készlet
A szállító teljesen önállóan figyeli a készletet, és amikor kell feltölti a raktárt Cél: csökkenteni a készletszintet mind a vevőnél, mind a szállítónál
2015.11.26.
Kelemen Tamás
160
Beszerzés
53
Continuous Replenishment Beszállító bevonása az ellátás megtervezésébe
Co - Managed Inventory – közösen menedzselt készlet
A szállító a készletet egyes elemeit figyeli, de ezt teszi a felhasználó vállalat is Cél: csökkenteni a kockázatot
2015.11.26.
Kelemen Tamás
161
Beszerzés
54
Quick Response Beszállító bevonása az ellátás megtervezésébe Nemcsak készletezés, és fizikai raktározás, hanem gyors reagálás
A szállító folyamatosan látja a felhasználó készletét és automatikusan gyártani kezd, ha valamelyik termék fogytán van. Cél: javítani a vevőkiszolgálást
Pl. Benettonnál heti 2 x rendelés 2015.11.26.
Pl. Adidasnál félévente 2 x rendelés
Kelemen Tamás
162
56
Elosztási logisztika
2015.11.26.
Kelemen Tamás
163
Akkor végül is hogyan jutunk el a vevőhöz?
Ø
Logisztikai folyamataink legyenek összhangban az elosztási csatorna jellegzetességeivel!
2015.11.26.
Kelemen Tamás
164
56
Az értékesítési csatornák alaptípusai TERMELŐK
Pl. „háztáji”
Pl. piac
Közvetítő (ügynök)
Nagykereskedő
Nagykereskedő
Nagykereskedő
Szaküzlet
Kiskereskedő Szupermarket Hipermarket
Kiskereskedő
F E L H A S Z N Á L Ó K,
Pl. Electro Word
FOGYASZTÓK
klasszikus „szerep” porszívó 2015.11.26.
Kelemen Tamás
165
Vevőkiszolgálás
57
Tipikus célok 1.
Logisztikai költségek csökkentése
mérhető output, teljesítményadatok rendelkezésre állnak
Jobb vevőkiszolgálás 2. komplikált elemzés, adatok megbízhatósága ? 1 új vevő megszerzése = 6 régi vevő megtartása pénzügyi mutatók nincsenek Mit mérjünk? más piaci szegmensek, eltérő vevőkör 2015.11.26.
Keveredik a Logisztika a MARKETING - MIX Kelemenés Tamás
166
Vevőkiszolgálás dilemmája
58
megfontolandók „alá”tervezés
„fölé”tervezés
elvárt kiszolgálási szint
fizetési hajlandóság
konkurencia gyakorlata
a kiszolgálási szint költségei
Hogyan különböztessük meg termékeinket? ár 2015.11.26.
költség
termékhez kapcsolódó szolgáltatások Kelemen Tamás
167
Vevőkiszolgálás szintjei
1
58
vevőszolgálat Legszűkebb értelmezés - panaszkezelés
2015.11.26.
Kelemen Tamás
168
Vevőkiszolgálás szintjei
2
58
teljesítmény mérőszámok kiszolgálás színvonala + a munka minősége Pl. rendelések 95 %-át 48 órán belül teljesítjük lehetőség:
Balanced Scorecard alkalmazása
2015.11.26.
Kelemen Tamás
169
Vevőkiszolgálás szintjei
58
vállalati filozófia
3
mindenki a vevőért (TQM)
Tapasztalat:
mindenki a 3-ra törekszik, de még a 2. szint sem működik
2015.11.26.
Kelemen Tamás
170
Vevőkiszolgálás elemei
60
Célszerű a folyamatot 3 részre bontani 1
Vásárlást megelőző elemek
2
Vásárláshoz kapcsolódó elemek
3
Vásárlást követő elemek
2015.11.26.
Kelemen Tamás
171
Vevőkiszolgálás elemei
60 - 61
Vásárlást megelőző elemek
1
A vevőkiszolgálás elemei
Az elemek értelmezése, mutatószámok
Vásárlást megelőző elemek 1. Vevő-kiszolgálási politika kidolgozása
EztPl. a vevő számára előzetesen hozzáférhetővé kell tennünk. a megrendelt árut 2 nap alatt szállítjuk
2. Hiánycikkek aránya
A készlethiány szintje a termék elérhetőségének mérőszáma (nem ABC elemzés a termékpalettára teljesített megrendelések).
