A VMALL ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI 1.
A VÁLLALATUNKKAL ÉS A JELEN FELTÉTELEKKEL KAPCSOLATOS INFORMÁCIÓK
1.1 A jelen általános szerződési feltételek (Feltételek) fontos információkat nyújtanak azokról a jogokról, kötelezettségekről és korlátozásokról, amelyek Önre vonatkoznak, amikor a www.vmall.eu/hu címen elérhető webhelyet (a Webhely) használja, és amikor Ön a Webhelyen található termékek és szolgáltatások (Termékek és Szolgáltatások) bármelyikét megrendeli. Az „Ön”, az „Öné” és az ezekhez hasonló kifejezések Önre mint a Webhely felhasználójára, illetve mint a Termékeink és Szolgáltatásaink vásárlójára vonatkoznak. Amennyiben Ön fogyasztó, akkor is a jelen Feltételek vonatkoznak Önre, azokkal az egyedi feltételekkel együtt, amelyek további jogokat biztosítanak Önnek mint fogyasztónak. „Fogyasztó” alatt olyan természetes személyt értünk, aki üzleti vagy szakmai tevékenységén kívül eső célból vásárol Terméket, illetve Szolgáltatást. A „mi”, a „minket”, a „miénk”, a „Vállalatunk” és a többes szám, első személyben álló kifejezésekkel az Expansys S.A.SS.A.S vállalatra utalunk, amely a franciaországi cégbíróságon van bejegyezve a Montpellier 444 088 793a számon, és amelynek székhelye a következő címen található: Parc Eureka, 256 Rue de Thor, CS 90554, 34960 Montpellier Cedex 2, Franciaország. Közösségi adószám: FR06444088793 A Webhelyet a Huawei Technologies (Netherlands) BV vállalat engedélyével működtetjük, amely Hollandiában van bejegyezve a 34219858 34219858PARTNER_COMPANY_NUMBERszámon, és amelynek székhelye a következő címen található: Karspeldreef 4, 1101CJ, Amsterdam, Netherlands. Figyelmesen olvassa el a jelen Feltételeket. Webhelyünk megnyitásával, illetve azzal, hogy megrendelést ad le irányunkban, Ön magára nézve kötelezőnek fogadja el a jelen Feltételeket. Ha nem fogadja el a jelen Feltételeket, ne használja Webhelyünket, és a segítségével ne rendeljen semmilyen Terméket vagy Szolgáltatást. Vegye figyelembe, hogy – amennyiben ésszerű okunk van erre – időnként frissíthetjük és kiegészíthetjük a jelen Feltételeket, amely esetben közzétesszük a módosításokat a Webhelyen. Az Ön felelőssége, hogy rendszeresen áttekintse a jelen Feltételeket az esetleges módosítások megismerése céljából. Amikor Termékeket, illetve Szolgáltatásokat kíván rendelni, illetve használni kívánja a Webhelyünket, a jelen Feltételek áttekintésével bizonyosodjon meg arról, hogy tisztában van azokkal a feltételekkel, amelyek az adott időpontban érvényesülnek. A Feltételeket a következőképpen kell alkalmazni: (a) Amikor Ön Terméket vagy a 2. szakasz (A vásárlás általános szerződési feltételei) és a 4. Szolgáltatást vásárol a Webhelyen: szakasz (Általános információk) alkalmazandó (b) Amikor Ön a Webhelyen böngészik, és a Webhelyet használja:
a 3. szakasz (A Webhely használati feltételei) és a 4 szakasz (Általános információk) alkalmazandó
A vonatkozó információkat a fenti hivatkozásokra kattintva találhatja meg gyorsan. Ezenkívül az alábbi hivatkozásokra kattintva a következőkről olvashat: (a) Az Önnel kapcsolatos személyes információk felhasználási módja:
Adatvédelmi szabályzat
(b) Kötelezettségeink az elektromos és elektronikus készülékekből származó WEEE, RoHS hulladékok leselejtezése és a veszélyes anyagok eltávolítása tekintetében: Csomagolás (c) Gyártói garanciális támogatás (ahol ez rendelkezésre áll)
Gyártói garanciák
és
Nem iktatjuk vagy tároljuk el a Feltételek egy példányát minden alkalommal, amikor a Webhelyen keresztül végbemegy egy tranzakció. Nyomtassa ki a jelen Feltételeket, vagy mentse őket számítógépére, hogy szükség esetén később is meg tudja tekinteni őket. Amennyiben kérdései vannak a Feltételekre vonatkozólag, lépjen kapcsolatba velünk, vagy tekintse meg súgóoldalainkat itt. 2.
A VÁSÁRLÁS ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI
2.1
A Vállalatunk és az Ön között létrejövő szerződés
(a)
Alkalmazás: A jelen 2. szakasz minden olyan megrendelésre vonatkozik, amelyet Ön lead felénk a Webhelyen keresztül. Ha a jelen Feltételek bármely része nincs összhangban a megrendelésre vonatkozó bármelyik feltétellel, a megrendelés az irányadó. Minden megrendelést ellátunk egy megrendelési számmal, amelyről a megrendelés megerősítésekor értesítjük Önt. A megrendeléssel kapcsolatban velünk folytatott későbbi levelezés során mindig tüntesse fel a megrendelési számot.
(b)
Vásárlók/fogyasztók: Ön kizárólag abban az esetben vásárolhat Termékeket, illetve Szolgáltatásokat a Webhelyünkről, ha betöltötte 18. életévét. A megrendelés leadásával Ön megerősíti azt, hogy jogosult kötelező érvényű szerződések megkötésére, és hogy betöltötte 18. életévét.
2.2
A szerződés létrejöttének módja Vállalatunk és Ön között
Az alábbi feltételeknek teljes mértékben teljesülniük kell, mielőtt életbe léphetne a Termékekre, illetve Szolgáltatásokra vonatkozó szerződés Vállalatunk és Ön között: (a)
Megrendelési folyamat: A Webhelyen úgy rendelhet meg egy vagy több Terméket, illetve Szolgáltatást, hogy végrehajtja a megrendelésleadási folyamatot, és követi az online utasításokat a Webhelyen található „Kosár” hivatkozásra kattintva. Néhány egyszerű online utasítás végigvezeti Önt a megrendelési folyamaton.
(b)
Árak és megrendelési hibák: Hacsak nyilvánvaló és egyértelmű hibát el nem követtünk, a Termékek és a Szolgáltatások ára a megfelelő megrendelést megerősítő értesítésben feltüntetett ár. Fenntartjuk a jogot arra, hogy elutasítsunk olyan megrendeléseket, amelyek esetén az ár helytelenül szerepel a Webhelyen vagy a megrendelésen, és ilyen esetben megkérhetjük Önt arra, hogy hajtsa végre az általunk kért javításokat és műveleteket egészen addig, amíg a megrendelés az általunk elfogadható formába nem kerül.
(c)
A hibák kijavítása: Az általunk alkalmazott megrendelési folyamat során lehetősége van arra, hogy ellenőrizze és kijavítsa az esetleges hibákat, mielőtt leadná a megrendelést. Kérjük, szánjon időt arra, hogy elolvassa és ellenőrizze a megrendelési információkat a megrendelési folyamat mindegyik oldalán. Ha a leadást követően szeretné módosítani a megrendelést, le kell mondania a megrendelést úgy, hogy kapcsolatba lép ügyfélszolgálati csapatunkkal a
[email protected] e-mail címen.
(d)
Fizetés: A megrendelés leadásakor a rendszer megkéri arra, hogy adja meg a fizetési adatokat. Minden olyan mezőt ki kell töltenie, amely kötelezően kitöltendő mezőként van megjelölve. Vegye figyelembe, hogy egy titkosított, biztonságos fizetési eljárás segítségével begyűjtjük és tároljuk az Önre vonatkozó személyes információkat. Az Önre vonatkozó személyes információkat minden esetben az Adatvédelmi szabályzatunk szerint használjuk fel. A Webhelyen keresztül minden fizetés magyar forintban (HUF) teljesíthető, és a fizetendő összeg magában foglalja az áfát.
(e)
A megrendelés megerősítése: Miután leadta a megrendelést a Webhelyen keresztül, emailben küldünk Önnek egy visszaigazolást a megrendelésre vonatkozólag, amelyben megerősítjük a megrendelést és az Ön által megrendelt Termékek, illetve Szolgáltatások adatait. Ön felel azért, hogy ellenőrizze a megrendelést visszaigazoló e-mailben szereplő információkat, és hogy jelezze felénk az esetleges hibákat vagy hiányosságokat minél hamarabb, de legkésőbb a megrendelést visszaigazoló e-mail megkapásától számított két (2)
napon belül. Az online megrendelésleadás végrehajtása és az általunk e-mailben küldött visszaigazolás nem jelenti a megrendelés jóváhagyását. 48 órán belül küldünk egy külön megerősítést a megrendelésre vonatkozólag, amely az Ön által leadott megrendelés jóváhagyását jelenti. (f)
A megrendelés feldolgozása: A Webhelyünkön keresztül leadott összes megrendelés feldolgozása hétköznapokon (kivéve a hivatalos magyarországi ünnepnapokat) megy végbe az „először beérkezett kerül először kiadásra” elve szerint, az alábbi 2.2 (i) pontban foglaltaknak megfelelően.
(g)
A megrendelés jóváhagyása: (i)
Az Ön által leadott megrendelés (a megrendelést visszaigazoló e-mailben foglaltak szerint) egy felénk tett ajánlatnak minősül az adott Termék, illetve Szolgáltatás megvásárlására. A Termékek, illetve Szolgáltatások megrendelésének jóváhagyása azzal történik meg, illetve a Vállalatunk és Ön között akkor jön létre szerződés, amikor Ön megkapja tőlünk a megrendelést megerősítő/jóváhagyó e-mailt. A szerződés kizárólag azokra a Termékekre, illetve Szolgáltatásokra terjed ki, amelyek megrendelését megerősítettük a megerősítő/jóváhagyó e-mailben. Addig nem vagyunk kötelesek biztosítani a megrendelésben esetlegesen szereplő többi Terméket, illetve Szolgáltatást, amíg meg nem erősítettük ezeknek a Termékeknek, illetve Szolgáltatásoknak a megrendelését egy külön megerősítő/jóváhagyó értesítéssel.
(ii)
Nem jön létre szerződés Vállalatunk és Ön között, amennyiben arról értesítettük Önt, hogy nem hagyjuk jóvá a megrendelést, illetve ha Ön elállt a megrendeléstől az elállásra és visszaküldésre vonatkozó szabályzatunkkal összhangban.
(h)
A termékek tulajdonjoga: A Webhelyen keresztül megrendelt összes Termék a Mi tulajdonunkban marad addig, amíg meg nem kaptuk Öntől az adott Termékek teljes vételárát, beleértve a kiszállítási díjat is.
