Vox NoVo Office Kies voor een betrouwbare en gebruikers vriendelijke centrale

Vox NoVo Office Kies voor een betrouwbare en gebruikers­vriendelijke centrale

Telefoonverkeer drukt elke dag weer een stempel op het ­succes van uw ­organisatie. De nieuwste generatie Zakelijke ­TelefoonCentrales draagt bij aan dit succes en verhoogt uw klant­tevredenheid én efficiency. Daarom is de Vox NoVo Office de ideale centrale voor dynamische organisaties met ambities. Een centrale geschikt voor 4 tot 236 gebruikers met een hoge betrouwbaarheid. Door de modulaire opbouw van de hardware en de ­opties die de ­software biedt is de centrale eenvoudig aan te passen aan uw huidige en ­toekomstige wensen. Vanzelfsprekend is de centrale ­geschikt voor VoIP. U zit dus in één keer goed. Met de Vox NoVo Office doet u zeker een waardevolle investering. En dat draagt bij aan een nog groter succes van uw onderneming. Niet alleen nu maar ook in de ­toekomst. Kies daarom voor… de Vox NoVo Office.

Vox Novo Office Geweldig compleet Optimale bereikbaarheid De klant is koning en een goede ­bereikbaarheid is belangrijker dan ooit. Telefonistes en afdelings­secretaresses beschikken bij de Vox Novo Office dan ook over alle ­denkbare faciliteiten om binnen­komend telefoonverkeer in goede banen te leiden. Zo kan de telefoniste bijvoorbeeld zien welke mede­werkers in gesprek zijn en ­welke collega’s beschikbaar zijn. ­Geautomatiseerde gespreksopvangmogelijk­heden, zoals begroetings­teksten en keuzemenu’s, kunnen de taak van de receptie ­verlichten of zelfs helemaal ­overnemen.

Slimmer klantcontact Het serviceniveau van afdelingen met veel inkomend telefoonverkeer kunt u ­optimaliseren met groeps­schakelingen of zelfs een (klein) callcenter. De Vox Novo Office biedt hiervoor ruime mogelijkheden. Van wachtrijen met tekstmeldingen ­voorafgegaan door een slimme Voice Response tot supervisor ­mogelijk­heden met real-time informatie met rapportages en statistieken over het verkeer dat heeft ­plaats­gevonden. Eventuele wachttijd kunt u ­invullen met ­muziek of bijvoorbeeld aankondigingen van nieuwe acties. Zo biedt u de klant ­optimale service en haalt u het ­maximale uit ieder telefonisch klantcontact.

Persboonlijke bereikbaarheid Naast een eigen voicemailbox, kunt u iedere medewerker voorzien van een Personal Assistant. Is de ­mede­werker niet in staat de telefoon te beantwoorden dan biedt deze­­‘geautomatiseerde secretaresse’ de beller ­verschillende opties, zoals ­doorschakelen naar een collega, ­voicemail of het mobiele toestel. Zijn uw medewerkers regelmatig van hun plaats, dan zijn draadloze DECT-toestellen of draadloze ­headsets prima opties.

Efficiënter werken Om het uitgaande telefoonverkeer in goede banen te leiden, kunnen medewerkers via hun toestel gebruikmaken van een centrale telefoongids. De persoonlijke sneltoetsen voor veelgebruikte nummers besparen tijd en moeite. Heel handig is ook de mogelijkheid om telefoongesprekken op te nemen en ­eventueel als e-mailbericht door te sturen naar ­collega’s.

Flexibel werken Steeds meer organisaties laten hun medewerkers gedeeltelijk thuis­werken. Zo is werktijd flexibel in te delen en wordt reistijd onder andere door files of vertragingen tot een minimum terug­gedrongen. Met de Vox Novo Office kunnen medewerkers thuis beschikken over de faciliteiten van de centrale en zo optimaal bereikbaar zijn voor klanten en collega’s. Ook biedt het systeem een slimme voorziening om vanuit huis toegang te krijgen tot het ­bedrijfsnetwerk. Zo kan iedere thuiswerker net zo productief zijn als op kantoor. De beveiliging is zoals u van KPN mag verwachten uitstekend geregeld.