3. A szervezeti felépítés
vállalat; HBM cikkek: JólPl. kell folyamatorientált szolgálnia a fenti politika sikeres megvalósítását, meg kell könnyítenie az ezen politika megvalósításához tartozó funkciók belső folyamatok teljesítményének mérése közötti kommunikációt és kooperációt. (pl. reklamációkezelés)
4. A rendszer rugalmassága
Az értékesítési csatornában előrekezelése nem tervezhető eseményekre A rendkívüli esetek a „normál” való hatékony reagálás miatt szükséges.
5. Vásárlói tájékoztatók szervezése
EzekPl. megismertetik a vásárlót a készletezési, a rendelési és a autógyárak üzemlátogatás, tesztelés szállítási rendszereink működésével.
2015.11.26.
üzemhez képest
itt a logisztikai rendszert kell bemutatni
Kelemen Tamás
172
Vevőkiszolgálás elemei 2
61 - 62
Vásárláshoz kapcsolódó elemek
A vevőkiszolgálás elemei
Az elemek értelmezése, mutatószámok
Vásárláshoz kapcsolódó elemek 1. „Megrendelési információképesség”, a vevő Pl. a leltári helyzet, a megrendelés helyzete, a várható berakodási- és Rendelések nyomon követése kézbesítési idők, az elmaradt rendelések helyzete, stb. gyors tájékoztatása
2. A megrendelési ciklusidő
3. A szállítások gyorsítása, egyes vásárlói szegmensek kiemelése.
Célszerű a ciklus egyes elemeinek, a megrendelési kommunikációnak, a rendelés feldolgozásának, termékek kigyűjtésének, Ciklusidőa elemzése (ld 1. óra); becsomagolásának és a szállítás/kézbesítésnek a vizsgálata. Mivel a folyamat gyorsítása mint BSC kritérium vevőket főként a teljes rendelési ciklusidő érdekli, fontos minden egyes komponenst egyenként ellenőrizni és irányítani, hogy meg lehessen határozni a hiányosságok okát. A meggyorsított szállítások azok, amelyeket különleges módon kezelnek, hogy lerövidítsék a rendelési ciklust. Bár ezek költségei Szegmensek száma; jelentősen meghaladják az átlagos szállítmányok költségeit, egy vásárló hogyan? elvesztésébőlDILEMMA: adódó költségekkiket? még ennélés is magasabbak lennének. A vállalkozásnakItt el kell hogyABC mely vásárlókat érdemes e isdöntenie, segít az elemzés! tekintetben előnyben részesítenie. Az ilyen üzletpolitika azon alapul, Kikből élünk igazán hogy mekkora azoknak a vevőknek a száma, akik befolyásolni tudják a cég jövedelmezőségét.
4. A rendszer pontossága
A rendszerben elkövetett hibák – a rendelt mennyiségre, a rendelt árura, informatikai jól vagy aMegfelelő számlázásra vonatkozóan – mind a rendszerrel gyártónak, mind a vevőnek költségesek lehetnek. A hibákat a rendszer által kezelt megrendelések mérhető százalékában kellene rögzíteni.
5. A megrendelési kényelem
A problémák a nem megfelelő rendelési űrlap, a nem egyértelmű Megfelelő informatikai rendszerrel jól szakkifejezések alkalmazásából adódhatnak. Megfelelő mérőszám lehet mérhető a hibák száma a megrendelések százalékában.
6. Termékhelyettesítés 2015.11.26.
Ha a rendelt árut ugyanolyan áruval, de más méretben, vagy egy másik
Helyettesítések számaránya Kelemen áruval Tamás kicserélik, amelynek „teljesítménye” legalább olyan jó.
173
Vevőkiszolgálás elemei
63
Vásárlást követő elemek
3
A vevőkiszolgálás elemei
Az elemek értelmezése, mutatószámok
Vásárlást követő elemek
1. Beállítás, jótállás, módosítások, javítások, alkatrészek
Ezen elemeket hasonlóan kell értékelni, mint a vásárláshoz Mutatószámok: mennyiségek, arányok kapcsolódó elemeket.