(i)
A megrendelés elutasítása: Előfordulhat, hogy nem tudjuk jóváhagyni az Ön által leadott megrendelést (vagy annak egy részét) (például szokatlan mértékű kereslet, az ellátásban bekövetkező késedelmek vagy készlethiány miatt). A Feltételekben meghatározottak kivételével nem terhel minket felelősség abban az esetben, ha Önt veszteség vagy kár éri annak következtében, hogy nem fogadjuk el vagy egyéb módon elutasítjuk a megrendelését. Ha nem áll módunkban biztosítani Önnek a megrendelt Termékeket, illetve Szolgáltatásokat, az alábbiak szerint járunk el: (i)
írásban, telefonon vagy e-mailben tájékoztatjuk Önt erről a körülményről, a megrendelés során Ön által megadott elérhetőségek egyikén; és
(ii)
ha már kifizette a Termékeket, illetve a Szolgáltatásokat, a lehető leghamarabb visszatérítjük Önnek a teljes vételárat.
A megrendelés elutasítására az alábbi okok közül egy vagy több miatt kerülhet sor:
(j)
(i)
a Termék már nincs raktáron, vagy a Termék, illetve Szolgáltatás már nem kapható; vagy
(ii)
tévesen van feltüntetve az ár, vagy egyéb hiba szerepel a megrendelésben; vagy
(iii)
a bankkártya kibocsátója nem engedélyezi a megrendelés kifizetését, vagy egyéb ok miatt visszautasítja/nem hagyja jóvá; illetve
(iv)
Ön nem felelt meg a csalások kiszűrését, illetve a fizetőképesség megállapítását célzó biztonsági ellenőrzéseken.
A megrendelés biztonsága: Megteszünk minden ésszerű erőfeszítést – amilyen mértékben erre lehetőségünk van – az Ön által leadott megrendelésben foglalt adatok és a kifizetés
védelmének biztosítása érdekében. Ön felel a megrendelés leadásakor használt számítógép, illetve digitális készülék biztonságosságáért, és Önnek kell minden ésszerű lépést megtennie annak biztosításáért, hogy ne tudjanak hozzáférni a Webhelyen Ön által megadott adatokhoz olyan személyek, akiknek nem adott erre engedélyt. 2.3
Elállás a megrendeléstől
(a)
Jogunkban áll elállni a megrendeléstől az alábbi esetekben: Ha a vételár nem érkezik meg hozzánk a megrendelés megerősítésétől számított három napon belül, lemondjuk a megrendelést. Ha már megkapta a tőlünk megrendelt Terméket, kötelező kifizetnie a Termék árát, vagy vissza kell juttatnia hozzánk az adott Terméket a Feltételek 2.4 számú szakasza (Visszatérítés és visszaküldés) és az általunk Önnek esetlegesen biztosított egyéb előírások szerint. Amennyiben nem juttatja vissza hozzánk a Terméket öt (5) napon belül attól a dátumtól számítva, amikor lemondtuk a megrendelést, jogunkban áll begyűjteni Öntől a Terméket, illetve intézkedni a begyűjtéséről az Ön költségén. Fenntartjuk a jogot arra, hogy kifizettessük Önnel a ki nem fizetett Termékeket ért károkat vagy kedvezőtlen behatásokat.
(b)
A vásárló elállási joga: Ha Ön Termékeket (módosítások vagy egyéni kialakítás nélkül), illetve Szolgáltatásokat rendelt a Webhelyünkről: (i)
Ön bármikor lemondhatja a megrendelést, mielőtt azt jóváhagynánk;
(ii)
Bármikor elállhat a Termékekre kiterjedő szerződéstől, ha még nem telt el tizennégy (14) naptári nap attól a dátumtól számítva, amikor Ön kézhez kapta a Termékeket (illetve – ha ez alkalmazható – attól a dátumtól számítva, amikor Ön kézhez kapta az utolsó Terméket, ha egyetlen megrendelés keretében több Terméket rendelt, viszont a kiszállításuk külön-külön történt) (ha Ön fogyasztó, nem köteles megindokolni, hogy miért áll el a megrendeléstől); és
(iii)
Bármikor elállhat a Szolgáltatásokra kiterjedő szerződéstől, ha még nem telt el tizennégy (14) naptári nap attól a dátumtól számítva, amikor jóváhagytuk a megrendelést (ha Ön fogyasztó, nem köteles megindokolni, hogy miért áll el a megrendeléstől).
Mindkét esetben visszakapja a Szolgáltatásokért, illetve a Termékekért kifizetett teljes vételárat és az esetleges normál szállítási díjakat (a normáltól eltérő vagy prémium szállítási díjat nem) a visszatérítési szabályzatunkkal összhangban (amely az alábbi, 2.4 számú szakaszban található). Nincs joga elállni a szerződéstől a 2.3(b)(ii) szakaszban foglaltak szerint, ha a Termékek az Ön kérése szerint különleges, illetve egyedi módon készültek/lettek kialakítva vagy testreszabva. Fontos, hogy – abban a valószínűtlen esetben, ha vissza kell küldenie hozzánk a megvásárolt árut – ne küldjön vissza olyan tételeket, amelyeket meg szeretne tartani, ideértve például a memóriakártyákat, mert a megvásárolt termékkel együtt visszaküldött tételeket nem tudjuk beazonosítani és visszajuttatni Önhöz. Ha bármilyen aggály merült fel Önben, forduljon ügyfélszolgálati csapatunk egyik munkatársához a
[email protected] e-mail címen, mielőtt bármit visszaküldene. (c)
Az elállás módja online megrendelések esetén: Úgy mondhatja le a megrendelést, hogy kapcsolatba lép az ügyfélszolgálattal a
[email protected] e-mail címen, illetve hogy kitölti az elállási űrlapot.
(d)
Az elállás hatályba lépésének időpontja: Ha e-mailben, postai úton vagy az online elállási űrlap segítségével juttatja el hozzánk az elállási szándékáról szóló értesítést, akkor az elállás akkor lép hatályba, amikor elküldte az e-mailt, kitöltötte az elállás bejelentésére szolgáló űrlapot, illetve feladta a levelet. Ha telefonon értesít minket az elállásról, akkor a hívás időpontjában lép hatályba az elállás.
2.4
Visszaküldés és visszatérítés
(a)
Visszaküldés nem hiányosságok miatt: Ha bármilyen okból meggondolta magát, és a kiszállítást követően vissza szeretné küldeni a megrendelt Terméket vagy Termékeket, joga van elállni a megrendeléstől a fenti 2.3(b) pontban meghatározott határidőn belül, amennyiben teljesülnek a lenti 2.4(i) pontban rögzített feltételek, és betartja a következő pontokban meghatározott feltételeket: 2.4(d), 2.4(e), 2.4(f), 2.4(g), 2.4(h), 2.4(j), 2.4(k) és 2.4(l). Továbbá vissza kell küldenie hozzánk a Termékeket haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül attól az időponttól számítva, amikor értesített minket elállási szándékáról.
(b)
Hiányzó, sérült vagy téves megrendelések: Minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy a Termékek hiánytalan és kifogástalan állapotban érkezzenek meg az Ön címére. Ha nem kapta meg a megrendelésben szereplő összes Terméket, forduljon az ügyfélszolgálathoz a
[email protected] e-mail címen, és adja meg a következő információkat: (i)
az eredeti megrendelés hivatkozási száma;
(ii)
az Ön neve;
(iii)
telefonszám, amelyen napközben hívható; és
(iv)
a hiányzó, sérült, hiányos vagy téves Termék(ek) adatai.
Azt javasoljuk, hogy a kézhezvételt követően azonnal vizsgálja meg a Termékeket, jelezze ezt a körülményt a futár szállítólevelében (ha ez alkalmazható), és értesítsen minket a kiszállítást követő 7 napon belül, ha a Termékek sérültek, hiányosak, vagy egyéb szempontból nincsenek kifogástalan állapotban. Ha a Termékek sérültek, hiányosak, vagy egyéb szempontból nincsenek kifogástalan állapotban, a 2.4(b)–2.4(f) pontokban ismertetett eljárás szerint juttassa vissza őket. (c)
Hibás Termékek: Baleset, gondatlanság, nem rendeltetésszerű használat vagy a szokásos mértékű kopás és elhasználódás miatt bekövetkezett meghibásodások esetén: (i) Ön a Terméket nem küldheti vissza hozzánk, és nem terhel minket semminemű felelősség ebben a tekintetben; illetve (ii) a vonatkozó gyártói garancia nem terjed ki a Termékre. Ilyen meghibásodások esetén is biztosítunk szervizelési szolgáltatást oly módon, hogy visszaküldjük a Terméket a hivatalos szervizhez, és megkérjük, hogy adjon ajánlatot a javításra. Fenntartjuk a jogot arra, hogy Önre hárítsuk a felmerült költségeinket és egyéb kötelezettségeinket, amennyiben Ön azért juttatta vissza hozzánk a Terméket, mert az Ön szerint hibás, viszont utólag megerősítést nyert, hogy nem hibás. A Termék kiszállítását követő 14 napon belül: Ha a megrendelt Termék meghibásodik, vagy ha a Termék nem felel meg a leírásnak, visszatérítést kérhet tőlünk, illetve kérheti a Termék cseréjét, amennyiben a Termék átvételétől számított tizennégy (14) napon belül értesít minket a hibáról vagy problémáról, és az alábbi 2.4(d)–(f) pontokban ismertetett módon juttatja vissza a Terméket. A fent ismertetett 14 napos határidőn belül hiba vagy hiányosság miatt visszajuttatott Termék vizsgálatával és tesztelésével megállapítjuk – egyedüli és kizárólagos belátásunk szerint (jóhiszeműen és ésszerűen eljárva) –, hogy a Termék valóban hibás, illetve hiányos-e (amelyik eset fennáll), és ha igen, kicseréljük, vagy teljes mértékben visszatérítjük a hibás Termék árát, az esetleges szállítási díjat, valamint azokat a költségeit, amelyek a Termék hozzánk történő visszajuttatásával összefüggésben merültek fel. A Termék kiszállítását követő 28 napon belül: Ha a tőlünk megrendelt Termék a kiszállítást követő 28 napon belül meghibásodik, jogosult kérni a Termék cseréjét (visszatérítést azonban nem kérhet), amennyiben a Termék kiszállítását követő 28 napon belül értesít minket a meghibásodásról vagy problémáról, és az alábbi 2.4(d)–(f) pontokban leírtak szerint juttatja vissza a Terméket. A fent ismertetett 28 napos határidőn belül hiba vagy hiányosság miatt
visszajuttatott Termék vizsgálatával és tesztelésével megállapítjuk – egyedüli és kizárólagos belátásunk szerint (jóhiszeműen és ésszerűen eljárva) –, hogy a Termék valóban hibás, illetve hiányos-e (amelyik eset fennáll), és ha igen, felajánljuk Önnek a hibás Termék árával megegyező értékű jóváírási értesítést, amellyel megvásárolhat egy másik, tetszőleges Terméket, illetve a Termék kicserélését is választhatja, amely esetben elengedjük a kicserélt Termék szállítási díját. A Termék kiszállítását követő 28. nap után: Ha a tőlünk megrendelt Termék a kiszállítást követő 28 napon túl meghibásodik, akkor a Termékhez mellékelt gyártói garanciában rögzített feltételek érvényesülnek; ilyen esetben felajánljuk a Termék megjavítását; az ilyen javításokat gyakran a gyártó hivatalos javító/szervizelő csapata végzi el, akikkel megállapodást kötöttünk annak biztosítása érdekében, hogy a Terméket hozzáértő szakemberek javítsák meg. A hibák vagy hiányosságok miatt visszaküldött Termékek ellenőrzésen mennek át, és amennyiben az ellenőrzés szerint hibátlanok, visszaküldjük Önnek a Termékeket. Nem intézkedünk visszatérítésről, javításról vagy cseréről addig, amíg a Termékek vissza nem érkeztek a raktárunkba, és megerősítést nem nyert, hogy valóban hibásak vagy hiányosak. (d)
A Termék visszaküldésére irányuló szándék közlési módja: Ha vissza szeretné juttatni hozzánk a Terméket, töltse ki az elállási űrlapot, vagy lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálatunkkal a
[email protected] e-mail címen, és adja meg a következő információkat: (i)
az eredeti megrendelés hivatkozási száma;
(ii)
az Ön neve;
(iii)
telefonszám, amelyen napközben hívható;
(iv)
a visszaküldeni kívánt Termék(ek); és
(v)
a Termék(ek) visszaküldésének oka (kivéve akkor, ha Ön fogyasztó, és a 14 napos elállási jogát gyakorolja).