Klaar voor Voice over IP (VoIP) De Vox Novo Office is volledig ­geschikt voor VoIP. Dat betekent dat u met deze centrale meteen klaar bent voor toekomstige ­ontwikkelingen. Met VoIP worden gesprekken omgezet in IP datapakketjes en ­getransporteerd over een datanetwerk. Zo kunt u gebruik maken van één netwerk dat zowel voor spraak als data wordt gebruikt. Ook kunt u het telefoonverkeer tussen vestigingen of thuiswerkers over het internet of IP-netwerk transporteren. En dat scheelt u aanzienlijk in de kosten.

Vox Novo Office in één keer Draadloos DECTsysteemtoestel

d300

Centrale

19” racks

• Naam- en nummerweergave • Kiezen op naam uit centrale gids • Trilmodule • Backlight

Verlicht scherm

Small

Large

Medium

Telefoongids

Om maatwerk te kunnen leveren is de Vox Novo Office leverbaar als wandmodel en in drie formaten 19” racks (small, medium, large). Voor nog grotere capaciteit kan gebruik worden gemaakt van meerdere racks die op elkaar kunnen worden geplaatst.

Trilfunctie

Ontworpen om te voldoen aan de mobiliteitswensen van medewerkers. Kiezen op naam uit de centrale telefoongids en naam- en nummerweergave van inkomende oproepen zijn gewaardeerde faciliteiten.

Aansluiting Headset

Basisstation

DECT

• 6 gelijktijdige gesprekken • Binnen- en buitenstations verkrijgbaar • Voeding door de telefooncentrale

Draadloos DECTsysteemtoestel

d400 Signaallampje

Compacte vorm

• • • • • • •

Verlicht kleurenscherm

Kleurendisplay Luidspreker Headsetaansluiting Naam- en nummerweergave Kiezen op naam uit centrale gids Trilmodule Backlight

Eenvoudig te monteren

Luidspreker

Met meerdere basisstations kan een netwerk worden ­gebouwd, zodat gebruikers van draadloze DECT-toestellen binnen uw gehele b ­ edrijf kunnen bellen en gebeld kunnen worden.

Ontworpen voor kantoor- en industriële omgevingen. De trilmodule is tijdens vergaderingen en in rumoerige omgevingen bijzonder praktisch.

goed, ook in de toekomst Kleurendisplay

• • • • • • • • •

Groot kantelbaar grafisch display Handenvrij telefoneren 10 softkeys Navigator 4 richtingen Alfabetisch toetsenbord Headsetaansluiting Directe toegang tot voicemail Mute-toets Herhaaltoets

Systeemtoestel

4068 IP 4038 IP 4039

10 soft keys

Extra 4068IP • Kleuren display • Bluetooth interface

Alfabetisch toetsenbord

De toestellen zijn uitermate geschikt voor telefonistes, secretaresses, call center agents en voor gebruikers die de hoogste eisen stellen aan ­comfort en effectiviteit. De presentatie van de informatie past zich aan de gesprekssituatie aan en biedt de gebruiker de mogelijkheid om ­eenvoudig gebruik te maken van de faciliteiten.

• Kantelbaar grafisch display • 6 soft keys • Alfabetisch toetsenbord • Navigator 4 richtingen • Handenvrij telefoneren • Mute-toets • Herhaaltoets • Directe toegang tot Voicemail • Programmeerbare toetsen • Headsetaansluiting • Open voor XML (IP)

• 1x20 karakters display • Navigator 2 richtingen • Directe toegang tot ­ telefoongids • Handenvrij telefoneren (4018 en 4008) • Mute-toets • Herhaaltoets • Directe toegang tot Voicemail • 6 programmeerbare toetsen

Systeemtoestel

d4029 4028 IP

Systeemtoestel

d4019 4018 IP/4008 IP 1 x 20 karakters

Navigator 4 richtingen Kantelbaar display 6 programeerbare toetsen

Alfabetisch toetsenbord

Dit handenvrij toestel met een overzichtelijk k­antelbaar display, toetsenbord voor kiezen op naam en ­dynamische softkeys is ­ideaal voor i­ntensieve bellers. Leverbaar in TDM- en IP-­uitvoering.

Met het display voor het weergeven van namen/nummers en 6 programmeerbare functietoetsen is dit toestel ­uitermate ­geschikt als standaard toestel. Leverbaar in TDM- en IP-­uitvoering.