2. Termékkövetés
A termékkövetés is szükséges komponense a visszahívások száma, vevőkiszolgálásnak. A termékkövetés által azonosíthatók a hibás javítások összértéke termékek felhasználói.
3. Vásárlói követelések, panaszok, és visszatérítések.
A logisztikai rendszereket általában arra tervezik, hogy az árut egy irányba, a vásárló felé mozgassák. Szinte minden gyártóhoz Pl. ügykövető küldenek vissza terméket, és ezeknekrendszer az árucikkeknek a nem rutinszerű kezelése drága. Az üzletpolitikának meg kell határozni a vásárlói követelések, panaszok és visszatérítések kezelésének utóelemzésekhez sokféle mutatószám módját. A cégnek adatbázist kell fenntartania a követelésekről, képezhető panaszokról és visszatérítésekről, hogy informálni tudja pl. a törzsvevőket a termékfejlesztésről, a marketingről, a logisztikáról és más vállalati funkciókról.
2015.11.26.
Kelemen Tamás
174
Ø
Alkalmazható a BSC alapmodellje Pénzügyi Pénzügyi teljesítmény teljesítmény
Tulajdonosi elvárások elvárások
Vevők Vevők Fogyasztói Fogyasztói elvárások elvárások
„ 2015.11.26.
” Működési Működési folyamatok folyamatok
Misszió, Misszió, stratégia
Teljesítmény Tulajdonosi elvárások elvárások
Tanulás Tanulás és és fejlődés fejlődés tanulási, tanulási, változási képesség képesség megőrzése megőrzése Kelemen Tamás
175
Ok-okozati összefüggések – eredménymutatók és teljesítményokozók Pénzügyi teljesítmény
Ø
Működő tőke megtérülése ROCE
Vevők
”
Fogyasztói hűség Pontos rendelésteljesítés
Működési folyamatok A folyamatok minősége
„
A folyamatok átfutási ideje
Tanulás és fejlődés
2015.11.26.
Az alkalmazottak képessége Kelemen Tamás
176
Vevőkiszolgálás
64 - 66
Szintjei Stratégiái Teljesítménymutatói. OLVASMÁNY
2015.11.26.
Kelemen Tamás
177
Szállítási feladat
67-68
a3 Mi a probléma?
b1
V1
x37 x11
R1 x13
V3
bj = igény
b2
x12
V7 b7
x36
V2
V6
b6
a1 „m” raktárhelyről szállítunk
„n” vevőnek
V5
b5
b3
ai = kapacitás 2015.11.26.
R3
b4
V4
x24 R2
x25
a2 Kelemen Tamás
178
Szállítási feladat m
Célfüggvény:
69
n
Min. cij x ij i 1 j1
feltételek: n
x
Az összes vevő együttvéve sem kap többet, mint amennyi a raktárban van
ai
(i 1,..., m)
x ij b j
( j 1,..., n )
x ij 0
(i 1,..., m) ( j 1,..., n )
j1
ij
m
i 1
Ez azt jelenti, 2015.11.26.
Az összes raktárból együttvéve sem szállítunk ki többet, mint amennyit a vevő kért
hogy az összes igény az összes szállított mennyiséggel Kelemen= Tamás 179
Szállítási feladat m
69
n
Min . cijx ij
Célfüggvény:
i 1 j1
A valóság viszont ritkán ilyen, mert vagy a kapacitás nagyobb feltételek: mint az igény, n ebben az esetben egy fiktív (i vevőt, 1,..., maki ) felveszi a x ij bevezetünk ai „különbséget”. j1
m
( j akapacitás. 1,..., n ) vagyxaz igény nagyobb, mint b ij j ebben az esetben bevezetünk egy fiktív gyártót, aki szállítja a i 1 „különbséget”. ( i 1 ,..., m ) ( j 1 ,..., n ) ij
x 0
Ez azt jelenti, 2015.11.26.
hogy az összes igény az összes szállított mennyiséggel Kelemen= Tamás 180
Szállítási feladat Ha m = n, és ai = bj = 1
hozzárendelési feladat n
n
Min. cij x ij
Célfüggvény:
i 1 j1
feltételek: n
x
1
(i 1,..., m)
x ij 1
( j 1,..., n )
x ij 0
(i, j 1,..., n )
j1
ij
n
i 1
2015.11.26.
