BAB 2 LANDASAN TEORI
2.1.
Manajemen Sumber Daya Manusia Manajemen sumber daya manusia adalah suatu ilmu dan seni yang
mengatur hubungan dan peranan tenaga kerja yang dimiliki oleh setiap individu secara efisien dan efektif untuk mencapai tujuan perusahaan. Manajemen sumber daya manusia didasari oleh sebuah konsep yaitu setiap karyawan adalah manusia, bukan mesin, dan juga bukan menjadi sumber daya bisnis. Pendapat ini diperkuat oleh Noe, et al (2012) manajemen sumber daya manusia adalah kebijakan, praktek, dan sistem yang mempengaruhi kebiasaan, sikap dan kinerja seorang karyawan. Pendapat ini juga diperkuat oleh Mathis dan Jackson (2011) manajemen sumber daya manusia adalah suatu perencanaan formal dalam perusahaan untuk memastikan seberapa efektif dan efisienkah penggunaan kemampuan manusia agar dapat mencapai tujuan di setiap perusahaan.
2.1.1.
Aktivitas Manajemen Sumber Daya Manusia Aktivitas manajemen sumber daya manusia menurut Hanggraeni (2012:5-
11 ) yaitu: 1. Preparation and Selection, terdiri dari: a.
Job Analysis and Design
Proses job analysis and design adalah proses yang mempelajari pola-pola aktivitas untuk menentukan tugas, kewajiban, dan tanggung jawab masing-masing jabatan, di mana dalam proses ini, informasi mengenai setiap pekerjaan dikumpulkan secara sistematis, dievaluasi dan dikelola. Proses job analysis and design dapat menghasilkan output yang berupa deskripsi pekerjaan (job description) yang menjelaskan deskripsi suatu jabatan, tugas-tugas, kondisi kerja, dan aspek-aspek lain terkait jabatan tertentu di dalam organisasi. Output yang lain dapat berupa spesifikasi pekerjaan (job specification) yang menjelaskan keahlian, kecakapan, dan kompetensi yang dibutuhkan untuk menduduki jabatan tertentu. Output terakhir dari proses ini adalah job performance standard atau standar kinerja. Job performance standard digunakan untuk mengukur apakah suatu pekerjaan berhasil dilakukan dengan cara 5
6 membandingkan hasil aktual dengan standar-standar dan / atau target-target yang telah ditetapkan sebelumnya. b.
Human Resource Planning
Tujuan perencanaan sumber daya manusia adalah supaya organisasi bisa mempersiapkan rencana staf (staffing plans) agar dapat memenuhi kebutuhan tenaga kerjanya sesuai dengan strategi yang dipilih guna mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Proses perencanaan ini sangat penting supaya organisasi bisa dengan tepat memenuhi kebutuhan akan sumber daya manusia. Selain itu, proses perencanaan ini juga bertujuan untuk mengetahui jenis orang seperti apakah yang dibutuhkan organisasi, sehingga proses perencanaan ini bukan hanya proses perencanaan kuantitatif berkaitan dengan jumlah pekerja, tetapi juga proses perencanaan kualitatif yang berhubungan dengan jenis talent yang dibutuhkan organisasi. c.
Recruitment
Rekrutmen adalah proses menarik, mengundang, dan menemukan orangorang yang dianggap memenuhi kualifikasi untuk menduduki jabatan tertentu di dalam suatu organisasi. Proses rekrutmen sering disebut sebagai proses pool of talent, yaitu proses ketika organisasi mencoba mengumpulkan kandidat-kandidat terbaik yang kemudian akan dipilih yang paling baik untuk menduduki jabatan atau posisi tertentu. d.
Selection
Seleksi adalah proses pemilihan kandidat terbaik yang telah dikumpulkan dalam proses rekrutmen. Proses seleksi melibatkan beberapa aktivitas yang bertujuan untuk menyaring dan menentukan kandidat manakah yang akan dipekerjakan. Beberapa aktivitas yang umumnya digunakan untuk menyaring dan memilih kandidat adalah tes dan wawancara.
2. Development and Evaluation, terdiri dari: a. Orientation, Placement, and Separation Setelah seorang kandidat dipilih untuk dipekerjakan melalui proses seleksi, maka ia secara resmi telah bergabung di dalam organisasi. Akan tetapi ia tidak bisa langsung bekerja. Ia harus melalui sebuah orientasi yang bertujuan untuk memperkenalkan nilai-nilai, norma-norma, dan kebiasaan-kebiasaan organisasi sehingga ia mampu beradaptasi dan berkinerja dengan baik tanpa menemui hambatan.
7 Placement atau penempatan adalah proses penentuan posisi seseorang di dalam organisasi. Jabatan apa yang akan dipegangnya, tanggung jawab apa yang diembannya, dan tugas-tugas apa yang harus dilakukannya. Sedangkan separation adalah suatu kondisi ketika pekerja meninggalkan organisasi bisa disebabkan karena pensiun, pemutusan hubungan kerja, atau pindah kerja. b.
Training and Development
Training adalah proses melatih pekerja menjadi ahli untuk membantunya mengerjakan pekerjaannya yang sekarang sehingga ia bisa berkinerja dengan optimal. Sedangkan development atau pengembangan adalah proses melatih pekerja supaya ia mampu untuk mengerjakan tugas-tugas yang akan diberikan padanya. c.
Career Planning
Perencanaan karier adalah proses ketika seseorang memilih goal kariernya dan strategi yang akan ditempuhnya untuk mencapai goal tersebut. Perencanaan karier berguna untuk menentukan arah karier seseorang di dalam hidupnya dan cara atau strategi apakah yang harus dipergunakan untuk mencapainya. d.
Performance Appraisal
Performance Appraisal (penilaian kinerja) adalah sebuah proses ketika organisasi mengevaluasi kinerja karyawannya di dalam organisasi. Penilaian kinerja ini dilakukan dengan cara membandingkan hasil aktual kinerja individu dengan job performance standard. Proses ini bertujuan untuk mengevaluasi apakah proses rekrutmen, seleksi, orientasi, pelatihan, pengembangan, dan proses lainnya sudah tepat sasaran ataukah belum. Selain itu penilaian kinerja juga berguna sebagai dasar penentuan kompensasi, promosi, koreksi serta umpan balik sehingga organisasi tidak melenceng dari rencana strategis yang telah ditetapkan.
3. Compensation and protection, terdiri dari: a. Wages and Salaries Upah (wage) atau gaji (salary) diterima oleh individu sebagai balas jasa atas kontribusinya terhadap organisasi. Dalam penentuan upah atau gaji ini harus memenuhi syarat yaitu internal equity dan external equity. Internal equity bertujuan bahwa pekerjaaan yang memiliki beban kerja lebih berat dan kualifiasi pekerja yang lebih tinggi dibayar lebih tinggi dibandingkan dengan pekerjaan yang beban kerjanya lebih ringan dan kualifikasinya lebih rendah. Sedangkan external equity berhubungan dengan bahwa pekerjaan tertentu dibayar
8 dengan fair dan kompetitif dibandingkan dengan pekerjaan serupa di pasar kerja. Tujuannya agar organisasi bisa mempertahankan pekerja dan tidak lari kepada organisasi lain disebabkan pembayaran kompensasi yang terlalu rendah. b.
Incentives and Gainsharing
Insentif adalah bentuk reward yang diberikan oleh organisasi kepada pekerja berkaitan dengan kinerja yang ditampilkan oleh pekerja tersebut. Sedangkan gainsharing berhubungan peningkatan kinerja organisasi (gain) yang dibarengi dengan pendistribusian (sharing) benefit bagi para karyawan. Baik insentif maupun gainsharing adalah suplemen yang dipergunakan untuk melengkapi sistem balas jasa yang berupa upah dan gaji. Insentif dan gainsharing bertujuan agar pekerja termotivasi untuk meningkatkan kinerjanya, produktivitasnya, dan kualitas kerjanya. c.
Benefits and Services
Apabila upah, gaji, insentif, dan gainsharing merupakan kompensasi yang berupa kas (cash), maka benefit and service adalah kompensasi yang tidak berbentuk kas sehingga sering disebut sebagai indirect compensation. Salah satu contoh benefit and service adalah asuransi. d.