Vox NoVo Office randappara Headsets

SupraPlus headsets (NC)

� Hoofdbeugel � Solide technologie � Perfecte pasvorm � Noise Cancelling tot 75%

DuoPro NC

Tristar (NC)

het oor te dragen � Uitmuntende geluidskwaliteit � Superieur draagcomfort � Noise Cancelling tot 75%

optimaal draagcomfort � Noise Cancelling tot 92% � Super lichtgewicht: 12g � Onopvallend en stijlvol model

� Om op het hoofd of om

� Zeer stabiele pasvorm, voor

Headvox Vista versterker

� Uitmuntende geluids kwaliteit � Volume- en mute-regeling � Te gebruiken met alle headsets voor callcenters en kantoren

Headsets - vervolg

Draadloze headset 9350

Extra losse oortjes headset 9350

Voyager 510 Bluetooth

Online Indicator

� Iedere gebruiker een eigen

� Noise Cancelling met � Draaibare spreekbuis � Bluetooth � Bruikbaar op beide oren

� Omgeving kan duidelijk zien

Verloopkabel

Laadunit 9350 (509170)

Extra batterijset 9350

Headvox Vista adapter USB

�

� Laadunit waardoor een extra batterij kan worden aangesloten

� Aansluiten extra batterijset op de draadloze headset 9350 (509169)

� Geheel draadloos � Bereik 50 meter � DECT-technologie � Stand-by-tijd 43 uur � Spreektijd 9 uur

oortje � Makelijk aan- en afmelden oortje

dat u in gesprek bent � Compleet geleverd met aansluitkabels en voedings­adapter � Wordt geplaatst tussen de telefoon en de headsetversterker

Accessoires

Om alle headsets direct op de toestellen 4068, 4038/4039, 4028/4029 aan te sluiten of op de dect toestellen D400 of E45

� Professionele VoIP softphone telefonieoplossing � Aansluitbaar op USB-poort � Uitmuntende geluidskwaliteit � Compatibel met alle afgebeelde headsets

atuur, nóg meer gemak Analoge telefoons

Biarritz 3

Tiptel 114

Tiptel 140

� Extra grote toetsen � Ruggespraaktoets voor ­ doorverbinden � 13 geheugenplaatsen voor verkort nummer kiezen � Drie snelkeuze toetsen

� Toetsenbord en hoorn in één � Optische indicatie bij ­ binnenkomende oproep � Microfoon tijdens gesprek � Nummerherhalingstoets � Geschikt voor mensen met een gehoorapparaat

� Optische oproepindicatie � 11 geheugentoetsen � Nummerherhalingstoets � Instelbaar volume belsignaal � Handenvrij spreken en luisteren � Geschikt voor mensen met een gehoorapparaat

Tiptel 160

� Nummerweergave (FSK/DTMF) � Instelbaar displaytaal NL/FR/EN/DU � Telefoonboek voor 135 namen � Gespreksweergave in display � Directe headsetaansluiting � 10 directe geheugenplaatsen � Handenvrij telefoneren

Gigaset E45

Chicago 800M

Draadloze telefoons

Chicago 800C

� Menustructuur met icons � Trilfunctie � Verlicht toetsenbord � Telefoonboek met 250 vermeldingen � Handenvrij telefoneren

Chicago 700E

� Nummerweergave/herhaling � Geheugen voor 250 nummers � Handenvrij telefoneren � Verlicht toetsenbord � Gesprekstijd in display � Groot kleuren display

� Shockproof � Stof en waterresistant � Nummer/naamweergave � Geheugen voor 150 nummers � Werkt zowel op FSK/DTMF � Stand-by-tijd 160 uur

� Trilfunctie � Verlicht toetsenbord � Telefoonboek 250 nummers � Handenvrij telefoneren � Polyphonic ringtones (16 tonen) � Bluetooth headset aansluiten mogelijk

Speciale toestellen en Switches

Deurtelefoon

Vergadertelefoon

� Roestvrijstaal/weerbestendig � Handenvrije vergadertelefoon � Flashfunctie doorverbinden � Meerdere partijen kunnen gelijktijdig spreken en � Geschikt voor deur of hek � Ook leverbaar met opbouwrand luisteren � Kristalhelder geluid

HP ProCurve Switch 1700-8, 1700-24

� Voordelige switches met 8 of

24 10/100 poorten � Geen ventilatoren, dus stil � Webinterface voor beheer � VLAN en Quality of Service voor prioritering spraakverkeer � Montage in 19” inch rack (alleen 24-poorts versie)

Alcatel Switch LS-6200

� Stackable switches met 12, 24 of 48 10/100 poorten plus 4 x 1Gb poort � Leverbaar met of zonder PoE � Redundant voeding mogelijk � Eenvoudig (remote) beheer � Schaalbaar van 12 tot 384 poorten � VLAN en Quality of Service � Montage in 19 inch rack