Amennyiben nem a jelen szakaszban előírtak szerint jár el, késve mehet végbe a visszatérítés feldolgozása. (e)
A Termék visszaküldésének módja: Postai úton, saját költségén küldheti vissza hozzánk a Terméket. Ehhez egy RMA számra lesz szükség – olvassa el az „RMA szám beszerzése” című részt az alábbiakban. Ha postai úton küldi vissza a Terméket, a vásárlási bizonylattal és az RMA számmal (jól olvashatóan írja rá a külső csomagolásra – ne a Termék/készülék eredeti csomagolására) együtt arra a címre küldje el, amelyet az RMA számmal együtt kapott. A visszaküldött Termékhez mellékelje a számla másolatát; a számla másolatára is írja rá az RMA számot. Postai úton történő visszaküldés esetén azt javasoljuk, hogy mindenképpen biztonságos csomagolást használjon, biztosított/nyomon követhető szállítási módszert válasszon, és őrizze meg a kapcsolódó nyomkövetési adatokat, mivel a Termékért Ön felel addig, amíg azt meg nem kapja az elosztási központunk. Miután megkapta az RMA számot, tizennégy (14) napon belül kell visszajuttatnia a Terméket.
(f)
RMA szám beszerzése: (i)
Mielőtt visszaküldene hozzánk bármiféle Terméket postai úton, kérjen egy Visszaküldési engedélyszámot (RMA) az ügyfélszolgálattól a
[email protected] email címen.
(ii)
Ezután kiállítunk egy „Visszaküldési engedélyt”, és e-mailben elküldjük Önnek. Az emailben egyértelműen jelezzük azt a címet, ahová a Terméket vissza kell küldenie. Két (2) munkanapon belül válaszolunk attól az időponttól számítva, amikor felhívott minket, illetve amikor megkaptuk az Ön által küldött e-mailt. A jelen Feltételekben
„munkanap” alatt a szombatokon és vasárnapokon, valamint a munkaszüneti és hivatalos ünnepnapokon kívüli napokat értjük. (g)
A Termék visszaküldésének költségei: Ha a Termék kiszállítását követően eláll a megrendeléstől, Ön felel azért, hogy visszaküldje a Terméket hozzánk a 2.4(e) pontban ismertetett eljárás szerint, illetve a 2.4(i) pontban ismertetett állapotban.
(h)
Az eredeti szállítási díjak visszatérítése: Ha a 2.3(b) pontban rögzített 14 napos időszakon belül áll el a megrendeléstől, visszatérítjük a megrendeléshez kapcsolódó normál szállítási díjat. Amennyiben több szállítási lehetőséget is felajánlottunk, és Ön egy drágább szállítási módot választott, mint az általunk felajánlott módok közül a legolcsóbb szállítási mód, akkor a legolcsóbb szállítási mód árát térítjük vissza. Ha bármilyen okból eláll a megrendeléstől, és ha az eredeti megrendelés esetén felszámítottuk Önnek a postaköltségeket, a visszatérítésből levonjuk ezt az összeget a vonatkozó törvényeknek megfelelően, ha kézbesítettük Önnek a Termékeket.
(i)
A visszaküldött Termék állapota: Ha visszaküldi hozzánk a Terméket, akkor annak az alábbiakban ismertetett állapotban kell lennie: (i)
A Terméket az eredeti csomagolásában kell visszajuttatnia (kivéve akkor, ha Ön fogyasztó, és nem tud megfelelni ennek a követelménynek) az összes tartozékkal, csomagolással, útmutatóval, valamint mindazon tételekkel együtt, amelyek az értékesítés időpontjában a Termékhez tartoztak (ideértve az ingyenes ajándékokat is; kivéve akkor, ha Ön fogyasztó, és nem tud megfelelni ennek a követelménynek). Ésszerű módon vigyáznia kell a Termékekre, és eredeti, sértetlen állapotukban kell visszaküldenie őket.
(ii)
Digitális termék csak akkor fogadható el, ha a szoftver csomagolását nem nyitották fel, kivéve akkor, ha hibás a termék.
(ii)
Mellékelni kell a vásárlási bizonylatot is.
(iii)
Mellékelje az RMA-dokumentumot is, amelyet tőlünk kapott meg.
Amennyiben nem teljesülnek a fenti feltételek, jogunkban áll a visszatérítés megtagadása, illetve a megrendelés felmondása. (j)
Sérült Termékek: Amíg a birtokában van az áru, a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapítása céljából olyan módon kezelheti, ahogy azt egy üzletben is ésszerű keretek között megengednék. Ha a 2.3(b) pontban tárgyalt 14 napos időszak során túlzott mértékben használta az árukat, jogunkban áll csökkenteni a visszatérítési összeget a Termékek értékcsökkenésével arányos mértékben, ahogy ezt a 45/2014. számú magyar kormányrendelet lehetővé teszi. Például (korlátozás nélkül ideértve) kiveheti a Termékeket a csomagolásukból, ügyelnie kell azonban arra, hogy ne sértse meg a csomagolást, hogy ezáltal ismét értékesíteni tudjuk a Terméket (kivéve akkor, ha Ön fogyasztó, és nem tud megfelelni ennek a követelménynek a 2.3(b) pont rendelkezései szerint).
(k)
Visszatérítés: E-mailben küldünk értesítést mindennemű visszatérítésről (akkor is, ha Ön arra a megrendeléstől való elállás következtében jogosult) ésszerű határidőn belül. A visszatérítést az eredeti fizetési móddal megegyező módon térítjük vissza, például hitelkártyára irányuló visszatérítés kizárólag a vásárláshoz használt hitelkártyára utalható. Törekedni fogunk arra, hogy az Ön által sértetlen állapotban visszaküldött Termékek, illetve a jelen Feltételeknek megfelelően felmondott Szolgáltatások árát visszatérítsük az ésszerűen lehetséges legrövidebb időn belül (ahol erre lehetőség van, mindig gyorsabb a visszatérítési időtartam a piactól és az elektronikus fizetést/fizetést lehetővé tevő szolgáltatóktól függően), de legkésőbb (a) 14 (tizennégy) nappal azután, hogy megkaptuk a visszajuttatott terméket vagy termékeket; vagy (b) 14 (tizennégy) nappal azután, hogy Ön értesített minket az elállásról.
(l)
Törvényben rögzített jogok: Önt minden esetben megilletik a törvényben rögzített jogok a hibás, sérült vagy a leírásnak nem megfelelő Termékek, illetve Szolgáltatások tekintetében. A
jelen szakaszban, illetve a Feltételekben ismertetett visszatérítési szabályzat nincs hatással a törvényben rögzített jogokra. A magyar Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerint a következő törvényben rögzített (garanciális) jogok illetik meg a fogyasztót hiányos teljesítés esetén: a) a fogyasztó alapvetően jogosult dönteni a javítás és a csere között, kivéve akkor, ha ez nem valósítható meg, vagy aránytalan kiadásokat okozna a kötelezettnek, b) a fogyasztó kérhet arányos árcsökkentést/elvégezheti saját maga a javítást, illetve elvégeztetheti mással a kötelezett költségén, vagy elállhat a szerződéstől, ha a kötelezett elutasítja a javítást vagy a cserét. Elállásra nincs lehetőség jelentéktelen hibák esetén. 2.5
Késve megérkező vagy hiányos megrendelések
Ha az Ön által megrendelt áru nem érkezik meg időben a kiszállítást követően, vagy ha hiányos állapotban érkezik meg, először a futárunkkal vegye fel a kapcsolatot (akinek az elérhetőségei a megrendelést visszaigazoló értesítésben találhatók). Ha ez nem nyújtott megoldást, forduljon az ügyfélszolgálatunkhoz a
[email protected] e-mail címen. 2.6
Elveszett megrendelések
Ha a megrendelt áru nem érkezik meg, Önnek az adott futár által meghatározott kárbejelentési eljárás szerint kell bejelentenie az áru elvesztését és kérnie az elveszett áru árának visszatérítését. Ha a megrendelt áru nem érkezik meg tíz munkanappal azután sem, hogy megerősítettük az Ön által leadott megrendelést, értesítsen minket erről a körülményről a megrendelés eredeti kiszállításának megerősítésétől számított 30 napon belül. Amennyiben 30 napon belül megkapjuk az értesítést, kárbejelentést nyújtunk be a futárnak a megrendelt áru elveszítéséről. Kérjük, teljes mértékben működjön együtt velünk, ha további információkra van szükségünk az esettel kapcsolatban. 2.7
Sérült termékek
Ha az Ön által megrendelt Termék megérkezett, viszont sérült, járjon el a Feltételek 2.4 számú szakaszában rögzített visszajuttatási szabályzat szerint, és forduljon az ügyfélszolgálathoz a
[email protected] e-mail címen. 2.8 (a)
A termékek elérhetősége A termékek elérhetősége az interneten: A következő munkanapon történő kiszállításra kizárólag azon Termékek esetén van lehetőség, amelyek készleten vannak raktárunkban. A Webhelyen található összes Termék értékesíthetőségének előfeltétele az elérhetőség. Minden termék oldalán egyértelmű jelzés található a termék elérhetőségére/állapotára vonatkozólag (ideértve többek között a következőket: készleten, nincs készleten, előrendelhető, nem kapható, rendelésre és megszűnt). Alapesetben akkor szállítjuk ki a Termékeket, amint beérkeznek a raktárunkba, és fenntartjuk a jogot arra, hogy saját belátásunk szerint több csomagban szállítsuk ki az Ön által megrendelt Termékeket, amennyiben nincs készleten mindegyik megrendelt Termék. A megrendelések kiszállítása az „először beérkezett kerül először kiadásra” elve szerint történik, attól függően, hogy mennyi időre van szükség a megrendelés feldolgozására és a kifizetés beérkezésére, és a kiszállítás feltétele a lehívható pénzeszközök formájában megérkezett kifizetés és a csalások kiszűrésére szolgáló ellenőrzéseken való megfelelés.