Security, Safety, and Health
Ketika bekerja, pekerja harus dilindungi jiwa dan raganya. Kesehatan dan keselamatan kerja (K3) serta keamanan pekerja adalah hal yang paling penting untuk diperhatikan. Apabila pekerja merasa terlindungi tentu ia akan berkinerja dengan baik. Selain itu juga mengurangi risiko organisasi untuk mengeluarkan biaya yang banyak untuk menanggung biaya kecelakaan kerja serta terhindar dari risiko hukum karena penuntutan dan ketidakpatuhan terhadap standar keamanan kerja.
4. Employee Relation Hubungan ketenagakerjaan atau lebih dikenal dengan hubungan industrial adalah hubungan yang melibatkan tiga pihak yang berkepentingan dalam proses kerja yaitu pekerja itu sendiri, organisasi / perusahaan, dan pemerintah. Tujuan hubungan industrial adalah menciptakan kemitraan yang sejajar antara pekerja dan pengusaha yang difasilitasi oleh pemerintah sebagai regulator. Hubungan industrial berusaha mewujudkan kondisi kesejahteraan semua pihak (industrial peace) suatu kondisi ketika pekerja melaksanakan kewajibannya kepada perusahaan dengan bekerja dan perusahan melaksanakan kewajibannya dengan
9 memberikan balas jasa yang setimpal serta perlindungan terhadap pekerja sebagai wujud pemenuhan hak-hak pekerja yang sesuai dengan martabat kemanusiaan.
2.1.2.
Pentingnya Manajemen Sumber Daya Manusia Manajemen sumber daya manusia penting bagi semua manajer disemua
bagian agar para manajer mampu menerapkan pengelolaan sumber daya manusia yang baik dan benar. Manajemen sumber daya manusia berguna bagi para manajer agar tidak melakukan kesalahan-kesalahan dalam pengelolaan sumber daya manusia, seperti: 1. Mempekerjakan orang yang salah 2. Mengalami tingkat turnover yang tinggi akibat pegelolaan sumber daya manusia yang buruk 3. Pekerja bekerja tidak optimal 4. Melakukan proses wawancara yang bertele-tele 5. Organisasi
menghadapi
tuntutan
dari
pengadilan
akibat
praktik
pengelolaan sumber daya manusia yang tidak memenuhi aturan hukum dan perundang-undangan. 2.1.3.
Tantangan Manajemen Sumber Daya Manusia Menurut Dessler dalam Hanggraeni (2012:13), beberapa tantangan yang
dihadapi oleh manajemen sumber daya manusia, yaitu: 1. Globalisasi Pada saat ini segala kejadian disalah satu bagian dunia dapat diketahui oleh orang-orang yang berada di bagian dunia lain secara cepat. Begitu juga dengan bisnis. Pada saat ini bisnis pun menjadi global. Perusahaan telah melebarkan sales, manufaktur, dan bahkan lingkup operasinya ke seluruh dunia. Begitu juga dengan tenaga kerja. Saat ini mobilisasi pekerja sudah melewati batas-batas negara. Orang Amerika mungkin saja bekerja di China dan orang China mungkin saha bekerja di India. 2. Perkembangan Teknologi Teknologi yang berkembang semakin cepat dapat membuat organisasi harus lebih cepat menyesuaikan diri agar tidak kehilangan keunggulan kompetitifnya. Begitu juga dalam praktik manajemen sumber daya manusia. Perkembangan
10 teknologi mewajibkan manajemen sumber daya manusia harus menerapkan aplikasi teknologi ke dalam proses-prosesnya, agar pengelolaan sumber daya manusia menjadi lebih efektif dan efisien. Misalkan penerapan absensi elektronik dan penggajian lewat e-banking. 3. Relokasi Industri Banyak negara-negara maju mulai merelokasi industrinya ke luar dari negaranya dan mengalihkan lokasi industrinya ke negara-negara berkembang, karena upah tenaga kerja di negara maju jauh lebih mahal dibandingkan dengan upah tenaga kerja di negara-negara berkembang. Hal tersebut menjadi tantangan bagi organisasi di negara maju kaena akan terjadi kelebihan penawaran tenaga kerja, sedangkan di negara berkembang akan terjadi kelebihan permintaan tenaga kerja. Pada umunya kualitas tenaga kerja di negara berkembang tidak sebaik di negara maju sehingga kelebihan permintaan tenaga kerja tersebut tidak bisa dipenuhi oleh negara berkembang, sehingga mengakibatkan terjadinya arus migrasi pekerja ahli dari tenaga-tenaga asing. Negara berkembang tempat relokasi industri akan dipenuhi dengan tenaga kerja asing dan tenaga lokal yang tidak ahli akhirnya menjadi tersingkir. Oleh sebab itu, manajemen sumber daya manusia di suatu organisasi harus mampu mengembangkan pekerjaannya agar siap menghadapi tantangan ini dan dapat bersaing dengan tenaga kerja asing. 4. Sifat Pekerjaan Perkembangan teknologi dapat menyebabkan sifat dari berbagai pekerjaan yang berubah secara drastis. Pada saat ini, banyak pekerjaan yang mulai diotomisasi dan beberapa pekerjaan membutuhkan pekerja yang memiliki skill dan knowledge yang tinggi. Organisasi harus berinvestasi pada human capital yaitu suatu kondisi pekerja yang memiliki pengetahuan, pendidikan, keahlian, dan kecakapan yang tinggi. Sehingga terciptanya knowledge workers yang mampu menanggapi tantangan perkembangan teknologi yang cepat dan bukan pekerja yang lamban serta hanya menunggu perintah atau arahan dari supervisor nya. 5. Demografi Tenaga Kerja Perubahan demografi tenaga kerja saat ini di mana banyak perempuan yang sudah mulai terjun ke dunia kerja sehingga pekerjaan tidak lagi dimonopoli oleh lakilaki. Di dalam organisasi harus mampu menghadapi tantangan ini, karena pada umuna perempuan memiliki peran ganda sebagai wanita karir dan sebagai ibu rumah tangga. Oleh sebab itu, organisasi harus dapat menciptakan kebijakan-kebijakan yang
11 mampu menyeimbangkan pekerjaan dengan kehidupan pribadi (worklife balance) agar para pekerja perempuan mampu membagi waktunya demi memenuhi dua peran yang berbeda. Dengan meningkatnya jumlah pekerja perempuan, tantangan lain yang terjadi akibat demografi ini adalah semakin heterogennya dunia kerja. Pekerja datang dari berbagai latar belakang yang berbeda, seperti suku yang berbeda, agama yang berbeda, dan ras yang berbeda. Di dalam organisasi tidak lagi homogen tetapi semakin beragam sehingga kebijakan manajemen sumber daya manusia harus mampu menjamin persamaan dan fairness serta mampu mengakomodasikan kebutuhan setiap pekerja yang beragam tersebut.
2.2.