Vaste toestellen Display Type

4068 IP Kantelbaar grafisch display

4038 IP d4039 Kantelbaar grafisch display

4028 IP d4029 Kantelbaar grafisch display

4018 IP/4008 IP d4019 1-regelig display

Grootte

74 x 56 mm

78 x 51 mm

70 x 38 mm

75x 12 mm

Kleur

4096 kleuren

4 grijstinten

zwart-wit

zwart-wit

• optie

-

-

-

2x5 Tot 40 softkeys plus 2 toetsen

2x5 Tot 40 softkeys plus 2 toetsen

2x3 Tot 40 softkeys plus 2 toetsen

6 toetsen

4 richtingen

4 richtingen

4 richtingen

2 richtingen

• • • • • • •

• • • • • • •

• • • • • • •

• • • • • -

• • • •

• • • •

• • • •

4018 IP / 4008 IP

Comfort

Comfort

Standaard

Standaard

• • • • •

• • • • -

• • • • -

• • -

• • • • •

• • • • •

Back light Blue tooth hoorn Toetsen Displaytoetsen Programmeerbare toetsen Navigatietoets Alfabetisch toetsenbord Voicemailtoets met LED Toets nummerherhaling Helptoets Handenvrij toets Mute-toets met LED Alarm LED (2 kleuren)

-

Audio Handenvrij telefoneren Luidspreker Intercom Headsetaansluiting Hoorn

• • -

IP-kenmerken (40x8 toestellen) Aansluiting voor PC 2-poorts switch 10/100/1000MB Externe voeding IEEE 802.3af compatible Bluetooth interface

4018 10 / 100

• • -

Opties Toetsenmodule 10 of 40 (max. 120 toetsen per toestel) Add-on module voor 2 extra digitale toestellen Add-on module voor analoog toestel/fax Add-on module voor S0 Add-on module voor V.24

• • • •

Add-on modules zijn niet aan te sluiten op IP-toestellen

Draadloze toestellen d300

d400

Afmetingen (mm)

Specificaties d300/d400

120x45x22

120x45x22

Display

zwart/wit

kleuren

• • • • •

• • • • • • •

Navigator toets Kiezen op naam uit centrale gids Naam- en nummerweergave Luidspreker Headsetaansluiting Trilmodule Verlicht toetsenbord en display Batterij Gespreks-/stand-by tijd (uur) Gewicht (gram)

Li Ion

Li Ion

20/160/3

20/160/3

110

110

Technische specificaties Systeem Uitvoering

Compact

Small

Medium

Large

Extra Large

Maximum

Kabinet

19”rack 1

19”rack 2

19”rack 3

19”rack 3 + uitbr. rack 3

Max. 3 racks

Max. aantal vrije sloten

1

1

5

8

16

24

Max. aantal racks

-

3

3

3

3

3

Ja

Ja

Ja

Ja

-

Digitale + analoge toestellen

16

28

56

96

192

236

Digitale toestellen

16

24

56

96

192

236

Analoge toestellen

8

16

32

80

160

196

IP-toestellen

34

55

120

120

200

200

Module 2 extra digitale toestellen

4

6

6

6

12

18

Uitbreidingsmodule 20 of 40 toetsen

8

10

40

60

120

136

S0-module

4

12

24

42

48

48

Standaard toestelmodule

4

12

24

42

48

48

V.24-module t.b.v. kostenregistratie

1

1

1

1

1

1

PIMphony clients Basic, Pro, Team

75

75

75

75

75

75

PIMphony attendant

1

1

1

1

1

1 12

Batterij back-up bij kortstondige stroomuitval Toestellen

Toestelmodules

Softtelefoons

Externe lijnen ISDN2-lijnen

4

8

12

12

12

ISDN15/20/30-lijnen

-

1

3

3

4

4

VoIP-lijnen

8

16

32

32

64

96

Analoge lijnen

-

8

16

32

64

72

DECT-toestellen

10

120

120

120

120

120

DECT-basisstation (IBS)

3

7

14

24

48

60

DECT

Telefonie-server

-

2 niveaus/10 keuzes per niveau

3000

3000 routes

Begroetingen

4

4 tot 8

Conferentiegesprekken (3 deelnemers)

3

3

Telefonisch vergaderen (6 deelnemers)

1

1

Max. aantal groepsschakelingen

50

50

Max. aantal toestellen per groep

32

32

Muziek/tekst in wachtstand (op te nemen)

2 min.