(b)
Előrendelés: Olyan áruk esetén van lehetőség előrendelésre, amelyek még nem kaphatók a Webhelyen, például mert a gyártó hivatalosan még nem adta ki/hozta forgalomba az adott árut. Amennyiben van lehetőség előrendelésre a Webhelyen, lehetőség szerint (és az áru elérhetőségének függvényében) akkor szállítjuk ki Önnek a megrendelt árut, miután forgalomba hozták, az adott forgalmazó/gyártó engedélyt adott az értékesítésére, és a termék készleten van. A Termék forgalomba hozatali időpontját az adott Termék gyártója
határozza meg saját belátása alapján, és mi nem tudunk erre befolyást gyakorolni; a Termékek forgalomba hozatali időpontja értesítés nélkül módosulhat, és nem vállalunk felelősséget azért, ha az általunk közzétett forgalomba hozatali dátum módosul, vagy visszavonják azt. Az előrendelt árukat azon az áron biztosítjuk, amely a megrendelés feldolgozásakor, a kiszállítás előtt érvényes. Értesítjük Önt, amennyiben módosul az ár az előrendelés leadása után, és ilyen esetben megkérjük, hogy erősítse meg a megrendelést. Ha előrendelést ad le, vagy megerősíti a megrendelést árváltozás esetén, akkor ez ajánlattételt jelent az Ön részéről a Termék megvásárlására. A Termékekre leadott megrendelés jóváhagyására akkor kerül sor, illetve a szerződés akkor jön létre Vállalatunk és Ön között, amikor a Termék rendelkezésre áll, és Ön megkapta tőlünk a megrendelést megerősítő/jóváhagyó e-mailt, illetve kiszállítottuk a Termékeket a 2.2(g) pontban leírtak szerint. Előrendelés esetén biztonsági okokból előzetesen ellenőrizzük az Ön fizetési kártyáját. A megrendelt áru teljes vételárával közvetlenül a Termék kiszállítása előtt terheljük meg a kártyáját. (c)
Ha a Termék nem áll rendelkezésre: Telefonhívás útján vagy e-mailben értesítjük Önt a lehető leghamarabb, ha az Ön által megrendelt Termék nem áll rendelkezésre, és ilyen esetben nem dolgozzuk fel a megrendelést.
2.9
Termékleírás
(a)
Mindegyik Termék értékesítése a Webhelyen látható termékleírás szerint történik.
(b)
A termékleírás pontossága: Minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy a Webhelyen a Termékekre és Szolgáltatásokra vonatkozó összes információt, leírást és árat helyesen tüntessük fel, amikor a rendszerünkben rögzítjük a vonatkozó adatokat. Bár törekszünk arra, hogy a Webhely minél naprakészebb legyen, előfordulhat, hogy az információk nem a valóságot tükrözik, amikor Ön leadja a megrendelést. Addig nem tudjuk megerősíteni az adott Termék árát, amíg a jelen Feltételek 2.2(g) pontjában ismertetett, a megrendelések megerősítésére/jóváhagyására vonatkozó szabályzat szerint jóvá nem hagyjuk az Ön által leadott megrendelést.
(c)
A Termékek és a Szolgáltatások képei és méretei a Webhelyen: A Termékekről és a Szolgáltatásokról készült képek kizárólag a szemléltetést szolgálják a Webhelyen. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a Termékeket pontosan ábrázoljuk a Webhelyen, kismértékű eltérések azonban előfordulhatnak. A méretek hozzávetőlegesek, a színek valósághű reprodukálhatósága pedig a közzétételi eljárásoktól és annak a készüléknek a beállításaitól függ, amelyen Ön megtekinti a Webhelyet.
(d)
Kiállítási, újszerű, „B készlet” jelzésű, kiárusításra szánt, felújított és használt áruk: A kiállítási, újszerű, „B készlet” jelzésű, kiárusításra szánt, felújított és használt termékek ki voltak állítva, nem újak, felújítottak, már használatba voltak véve vagy megszűnt termékek. A kiárusításra szánt termékek megegyeznek az új termékekkel, azzal a kivétellel, hogy hiányosságokat mutathatnak fel, például hiányoznak tartozékok, illetve foltok, karcolások stb. találhatók rajtuk; mindezt részletesen ismerteti az adott termékoldal a Webhelyen. Nem adható le több megrendelés kiállítási, újszerű, „B készlet” jelzésű, kiárusításra szánt, felújított és használt termékre. A kiállítási, újszerű, „B készlet” jelzésű, kiárusításra szánt, felújított és használt termékek nem képezik részét a pénz-visszafizetési promócióknak. A kiállítási, újszerű, „B készlet” jelzésű, kiárusításra szánt, felújított és használt termékekre a 2.4 számú szakaszban rögzített visszajuttatási irányelvünk vonatkozik, azzal a kivétellel, hogy Ön nem jogosult csereterméket kérni a 2.4 számú szakasz szerint visszaküldött kiállítási, újszerű, „B készlet” jelzésű, kiárusításra szánt, felújított vagy használt termék helyett.
2.10
Szállítás és szállítási díjak
(a)
A kiszállítás időpontja: A Termékek kiszállítása akkor teljesül, amikor kiszállítjuk őket az Ön által megadott címre. Az Ön által leadott megrendelés a megrendelést megerősítő vagy jóváhagyó értesítésben található becsült szállítási időpontban teljesül, kivéve akkor, ha egy Ellenőrzésünkön kívül álló esemény (a fogalom meghatározását lásd az alábbi 4.4(e) pontban) következik be.
(b)
(c)
Készleten lévő áruk: (i)
Ha az Ön által leadott megrendelést 16:00 óra előtt megerősítjük, még az adott napon kiszállítjuk a Terméket; ennek feltétele bizonyos ellenőrzések végrehajtása.
(ii)
Ha az Ön által leadott megrendelést 16:00 óra (GMT) után erősítjük meg, a következő munkanapon szállítjuk ki a Terméket; ennek feltétele bizonyos ellenőrzések végrehajtása.
(iii)
Következő munkanapon történő kiszállításra nincs lehetőség az itt található irányítószámok esetén.
(iv)
Bár megteszünk minden tőlünk telhetőt annak érdekében, hogy megvalósuljon a következő napon történő kiszállítás, amennyiben ezt Ön kéri, és az esetek többségében ezt biztosítani tudjuk, nem tudjuk garantálni a következő munkanapon történő kiszállítást.
Készleten lévő áruk: A megrendelt áru értéke, mérete és szállítási módja alapján határozzuk meg az Ön által fizetendő szállítási díjat. A kiszállítási időpontokat az alapján becsüljük meg, hogy Ön milyen szállítási módot választ a megrendelés leadásakor, amennyiben a Termékek készleten vannak.
(d)
Szállítási mód: (i)
Expressz kiszállítás
Rendszerint expressz kiszállítás útján kézbesítjük azokat a Termékeket, amelyeknek az összesített vételára meghaladja a(z) 4881 Ft-os összeget. Expressz kiszállításra kizárólag hétfőtől péntekig, 8:00 és 18:00 óra között kerül sor. Munkaszüneti napokon és hivatalos ünnepnapokon szünetel a kiszállítás. Ha lehetőség van a kiszállítandó áruk nyomon követésére, nyomon követheti a megrendelt árukat az interneten az adott futár webhelyén/nyomkövetési szolgáltatásában, ami által megbizonyosodhat a beütemezett kiszállítási dátumról. Magyarországon, belföldi hazai expressz kiszállítás esetén automatizált szöveges üzenetek kérhetők egy érvényes mobiltelefonszám megadásával. Ön az alábbiakról kaphat értesítést szöveges üzenetben: A kiszállítás napjáról értesítő SMS: a csomag a következő munkanapokon kerül kiszállításra. A kiszállítás napjáról értesítő SMS: a csomag az adott munkanapokon kerül kiszállításra. SMS a kiszállítás előtt: a csomag a következő 30–90 percben kerül kiszállításra. (ii)
Normál kiszállítás
A(z) 3499 Ft-nál kisebb összesített vételárú megrendeléseket alapesetben normál kiszállítással kézbesítjük. Normál kiszállításra kizárólag hétfőtől péntekig, 8:00 és 18:00 óra között kerül sor. Munkaszüneti napokon és hivatalos ünnepnapokon szünetel a kiszállítás. Nyomon követheti a megrendelt árukat az interneten az adott futár webhelyén/nyomkövetési szolgáltatásában, ami által megbizonyosodhat a beütemezett kiszállítási dátumról. (e)
Aláírás a csomag átvételekor: Önnek gondoskodnia kell arról, hogy valaki jelen legyen a kiszállítási címen, mert aláírás hiányában nem adható át a megrendelt áru. Ha alternatív szállítási utasításokat adott meg (például hogy a szomszédnál hagyható a csomag), akkor nem vállalunk felelősséget, ha a szomszéd által átvett és az aláírásával ellátott csomag elveszik
vagy megsérül. Ha Ön nincs jelen a szállítási címen a kiszállítás időpontjában, a futár egy értesítést hagy ott, amelyen megtekintheti, hogy hol vehető át a megrendelés. (f)
Alternatív szállítási cím: Az Ön által leadott megrendelésben megadott magyarországi szállítási címre szállítjuk ki a megrendelt árut.
(g)
Kiegészítő utasítások: A futárnak szánt kiegészítő utasításokat jóvá kell hagynunk.
(h)
A kiszállítási díjak egy megrendelésre vonatkoznak: A kiszállítási díjként feltüntetett költségek mindig egy megrendelésre vonatkoznak. Nem befolyásolja a költségeket az, hogy hány csomagban történik a megrendelés kiszállítása.
(i)
Kiszállítás postafiókba: Nem áll módunkban a Termékeket postafiókba kiszállítani.
(j)
A Termékekért vállalt felelősség: A kiszállítás teljesítése után a Termékek az Ön felelősségi körébe kerülnek.
2.11
Ár és a fizetés módja
(a)
Az általunk közzétett árak: A közzététel időpontjában helyes a Termékek és a Szolgáltatások ára, és az ár magában foglalja az áfát. Ha az áfa mértéke módosul a megrendelés leadása és a kiszállítás időpontja között, módosítjuk az Ön által fizetendő áfa összegét, kivéve akkor, ha már teljes mértékben kifizette a megrendelt árukat az áfa mértékének megváltozása előtt. Amennyiben módosul a Termék ára, a kapcsolódó megrendelést visszaigazoló értesítésben tájékoztatjuk.
(b)
Fizetési mód: Valamennyi megrendelés Magyarországon kibocsátott hitel-/bankkártyával fizethető ki. Többféle online fizetési módot kínálunk, így a következőket: Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Solo, banki átutalás és PayPal (amennyiben az általunk alkalmazott, de harmadik fél által végrehajtott, a csalások kiszűrését, a fizetőképesség megállapítását célzó, illetve biztonsági ellenőrzésen Ön nem felel meg, banki átutalással kérjük a kifizetést): (i)
A banki átutalást az Önnek küldött fizetési útmutató szerint kell teljesítenie – Ön felel az útmutató pontos követéséért, és nem vállalunk felelősséget az olyan banki átutalások tekintetében, amelyek nem érkeznek meg hiánytalanul a számlánkra (többek között ideértve a hiányos kifizetést az átváltási árfolyamok módosulása, illetve egyéb banki díjak/levonások következtében, amelyekért kizárólag Ön vállalja a felelősséget).