Kompensasi Kompensasi adalah seluruh imbalan yang diterima oleh karyawan atas hasil
kerja karyawan tersebut pada organisasi atau perusahaan. Kompensasi dapat berupa fisik maupun non fisik dan harus dihitung dan diberikan kepada karyawan sesuai dengan pengorbanan yang telah diberikannya kepada organisasi atau perusahaan. Pendapat ini diperkuat oleh Milkovich et al (2014) yang menyatakan bahwa kompensasi merupakan upah yang diterima seorang individu sebagai balasan dari pekerjaan yang mereka lakukan, yang secara umum merupakan sumber dari keamanan finansial mereka. Karyawan dapat melihat kompensasi sebagai keuntungan dari pertukaran antara perusahaan dan mereka, sebagai sebuah hak karena telah menjadi karyawan dari perusahaan, atau sebagai hadiah karena suatu pekerjaan telah diselesaikan dengan baik. Menurut Milkovich (2008:29) dalam sistem kompensasi yang efektif, kebijakan penggajian dipilih untuk membantu pencapaian tujuan sistem penggajian. Terdapat 4 (empat) dasar kebijakan penggajian yang harus dipertimbangkan dalam menentukan gaji, yaitu: 1. Internal Alignments (Kesamaan Internal) Mengacu pada perbandingan antara posisi jabatan dan keahlian dalam perusahaab sendiri. Jabatan dan keahlian dibandingkan dalam konteks kontribusinya pada tujuan bisnis organisasi. Internal alignment merupakan suatu pay rate untuk karyawan dengan pekerjaan yang sama dan untuk pekerjaan yang berbeda juga. Pay relationship dalam suatu organisasi mempengaruhi semua compensation objectives,
12 mempengaruhi keputusan karyawan untuk menetap dalam organisasi, untuk lebih fleksibel dengan menginvestasikan pelatihan tambahan atau mencari tanggung jawab yang lebih besar. Dengan memotivasi karyawan dengan pelatihan tambahan dan tanggung jawab yang lebih besar dalam melayani konsumen, hubungan pembayaran internal secara tidak langsung mempengaruhi efisiensi dalam organisasi. Keadilan dipengaruhi melalui perbandingan karyawan pada pembayaran karyawan lainnya dalam perusahaan. Pemenuhan dipengaruhi oleh sebuah dasar yang mempengaruhi pembayaran. Jadi ini merupakan perbandingan antar oposisi, atau gaji yang dibayarkan berdasarkan nilai jabatan. 2. External Competitiveness (Persaingan dengan eksternal) Mengacu pada perbandingan penggajian antara organisasi yang satu dengan organisasi saingannya atau pesaing. Banyak organisasi yang mendasarkan sistem pembayarannya dengan market-driven, dimana mendasarkan dimana mendasarkan pembayarannya dengan apa yang pesaingnya berikan. Ada 2 (dua) akibat dari kebijakan ini yaitu: a. Jika karyawan melihat bahwa gaji mereka tidak sebanding dengan karyawa lain dalam organisasi lain, maka mereka akan keluar. b. Biaya sumber daya manusia akan memberi dampak tambahan biaya total sumber daya manusia yang kemudian akan mempengaruhi harga barang dan jasa yang diproduksi oleh organisasi. Biaya sumber daya manusia ini harus ditetapkan ada suatu tingkat dimana perusahaan dapat memaksimalkan tingkat efisiensinya. 3. Employee Contributions (Kontribusi Karyawan) Mengacu pada pembayaran berdasar karyawan pada kinerjanya, karyawan dibayar berbeda dengan yang lainnya jika seorang karyawan mempunyai kinerja yang lebih baik dalam melakukan pekerjaan yang sama. Kontribusi karyawan merupakan kebijakan pengambilan keputusan yang penting karena secara langsung mempengaruhi sikap dan work behaviours seseorang. Jadi, ini merupakan perbandingan antar karyawan, atau insentif yang dibayar berdasarkan hasil penilaian kinerja. 4. Management (Manajemen) Kebijakan manajemen dalam administrasi yaitu sistem penggajian dalam menggabungkan desain external competitiveness, internal alignment dan employee contributions disesuaikan dengan tujuan perusahaan dimana the right people get the
13 right pay for achieving the right objectives in the right way. Sistem yang paling bagus sekalipun akan tidak bermanfaat tanpa kecakapan manajemen. Keputusan yang diambil harus membantu organisasi dalam meraih tujuannya.
Menurut Ivancevich (2010) untuk menetapkan kebijakan kompensasi perlu memperhatikan beberapa kriteria berikut: 1. Adequate Kompensasi harus memenuhi unsur kepantasan. Sistem kompensasi yang baik harus dinilai pantas oleh pihak-pihak yang berkepentingan dalam menentukan kepantasan sistem kompensasi yaitu pemerintah, manajemen dan tenaga kerja. Oleh karena itu, dalam proses penetapan kebijakan dan besaran kompensasi, manajemen atau perusahaan tidak dapat bertindak sepihak hanya dengan memperhatikan kepentingan perusahaan. Selain kepentingan perusahaan seperti kemampuan keuangan perusahaan, manajemen juga harus mempertimbangkan kebijakan pemerintah. 2. Equitable Kompensasi harus memenuhi unsur keadilan. Yang dimaksud adalah dalam kompensasi setiap tenaga kerja harus diperlakukan secara adil. Setiap tenaga kerja harus dibayar sesuai atau sebanding dengan tanggung jawab dan kontribusinya. 3. Balanced Sebagaimana dijelaskan diatas, kompensasi dapat terdiri dari beberapa unsur seperti gaji pokok, insentif, bonus, dan lain-lain. antara masing-masing unsur kompensasi tersebut perlu keseimbangan. Maksudnya perbandingan antara gaji, benefits dan bonus harus proporsional. Gaji minimal yang merupakan penghasilan tetap (bulanan) perlu mengacu kepada ketentuan dari yang berwenang setempat. Besaran benefit dan unsur kompensasi lainnya ditetapkan sebanding dengan gajinya. 4. Cost effective Besaran kompensasi yang dibayarkan kepada tenaga kerja tidak boleh terlalu tinggi, sehingga melebihi kemampuan keuangan perusahaan. Demikian juga sebaiknya, perusahaan tidak boleh membayar kompensasi kepada tenaga kerjanya terlalu rendah. 5. Secure Kompensasi harus dapat menjadikan tenaga kerja merasa aman dalam memenuhi kebutuhan hidupnya. Sekurang-kurangnya kompensasi yang dibayarkan
14 kepada tenaga kerja harus mampu memenuhi kebutuhan pokok tenaga kerja dan keluarganya.
Dalam
menentukan
besaran
kompensasi,
perusahaan
perlu
mempertimbangkan ketentuan upah minimal yang di tetapkan pemerintah. 6. Incentive providing Dalam sistem kompensasi perlu terdapat komponen insentif yang dapat dijadikan alat untuk mendorong motivasi dan meningkatkan produktivitas tenaga kerja. Komponen ini dibayarkan sesuai dengan tingkat pencapaian kinerja tenaga kerja yang bersangkutan. 7. Acceptable to the employee Diluar kriteria-kriteria yang telah disebutkan di atas, tenaga kerja perlu memahami dan juga memaklumi mengapa perusahaan menetapkan kebijakan kompensasi yang demikian.
Sedangkan menurut Hanggraeni (2012:141-143), kebijakan dalam sistem penggajian dan upah memiliki beberapa tujuan yang ingin dicapai oleh perusahaan, yaitu: 1. Menarik kandidat-kandidat terbaik untuk bekerja di perusahaan kita Dengan sistem penggajian da upah yang kompetitif, maka akan membuat para kandidat terbaik tertarik untuk bekerja di perusahaan kita. 2. Mempertahankan pekerja. Dengan sistem gaji dan upah yang baik, maka akan membuat para pekerja puas, sehingga meraka ingin untuk terus bekerja di perusahaan kita. Sebaliknya apabila mereka merasa tidak puas, mereka akan cenderung pindah kerja untuk mendapatkan gaji dan upah yang dianggap lebih baik. 3. Menjamin kesetaraan Dengan sistem gaji dan upah yang baik adalah sistem yang menjamin kesetaraan, keadilan, dan fairness di dalam perusahaan. Pekerjaan yang memiliki tanggung jawab dan beban kerja yang lebih tinggi dibayar dengan gaji yang lebih tinggi juga. 4. Sebagai sistem reward Gaji dan upah juga bisa berperan sebagai reward bagi pekerja yang memiliki kinerja yang baik.
15 5. Memenuhi kewajiban hukum Sistem gaji dan upah yang dibuat harus mampu memenuhi tuntutan-tuntutan legal sehingga perusahaan dapat menghindari dari tuntutan hukum karena dianggap melakukan pelanggaran.
2.2.1.
Evaluasi Jabatan (Job Evaluation) Menurut Hanggraeni (2012:141-143) evaluasi jabatan atau job evaluation
adalah prosedur sistematik untuk menentukan bobot pekerjaan. Evaluasi pekerjaan ini digunakan untuk memastikan bahwa perusahaan memenuhi internal equity dalam sistem penggajian. Secara umum, evaluasi jabatan berkutat dengan analisis suatu pekerjaan atau jabatan di dalam perusahaan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang dapat dikompensasikan (compensation factor) dan ditentukan derajat dari masing-masing faktor tersebut. Ada tiga metode yang dapat dilakukan untuk melakukan analisa jabatan, yaitu: 1. Job Ranking Motede ini adalah metode yang paling sederhana. Setiap jabatan atau posisi di dalam perusahaan dapat dinilai dan dianalisis berdasarkan job description nya untuk diberi ranking tingkat kepentingannya setelah dibandingkan dengan jabatanjabatan lain di dalam perusahaan. 2. Job Grading Jabatan-jabatan dimasukkan kedalam tingkatan-tingkatan (grades) tertentu. tingkatan-tingkatan ini disusun berdasarkan kriteria tertentu untuk setiap posisi atau jabatan yang telah dianalisis job description nya untuk menentukan tingkatan mana posisi atau jabatan tersebut berada. 3. Factor Comparison Metode ini merupakan metode yang sering dipakai dan dianggap paling baik. Dalam factor comparison, setiap posisi dianalisis faktor-faktor yang merupakan compensable factor. Setiap jabatan dianalisis pada level berapakah compensable factor nya.