2 min.

Muziek in wachtstand (in systeem)

16 sec.

16 sec.

2

2 tot 4

Automatische telefoniste Meertalige automatische telefoniste Automatische routeselectietabel

Talen Telefoongids (naam + telefoonnummer)

3 niveaus/10 keuzes per niveau

2200

2200

2

2 tot 8

60 min.

60 min. tot 200 uur

Maximum aantal agents

5

32

ACD-groepen

1

8

Supervisor

-

1

Voicemailpoorten Voicemailopslag Callcenter

Statistic Manager Agent Assistant

1 10

Faciliteiten Systeemfaciliteiten

Toestelfaciliteiten

Automatische datum/tijd synchronisatie vanuit ISDN-netwerk

Alarmoproep

Automatische routeselectie

Automatische beantwoording

Bedieningstoestellen (8)

Call pick up (toestel of groep)

Bundelverkeer

Cascade volgstand (max. 5 x doorschakelen)

Centrale bel

Conferentiegesprek (3 partijen)

Chef/secretaresse schakeling

Databescherming

Doorkiezen

Datum en tijd in display

Faxswitch

Directe verbinding bij opname hoorn (hotline)

Groepschakeling

Displaytalen per toestel (Ned, Eng, Du of Fr)

Groepsoproep (cyclisch, sequentieel, parallel)

Doorschakelen toestel, toestelgroep, bediening

Heroproep

Doorverbinden met en zonder aankondiging

Kiestoondetectie

Dynamische gespreksroutering (voor toestel en groep)

Kostentelling

Extern doorverbinden

Least cost routing

Functietoetsen

Muziek in wacht (16 sec. systeem, 2 min. vrij of externe bron)

Gesprek parkeren

Nachtstand, dagstand (per dag instelbaar in max. 7 tijdvakken)

Indicatie van de gesprekskosten

Netlijnbemiddeling

Oproep over luidsprekers van toestellen

PBX-profiel

Interne en externe ruggespraak

Privé-lijn

Kiezen op naam vanuit telefoongids (2200 namen)

Radio paging meet-me

Kiezen vanuit individuele verkort-kiezen lijst

Selectieve beantwoording oproepen

Kostenplaatsen, evt. verplicht en evt. met password

Selectieve doorschakeling van oproepen

Lijnkiesmogelijkheid

Signalering inkomend faxbericht op systeemtoestel

Lijst met onbeantwoorde oproepen

Telefoongids (2200 namen)

Maantoon (camp-on)

Toestellen (standaard, systeem, DECT of IP)

Wisselen tussen twee gesprekken

Toestelprofielen

Monitorfunctie voor oproepen op ander toestel

Verkeersklassen (6 + maatwerk)

Niet storen

Wachttekst / muziek

Nummer opslaan Nummerherhaling

DECT (draadloos)

Op afstand wijzigen externe volgstand

Audio management in stille of rumoerige omgeving

Opschakelen in een ander gesprek

Automatische beantwoording in headsetstand

Personal Assistant (op afstand te bedienen)

Basisstation met 3 of 6 spraakkanalen

Ruggespraak achter Host PBX

GAP-compatibility

Supervisie

Gast-registratie

Teksten versturen

Handover

Terugbellen bij bezet (toestel of lijn)

Heropbouw gesprek bij buiten bereik of radiostoring

Toestel op slot (blokkeren)

Roaming

Toonzender (TDK-zender)

Twinset (1 nummer voor vast en draadloos toestel)

Tweede oproep (identificatie, beantwoorden) Wachtstand

Hotel

Weergave naam en nummer (inkomend)

Check in / Check out

Weergave nummer onderdrukken (uitgaand)

Kamerstatus Taalinformatie klant

VoIP

Wake-up call (programmeerbaar vanaf toestel of bediening)

Automatische overloop bij bezette verbinding Gesprekken doorverbinden binnen het netwerk

Service

IP-telefonie (IP-toestellen en PIMphony)

Automatische back-up van systeemprogrammeringen

Netwerking van systemen

Download software (op afstand)

Nummerplanintegratie

Geïntegreerd modem voor service op afstand

Nummerweergave Route optimalisatie (bij doorverbinden en volgstand) IP-toestellen op afstand IP-toestellen op LAN