(ii)
A PayPal jelenleg kizárólag otthoni címre történő kiszállítás esetén használható, egyedi megrendelések esetén nem (például függőben lévő megrendelések, készleten nem lévő áruk és az Ön egyedi igényei szerint kialakított áruk). Válassza ki az „Otthoni kiszállítás” és a „Fizetés PayPallel” lehetőséget a „Vásárlói kosár” oldalon.
(iii)
Nem fogadunk el csekket és néhány egyéb internetes fizetési módot.
(c)
A Termékekért fizetendő vételár levonásának időpontja: A megrendelés feladásakor a hitel/bankkártyás kifizetést engedélyeznie kell a kártyakibocsátónak. Akkor terheljük meg a számláját, amikor jóváhagyjuk a megrendelést röviddel a Termékek kiszállítása előtt, kivéve az Egyedi megrendelésű áruk esetén. A kereskedői azonosító/fizetési hivatkozási szám a következő formában fog megjelenni a hitel-/bankkártya kivonaton a tranzakciónál: ”VMALL”
(d)
A megrendelt Szolgáltatások kifizetésének időpontja: A vételárat a megrendelés leadásakor lefoglaljuk, és a megrendelés befejezésekor szedjük be. A jelen Feltételek elfogadásával Ön kijelenti, hogy a megrendelés leadásakor megadott információk – ideértve hitel- vagy bankkártyájának adatait – helyesek, hogy a fizetéshez használt hitel- vagy bankkártya az Ön tulajdonában van, valamint hogy a vásárlás fedezéséhez elegendő összeg, illetve hitelkeret áll rendelkezésére. Fenntartjuk a jogot arra, hogy igazoljuk a hitel- vagy bankkártya adatait az adott pénzügyi szolgáltató vagy egy hitelinformációs ügynökség segítségével.
(e)
Behozatali vám: Ha a Webhelyünkön megrendelt Termékek kiszállítását az EU területén kívüli címre kéri, akkor előfordulhat, hogy behozatali vámot és adót kell fizetnie, amikor a Termékek megérkeznek a megadott címre. Ilyen esetben Ön vállalja a felelősséget a behozatali vám és adó megfizetéséért. Vegye figyelembe, hogy nincs befolyásunk az ilyen díjakra, és nem tudjuk megbecsülni a mértéküket. A megrendelés leadása előtt forduljon a helyi vámhivatalhoz további információkért. Vegye figyelembe, hogy Ön köteles betartani annak az országnak a vonatkozó jogszabályait és rendelkezéseit, ahová megrendeli a Termékeket. Nem vállaljuk a felelősséget, amennyiben Ön megsérti az ilyen jogszabályokat.
2.12
Pénz-visszafizetési ajánlatok
(a)
Tekintse meg az általunk/adott gyártó/hálózatot működtető fél/promóter (együttesen „Promóter”) által a pénz-visszafizetési ajánlatára vonatkozó általános szerződési feltételeket és az adott pénz-visszafizetési ajánlat Promótere által közzétett tudnivalókat. Az ilyen feltételek képezik a pénz-visszafizetési ajánlatot szabályozó teljes szerződést Ön és a Promóter között, és nem vállalunk felelősséget és kötelezettséget Ön felé ebben a tekintetben.
(b)
Ha részt vesz egy pénz-visszafizetési promócióban, vagy jelentkezik ilyen promócióban való részvételre, akkor elfogadja a Promóter pénz-visszafizetési promóciójára vonatkozó általános szerződési feltételek, amelyek ilyen esetben kötelező érvényűvé válnak Ön és a Promóter között.
(c)
A pénz-visszafizetési promóció Promótere fenntartja a jogot arra, hogy külön értesítés nélkül megszüntesse vagy kibővítse a promóciót, illetve hogy kiegészítse az általános szerződési feltételeket.
2.13
Ajándékok, valamint csomagban kínált és árengedményes promóciók
Bizonyos Termékeket ingyenesen, árengedményesen, több termékkel együtt/csomagban vagy egyéb olyan promóciós ajánlat keretében ajánlunk, amely esetén feltétel egy vagy több egyéb Termék („Promóciós tételek”) megvásárlása, illetve ahol a Termékek egy vagy több egyéb Termékhez vannak kapcsolva. Az ilyen Promóciós árukra a vásárlás időpontjában a Webhelyen olvasható további részletek és feltételek vonatkoznak. Saját kizárólagos döntésünk alapján a feltételek bármikor módosulhatnak, a promóció pedig visszavonható, felfüggeszthető, illetve egyéb módon megszüntethető saját belátásunk szerint. Abban az esetben, ha Ön visszaküldi a kapcsolt Promóciós árukkal egy időben megvásárolt Termékeket („Visszajuttatott áru(k)”), a következők szerint kell eljárnia: (a)
vissza kell juttatnia hozzánk a Promóciós árukat a Visszajuttatott áruval vagy árukkal együtt; a 2.4 számú szakasz szabályozza az ilyen Promóciós áruk visszaküldésének módját; vagy
(b)
ha nem juttatja vissza hozzánk az ilyen Promóciós árukat a 2.13(a) pont szerint, akkor Ön beleegyezik, hogy megfizeti a Promóciós áruk kedvezmény nélküli kiskereskedelmi árát (vagyis azt az összeget, amelyet akkor kellett volna kifizetnie, ha a Visszajuttatott áru(k) nélkül vásárolta volna meg a Promóciós árukat, amelyből le kell vonni azt az összeget, amelyet kifizetett a Promóciós áruk megvásárlásakor [„Kintlévő összeg”]). A Kintlévő összeg kiszámlázása az általunk meghatározott módon történik, és Önnek a számla dátumától számított 5 napon belül kell kifizetnie a kiszámlázott összeget.
2.14
Utalványok
Árengedményes utalványokat ajánlhatunk fel Önnek marketingcélokból, valamint olyan utalványokat ajánlhatunk fel Önnek, amelyek a Webhelyünkön használhatók fel. Az utalványok kizárólag a Webhelyünkön keresztül válthatók be. Az utalványoknak nincs készpénzértéke, és nem ruházhatók át, és nem utalhatók ki.
Az utalványokra azok a szerződési feltételek vonatkoznak, amelyeket saját döntésünk szerint időnként meghatározunk, és ezeket a szerződési feltételeket közzétesszük, vagy egyéb módon az Ön rendelkezésére bocsátjuk az ajánlatnak megfelelően. Egyéb kikötés hiányában az utalványok a kibocsátásukat követő 12 hónapon belül lejárnak. 2.15
A jelen Feltételek és a Termékek és Szolgáltatások módosítására való jogosultságunk
(a)
Ésszerű indokokkal és minden esetben a vonatkozó kötelező érvényű jogi előírásoknak megfelelően időnként átdolgozhatjuk a jelen Feltételeket, korlátozás nélkül ideértve a következőket: (i)
módosíthatjuk annak módját, ahogy a kifizetéseket fogadjuk Öntől;
(ii)
módosíthatjuk a Webhelyen kínált Termékek és Szolgáltatások körét; illetve
(iii)
módosulhatnak a vonatkozó törvények és szabályozási követelmények.
(b)
Hacsak másképp nem rendelkezünk, a Termékek vagy Szolgáltatások Ön általi megrendelésekor érvényben lévő Feltételek vonatkoznak a megrendelésre, valamint a megrendelés következtében Ön és a Vállalatunk között létrejövő szerződésre.
(c)
Jogunkban áll megváltoztatni, kijavítani, felfüggeszteni és megszüntetni a Szolgáltatásaink bármely részét, annak módját, ahogy Ön használhatja a Szolgáltatásokat, valamint a Szolgáltatások leírását a Webhelyünkön.
2.16
Gyártói garancia
Az Önnek eladott Termékekhez gyártói garancia tartozik. A garanciára vonatkozó szerződési feltételek a Termék adatainak leírásában, a Webhelyünkön található egyéb információk között, illetve a Termékhez mellékelt gyártói garanciában találhatók. A gyártói garancia a törvényben rögzített jogokon kívül további jogokat biztosít a hibás vagy a leírásnak nem megfelelő Termékekre vonatkozólag. 3.
A WEBHELY HASZNÁLATI FELTÉTELEI
3.1
Állapot és alkalmazás
A jelen 3. szakasz a Webhely Ön általi használatára vonatkozik. Ön felel azért, hogy megtegyen minden olyan lépést, amely a Webhelyhez való hozzáféréshez szükséges. Azért is Ön vállalja a felelősséget, hogy valamennyi személy, aki hozzáfér a Webhelyhez az Ön internetkapcsolatának segítségével: (a)
ismerje a jelen Feltételeket, és betartsa őket; és
(b)
betöltötte a 13. életévét, és ha betöltötte a 13. életévét, de a 18. életévét még nem, egy 18. életévét betöltött felnőtt felügyelete alatt álljon.