16 Langkah-langkah dalam melakukan evaluasi jabatan dengan menggunakan metode factor comparison: 1. Memilih beberapa pekerjaaan dari struktur pekerjaan yang ada dalam perusahaan tersebut. 2. Menentukan faktor-faktor pembobotan yang menentukan bobit atau berat tidaknya suatu pekerjaan berdasarkan karakteristik job description dan job specification nya. 3. Menentukan sub faktor dari faktor-faktor pembobotan tersebut, beserta nilai atau skala dari masing-masing sub faktor itu. 4. Membuat tabel referensi dan tabel point salary. 5. Mendefinisikan setiap level sub faktor secara komprehensif agar dapat dibedakan antara level yang satu dengan level yang lain. 6. Melakukan evaluasi pekerjaan-pekerjaan yang telah ditentukan. 7. Menentukan gaji untuk setiap jabatan yang dievaluasi tersebut. 8. Menyusun tingkatan gaji dari pekerjaan-pekerjaan tersebut, sehingga tercipta hierarki gaji yang membedakan antara pekerjaan yang satu dengan pekerjaan yang lain.
2.2.2.
Survei Gaji (Salary Survey) Menurut Hanggraeni (2012:141-143) evaluasi jabatan berguna untuk
memastian bahwa sistem penggajian perusahaan memnuhi syarat internal equity, maka survei gaji atau salary survey adalah cara yang dapat digunakan perusahaan untuk memastikan bahwa sistem penggajian telah memenuhi syarat external equity sehingga perusahaan menjadi lebih kompetitif dalam menaarik kandidat-kandidat yang baik untuk bekerja di perusahaannya. Tujuan dari survei gaji tersebut adalah untuk mengetahui seberapa besar perusahaan lain yang bergerak dibidang yang sama dalam memberikan gaji kepada jabatan-jabatan yang sama. Jika perusahaan membayar lebih tinggi gaji untuk jabatan yang sejenis dibandingkan dengan umumnya perusahaan lain di pasar, maka perusahaan tersebut berada diposisi higher market level. Dan, apabila perusahaan membayar lebih rendah gaji untuk jabatan yang sejenis dibandingkan dengan perusahaan lain, maka perusahaan tersebut berada diposisi below market level.
17 2.2.3.
Bentuk-bentuk Kompensasi Menurut Milkovich, et al (2014) bentuk-bentuk kompensasi ada dua
(Gambar 2.1), yaitu: 1. Total Compensation Merupakan kompensasi yang meliputi upah yang diterima secara langsung seperti cash (gaji pokok, insentif jangka pendek, insentif jangka panjang, dan merit pay) dan upah tidak langsung seperti keuntungan (perlindungan pendapatan, keseimbangan kerja atau hidup, dan tunjangan). 2. Relational Returns Merupakan kompensasi secara psikologis seperti kesempatan belajar, status dan pekerjaan yang menantang.
Gambar 2.1 Bentuk-bentuk Kompensasi Sumber: Milkovich, Newman, dan Gerhart (2014)
Total Compensation, dibagi dua: 3. Upah Langsung (Cash Compensation): a. Gaji pokok (Base): kompensasi cash yang dibayar oleh perusahaan terhadap pekerjaan yang sudah dilakukan. Gaji pokok biasanya mencerminkan nilai dari pekerjaan atau kemampuan dari seorang karyawan. b. Merit pay: diberikan sebagai tambahan untuk gaji pokok dan biasanya tergantung pada kinerja.
18 c. Insentif jangka pendek (Short-term Incentives): bergantung pada kinerja tetapi berbeda dengan merit pay. Insentif tidak meningkatkan gaji pokok sehingga harus didapatkan ulang pada setiap periode penggajian. Besarnya pembayaran insentif secara umum sudah diketahui sebelumnya sedangkan merit pay mengevaluasi kinerja yang sudah lalu dari seorang individu, baru kemudian menentukan besarnya kenaikan. d. Insentif jangka panjang (Long-term Incentives): untuk memfokuskan upaya karyawan pada hasil dalam beberapa tahun. Secara typical, bentuknya adalah kepemilikan saham atau pilihan untuk membeli saham dengan harga yang sudah ditetapkan.
Menurut Hanggraeni (2012:154-156), beberapa jenis insentif yang sering digunakan oleh perusahaan, yaitu: a. Piecework Insentive: Insentif yang diberikan berdasarkan jumlah output yang dihasilkan oleh pekerja. b. Production Bonus: Insentif yang diberikan apabila pekerja berhasil melebihi output produksi yang telah ditetapkan. c. Komisi: Jenis insentif yang sering digunakan untuk pekerjaan tenaga penjualan. Komisi deiberikan sesuai dengan jumlah barang yang berhasil dijual. Semakin banyak barang yang terjual, maka semakin besar komisi yang akan diperoleh. d. Merit: Insentif yang diberikan kepada pekerja yang berkinerja dengan baik dengan cara memberikan kenaikan gaji. Apabila jenis insentif yang lain diberikan dalam bentuk tunai secara langsung, maka merit diberikan sebagai persentasi kenaikan gaji yang akan diperoleh sebagai hadiah atas kinerja, sehingga pekerja yang memperoleh merit akan mendapatkan nominal gaji yang baru. e. Pay for Knowledge and Pay for Skill: Insentif yang diberikan karena pekerja memiliki pengetahuan dan keahlian yang lebih tinggi. Kompensasi diberikan bukan berdasarkan pekerjaaan yang seharusnya dilakukan oleh pekerja tetapi didasarkan ada pekerjaan yang bisa dilakukan oleh pekerja. Semakin banyak pekerjaan yang bisa ditangani, maka senakin besar pula insentif yang akan diterimanya.
19 f. Nonmonetary Incentives: Insentif yang diberikan tidak dalam bentuk uang tetapi bentuk lain yang bisa memacu individu untuk berkinerja secara optimal seperti hadiah liburan, plakat, cuti dibayar, dan lain-lain.
Upah tidak langsung (Benefit): a. Perlindungan pendapatan (Income Protection): merupakan bagian dari keuntungan karyawan. Bentuk perlindungan pendapatan, seperti: asuransi kesehatan, asuransi kesehatan gigi, dana pensiun, dan asuransi jiwa. b. Keseimbangan kerja atau hidup (Work or Life Focus): merupakan suatu program yang membantu karyawan untuk menyeimbangkan antara pekerjaan dengan tanggung jawab hidup termasuk waktu saat tidak bekerja ( liburan atau tugas bisnis), akses kepada layanan terhadap kebutuhan tertentu dan pengaturan kerja yang fleksibel. c. Tunjangan (Allowances): merupakan kompensasi yang menyediakan hal-hal yang dibutuhkan oleh karyawan.
Menurut Hanggraeni (2012:162-165), ada berbagai macam jenis benefit yang umumnya diberikan oleh perusahaan kepada para pekerjanya. Secara garis besar ada empat jenis benefit yang biasa ditawarkan perusahaan kepada para pekerjanya, yaitu: a. Asuransi (Insurance) Asuransi terdiri dari berbagai jenis, tetapi yang umumnya ditawarkan adalah: 1. Asuransi Kesehatan Asuransi yang hampir semua perusahaan tawarkan kepada pekerjanya sebagai bagian dari program benefit mereka. Asuransi kesehatan pada umumnya melingkupi penggantian biaya perawatan kesehatan yang terdiri dari rawat inap dan rawat jalan, medical check-up, perlindungan akan kesehatan mata seperti kacamata dan perawatan mata, perlindungan akan kesehatan gigi dan perawatannya, serta perlindungan dan perawatan kesehatan jiwa seperti penggantian biaya konsultasi psikolog atau psikiatris. 2. Asuransi Jiwa Jenis perlindungan asuransi yang akan memberikan penggantian sejumlah uang kepada ahli waris keluarga apabila orang yang diasuransikan meninggal dunia. Asuransi ini memberikan kepastian kepada para pekerja apabila mereka meninggal,
20 keluarga mereka akan mendapatkan penggantian yang akan terus bisa menjamin kelangsungan hidup keluarga yang ditinggalkan. 3.