Voicemail Aantal postbussen

Voor alle toestellen

Berichtindicatie op toestel

Op alle systeemtoestellen

Dag/Nachtstand

Ja, verschillend menu voor dag- en nachtstand

Groepsvoicemailbox

Voor afdeling of bedrijf

Inspreektijd

Max. 60 sec. per bericht

Maximum aantal berichten

Geen beperking

Berichtnotificatie na ingesproken bericht

Door automatische oproep naar extern toestel

Opname van gesprekken (max. 3 gelijktijdig)

Opslag van gesprek in voicemailbox

Persoonlijke begroeting

Per voicemailbox instelbaar

Standaard

2 poorten en 60 minuten opslag

Talen

Standaard Nederlands en Engels

Uitbreidbaar in poorten

Naar 4, 6 of 8 poorten

Uitbreidbare opslagcapaciteit

2 uur, 4 uur, 8 uur, 16 uur en 200 uur

Voicemailbox op afstand te bedienen

Ja, met password beveiligd

Voice Response Automatiche Telefoniste

Ja, keuze menu’s (2 lagen) voor inkomende gesprekken

Meertalige automatiche telefoniste

Ja, taalkeuze plus keuze menu’s (3 lagen) voor inkomende gesprekken

Maximum aantal keuzes per menu

10

Dag- en nachtmenu

Ja

Automatische beantwoording

Standaard mogelijk met begroetingsteksten

Informatieverstrekking

Ja

PIMphony

Basic

Pro

Team

Volledige telefoonbediening op PC

Ja

Ja

Ja

Ja

Integratie met Outlook, Access

-

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

-

Ja

Ja

Kiezen op naam uit telefoongids Beheer van voicemail op PC Gespreksopname (licentie nodig) Supervisie / Assistent modus Toestelbezetsignalering op 1 vestiging Toestelbezetsignalering op meer vestigingen Toestellen programmeren

Attendant

Ja

Ja

-

Ja Ja

Voordeelpakketten Vox NoVo Office Vox Office Compact I Capaciteit: • 2 ISDN2 lijnen + 4 systeemtoestelaansluitingen • 4 analoge toestelaansluitingen • Uitbreidbaar tot 16 toestellen

Vox Office Compact II Capaciteit: • 4 ISDN2 lijnen + 8 systeemtoestelaansluitingen • 4 analoge toestelaansluitingen • Uitbreidbaar tot 16 toestellen

Vox Office Compact III

Capaciteit: • 4 ISDN2 lijnen + 4 systeemtoestelaansluitingen • 8 analoge toestelaansluitingen • Uitbreidbaar tot 16 toestellen

Informeer ook naar de IP voordeelpakketten.

bedientoestel d4039

+

Standaard vele extra’s bij de Vox Office Compact � Voicemail voor alle medewerkers � 4 vrij inspreekbare welkomstteksten � Persoonlijke assistent � PIMphony PC software � Muziek in wachtstand of tekst � Krachtige telefoniefaciliteiten

© 2008 KPN. Aan eventuele zet- of drukfouten in deze brochure kunnen geen rechten worden ontleend.