A 13. életévüket be nem töltött személyek nem jogosultak a Webhely használatára, és a jelen Feltételek nem adnak engedélyt erre. A Webhely használatával Ön kijelenti, hogy betöltötte a 13. életévét, és ha a 13. életévét betöltötte, a 18. életévét azonban még nem, akkor kijelenti, hogy Ön folyamatosan egy 18. életévét betöltött felnőtt felügyelete alatt áll. Az általunk a Webhelyen közzétett információk nem jelentenek semmiféle meghívást vagy ajánlatot a bemutatott termékek vagy szolgáltatások megvásárlására, ezért kérje ki hozzáértő, független személyek tanácsát. 3.2
Hibák és hiányosságok:
Megteszünk mindent annak érdekében, hogy a Webhelyünkön található információk pontosak és naprakészek legyenek. Nem tudjuk azonban garantálni, hogy az információk hibáktól mentesek lesznek, és Ön elfogadja, hogy a Webhelyen közzétett információk pontatlanságokat és tipológiai hibákat tartalmazhatnak. Haladéktalanul kijavítjuk a tudomásunkra jutott hibákat. Ha valamilyen hibát talált, tudassa velünk a Kapcsolat szakasz segítségével. A Termékekről készült fényképek kizárólag a szemléltetést szolgálják; a termékek kinézete eltérhet a valóságban. A leírásokat a gyártók biztosítják, és értesítés nélkül módosulhatnak. Fenntartjuk a jogot arra, hogy a kiszállítás előtt bármikor, bármilyen okból megszüntessük bármelyik áru árusítását. Az ajánlatok, a műszak adatok és a szolgáltatások módosulhatnak. 3.3
Szerzői jog és védjegyek
A Webhely a mi tulajdonunkban van, a mi ellenőrzésünk alatt áll, illetve mi licenceljük. Ön elfogadja, hogy a Webhely részét képező anyagokhoz és tartalmakhoz kapcsolódó összes szerzői jog, védjegy és egyéb szellemi tulajdonjog minden körülmény között a mi tulajdonunkban vagy a licencadóink tulajdonában marad. Ön kizárólag a jelen 3.3 számú szakaszban kifejezetten megengedett módon használhatja az ilyen anyagokat. Az Ön tulajdonában maradnak az olyan tartalmakhoz fűződő szerzői jogok, amelyeket Ön elküld nekünk vagy a Webhelyre. Ön nemzetközi, nem kizárólagos, szerzői jogdíjtól mentes, nem felmondható licencet ad nekünk az ilyen tartalmak bármilyen módon történő használatára, másolására, terjesztésére, közzétételére és továbbítására. Ön elfogadja és beleegyezik abba, hogy a Webhelyen található anyagok és tartalmak kizárólag személyes, nem kereskedelmi célú felhasználásra állnak a rendelkezésére, és hogy csak egyetlen számítógépes merevlemezre töltheti le ezeket az anyagokat és tartalmakat ilyen célból. A Webhely anyagainak és tartalmainak egyéb célra való felhasználása szigorúan tilos. Ön beleegyezik abba, hogy nem jogosult az anyagok és a tartalmak másolására, reprodukálására, továbbítására, közzétételére, megjelenítésére, terjesztésére, kereskedelmi célra történő felhasználására, illetve arra, hogy származékos műveket állítson elő belőlük. Jogában áll egy másolatot kinyomtatni, és letölthet részleteket a Webhely bármelyik oldaláról vagy oldalairól személyes felhasználásra, és felhívhatja mások figyelmét saját szervezetén belül a Webhelyen közzétett anyagokra. Ön nem jogosult módosítani a jelen szakasz feltételei szerint kinyomtatott vagy letöltött anyagok papíralapú vagy digitális másolatát, és nem jogosult felhasználni az ábrákat, a fényképeket, a video- vagy audioanyagokat, illetve a grafikákat önállóan, az őket kísérő szöveg nélkül. Minden esetben jeleznie kell, hogy mi vagyunk a Webhelyen található anyagok szerzői. Ha kinyomtatja, lemásolja vagy letölti a Webhely bármely részét a jelen Feltételek megsértésével, azonnal megszűnik a Webhely használatára való jogosultsága, és – saját választásunk szerint – vissza kell juttatnia vagy meg kell semmisítenie a kinyomtatott vagy letöltött anyagok összes példányát. 3.4
A Webhely Ön általi használata:
A Webhely kizárólag törvényes célokra és törvényes módon használható. Ön beleegyezik abba, hogy betartja az összes vonatkozó törvényt, jogszabályt és rendelkezést a Webhely és a rajta vagy rajta keresztül végrehajtott valamennyi tranzakció tekintetében. Továbbá Ön kijelenti, hogy nem hajt végre olyan műveleteket, amelyek kárt okozhatnak a Webhelyben, illetve az általunk és a harmadik felek által működtetett szerverekben, rendszerekben és berendezésekben. Kijelenti továbbá, hogy nem tesz kísérletet a többi felhasználó adatainak megszerzésére, nem férkőzik be a Webhely biztonsági eszközeibe, illetve nem kerüli meg az ilyen eszközöket. Bár arra törekszünk, hogy megszakítások nélkül biztosítsuk a hozzáférést a Webhelyhez, nem ígérjük, hogy a Webhelyünk mentes lesz a hibáktól és a hiányosságoktól, valamint azt sem, hogy megszakítások nélkül és teljes mértékben működőképes állapotban elérhető lesz. Fenntartjuk a jogot arra, hogy ideiglenesen vagy véglegesen módosítsuk vagy megszüntessük a Webhelyet (vagy annak bármely részét, ideértve a rajta reklámozott Szolgáltatásokat és Termékeket) akár anélkül, hogy Önt erről értesítenénk, és Ön elfogadja, hogy nem tartozunk felelősséggel Ön vagy bármilyen harmadik fél felé a Webhely ilyen módon történő módosításáért vagy megszüntetéséért.
Nem garantáljuk, hogy a Webhely meg fog felelni az Ön által támasztott követelményeknek, hogy megszakítások nélkül, a megfelelő időben és hibáktól mentesen fog működni, illetve hogy a hibákat ki fogjuk javítani. Ha nem Magyarországon nyitja meg a Webhelyet, Ön felel az összes olyan helyi törvény betartásáért, amely az ilyen jellegű hozzáférésre/használatra vonatkozik. 3.5
Az Ön kötelezettségei:
Ön kijelenti, hogy: (a)
ha még nem töltötte be 18. életévét, szülői beleegyezéssel rendelkezik a személyes információk megadásához;
(b)
az Ön által a számunkra megadott személyes információk minden szempontból valósak, pontosan, aktuálisak és hiánytalanok; és
(c)
ha módosulnak személyes adatai, azonnal értesít minket a
[email protected] e-mail címen.
Ön kijelenti, hogy nem adja ki magát más személynek vagy jogi személynek, illetve hogy nem használ hamis nevet vagy olyan nevet, amelynek használatára nem jogosult. 3.6
Tiltott használati módok:
Ön kizárólag törvényes célra használhatja a Webhelyet. Nem használhatja a Webhelyet: (a)
olyan módon, amely sértené a vonatkozó helyi, nemzeti vagy nemzetközi törvényeket vagy rendelkezéseket; vagy
(b)
törvényellenes vagy csalárd módon, illetve olyan módon, amelynek célja vagy hatása törvényellenes vagy csalárd; vagy
(c)
kiskorúak bárminemű bántalmazása vagy ennek megkísérlése céljából; vagy
(d)
kéretlen vagy nem engedélyezett hirdetési vagy promóciós anyagok, illetve ehhez hasonló, nemkívánatos anyagok (levélszemét) küldésére, vagy az elküldésük elősegítésére; vagy
(e)
olyan adatok szánt szándékkal történő továbbítására, illetve olyan anyagok küldésére vagy feltöltésére, amelyek vírust, trójai lovat, férget, időbombát, billentyűzetfigyelőt, kémprogramot, reklámprogramot vagy egyéb olyan kártékony programot vagy hasonló számítógépes kódot tartalmaz, amelynek az a rendeltetése, hogy zavart okozzon a számítógépes szoftverek vagy hardverek működésében.
Ön nem jogosult a következőkre: (a)
a Webhely bármely részének reprodukálása, megkettőzése, lemásolása és továbbértékesítése a jelen Feltételek által rögzített rendelkezések megszegésével; vagy
(b)
az alábbiakhoz engedély nélkül hozzáférni, beavatkozni a működésükbe, kárt okozni bennük vagy megszakítani a működésüket:
3.7
(i)
a Webhely bármely része;
(ii)
a Webhelyet tároló berendezés vagy hálózat;
(iii)
a Webhely működésének biztosítására használt szoftverek; illetve
(iv)
harmadik fél által birtokolt vagy használt berendezés, hálózat vagy szoftverek.
Felhasználónév és jelszó:
Ön felszólítást kaphat arra, hogy regisztrálja az adatait, illetve hogy hozzon létre egy fiókot a Webhely bizonyos részeinek használatbavételéhez. Ön vállalja, hogy hiánytalanul kitölti a regisztrációs űrlapot, és kijelenti, hogy az összes megadott adat naprakész, valós, pontos és hiánytalan. A regisztráció során egy felhasználónevet és egy jelszót kell regisztrálnia, amelyek segítségével elérheti a Webhely bizonyos, korlátozások alá eső részeit. A felhasználónév és a jelszó az Ön személyes adatai közé tartozik, és nem engedélyezzük, hogy megossza a felhasználónevét és a jelszavát más személyekkel, illetve több személlyel a hálózaton. A felhasználóneve és a jelszava alapján azonosítjuk be Önt, így ezek rendkívül fontos adatok. Ön felelősséget vállal azokért az információkért, amelyeket az Ön felhasználónevének és jelszavának segítségével mások esetlegesen közzétesznek a Webhelyen, valamint azokért az esedékes kifizetésekért, amelyek a Webhelyen keresztül, az Ön felhasználónevének és jelszavának segítségével igénybe vett szolgáltatásokért jár. A felhasználónév és jelszó biztonságának megsértéséről haladéktalanul értesíteni kell minket. Jogunkban áll letiltani az Ön jelszavát, ha – megítélésünk szerint – nem tartotta be vagy egyéb módon megsértette a jelen Feltételek bármely rendelkezését. Önnek tilos módosítania vagy megkerülnie a Webhelyhez kapcsolódó rendszereket, és kizárólag a szokásos módon veheti használatba a Webhelyet. 3.8
A Webhely felfüggesztése és megszüntetése:
(a)
Időnként korlátozhatjuk a felhasználók hozzáférését a Webhely összes vagy néhány részéhez, illetve bármely regisztrált felhasználó hozzáférését a Webhelyhez.
(b)
Mi határozzuk meg – saját belátásunk szerint –, hogy Ön megsértette-e a jelen Feltételeket a Webhely használata során. Amennyiben megszegte a Feltételeket, olyan intézkedést hozhatunk Ön vagy bármely harmadik fél ellen, amelyet megfelelőnek tartunk saját kizárólagos megítélésünk szerint.
(c)
Ha Ön megszegi a jelen Feltételeket, saját kizárólagos megítélésünk szerint az alábbi intézkedések közül egyet vagy többet végrehajthatunk: (i)
azonnal, ideiglenesen vagy véglegesen megvonjuk Öntől a Webhely használatának jogát;
(ii)
egy hivatalos figyelmeztetést küldünk Önnek;
(iii)
jogi eljárást kezdeményezünk Ön ellen az összes olyan költség kártalanítási alapon történő megtérítése céljából (korlátozások nélkül ideértve az ésszerű adminisztratív és jogi költségeket), amely a jelen Feltételek Ön általi megszegése révén keletkeztek;
(iv)
további jogi eljárást indítunk Ön ellen; illetve
(v)
átadjuk a vonatkozó információkat a bűnüldöző szerveknek vagy egyéb szabályozó hatóságoknak, saját kizárólagos megítélésünk szerint.