Asuransi Kecelakaan
Asuransi ini memberikan penggantian apabila para pekerja mengalami kecelakaan yang berkaitan dengan pekerjaannya. Dengan adanya asuransi ini, maka pekerja akan merasa terlindungi karena apabila sesuatu yang buruk terjadi kepada mereka maka asuransi akan menggantikan semua biaya perawatan dan kerugian yang disebabkan oleh kecelakaan tersebut, seperti timbulnya kecacatan baik temporal maupun cacat permanen.
b. Keamanan (Security) Benefit keamanan yang umumnya akan ditawarkan oleh perusahaan, yaitu: 1. Perlindungan Pendapatan (Income Security) Benefit ini memberikan jaminan apabila pekerja kehilangan pekerjaannya akibat pemutusan hubungan kerja, lay-off, atau hal lain yang menyebabkan berakhirnya hubungan kerja, maka ia akan mendapatkan uang penggantian dari perusahaan. 2. Jaminan Pensiun (Retirement Security) Dengan adanya jaminan pensiun, maka pekerja tidak perlu khawatir akan masa tua mereka. Apabila pekerja sudah tidak lagi produktif dan memasuki masa pensiunnya, maka pekerja tidak perlu merasa takut bahwa mereka tidak akan lagi mendapatkan penghasilan yang akan mendukung kelangsungan hidup mereka. Dengan adanya jaminan ini, maka para pekerja akan fokus untuk bekerja secara baik dan tidak perlu dirisaukan dengan kondisinya kelak apabila sudah tidak bekerja lagi.
c. Rehat Kerja (Time Off) Benefit yang umumnya ditawarkan oleh perusahaan, yaitu: 1. On the Job Breaks: Istirahat yang diberikan kepada pekerja ketika melakukan pekerjaannya, seperti istirahat makan siang, istirahat sholat, dan lain-lain. Selama istirahat ini pekerja msih tetap dibayar. 2. Liburan: Time-off yang diperoleh oleh pekerja untuk melakukan rekreasi dan relaksasi yang semua biayanya dibayar oleh perusahaan. Selain itu, selama pekerja tidak masuk ia masih tetap dibayar.
21 3. Absen: Kemudahan bagi pekerja untuk izin tidak masuk kerja karena berbagai macam hal, seperti karena sakit, keluarga meningal, kecelakaan dan lain-lain.
d. Pengaturan Jam Kerja (Work Schedulling) Benefit yang umumnya ditawarkan oleh perusahaan, yaitu: 1. Shorter Work Time Jenis benefit yang memangkas jam kerja normal menjadi lebih pendek. Misalkan dalam seminggu pekerja diharuskan bekerja selama 40 jam, maka dengan adanya program benefit ini pekerja boleh saja bekerja kurang dari 40 jam dalam seminggu. 2. Flextime Apabila jam kerja normal umumnya dimulai dari jam 9 sampai dengan jam 5 sore, maka dengan benefit berupa flextime pekerja dapat memulai jam kerja dan mengakhiri jam kerja sesuai dengan kebutuhannya asalkan ia tetap memenuhi durasi jam kerja standar per hari. Misalkan ada pekerja yang baru mulai jam kerjanya jam 10 sampai dengan jam 6 sore. 3. Job Sharing Satu pekerjaan yang sama dibagi dengan pekerja yang lain atau satu pekerjaan dikerjakan lebih dari satu pekerja secara bergantian. Misalkan pekerja A bekerja di pagi hari dan pekerja B bekerja di sore hari.
Selain benefit di atas, perusahaan juga kadang kala menawarkan programprogram lain sebagai bagian dari program benefit nya, yaitu: a. Bantuan biaya pendidikan pekerja, apabila pekerja ingin melanjutkan pendidikannya, maka perusahaan memberikan bantuan berupa reimbursement. b. Child Care, perusahaan kadang kala menyediakan program perawatan anakanak selama orang tuanya bekerja di dalam perusahaan tersebut. Program ini muncul sebagai respon atas meningkatnya jumlah perempuan yang bekerja juga yang memiliki anak. c. Bantuan Relokasi, pekerja dihadapkan pada mutasi kerja dari satu kota ke kota lainnya. Bantuan relokasi adalah benefit yang ditawarkan oleh perusahaan kepada pekerja yang mengalami mutasi kerja. Bantuan ini dapat berupa penggantian biaya pindahan atau bantuan jasa pindahannya.
22
2.3.
Kepuasan Karyawan Menurut Ivancevich et al (2011:77) menyatakan kepuasan kerja sebagai
perilaku yang dimiliki seseorang terhadap pekerjaan mereka. Kepuasan kerja dihasilkan dari persepsi mereka terhadap pekerjaannya dan derajat kesesuaian antara individu dengan organisasi. Menurut Robbins dan Judge (2007:73) kepuasan kerja dapat di definisikan sebagai perasaan positif tentang pekerjaan seseorang yang dihasilkan berdasarkan evaluasi terhadap karakteristik-karakteristik pekerjaan tersebut. Seseorang dengan kepuasan kerja tinggi memiliki perasaan positif terhadap pekerjaannya, dan seseorang yang tidak puas memiliki perasaan negatif terhadap pekerjannya. Sedangkan menurut Luthans (2006:243) bahwa kepuasan kerja adalah hasil dari persepsi karyawan mengenai seberapa baik pekerjaan mereka memberikan hal yang dinilai penting. Lebih lanjut, pendapat Greenberg dan Baron dalam Wibowo (2008) mendeskripsikan kepuasan kerja sebagai sikap positif atau negatif yang di lakukan individu terhadap pekerjaan mereka. Sementara itu, Vecchio dalam Wibowo (2008) menyatakan kepuasan kerja sebagai pemikiran, perasaan dan kecenderungan tindakan seseorang, yang merupakan sikap seseorang terhadap pekerjaan. Berdasarkan dari berbagai pengertian kepuasan kerja diatas, maka dapat disimpulkan bahwa kepuasan kerja adalah suatu perilaku yang ditunjukkan karyawan berdasarkan karakteristik pekerjaan tertentu yang telah ditunjukkan melalui sikapsikap positif maupun negatif sebagai evaluasi bagi perusahan untuk mengetahui apa yang dirasakan oleh karyawannya.
2.3.1.
Teori Kepuasan Kerja Menurut Hasibuan (2013), kepuasan kerja (job satisfaction) adalah sikap
emosional yang menyenangkan dan mencintai pekerjaannya. Sikap ini dapat dicerminkan oleh moral kerja, kedisiplinan, dan prestasi kerja. Kepuasan kerja karyawan harus diciptakan sebaik-baiknya agar moral kerja, dedikasi, kecintaan, dan kedisiplinan karyawan meningkat. Kepuasan kerja dapat dinikmati di dalam pekerjaan, luar pekerjaan, dan kombinasi dalam maupun luar pekerjaan. Kepuasan kerja di dalam pekerjaan adalah kepuasan kerja yang dinikmati dalam pekerjaan dengan memperoleh pujian hasil kerja, penempatan, perlakuan,
23 peralatan, dan suasana lingkungan kerja yang baik. Karyawan yang lebih suka menikmati kepuasan kerja dalam pekerjaan akan lebih mengutamakan pekerjaannya daripada balas jasa walaupun balas jasa itu penting. Kepuasan di luar pekerjaan adalah kepuasan kerja karyawan yang dinikmati di luar pekerjaan dengan besarnya balas jasa yang akan diterima dari hasil kerjanya, agar karyawan dapat membeli kebutuhan-kebutuhannya. Karyawan yang lebih suka menikmati kepuasan kerja di luar pekerjaan lebih mempersoalkan balas jasa daripada pelaksanaan tugas-tugasnya. Kepuasan kerja kombinasi dalam dan luar pekerjaan adalah kepuasan kerja yang dicerminkan oleh sikap emosional yang seimbang antara balas jasa dengan pelaksanaan kerjanya. Karyawan yang lebih menikmati kepuasan kerja kombinasi dalam dan luar pekerjaan akan merasa puas jika hasil kerja dan balas jasanya dirasa adil dan layak. Indikator kepuasan kerja dapat diukur dengan kedisiplinan, moral kerja, dan turnover. Jika turnover kecil, maka secara relatif kepuasan kerja karyawan baik. Sebaliknya, jika turnover karyawan besar, maka kepuasan kerja karyawan di perusahaan kurang baik.