Zakelijke TelefoonCentrales

Begrippenlijst Algemene interne oproep Met een algemene interne oproep gaan alle a ­ angesloten toestellen na elkaar over. ACD (Automatic Call Distribution) Binnenkomende gesprekken kunnen volgens een vooraf ingestelde m ­ ethode ­automatisch worden verdeeld onder de medewerkers. Automatisch terugbellen bij bezet Is het nummer dat u belt in gesprek, dan kunt u met deze faciliteit het toestel ­automatisch laten terugbellen zodra de verbinding vrij komt. Automatische beantwoording netlijn Buiten kantooruren of als er niemand beschikbaar is om de telefoon aan te nemen, krijgt de beller een ingesproken tekst te horen. Automatische routeselectie Met een vertaaltabel worden gekozen nummers “vertaald” naar een ander nummer. Toestellen op een andere vestiging kunnen bijvoorbeeld hiermee met een intern toestelnummer worden gebeld. De tabel kan ook gebruikt worden om bepaalde telefoonnummers via een andere operator te laten afhandelen. Beantwoorden netlijnoproep door nummercode U kunt uw centrale zo instellen dat er bij een binnenkomende oproep geen specifiek toestel overgaat, maar er een centrale bel klinkt. Het gesprek kan dan op een willekeurig toestel, na het ­intoetsen van een bepaalde code, worden aangenomen. Call pick up/oproep elders oppakken Met deze faciliteit kunt u met behulp van een code een oproep van een ander (bekend) toestel, bijvoorbeeld van een kamergenoot, naar uw eigen toestel halen. U hoeft zo niet op te staan om het telefoongesprek te beantwoorden. Cascade volgstand De cascade volgstand geeft de mogelijkheid om bij het niet beantwoorden van een doorgeschakelde oproep meerdere malen door te laten schakelen naar andere toestellen. Conferentie Conferentie is de mogelijkheid om een driegesprek te voeren met collega’s intern of met één of twee externe lijnen. CTI (Computer Telephony Integration) Door uw centrale te koppelen met uw PC(-netwerk) komen verschillende handige ­extra functies beschikbaar. Zo kunt u mede­werkers voorzien van PC-bediening, ­waarbij zij hun gesprekken ­kunnen opnemen en afhandelen via het scherm van hun computer. Ook is het mogelijk een koppeling te maken met uw klantendatabase, zodat bij een binnenkomend gesprek d ­ irect alle bijbehorende klantgegevens ­verschijnen op het computer­scherm van de m ­ edewerker. Dag-/nacht-/weekendstand Hiermee is het mogelijk om verschillende instellingen te programmeren voor bepaalde delen van de dag of week. Zo kan de telefoon ’s avonds en in het weekend bijvoorbeeld doorgeschakeld worden naar voicemail of een extern telefoonnummer. DECT DECT is de afkorting van Digital Enhanced Cordless T ­ elephonie. Een protocol voor digitale draadloze telefonie. Het bereik met een DECT- toestel is binnenshuis maximaal 50 meter en buitenshuis maximaal 150 meter. Met meerdere DECT-basisstations kan het bereik vergroot worden. Deuropener Met deze faciliteit kunt u via een toets op het telefoons­­toe­stel een deur op afstand openen. Hiervoor dient u de centrale natuurlijk wel uit te breiden met een systeem dat de deur ook fysiek kan openen. Doorschakelen bij niet-beantwoorden Het is mogelijk om toestellen zo te programmeren dat als de t­ elefoon ­binnen een bepaalde periode (bijvoorbeeld 20 ­sec.) niet wordt o ­ pgenomen, de oproep automatisch wordt ­doorgeschakeld naar een ander toestel, bijvoorbeeld van een c­ ollega of secretariaat. Doorkiezen Bij doorkiezen is het mogelijk om ieder toestel of apparaat (fax/modem) rechtstreeks bereikbaar te maken via een eigen d ­ oorkiesnummer. De laatste twee of meerdere cijfers van het ­telefoonnummer zijn dan gelijk aan het interne toestel­nummer. Extern doorverbinden Met deze faciliteit is het mogelijk een inkomend gesprek door te zetten naar een ­extern nummer, bijvoorbeeld van een mobiele t­ elefoon. Hiervoor zijn wel twee kanalen nodig, die ook ­tegelijkertijd gebruikt worden. Extern doorschakelen Met ‘extern doorschakelen’ kunt u een oproep automatisch op een andere bestemming laten uitkomen, bijvoorbeeld op een mobiel toestel of een telefoon bij een medewerker thuis. Groepsschakeling Krijgt een afdeling veel niet-persoonsgebonden telefoon­gesprekken, dan kunt u kiezen voor een groepsschakeling. Een binnenkomend telefoontje kan dan door iedere mede­werker van de groep worden aangenomen. De medewerkers zijn ­eventueel ook onder een eigen nummer bereikbaar. Handover/roaming Als u zich verplaatst tijdens een telefoongesprek met een DECT-toestel wordt ­automatisch doorgeschakeld van het ene naar het andere basis­station (handover). Met meerdere basisstations heeft u een maximale dekking voor ontvangst (roaming).