Kelemen Tamás
181
Szállítási feladat megoldás:
69 - 70
mindig van optimális megoldás 2 lépésben jutunk el az optimumig
1
Kezdeti, megengedett megoldás meghatározása Erre nézünk néhány egyszerű algoritmust
2
Kezdeti megoldás javítása az optimum eléréséig hálózati szimplex módszer
2015.11.26.
Kelemen Tamás
182
Szállítási feladat
70
Kezdeti, megengedett megoldás meghatározása
1
Sokféle lehetőség van rá, heurisztikák bj b 1
ai
a1
x11
. . .
. . .
am
xm1
2015.11.26.
… …
x1n . . .
…
X - séma
bn
I : 1,..., m
szállítók
J : 1,..., n
vevők
Válasszunk egy
xmn Kelemen Tamás
(i , j ) I J indexpárt 183
Szállítási feladat
70
Kezdeti, megengedett megoldás meghatározása
1
X - séma
I : 1,..., m Válasszunk egy
J : 1,..., n
szállítók
(i , j ) I J
vevők
indexpárt úgy, hogy
x i j : min(a i , b j ) A kiválasztás lehetséges módjait lásd később. 2015.11.26.
Kelemen Tamás
184
Szállítási feladat
70
Kezdeti, megengedett megoldás meghatározása
1
X - séma
I : 1,..., m Válasszunk egy
J : 1,..., n
szállítók
(i , j ) I J
vevők
indexpárt úgy, hogy
x i j : min( a i , b j )
a i b j
1. eset
akkor
x i j a i
Azaz a kiválasztott raktár teljes mennyiségét 2015.11.26.
Kelemen Tamás
Vj
-nak szállítjuk 185
Szállítási feladat
70
Kezdeti, megengedett megoldás meghatározása
1
X - séma
I : 1,..., m Válasszunk egy
J : 1,..., n
szállítók
(i , j ) I J
vevők
indexpárt úgy, hogy
x i j : min( a i , b j )
a i b j Azaz 2015.11.26.
Vj
2. eset
akkor
teljes mennyiségét Kelemen Tamás
x i j b j R i
raktárból szállítjuk 186
Szállítási feladat
70
Kezdeti, megengedett megoldás meghatározása
1
X - séma
I : 1,..., m Válasszunk egy
J : 1,..., n
szállítók
(i , j ) I J
vevők
indexpárt úgy, hogy
x i j : min( a i , b j )
a i b j
3. eset
akkor
vagy az 1. vagy a 2. esetet választjuk 2015.11.26.
Kelemen Tamás
187
Szállítási feladat
71
Kezdeti, megengedett megoldás meghatározása
1
A kiválasztás lehetséges módjai:
I : 1,..., m Válasszunk egy
J : 1,..., n
szállítók
(i , j ) I J
vevők
indexpárt úgy, hogy
x i j : min( a i , b j ) Észak-nyugati sarok szabály
i : min i 2015.11.26.
iI
j : min j jJ
Vagyis az X - séma bal felső Kelemen Tamás sarkából indulunk
188
Szállítási feladat - mintapélda
Kezdeti, megengedett megoldás meghatározása
1
R4 fiktív raktár, ezzel tesszük kiegyenlítetté
V1
R1
71 - 77
ai 5
V2
V3
Válasszunk egy
bj 5
7
6
x i j : min( a i , b j )
6
3
7
R2
6
4
3
5
R3
5
9
10
11
R4
2
0
0
0
2015.11.26.
Észak-nyugati sarok szabály
j : min j jJ
i : min i iI
Vagyis az X - séma bal felső Kelemen Tamás sarkából indulunk
189
Szállítási feladat - mintapélda
71 - 77
Kezdeti, megengedett megoldás meghatározása
1
Észak-nyugati sarok szabály
V1 bj 5 R1 R2
ai 5 0 6 6
4
V2
V3
Válasszunk egy
7
6
x i j : min( a i , b j )
3
7
0
3
5
9
10
11
R4
2
0
0
0
i : min i iI
jJ
5
R3
2015.11.26.