Menurut Rivai (2004) teori tentang kepuasan kerja yang cukup dikenal adalah: 1. Teori ketidaksesuaian (Discrepancy Theory) Teori ini mengukur kerja seseorang dengan menghitung selisih antara sesuatu yang seharusnya dengan kenyataan yang dirasakan. Sehingga apabila kepuasannya melebihi dari yang diinginkan, maka orang akan menjadi lebih puas lagi, sehingga terdapat discrepancy, tetapi merupakan discrepancy yang positif. Kepuasan kerja seseorang tergantung pada selisih antara sesuatu yang dianggap akan didapatkan dengan apa yang dicapai. 2. Teori Keadilan (Equity Theory) Teori ini mengemukakan bahwa orang akan merasa puas atau tidak puas, tergantung pada ada atau tidaknya keadilan (equity) dalam suatu situasi, khususnya situasi kerja. Menurut teori ini komponen utama dalam teori keadilan adalah input, hasil, keadilan, dan ketidakadilan. Input adalah faktor bernilai bagi karyawan yang dianggap mendukung pekerjaannya, seperti pendidikan, pengalaman, kecakapan,
24 jumlah tugas dan peralatan atau perlengkapan yang dipergunakan untuk melaksanakan pekerjaannya. Hasilnya adalah sesuatu yang dianggap bernilai oleh seorang karyawan yang diperoleh dari pekerjaannya, seperti: upah atau gaji, keuntungan sampingan, simbol, status, penghargaan, dan kesempatan untuk berhasil atau aktualisasi diri. 3. Teori Dua Faktor (Herzberg’s Two Factor Theory) Menurut teori ini kepuasan kerja dan ketidakpuasan kerja itu merupakan hal yang berbeda. Kepuasan dan ketidakpuasan terhadap pekerjaan itu bukan suatu variabel secara kontinu. Teori ini merumuskan karakteristik pekerjaan menjadi dua kelompok yaitu satisfies atau motivator dan dissatisfies (hygiene factors). Satisfies ialah faktor-faktor atau situasi yang dibutuhkan sebagai sumber kepuasan kerja, terdiri dari: pekerjaan yang menarik, penuh tantangan, ada kesempatan untuk berprestasi, kesempatan memperoleh penghargaan dan promosi. Terpenuhinya faktor tersebut akan menimbulkan kepuasan, namun tidak terpenuhinya faktor ini menimbulkan ketidakpuasan. Dissatisfies (hygiene factors) adalah faktor-faktor yang menjadi sumber ketidakpuasan, yang terdiri dari: gaji atau upah, pengawasan, hubungan antar pribadi, kondisi kerja dan status. Faktor ini diperlukan untuk memenuhi dorongan biologis serta kebutuhan dasar karyawan. Jika tidak terpenuhi faktor ini, karyawan tidak akan puas. Namun, jika besarnya faktor ini memadai untuk memenuhi kebutuhan tersebut, karyawan tidak akan kecewa meskipun belum terpuaskan. Berdasarkan beberapa pendapat di atas, maka dapat disimpulkan bahwa kepuasan kerja karyawan merupakan kunci pendorong moral, kedisiplinan, dan prestasi kerja karyawan dalam mendukung terwujudnya tujuan perusahaan.
2.3.2.
Faktor – faktor Kepuasan Kerja Beberapa faktor penting yang berhubungan dengan kepuasan kerja menurut
Ivancevich et al (2011:77) adalah: a. Pembayaran (Pay): Jumlah pembayaran yang diterima dan keadilan yang diterima dari pembayaran tersebut. b. Pekerjaan itu sendiri (Work itself): Banyaknya tugas-tugas kerja yang dianggap menarik dan menyediakan kesempatan untuk belajar dan menerima tanggung jawab.
25 c. Kesempatan promosi (Promotion opportunities): Ketersediaan kesempatan untuk kemajuan karir d. Pengawasan (Supervision): Kompetensi teknis dan kemampuan interpersonal dari atasan langsung. e. Rekan kerja (Co-workers): Banyaknya rekan kerja yang bersahabat, kompeten dan mendukung f. Kondisi kerja (Working conditions): Tingkat dari lingkungan fisik pekerjaan yang nyaman dan mendukung produktivitasnya. g. Keamanan kerja (Job security): Keyakinan bahwa posisi seseorang relatif aman dan kelanjutan pekerjaan dengan organisasi sebagai harapan yang masuk akal.
Menurut Hasibuan (2013), kepuasan kerja dipengaruhi oleh faktor-faktor berikut: a. Balas jasa yang adil dan layak b. Penempatan yang tepat sesuai dengan keahlian c. Berat ringannya pekerjaan d. Suasana dan lingkungan pekerjaan e. Peralatan yang menunjang pelaksanaan pekerjaan f. Sikap pimpinan dalam kepemimpinannya g. Sifat pekerjaan menonton atau tidak
2.4.
Turnover Turnover adalah tingkat pekerja yang akan meninggalkan pekerjaannya atau
meninggalkan perusahaannya, yang dikarenakan adanya kesempatan yang lebih baik dari perusahaan lain. Turnover juga merupakan keinginan karyawan untuk keluar dari perusahaan tersebut dengan beberapa alasan dan beberapa faktor eksternal. Pendapat ini diperkuat oleh Harnoto (2002) yang menyatakan bahwa intensi turnover adalah kadar intensitas dari keinginan untuk keluar dari perusahaan. Banyak alasan yang menyebabkan timbulnya intensi turnover ini di antaranya adalah keinginan untuk mendapatkan pekerjaan yang lebih baik. Tet dan Meyer dalam Rodly (2012) telah memberikan definisi intention to leave, yaitu niat karyawan untuk meninggalkan organisasi sebagai kesadaran dan
26 hasrat yang disengaja untuk meninggalkan organisasi. Menurut Staffelbach (2008:35) turnover adalah probabilitas atau keinginan dari seseorang akan pindah dari pekerjaannya dalam jangka waktu tertentu dan merupakan pendahuluan akan terjadinya perputaran yang sebenarnya. Selanjutnya, menurut Rodly (2012), turnover merupakan proporsi jumlah anggota organisasi yang secara sukarela (voluntary) dan tidak sukarela (non voluntary) meninggalkan organisasi dalam waktu tertentu.
2.4.1.
Alasan Turnover Intention Menurut Hasibuan (2009), alasan karyawan keluar dapat digolongkan
berdasarkan: 1. Undang-undang Undang-undang menyebabkan karyawan harus diberhentikan, misalnya: karyawan di bawah umur, warga negara asing maupun karyawan yang terlibat dalam organisasi terlarang. 2. Keinginan perusahaan Karyawan diberhentikan karena keinginan perusahaan disebabkan karena: a. Karyawan tidak menyelesaikan pekerjaannya dengan baik b. Kurangnya kedisiplinan dalam diri karyawan c. Pelanggaran tata tertib perusahaan d. Terjadi konflik dan tidak dapat bekerja sama e. Melakukan tindakan amoral f. Keinginan karyawan 3. Keinginan karyawan Karyawan berhenti karena adanya keinginan dari diri karyawan antara lain: a. Pindah tempat karena mengurus orang tua b. Kesehatan yang kurang baik c. Melanjutkan pendidikan d. Berwiraswasta 4. Pensiun Pensiun adalah pemberhentian karyawan karena berkurangnya produktivitas sebagai akibat usia lanjut, cacat fisik, dan kecelakaan dalam melaksanakan pekerjaan.