A jelen 3. szakaszban rögzített felelősségi nyilatkozatok és kizárások a Vállalatunk és az Ön között létrejött bármilyen szerződés, bármilyen okból történő felmondását követően is hatályban maradnak. 3.9
Vírusok, feltörés és egyéb bűncselekmények:
Tilos a Webhelyünk nem rendeltetésszerű használata vírusok, trójai vírusok, férgek, logikai bombák vagy olyan egyéb anyagok tudatos elhelyezésével, amelyek rosszindulatúak vagy technológiai értelemben károsak. Tilos megkísérelnie jogosulatlanul hozzáférni a Webhelyünkhöz, a Webhelyünket tároló szerverhez, illetve a Webhelyünkhöz kapcsolódó bármely szerverhez, számítógéphez vagy adatbázishoz. Tilos megtámadnia a Webhelyünket szolgáltatásbénító vagy terjesztett szolgáltatásbénító támadások révén. Ennek a rendelkezésnek a megsértése bűncselekménynek
minősülhet. Az ilyen jellegű kötelezettségszegésről bejelentést teszünk az illetékes bűnüldöző hatóságoknál, és együttműködünk a hatóságokkal azáltal, hogy felfedjük az Ön személyazonosságát a számukra. Ilyen jellegű kötelezettségszegés következtében azonnal megszűnik a Webhelyünk használatára való jogosultsága. Nem vállaljuk a felelősséget, ha Önt veszteség vagy kár éri terjesztett szolgáltatásbénító támadás, vírusok vagy egyéb olyan káros anyagok révén, amelyek megfertőzhetik a számítógépét, számítógépes programját vagy a tulajdonában álló egyéb anyagokat a Webhely használatának következtében vagy azáltal, hogy letöltött bármilyen anyagot a Webhelyről vagy a Webhelyhez hivatkozás révén kapcsolódó egyéb webhelyről. Nem garantáljuk, hogy a Webhely vagy a Webhelyet elérhető tevő szerver mentes a vírusoktól és programhibáktól, illetve hogy mindig kifogástalanul működik, pontos és megbízható. Nem vállaljuk a felelősséget, amennyiben Ön elveszíti a feltöltött vagy a Webhelyünkön keresztül továbbított anyagokat. 3.10
Személyes információk:
Az Önnel kapcsolatos információkat az Adatvédelmi szabályzatunk szerint dolgozzuk fel. A Webhelyünk használatával Ön beleegyezik az információk ilyen módon történő feldolgozásába, és garantálja (ígéretet tesz arra), hogy az Ön által megadott összes adat pontos. Az Öntől begyűjtött adatokat az Európai Gazdasági Térségben található szervereinken tároljuk. Az Öntől begyűjtött fizetési adatokat átadjuk a Braintree számára, amely a PayPal Inc („Braintree”) egyik divíziója, és a tárolásuk az EGT területén kívül történik. A Braintree az Egyesült Államok Kereskedelmi Minisztériuma által kiadott U.S.-EU Safe Harbor Principles és az U.S.- Swiss Safe Harbor Principles („biztonságos kikötő”) elnevezésű elveket követi a személyes adatoknak az Európai Unióból vagy Svájcból az Amerikai Egyesült Államokba történő átvitele esetén. A következő weboldalon bővebben olvashat a Safe Harbor programról, és megtekintheti a Braintree által megszerzett Safe Harbor-tanúsítványt: http://www.export.gov/safeharbor/. 3.11
A felhasználók által beküldött adatok:
Nem vállalunk felelősséget a felhasználók által, a Webhelyen való megjelenítés céljából biztosított adatokért. Ha Ön beküld adatokat a Webhelyen való megjelenítés céljából, Ön felel annak biztosításáért, hogy az adatok pontosak, hiánytalanok és naprakészek legyenek, valamint azért, hogy szükség esetén frissíti az adatokat. Ha Ön beküld adatokat a Webhelyen való megjelenítés céljából, Ön felel azért, hogy ne kerüljenek feltöltésre vagy beküldésre valótlan, rágalmazó, trágár, sértő vagy egyéb szempontból kifogásolható, illetve a vonatkozó törvényeket vagy a harmadik felek jogait sértő adatok. Ön szavatolja, hogy megtett minden elvárható óvintézkedést annak biztosítása érdekében, hogy az Ön által a Webhelyre feltöltött vagy egyéb módon beküldött adatok mentesek a vírusoktól és minden egyéb olyan elemtől, amely fertőző vagy romboló hatást gyakorolhat a Webhely bármely részére vagy bármely egyéb technológiára. Fenntartjuk a jogot arra (anélkül, hogy korlátoznánk egyéb jogorvoslati lehetőségek igénybevételére való jogainkat), hogy eltávolítsunk a Webhelyről olyan sértő anyagokat, amelyek megítélésünk szerint kimerítik a Webhely nem rendeltetésszerű használatának feltételeit, illetve amelyek egyéb módon kárt okoznak a Webhely többi felhasználója számára. 3.12
A Webhelyre és a Webhelyről mutató hivatkozások:
Önnek jogában áll olyan hivatkozásokat elhelyezni, amelyek a kezdőlapunkra mutatnak, feltéve, hogy ezt olyan módon teszi, amely tisztességes és jogszerű, és nem sérti jó hírnevünket, illetve nem él vissza vele, és nem helyezhet el hivatkozásokat olyan módon, amely a velünk való társulás, illetve a jóváhagyásunk vagy a hozzájárulásunk látszatát keltené, amennyiben nem áll fenn ilyen körülmény.
A Webhelyünket tilos keretbe foglalni egy másik webhelyen, és tilos olyan hivatkozást elhelyezni, amely nem a kezdőlapra mutat. Fenntartjuk a jogot arra, hogy értesítés nélkül visszavonjuk a hivatkozások elhelyezését lehetővé tevő engedélyt. A webhelynek, amelyen elhelyezi a hivatkozást, minden tekintetben meg kell felelnie a fent meghatározott tartalmi követelményeknek. Ha Webhelyünk más webhelyekre vagy harmadik felek által biztosított erőforrásokra mutató hivatkozásokat tartalmaz, akkor az ilyen hivatkozások csupán az Ön tájékoztatását szolgálják. Semmiféle felelősséget nem vállalunk azoknak a webhelyeknek a tartalmáért, amelyekre mutató hivatkozásokat ez a Webhely tartalmaz. A hivatkozások megléte nem jelenti az adott webhely ajánlását, ideértve az adott webhelyen említett termékeket és szolgáltatásokat, és nem utal arra, hogy bármilyen kapcsolat lenne köztünk és a webhely működtetői között. Nem garantáljuk, hogy az ilyen hivatkozások minden esetben működni fognak, és hatáskörünkön kívül esik a hivatkozott oldalak elérhetővé tétele. Törekszünk arra, hogy a Webhely fennakadások nélkül működjön, nem tudjuk azonban garantálni a Webhelyhez történő folyamatos hozzáférést. 3.13
Felelősségi nyilatkozat:
A Webhelyen található információkat jelen formájukban biztosítjuk, a pontosságukra vonatkozó mindennemű garancia, feltétel vagy jótállás nélkül, és a rendeltetésük kizárólag az általános tájékoztatás. 4.
ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK
4.1
Az Önnel szemben vállalt kötelezettségeink
(a)
A 4.1(c) pont figyelembevétele mellett, ha nem tartjuk be a jelen Feltételeket, felelősséget vállalunk az Önt ért olyan veszteségekért és károkért, amelyek előrelátható módon a jelen Feltételek általunk történő megszegése vagy gondatlanságunk következtében keletkeztek. Nem vállalunk felelősséget azonban a nem előrelátható veszteségekért és károkért. A veszteségek és a károk akkor minősülnek előreláthatónak, ha nyilvánvaló következményei voltak a jelen Feltételek általunk történő megszegésének, illetve ha azok lehetőségként felmerültek Önben vagy bennünk a szerződés létrejöttekor.
(b)
Kizárólag otthoni és személyes használatra biztosítjuk a Termékeket. Ön elfogadja, hogy nem használhatja fel a Termékeket kereskedelmi, üzleti vagy továbbértékesítési célra, és nem tartozunk felelősséggel Önnel szemben a haszon elmaradása, üzleti veszteség, az üzletvitel megszakadása, illetve az üzleti lehetőségek elvesztése esetén.
(c)
Kivételek a korlátozások és a felelősség korlátozása alól: A jelen Feltételek egyetlen rendelkezése sem:
4.2
(i)
zárja ki vagy korlátozza a felelősségünket a csalásokért, a csalárd módon létrejött közlésekért;
(ii)
zárja ki vagy korlátozza a felelősségünket a gondatlanságunkból eredő halálesetekért vagy személyi sérülésekért, illetve a segédjeink, képviselőink vagy alkalmazottjaink haláláért vagy személyi sérüléséért;
(Iii)
zárja ki vagy korlátozza a felelősségünket egyéb olyan felelősség tekintetében, amely nem korlátozható vagy zárható ki, ideértve az összes olyan vonatkozó és kötelező érvényű magyarországi törvényt, amely a magyar vásárlókra és fogyasztókra vonatkozik, így a következőket: a 2013. évi V. törvény a magyar Polgári Törvénykönyvről, 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről, 45/2014. kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződésekről, 2012. évi LXXXVIII. törvény a termékek piacfelügyeletéről, 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi és az információs társadalommal összefüggő szolgáltatásokról.
Kapcsolatfelvétel a Vállalattal
Ha kérdései vannak a jelen Feltételekkel vagy bármely megrendeléssel kapcsolatban küldjön e-mailt a
[email protected] címre. 4.3
Panaszok
Rendkívül fontosnak tartjuk vásárlóink elégedettségét. Ha bármilyen panasz van a Webhellyel, a Termékekkel, illetve a Szolgáltatásokkal vagy bármely megrendeléssel kapcsolatban, forduljon ügyfélszogálati csapatunkhoz a
[email protected] e-mail címen. 4.4
Egyéb fontos feltételek
(a)
A felek közötti kommunikáció: Hacsak másképp nem rendelkezünk a jelen Feltételekben, ha kapcsolatba szeretne lépni velünk írásban, vagy ha a jelen Feltételek bármely szakasza előírja, hogy Önnek írásban kell felvennie a kapcsolatot velünk, akkor küldhet e-mailt a
[email protected] címre, személyesen átadhatja az üzenetet, illetve bérmentesített postai küldeményt küldhet a következő címre: Parc Eureka, 256 Rue de Thor, CS 90554, 34960 Montpellier Cedex 2, France (with a share capital of 1 500 000 Euro). Az átvételről írásban adunk megerősítést Önnek. A vonatkozó törvények előírják, hogy néhány információt vagy közleményt írásban kell Önnek elküldenünk. Webhelyünk használatával Ön elfogadja, hogy a velünk folytatott kommunikáció elsősorban elektronikus formájú. E-mail útján lépünk kapcsolatba Önnel, vagy a Webhelyünkön közzétett értesítések révén tájékoztatjuk Önt. A szerződéses alkalmazásában Ön elfogadja az ilyen módon folytatott elektronikus kommunikációt, és kijelenti, hogy az általunk elektronikusan biztosított összes szerződés, értesítés, információ és egyéb közlemény megfelel azoknak a jogi követelményeknek, amelyek előírják, hogy az ilyen jellegű kommunikáció írásban történjen. Ez a feltétel nem gyakorol befolyást az Ön törvényben rögzített jogaira.
(b)
Szerződés átruházása másra: Jogunkban áll átruházni szerződéses jogainkat és kötelezettségeinket egy másik szervezetre, ez azonban nincs hatással a jelen Feltételek által Önnek biztosított jogokra, illetve a mi kötelezettségeinkre. Amennyiben Ön fogyasztó, a beleegyezését fogjuk kérni ahhoz, hogy átruházhassuk a kötelezettségeinket egy másik szervezetre (adósságátvállalás). Ön a jogait átruházhatja egy másik személyre, kötelezettségeinek átruházásához azonban az írásos engedélyünk szükséges.
(c)
A jelen feltételek mások általi végrehajtása: Minden szerződés Ön és a Vállalatunk között jön létre. A szerződéses feltételek végrehajtására egyéb személyek nem jogosultak, kivéve akkor, ha erről kifejezetten rendelkeznek a jelen Feltételek.