j : min j R1
V1
a1 = b1, 3. eset
Kihúzzuk R1-et, vagyis, ő másnak már nem tud szállítani Kelemen Tamás 190
Szállítási feladat - mintapélda
71 - 77
Kezdeti, megengedett megoldás meghatározása
1
Észak-nyugati sarok szabály
V1 bj 5 R1 R2
ai 5 0 6 6
4
V2
V3
Válasszunk egy
7
6
x i j : min( a i , b j )
3
7
0
3
5
9
10
11
R4
2
0
0
0
i : min i iI
jJ
5
R3
2015.11.26.
j : min j R2
V1
a2 > b1, 2. eset
Kihúzzuk V1-et, mert az igényét leszállítottuk Kelemen Tamás 191
Szállítási feladat - mintapélda
71 - 77
Kezdeti, megengedett megoldás meghatározása
1
Észak-nyugati sarok szabály
V1 bj 5 R1 R2
ai 5 0 6 6 0 4
0
V2
V3
Válasszunk egy
7
6
x i j : min( a i , b j )
1
3 3
7 5
R3
5
9
10
11
R4
2
0
0
0
2015.11.26.
0
j : min j
i : min i iI
jJ
0 R2
V2
a2 < b2, 1. eset
Kihúzzuk R2-őt, vagyis, ő másnak már nem tud szállítani Kelemen Tamás 192
Szállítási feladat - mintapélda
Kezdeti, megengedett megoldás meghatározása
1
Észak-nyugati sarok szabály
0
V1 bj 5 R1 R2
71 - 77
ai 5 0 6 6 0 4
V2
V3
Válasszunk egy
7
6
x i j : min( a i , b j )
10
3 3
7
5 4 9
10
11
R4
2
0
0
2015.11.26.
i : min i iI
jJ
5
R3
0
j : min j R3
V2
a3 > b2, 2. eset
Kihúzzuk V2-őt, mert az igényét már leszállítottuk Kelemen Tamás 193
Szállítási feladat - mintapélda
71 - 77
Kezdeti, megengedett megoldás meghatározása
1
Észak-nyugati sarok szabály
V1 bj 5 R1 R2
ai 5 0 6 6 0 4
V2
V3
Válasszunk egy
7
6
x i j : min( a i , b j )
0
0
3 3
2
7
5 4 9
10
11
R4
2
0
0
2015.11.26.
i : min i iI
jJ
5
R3
0
j : min j R3
V3
a3 < b3, 1. eset
Kihúzzuk R3-at, mert ő másnak már Kelemen Tamás nem tud szállítani 194
Szállítási feladat - mintapélda
71 - 77
Kezdeti, megengedett megoldás meghatározása
1
Észak-nyugati sarok szabály
V1 bj 5 R1 R2
ai 5 6
6 4
V2
V3
Válasszunk egy
7
6
x i j : min( a i , b j )
0
0
3 3
2
7
5
9
10
11
R4
2
0
0
0
i : min i iI
jJ
5
R3
2015.11.26.
j : min j R4
V3
a4 = b3, 3. eset
Az algoritmus megáll, mert minden raktár kiürült. Kelemen Tamás 195
Szállítási feladat - mintapélda
Kezdeti, megengedett megoldás meghatározása
1 0
V1 bj 5 R1 R2 R3
R4
71 - 77
ai 5 6 5
2
2015.11.26.
2
Észak-nyugati sarok szabály
V2
V3
Végeredmény:
7
6
1, 0
Száll.:
5
R1
6 4 9
0
3 3 10
0
7 5 11
0
0 0
V1 Száll.:
6
Ktg.: 6x3 = 18 V2
Száll.:
1
Ktg.: 1x10 = 10 V2
Száll.:
4
Ktg.: 4x11 = 44 ∑ 102 V3 196
R2
4, R3 0 R
Kelemen Tamás 3
Ktg.: 5x6 = 30
Szállítási feladat - mintapélda
71 - 77
Kezdeti, megengedett megoldás meghatározása
1
R4 fiktív raktár, ezzel tesszük kiegyenlítetté
V1
V2
V3
bj 5
7
6
R1
ai 5
6
3
7
R2
6
4
3
5
R3
5
9
10
11
R4
2
0
0
0
2015.11.26.