Heroproep Als een gesprek is doorverbonden en niet wordt beantwoord, dan komt deze oproep terug bij degene die heeft doorverbonden. Wordt hier ook niet opgenomen dan komt de oproep terecht bij de telefoniste. Herhaling laatst gekozen nummer (nummerherhaling) Het laatst gekozen nummer wordt opieuw gekozen wanneer u de h ­ erhaaltoets gebruikt. Hotline (directe verbinding) Als de centrale de functie hotline heeft, kunt u vanaf een toestel een hotline instellen naar een ander (extern) nummer. Wanneer u de hoorn van het toestel neemt wordt er direct en automatisch een verbinding opgezet naar dat nummer. Intercom Met de intercom-functie kunt u na het intoetsen van een code of met een speciale toets de luidsprekers op één of meerdere syteemtoestellen activeren. Wat u ­vervolgens zegt is in de buurt van die toestellen dan luid en duidelijk te horen, zonder dat iemand de telefoon hoeft op te nemen. Kostenplaats/accountcode Met deze functie kunt u gespreksinformatie laten opslaan in het g ­ eheugen van uw centrale. Met een speciale applicatie (Vox Supervisor) kunt u de informatie vervolgens opvragen en v­ erwerken, ­bijvoorbeeld voor het toekennen van kosten aan bepaalde afdelingen. Maantoon Wanneer u in gesprek bent en er komt een andere (externe) oproep b ­ innen, dan hoort u een korte toon. Dit is de maantoon. U kunt deze functie aan- of uitzetten. Makelen Wanneer er meerdere lijnen zijn aangesloten op uw centrale, dan kunt u met de functie ‘makelen’ een gesprek in de wachtstand zetten om v­ ervolgens een ander ­gesprek aan te nemen. U kunt onbeperkt s­ chakelen tussen de twee lijnen en ­eventueel ook nog ruggespraak voeren met een collega op een ander intern toestel. Muziek tijdens wachtstand Met deze faciliteit kunt u bellers in de wachtstand naar muziek laten luisteren. Muziek kan vanuit de centrale afgespeeld worden of vanaf een externe muziekbron die op het systeem is aangesloten. Opschakelen/prioriteitsoproep De prioriteitsoproep maakt het mogelijk om met een w ­ aarschuwings-toon in te breken in een andere (interne of externe) verbinding. Zo weet de betreffende ­persoon dat hij dringend g ­ ewenst is of dat er een belangrijk gesprek op hem wacht. Personal Assistant Bij afwezigheid verbindt de Personal Assistant de gesprekken door naar vooraf ­geselecteerde bestemmingen. De beller maakt de keuze uit de bestemmingen (voicemail, secretaresse, extern toestel, mobiel toestel). PIMphony PIMphony is een krachtige en gebruikersvriendelijke softtelefoon voor op de PC. Gebruikers kunnen hun dagelijkse telefoontaken via een ergonomische en intuïtieve grafische interface beheren. Teamschakeling/chef-secretaresse schakeling Als er twee of meer collega’s nauw met elkaar samenwerken, ­kunnen de toestellen aan elkaar gekoppeld worden. Eén toestel kan dan een sluisfunctie vervullen. Verkeersklassen U kunt toestellen beperken in hun mogelijkheden voor ­uitgaand t­ elefoonverkeer door verkeersklassen in te stellen. U kunt zo b ­ ijvoorbeeld oproepen naar betaalde service­nummers of naar het buitenland blokkeren. U kunt daarbij ook nog verschil maken tussen verschillende dagdelen. Verkort kiezen U kunt in uw centrale een aantal verkorte nummers programmeren die dan voor alle gebruikers beschikbaar zijn. Daarnaast kunnen i­ndividuele gebruikers voor hun eigen toestel ook een aantal ­verkorte nummers instellen. VoIP (Voice over IP) Voice over IP is de mogelijkheid om spraak (telefonie) als d ­ atapakket over een IP-gebaseerd (bedrijfs)netwerk te transporteren. U heeft dan geen aparte infra­ structuur voor telefonie meer nodig. Volgstand Oproepen naar een toestel kunnen automatisch door­geschakeld worden naar een ander intern toestel. Wachtstand Als een extern of intern gesprek niet direct kan worden b ­ eantwoord, kan het in de wacht worden gezet. Na ongeveer 30 s­ econden wordt het g ­ esprek teruggeschakeld naar het b ­ etreffende toestel zodat de ­wachtende beller niet kan worden vergeten. Wekkerfunctie/afspraak U kunt uw toestel zo programmeren dat het op een bepaalde tijd een belsignaal geeft, bijvoorbeeld om u te herinneren aan een gemaakte afspraak.

AD-3946/02-08

Waarom KPN?

• Zekerheid • Kwaliteit • Service en garantie • Professionele ondersteuning en trainingen • Financiering Meer weten over Zakelijke TelefoonCentrales? • Bel gratis 0800-0403

• kpn.com, trefwoord ‘Zakelijke TelefoonCentrales’

sluit je aan