Undang-undang
mempensiunkan
seseorang
karena
mencapai batas usia 55 tahun maupun masa kerja yang telah habis.
telah
27 5. Kontrak kerja berakhir Karyawan kontrak akan dilepas atau diberhentian apabila kontrak kerjanya berakhir. 6. Kesehatan karyawan Kesehatan karyawan dapat menjadi alasan untuk pemberhentian karyawan, inisiatif pemberhentian bisa berdasarkan keinginan perusahaan ataupun keinginan karyawan. 7. Meninggal dunia Karyawan yang meninggal dunia otomatis putus hubungan kerja dengan perusahaan.
2.4.2.
Indikasi Terjadinya Turnover Intention Menurut Harnoto (2002:2) , turnover intention ditandai oleh berbagai hal
yang menyangkut perilaku karyawan, antara lain: absensi yang meningkat, mulai malas kerja, naiknya keberanian untuk melanggar tata tertib kerja, keberanian untung menantang atau protes kepada atasan, maupun keseriusan untuk menyelesaikan semua tanggung jawab karyawan yang sangat berbeda dari biasanya. Indikasiindikasi tersebut bisa digunakan sebagai acuan untuk memprediksikan turnover intension karyawan dalam perusahaan, sebagai berikut: a. Absensi yang meningkat: karyawan yang berkeinginan untuk melakukan pindah kerja, biasanya ditandai dengan absensi yang semakin meningkat. Tingkat tanggung jawab karyawan dalam fase ini sangat kurang dibandingkan dengan sebelumnya. b. Mulai malas bekerja: karyawan yang berkeinginan untuk melakukan pindah kerja, akan lebih malas bekerja karena orientasi karyawan ini adalah bekerja di tempat lainnya yang dipandang lebih mampu memenuhi semua keinginan karyawan bersangkutan. c. Peningkatan terhadap pelanggaran tata tertib kerja: berbagai langgaran terhadap tata tertib lingkungan pekerjaan sering dilakukan karyawan yang akan melakukan turnover. Karyawan lebih sering meninggalkan tempat kerja ketika jam-jam kerja berlangsung, maupun berbagai bentuk pelanggaran lainnya.
28 d. Peningkatan protes terhadap atasan: karyawan yang berkeinginan untuk melakukan pindah kerja, lebih sering melakukan protes terhadap kebijakankebijakan perusahaan kepada atasan. Materi protes yang ditekankan biasanya berhubungan dengan balas jasa atau aturan lain yang tidak sependapat dengan keinginan karyawan. e. Perilaku positif yang sangat berbeda dari biasanya: biasanya hal ini berlaku untuk karyawan yang karakteristik positif. Karyawan ini mempunyai tanggung jawab yang tinggi terhadap tugas yang di bebankan, dan jika perilaku positif karyawan ini meningkat jauh dan berbeda dari biasanya maka menunjukkan karyawan ini akan melakukan turnover.
2.4.3.
Faktor-faktor yang Mempengaruhi Turnover Menurut Staffelbach, Turnover Intent (2008:35) faktor-faktor penyebab
turnover intention dikategorikan sebagai berikut : 1.
Faktor Psikologi Penentu psikologis merujuk pada proses mental dan perilaku karyawan,
seperti harapan, orientasi, kepuasan kerja, komitmen organisasi, keterlibatan kerja atau efektifitas. Konsep turnover secara psikologis berkaitan dengan faktor-faktor yang dipengaruhi oleh emosi karyawan, sikap atau persepsi. Faktor Psikologi terdiri dari : a. Psychological Contract atau Kontrak Psikologis mengacu pada keyakinan individu mengenai syarat dan ketentuan perjanjian timbal balik pertukaran antara seseorang dan pihak lain. Konsep kontrak psikologis didasarkan pada wawasan, bahwa motivasi karyawan dan tingkat kinerja mereka harus dipelihara oleh organisasi melalui insentif dan penghargaan Brinkmann dan Stapf (2005:21-22). Kontrak psikologis berisi semua harapan timbal yang balik tidak terungkapkan, harapan dan keinginan karyawan atau atasan dan merupakan perjanjian tambahan tidak dirumuskan dalam pekerjaan yang mengikat sah. Jika pemenuhan keinginan dan harapan karyawan gagal untuk muncul dalam jangka panjang dan kerugian tidak seimbang dengan keuntungan, maka konflik batin pada karyawan akan semakin buruk. Jika seorang karyawan tidak mampu membawa perubahan apapun, ketidakpuasan akan terjadi dan kemudian merusak kontrak psikologis Brinkmann dan Stapf
29 (2005:21-22). Dasar dari kontrak psikologis didasarkan pada teori pertukaran sosial, yang mengasumsikan bahwa perilaku manusia dikendalikan oleh Staffelbach (2008:35) pemaksimalan utilitas individu Brinkmann dan Stapf (2005:21-22). Manusia berusaha untuk memaksimalkan keuntungan dan meminimalkan biaya. Jika karyawan merasakan kontrak psikologis tidak berjalan seperti semestinya, maka turnover intention akan lebih tinggi. b. Kepuasan Kerja Kepuasan kerja adalah keadaan emosional menyenangkan yang dihasilkan dari penilaian pekerjaan seseorang dalam mencapai atau memfasilitasi pencapaian nilai pekerjaannya Kepuasan kerja menjadi keterikatan afektif seseorang. Hal ini dikonseptualisasikan sebagai respon afektif dan emosional. Kepuasan didefinisikan sebagai sejauh mana karyawan memiliki orientasi afektif yang positif terhadap pekerjaan oleh organisasi. Orientasi afektif negatif terhadap organisasi akan muncul ketika karyawan tidak puas. Kepuasaan kerja mencakup otonomi, pay satisfaction, participation, fleksibilitas pekerjaan, job design dan supervisory support. c. Komitmen Organisasi Mondy (2010) mendefinisikan komitmen sebagai “kekuatan relatif dari individu dalam identifikasi dengan dan keterlibatan dalam organisasi tertentu”. Komitmen dapat dilihat sebagai loyalitas sebuah organisasi atau suatu pekerjaan. Meyer dan Allen (2004) mengkonsepkan Komitmen dalam tiga keadaan psikologis yang berbeda yang mempengaruhi apakah karyawan akan tetap atau meninggalkan organisasi: 1. Komitmen afektif : keterikatan emosional terhadap organisasi 2. Komitmen berkelanjutan : pengakuan biaya yang terkait dengan meninggalkan organisasi 3. Komitmen normatif : kewajiban yang dirasakan untuk tetap dengan organisasi d. Job Insecurity Hesselink dan Tinka (2010:273-293) mendefinisikan Job Insecurity sebagai kekhawatiran pribadi tentang kelangsungan pekerjaan. Menurut Hesselink dan Tinka (2010:273-293), karyawan dapat merasa tidak aman meskipun tidak ada alasan untuk itu. Namun, ketidakamanan pekerjaan lebih dikenal
30 mengenai
ketidakpastian
tentang
pekerjaan
di
masa
depan
dalam
pengembangan pekerjaan dan diskontinuitas. 2.
Faktor Ekonomi Ketika reward sama dengan di tempat kerja lain, karyawan akan
memutuskan untuk tidak meninggalkan organisasi. Pandangan ekonomi menganalisis proses turnover lebih menekankan pada interaksi antara penentuan variabel eksternal seperti gaji atau peluang. Faktor-faktor ekonomi terdiri dari : a. Upah Upah pembayaran memainkan peran penting dalam pekerjaan pada masa ini dan pada masa depan.Bahwa karyawan yang dibayar lebih tinggi dalam tingkat hirarki yang sama cenderung untuk tetap bertahan dalam organisasi Henneberger dan Souza-Poza 2007:61) b. Peluang Eksternal Peluang eksternal mengacu pada tersedianya alternatif, daya tarik dan pencapaian dari pekerjaan di lingkungan. Interaksi antara kekuatan penawaran dan permintaan ekonomi harus dipertimbangkan dalam mengukur peluang eksternal. Ketersediaan ini terutama tentang
seberapa banyak
peluang di luar organisasi. Daya tarik yang mengacu pada pay level dari peluang tersebut. Pencapaian didefinisikan sebagai kepemilikan keahlian yang dibutuhkan di dalam suatu pekerjaan. c. Company Size Selama fase resesi di pertengahan tahun sembilan puluhan, organisasi yang lebih kecil dihadapkan dengan tingkat turnover yang lebih tinggi, sedangkan organisasi yang lebih besar mampu mempertahankan karyawan mereka Henneberger dan Souza-Poza (2007:61). Banyak orang beranggapan bahwa perusahaan-perusahaan besar membayar gaji yang lebih tinggi, memiliki kesempatan promosi yang lebih (mobilitas internal vertikal dan horisontal) dan menawarkan keselamatan kerja yang lebih tinggi daripada perusahaan kecil Henneberger dan Souza-Poza (2007:61).