Tegyünk javaslatot
Milyen Raktár – Vevő hozzárendeléseket válasszunk?197 Kelemen Tamás
Szállítási feladat 1
71 - 77
Kezdeti, megengedett megoldás meghatározása A kiválasztás lehetséges módjai: Vogel - Korda féle eljárás
Minden egyes, még szóba jöhető sornak és oszlopnak kiszámítjuk a differenciáját, ami még az adott sorban vagy oszlopban bennmaradt 2. legkisebb és legkisebb fajlagos költség (cij) különbsége.
Ezt tekinthetjük egyfajta büntető költségnek is. 2015.11.26.
Kelemen Tamás
198
Szállítási feladat - mintapélda
71 - 77
Kezdeti, megengedett megoldás meghatározása
1
Vogel – Korda féle eljárás 1. lépés:
Minden sor elemeiből levonjuk a sor legkisebb elemét
V1 bj 5
V2 7
V1 bj 5
V3 6
R1
ai 5
6
33
7
R2 R3
6 5
4 99
33 10
5 11
R 2 4 2015.11.26.
0
0
0
Kelemen Tamás
V2 7
V3 6
R1
ai 5
3
0
4
R2
6
1
0
2
R3
5
0
1
2
R4
2
0
0
0 199
Szállítási feladat - mintapélda
71 - 77
Kezdeti, megengedett megoldás meghatározása
1
Vogel – Korda féle eljárás 1. lépés folytatása:
V1 bj 5
V2 7
Ugyanezt elvégezzük az oszlopokra is.
V1 bj 5
V3 6
R1
ai 5
3
00
4
R2 R3
6 5
1 0
0 1
22 2
R 2 4 2015.11.26.
0
0
0
Kelemen Tamás
V2 7
V3 6
R1
ai 5
3
0
2
R2
6
1
0
0
R3
5
0
1
0
R4
2
0
0
0 200
Szállítási feladat - mintapélda
71 - 77
Kezdeti, megengedett megoldás meghatározása
1
Vogel – Korda féle eljárás 1. lépés végeredménye:
V1 bj 5
V2 7
Redukált értékek
V1 bj 5
V3 6
R1
ai 5
6
3
7
R2 R3
6 5
4 9
3 10
5 11
R 2 4 2015.11.26.
0
0
0
Kelemen Tamás
V2 7
V3 6
R1
ai 5
3
0
2
R2
6
1
0
0
R3
5
0
1
0
R4
2
0
0
0 201
Szállítási feladat - mintapélda
71 - 77
Kezdeti, megengedett megoldás meghatározása
1
Vogel – Korda féle eljárás 2. lépés:
Minden sorban kiszámoljuk a differenciákat
V1 bj 5
V2 7
V3 6
A legkisebb és a második legkisebb elem különbsége
R1
ai 5
3
0
2
2–0=2
R2
6
1
0
0
0–0=0
R3
5
0
1
0
0–0=0
R4
2
0
0
Kelemen Tamás
2015.11.26.
0
202
Szállítási feladat - mintapélda
71 - 77
Kezdeti, megengedett megoldás meghatározása
1
Vogel – Korda féle eljárás
V1 bj 5
V2 7
V3 6
R1
ai 5
3
0
2
R2
6
1
0
0
R3
5
0
1
0
R4
2
0
0
0
2015.11.26.
1–0=1 0–0=0 0 – 0 = 0 Kelemen Tamás
2. lépés folytatása:
Ugyanezt elvégezzük az oszlopokra is.
203
Szállítási feladat - mintapélda
71 - 77
Kezdeti, megengedett megoldás meghatározása
1
Vogel – Korda féle eljárás
V1 bj 5
V2 7
V3 6
3. lépés: A legnagyobb differenciánál kezdjük a programozást
R1
ai 5
3
0
2
2–0=2
R2
6
1
0
0
0–0=0
R3
5
0
1
0
R4 2015.11.26.
R1
V2
0–0=0 A kiválasztott sor minimális 2 0 0 0 elemére a legnagyobb 1–0=1 0 – 0 = 0 mennyiséget programozzuk. 0 – 0 = 0 Kelemen Tamás 204
Szállítási feladat - mintapélda
71 - 77
Kezdeti, megengedett megoldás meghatározása
1
Vogel – Korda féle eljárás
V1 bj 5
V2 V3 7, 2 6
3. lépés: A legnagyobb differenciánál kezdjük a programozást
R1
ai 5
3
0
2
R2
6
1
0
0
0–0=0
R3
5
0
1
0
R4
2
0
0
0
0–0=0 A kiválasztott sor minimális elemére a legnagyobb mennyiséget programozzuk.
2015.11.26.
0
2–0=2
1–0=1 0–0=0 1–0=1 Kelemen Tamás
R1
V2
205
Szállítási feladat - mintapélda
71 - 77
Kezdeti, megengedett megoldás meghatározása
1
Vogel – Korda féle eljárás
V1 bj 5
V2 V3 7, 2 6
R1
ai 5
3
0
2
R2
6
1
0
0
R3
5
0
1
0
R4
2
0
0
0
2015.11.26.
1. részeredmény:
5 R1
V2
0 Az első raktár kapacitását lekötöttük. A második Vevő igényét nem elégítettük ki teljesen. Kelemen Tamás
206
Szállítási feladat - mintapélda
71 - 77
Kezdeti, megengedett megoldás meghatározása
1
Vogel – Korda féle eljárás
V1 bj 5
V2 V3 7, 2 6
4. lépés: Minden sorban és oszlopban újra kiszámoljuk a differenciákat
R1
ai 5
3
0
2
R2
6
1
0
0
0–0=0
R3
5
0
1
0
R4
2
0
0
0
0–0=0 A kiválasztott oszlop minimális elemére a legnagyobb mennyiséget programozzuk.
2015.11.26.
0
1–0=1 0–0=0 1–0=1 Kelemen Tamás
R3
V1
207
Szállítási feladat - mintapélda
71 - 77
Kezdeti, megengedett megoldás meghatározása
1
Vogel – Korda féle eljárás
4. lépés:
V2 V3 7, 2 6
R1
V1 bj 5, ai 0 5 3
0
2
R2
6
1
0
0
0–0=0
R3
5
0
1
0
R4
2
0
0
0
0–0=0 A kiválasztott oszlop minimális elemére a legnagyobb mennyiséget programozzuk.
2015.11.26.
Minden sorban és oszlopban újra kiszámoljuk a differenciákat 0
1–0=1 0–0=0 1–0=1 Kelemen Tamás
R3
V1
208
Szállítási feladat - mintapélda
71 - 77
Kezdeti, megengedett megoldás meghatározása
1
Vogel – Korda féle eljárás
V2 V3 7, 2 6
R1
V1 bj 5, ai 0 5 3
0
2
R2
6
1
0
0
R3
5
0
1
0
R4
2
0
0
0
2. részeredmény:
5 R3
0
0
A harmadik raktár kapacitását lekötöttük. Az első Vevő igényét kielégítettük.
0 2015.11.26.
V1
Kelemen Tamás
209
Szállítási feladat - mintapélda
71 - 77
Kezdeti, megengedett megoldás meghatározása
1
Vogel – Korda féle eljárás
V2 V3 7, 2 6
R1
V1 bj 5, ai 0 5 3
0
2
R2
6
1
0
0
R3
5
0
1
0
R4
2
0
0
0
2015.11.26.
4. lépés: Minden sorban és oszlopban újra kiszámoljuk a differenciákat
0
2 0–0=0
R2
V2
A kiválasztott oszlop minimális elemére a legnagyobb mennyiséget programozzuk.
0–0=0 0–0=0 Kelemen Tamás
210
Szállítási feladat - mintapélda
71 - 77
Kezdeti, megengedett megoldás meghatározása
1
Vogel – Korda féle eljárás
R1
V1 bj 5, ai 0 5 3
V2 V3 7, 6 2, 0 0 2
R2
6,4 1
0
0
R3
5
0
1
0
R4
2
0
0
0
2015.11.26.
4. lépés: Minden sorban és oszlopban újra kiszámoljuk a differenciákat
0
2 0–0=0
R2
V2
A kiválasztott oszlop minimális elemére a legnagyobb mennyiséget programozzuk.
0–0=0 0–0=0 Kelemen Tamás
211
Szállítási feladat - mintapélda
71 - 77
Kezdeti, megengedett megoldás meghatározása
1
Vogel – Korda féle eljárás
R1
V1 bj 5, ai 0 5 3
V2 V3 7, 6 2, 0 0 2
R2
6,4 1
0
0
R3
5
0
1
0
R4
2
0
0
0
2015.11.26.