3.
Faktor Demografis Faktor demografis yang sering disebut juga sebagai karakteristik personal,
yang terdiri dari :
31 a. Usia Faktor usia berkorelasi negative dengan turnover intention Henneberger dan Souza-Poza (2007:61) Orang yang lebih muda memiliki tahap percobaan pada awal kehidupan profesional mereka, sehingga lebih sering berpindah kerja.
b. Masa Jabatan Individu memiliki masa jabatan yang lebih lama kemudian meninggalkan organisasi akan dianggap tidak proporsional.
Menurut Griffet dalam Rodly (2012), hampir semua model intention to leave dikarenakan oleh tingkat kepuasan kerja dan komitmen organisasi yang rendah, yaitu: a. Kepuasan kerja adalah sikap yang paling berpengaruh terhadap intention to leave. Hasil studi menunjukkan bahwa kepuasan kerja berkaitan erat dengan proses kognisi menarik diri (pre withdrawal cognition), intensi untuk pergi dan tindakan nyata berupa keputusan untuk keluar dari tempat kerja. b. Komitmen organisasi adalah faktor yang paling berpengaruh terhadap terjadinya intention to leave di banding kepuasan kerja.
Menurut Furnham et al (2009:765-779), Kavanaugh et al (2006:304-325); Ng dan Sorensen (2008:243-268); Schroder (2008) di dalam Agyeman dan Ponniah (2014), ulasan literatur variabel faktor demografis yang telah menstabilkan hubungan retensi dan turnover antara lain: usia, jenis kelamin, tingkat pendidikan, status pernikahan, dan lamanya
bekerja
di perusahaan.
Faktor-faktor ini telah
mempengaruhi retensi karyawan dan turnover sepanjang waktu. Faktor demografis dipilih karena memiliki pengaruh pada strategi retensi karyawan. Beberapa penelitian dimana faktor demografis telah digunakan unruk menginvestigasi kepuasan kerja dan perilaku kerja telah menunjukkan bahwa faktor-faktor tersebut merupakan peramal yang kuat untuk turnover. a. Jenis Kelamin: Sebuah statistik deskriptif yang dilaporkan oleh Luekens et al (2004) menyarankan bahwa sebagian besar karyawan yang bertahan adalah karyawan pria
32 daripada wanita. Pada penelitian yang berkaitan, Ingersoll menemukan bahwa pria cenderung lebih menetap dari pada wanita. b. Status Pernikahan: Crawley (2005) memaparkan dalam penelitiannya bahwa karyawan yang belum menikah dan tidak mempunyai anak, 58 persen pria dan 53 persen wanita mengatakan bahwa mereka masih tetap ingin bekerja. Hal ini menyimpulkan bahwa karyawan yang menikah memiliki intensi lebih tinggi dikarenakan komitmen keluarga. c. Usia: Dalam penelitian Ahuja et al (2007:1-17) pada industri di India, telah ditemukan bahwa usia memiliki dampak yang kecil namun signifikan pada turnover. Terdapat persepsi yang berbeda terhadap kepuasan kerja dan motivasi sepanjang rentang usia. d. Pendidikan Terakhir: Selain usia dan jenis kelamin, tingkat pendidikan juga berhubungan dengan turnover yang mengimplikasikan bahwa semakin berpendidikan seorang karyawan, akan semakin kecil kemngkinan dia berhenti. e. Lamanya Bekerja: Ng dan Sorensen (2008:243-268) melaporkan bahwa karyawan dengan masa jabatan yang lebih panjang mungkin lebih terbiasa dengan pekerjaan mereka dan telah mencapai jenjang karir yang lebih tinggi dibandingkan dengan karyawan yang memiliki masa jabatan yang lebih pendek. Disisi lain, sebuah penelitian lebih lanjut yang dilakukan oleh Kavanaugh et al (2006:304-325 (Sinem dan Baris, 2011)) menunjukkan bahwa perawat dengan masa jabatan yang berbeda tidak termotivasi untuk tetap tinggal di organisasi yang memiliki insentif yang sama. Selain itu, dalam penelitian oleh Crawley (2005) pada militer, yang melaporkan bahwa wanita dengan 5 sampai 8 tahun masa jabatan cenderung pergi.
2.5.
Kajian Hasil Penelitian Terdahulu yang Relevan Berikut ini adalah hasil-hasil penelitian terdahulu yang dipandang relevan
dengan penelitian sebagai berikut: a. Butt (2008) hasil penelitian tentang “Impact of Compensation on the Turnover of Employees: A Case of Pakistan Telecom Sector” menunjukkan
33 bahwa penelitian yang dilakukan untuk menguji pengaruh dari kompensasi terhadap turnover karyawan dari sektor telekomunikasi di Pakistan dan hasilnya menunjukkan bahwa compensation package (financial and nonfinancial) mempunyai pengaruh signifikan yang positif terhadap employee retention yang mengurangi niat mereka untuk melakukan turnover. b. Rohani et al
(2012) hasil penelitian tentang “Job Satisfaction,
Organizational Commitment,and Turnover Intention: A Case Study on Employees of a Retail Company in Malaysia”
menunjukkan bahwa
responden cukup puas dengan aspek kepuasan kerja seperti promosi, pekerjaan itu sendiri, rekan kerja, dan supervisor tapi tidak puas dengan gaji. Mereka juga memiliki tingkat komitmen yang moderat dengan niat yang cukup tinggi untuk meninggalkan aspek organisasi. Semua kepuasan (kecuali untuk rekan kerja) dan komitmen organisasi secara signifikan dan berhubungan negatif dengan turnover. Berdasarkan temuan, strategi turnover karyawan ritel yang diusulkan. c. Sinem dan Baris (2011:43-53) hasil penelitian tentang “An empirical study of the relationship among Job Satisfaction, Organizational commitment and turnover Intention” menunjukkan bahwa Turnover Intention memiliki hubungan signifikan negative dengan kepuasaan kerja dan komitmen organisasi.
2.6.
Kerangka Pikiran KEBIJAKAN KOMPENSASI (X1) TURNOVER (Y) KEPUASAN KERJA (X2)
34 Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran Sumber: Penulis (2014)
2.7.
Hipotesis Dasar pengambilan keputusan yang digunakan dalam penelitian ini adalah
sebagai berikut: a. Jika nilai probabilitas 0,05 lebih kecil atau sama dengan nilai probabilitas Sig atau (0,05 ≤ Sig), maka H0 diterima dan Ha ditolak. b. Jika nilai probabilitas 0,05 lebih besar atau sama dengan nilai probabilitas Sig atau (0,05 ≥ Sig), maka Ho ditolak dan Ha diterima.
Berdasarkan identifikasi masalah, maka perumusan hipotesis untuk penelitian ini, sebagai berikut: a. Hipotesis T-1: Apakah kompensasi mempengaruhi turnover di Bank Mayapada? H0: Tidak ada pengaruh antara kebijakan kompensasi terhadap turnover di Bank Mayapada. Ha: Ada pengaruh antara kebijakan kompensasi terhadap turnover di Bank Mayapada. b. Hipotesis T-2: Apakah kepuasan kerja mempengaruhi turnover di Bank Mayapada? H0: Tidak ada pengaruh antara kepuasan kerja terhadap turnover di Bank Mayapada. Ha: Ada pengaruh antara kepuasan kerja terhadap turnover di Bank Mayapada. c. Hipotesis T-3 Apakah kompensasi dan kepuasan kerja mempengaruhi turnover di Bank Mayapada? H0: Tidak ada pengaruh antara kebijakan kompensasi dan kepuasan kerja terhadap turnover di Bank Mayapada. Ha: Ada pengaruh antara kebijakan kompensasi dan kepuasan kerja terhadap turnover di Bank Mayapada.