3. részeredmény:
2 R2
V2
A második Vevő igényét kielégítettük. Kelemen Tamás
212
Szállítási feladat - mintapélda
71 - 77
Kezdeti, megengedett megoldás meghatározása
1
Vogel – Korda féle eljárás
R1
V1 bj 5, ai 0 5 3
V2 7, 2, 0 0
V3 6, 2 2
R2
6,4 1
0
0
R3
5
0
1
0
R4
2
0
0
0
4. lépés: Minden sorban és oszlopban újra kiszámoljuk a differenciákat 4
0
0–0=0
R2
V3
R2 – t kihúzzuk, mert kiürült.
0–0=0 2015.11.26.
Kelemen Tamás
213
Szállítási feladat - mintapélda
71 - 77
Kezdeti, megengedett megoldás meghatározása
1
Vogel – Korda féle eljárás
R1
V1 bj 5, ai 0 5 3
V2 7, 2, 0 0
V3 6, 2 2
R2
6,4 1
0
0
R3
5
0
1
0
R4
2
0
0
0
4. lépés: Minden sorban és oszlopban újra kiszámoljuk a differenciákat 2 R4
0–0=0
0–0=0 2015.11.26.
V3
Kelemen Tamás
R4 – t kihúzzuk, mert kiürült. 214
Szállítási feladat - mintapélda
71 - 77
Kezdeti, megengedett megoldás meghatározása
1
Vogel – Korda féle eljárás
V1 bj 5 R1 R2 R3
R4
ai 5 6 5
2
2015.11.26.
V2
V3
7
6
Végeredmény: Száll.:
5
R1
6 4 9
0
3 3 10
0
7 5 11
0
V2 Száll.:
5
Ktg.: 5x9 = 45 V1
Száll.:
2
Ktg.: 2x3 = 6 V2
Száll.:
4
Ktg.: 4x5 = 20 ∑ 86 V3 215
R3
R2 R
Kelemen Tamás 2
Ktg.: 5x3 = 15
Szállítási feladat - végeredmény Ktg.
102 86 0,186 86
71 - 77
≈19 %
Észak-nyugati sarok szabály
Vogel – Korda féle eljárás
Végeredmény:
Végeredmény:
Száll.:
5
R1
V1 Száll.:
6
R2 Száll.:
1
R3 Száll.: R
2015.11.26. 3
4
Száll.:
Ktg.: 5x6 = 30
5
R1
Ktg.: 5x3 = 15 V2
Száll.:
2
Ktg.: 2x3 = 6 V2
Száll.:
4
Ktg.: 4x5 = 20 V3
Száll.: Ktg.: 4x11 = 44 ∑ Kelemen 102 Tamás V3 R3
5
Ktg.: 5x9 = 45 ∑ 86 V1 216
Ktg.: 6x3 = 18 V2 Ktg.: 1x10 = 10 V2
R2
R2
ÖSSZEFOGLALÁS Amiről beszéltünk: A logisztika célja, feladatai
1
9M
beszerzés
termelés
értékesítés
Az ellátási lánc értelmezése
2
Felismerés: egy igény van, a VEVŐ-é Lokális optimum
2015.11.26.
vs
Kelemen Tamás
globális optimum
217
ÖSSZEFOGLALÁS Amiről beszéltünk: Ostorcsapás effektus
3
4 fő ok
információhiány
információtorzulás
Az ellátási lánc figyelmen kívül hagyása 4
Telephelytervezés
Hová helyezzük a raktárt, ha nem akarunk messzire szállítani?
Adott pontok közül választhatunk
2015.11.26.
Kelemen Tamás
218
ÖSSZEFOGLALÁS Amiről beszéltünk: Telephelytervezés
5
Hová helyezzük a raktárt, ha nem akarunk sokat szaladgálni?
Adott KOORDINÁTÁK közül választhatunk (rektilineáris) 6
Szállítási feladat
Melyik raktárból, melyik vevőnek szállítsunk? HEURISZTIKÁK
2015.11.26.
Kelemen Tamás
219
VÉGE KÖSZÖNÖM
A FIGYELMET
2015.11.26.
Kelemen Tamás
220