(d)
Az ellenőrzésünkön kívül álló események: Nem vállaljuk a felelősséget a szerződéses kötelezettségeink teljesítésének elmulasztásáért, illetve a késve történő teljesítésért, ha ezt az ésszerű ellenőrzésünkön kívül eső események okozzák („ellenőrzésünkön kívül álló esemény”). Az ellenőrzésünkön kívül álló események alatt olyan tevékenységet, eseményt, mulasztást, hiányosságot vagy balesetet értünk, amely kívül esik az ésszerűen elvárható ellenőrzésünkön, és ide tartoznak (korlátozások nélkül) a következők: sztrájk, munkáskizárás vagy egyéb szervezett fellépés; zavargások, lázadás, megszállás, terrorista támadás vagy terrortámadások kockázata, háború (hadüzenettel vagy anélkül), illetve háborús fenyegetés vagy háborús készülődés; tűz, robbanás, vihar, áradás, földrengés, talajsüppedés, járványok vagy egyéb természeti katasztrófák; a vasút, a hajók, a repülőgépek, a közúti járművek, illetve az egyéb tömegközlekedési és egyéni közlekedési módok használhatatlansága; a nyilvános vagy magánjellegű távközlési hálózatok leállása (ideértve az internetet); és bármely kormány által kiadott aktus, határozat, jogszabály, rendelet vagy korlátozás. Ha ellenőrzésünkön kívül álló esemény következik be, és az megakadályozza a szerződéses kötelezettségeink teljesítését: (i)
az elvárható legrövidebb időn belül értesítjük Önt; és
(ii)
átmenetileg mentesülünk szerződéses kötelezettségeink alól, és a kötelezettségeink teljesítésének időpontja kitolódik az ellenőrzésünkön kívül álló esemény utáni
időszakra. Ha az ellenőrzésünkön kívül álló esemény következtében nem tudjuk kiszállítani Önnek a Terméket, egy új, az ellenőrzésünkön kívül álló esemény befejeződése utáni szállítási dátumot egyeztetünk Önnel. (e)
Jogfeladás: Amennyiben nem ragaszkodunk ahhoz, hogy Ön eleget tegyen a jelen Feltételek szerinti kötelezettségeinek, vagy ha nem szerzünk érvényt jogainknak Önnel szemben, illetve ha ezt késve tesszük meg, akkor ez nem jelenti azt, hogy lemondunk az Önnel szemben fennálló jogainkról, illetve azt, hogy Önnek nem kell megfelelnie kötelezettségeinek. Ha mégsem teszünk lépéseket az Ön által elkövetett mulasztás esetén, erről minden esetben írásban adunk értesítést, és ilyen esetben sem mondunk le automatikusan arról, hogy lépeseket tegyünk az Ön által elkövetett későbbi mulasztások esetén. Hacsak nincs ezzel ellentétes rendelkezés, a Szerződésből vagy a jelen Feltételekből eredő jogok kumulatív jellegűek, és nem zárják ki a törvény által biztosított jogokat.
(f)
A jelen Feltételek mindegyik szakasza külön is érvényesül: Ha bármely bíróság vagy illetékes hatóság úgy dönt, hogy a jelen szakaszok bármelyike törvénytelen vagy kivitelezhetetlen, akkor az ilyen szakaszok törölhetők vagy kiegészíthetők olyan mértékben, amely feltétlenül szükséges ahhoz, hogy az adott szakaszok törvényesek és kivitelezhetők legyenek, és az összes fennmaradó szakasz korlátozás nélkül hatályos marad.
(g)
A jelen Feltételek módosításához fűződő jogunk: Jogunkban áll időnként átdolgozni és kiegészíteni a jelen Feltételeket többek között annak érdekében, hogy tükrözzék a piaci viszonyokban beállt, az üzleti tevékenységeinkre befolyást gyakorló változásokat, a technológiai változásokat, a fizetési módszerekben beállt változásokat, a vonatkozó törvényekben és szabályozási követelményekben beállt változásokat, valamint a rendszerünk jellemzőiben beállt változásokat. Ha olyan módon dolgozzuk át és egészítjük ki a jelen Feltételeket, hogy módosulnak a 45/2014. kormányrendelet 11.(1) pontja szerinti megadandó információk, akkor az átdolgozott és kiegészített Feltételek csak azután lépnek hatályba, hogy Ön kifejezetten elfogadta őket.
(h)
Nyelv: A Webhely a magyarországi felhasználókat célozza. Nem állítjuk, hogy az anyagok és a Webhely alkalmas a Magyarországon kívül élő felhasználók számára, és ha Ön úgy dönt, hogy egy Magyarországon kívüli országban megnyitja a Webhelyet, vállalja a felelősséget azért, hogy betartja az összes vonatkozó helyi törvényt.
(i)
Alkalmazandó jog és joghatóság: Vegye figyelembe, hogy a jelen Feltételekre Magyarország törvényei az irányadók (ideértve a szerződésen kívüli jogvitákat és követeléseket is). Ez azt jelenti, hogy a Webhelyünkön megtalálható Termékek, illetve Szolgáltatások megvásárlásával megkötött szerződés, valamint a szerződésből eredő vagy azzal összefüggésben keletkező esetleges követelések vagy jogviták esetén a magyarországi törvényeket kell alkalmazni. Ön és Mi elfogadjuk Magyarország bíróságainak kizárólagos joghatóságát (ideértve a szerződésen kívüli jogvitákat és követeléseket is). Ezenkívül, amennyiben Ön fogyasztó, egyeztető eljárást is kezdeményezhet az esetlegesen felmerült fogyasztói jogviták esetén alternatív vitarendezési testületek felkeresésével. Ennek a testületnek a címe a következő:
Budapesti Békéltető Testület Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Cím: 1253 Budapest, Pf.: 10. E-mail:
[email protected] Fax: 06 (1) 488 21 86 Telefon: 06 (1) 488 21 31. A jelen általános szerződési feltételek legutóbbi aktualizálási dátuma: 16/10/2015.
MEGFELELÉS A KÖRNYEZETVÉDELMI ÉS SZABÁLYOZÁSI ELŐÍRÁSOKNAK Az elektromos és elektronikai berendezésekből származó hulladékok (WEEE) Az Expansys S.A.S támogatja az elektronikai berendezésekből származó hulladékok újrafeldolgozását, hasznosítását és kezelését. E célból szigorú intézkedéseket foganatosítunk – minimumként termékeink és a csomagolások teljes mértékben megfelelnek minden olyan ország kormányzati követelményeinek, ahol üzleti tevékenységet folytatunk. Ennek megfelelően betartjuk az Európai Unió (EU) által elfogadott két kapcsolódó irányelvet, az elektromos és elektronikus berendezések hulladékairól szóló irányelvet és a veszélyes anyagok alkalmazását korlátozó irányelvet. Az elektromos és elektronikai berendezésekből származó hulladékok (WEEE) Az Expansys S.A.S a következő módon kíván megfelelni ennek az irányelvnek. Az Expansys S.A.S regisztrálja – ahol ez alkalmazható – a nemzeti hatóságoknál a magyarországi és az európai uniós követelményekkel összhangban az Expansys S.A.S azon termékeit, amelyekre kiterjed a WEEE irányelv. Az Expansys S.A.S a hulladékkezelő létesítményekkel és a kormányzati hatóságokkal együttműködve biztosítja azokat az információkat, amelyek lehetővé teszik a WEEE hatálya alá eső termékek sikeres kezelését. Az Expansys S.A.S információkat biztosít az újrahasználati központok, valamint a hulladékkezelő és újrafeldolgozó létesítmények számára az új elektromos és elektronikus berendezésekről, ahogy azt Magyarország, az egyes európai uniós tagállamok és a WEEE irányelv előírja. További információkért írjon az Expansys S.A.S
[email protected] e-mail címére. Az Expansys S.A.S WEEE hatálya alá eső termékei újrahasznosítási, hulladékgazdálkodási szempontok figyelembevételével kerülnek kialakításra.
újrahasználati
és
Az Expansys S.A.S WEEE hatálya alá eső termékein – az EN 50419 számú európai szabvány szerint – megtalálható lesz az alábbi WEEE-jelölés.
Az elektromos és elektronikai berendezésekből származó hulladékokról szóló irányelv (WEEE) a magyar törvények részét képezi. A törvénykezés célja, hogy a gyártók anyagilag hozzájáruljanak az elektromos berendezésekből származó hulladékok gyűjtéséhez, kezeléséhez és hasznosításához. A rendeletek azt is előírják, hogy a berendezéseket árusítóknak – például az utcai üzleteknek és az internetes kiskereskedőknek – lehetővé kell tenniük, hogy a fogyasztók ingyenesen vissza tudják juttatni a hulladékká vált berendezéseket. Évente körülbelül 5%-kal több elektromos és elektronikai berendezést dobunk el, ami azt jelenti, hogy ez a leggyorsabb ütemben gyarapodó hulladéktípus Magyarországon.
Magyarországon a feleslegessé vált elektromos és elektronikai berendezések többsége hulladéklerakókban végzi, ami miatt az ólom és az egyéb mérgező anyagok talaj- és vízszennyeződést okozhatnak. Mindez káros lehet a természetre, a vadvilágra és az emberi egészségre nézve is.
Számos elektromos termék, amelyeket eldobunk, megjavítható, illetve újrahasznosítható. A termékek újrahasznosításával elősegíthető korlátozott természeti erőforrásaink megőrzése, és
egyben csökkenthetők az elektromos áruk hulladéklerakókban való elhelyezése következtében fellépő környezeti és egészségi kockázatok. Az új elektromos és elektronikai berendezések (EEE) forgalmazói hozzájárulhatnak ahhoz, hogy az ilyen berendezésekből kevesebb kerüljön a hulladéklerakókba. Az Expansys S.A.S a rendeletek értelmében köteles felajánlani a vásárlóinak az elektromos és elektronikai berendezések ingyenes visszavételének lehetőségét a hasonlóság elvén, amikor a vásárlók új elektromos vagy elektronikai berendezést vesznek. Ha például a vásárló egy új mobiltelefont vásárol tőlünk, visszavesszük a régi mobiltelefonját, és biztonságos módon történő leselejtezéssel megakadályozzuk, hogy a telefon egy hulladéklerakóba kerüljön. A vásárlóknak az új termék megvásárlását követő 28 napon belül kell visszajuttatniuk elektromos vagy elektronikai berendezésüket. A Webhelyünkön megvásárolt árukért cserébe átvesszük a régi készüléket elosztó központunkban c/o Data Select, 136 Edinburgh Avenue, Slough, Egyesült Királyság, SL1 4SS 28 napon belül az új termék vásárlási bizonylatának ellenében. Az elektromos és elektronikai berendezésekből származó hulladékokról szóló rendelkezések (WEEE) értelmében az összes új elektromos árut meg kell jelölni a fent látható, áthúzott kerekes kukát ábrázoló szimbólummal. A szimbólummal megjelölt árukat 2005. augusztus 13. előtt gyártották, és a szokásos háztartási hulladéktól elkülönítve kell őket ártalmatlanítani annak érdekében, hogy kivitelezhető legyen az újrahasznosításuk. Fontos információk a magánháztartásban élő (és hasonló) fogyasztók számára A magánháztartásokban keletkező elektromos és elektronikai hulladékok olyan elektromos és elektronikai berendezések hulladékai, amelyek magánháztartásokból, illetve kereskedelmi, ipari, intézményi vagy egyéb forrásokból származnak, ha ez utóbbi jellegénél és mennyiségénél fogva a magánháztartásokból származóhoz hasonló. A WEEE-címke vagy bélyeg (fent látható) megléte esetén a magánháztartások lakói és vendégei felelősek az elektromos és elektronikai hulladékok megfelelő ártalmatlanításáért. A megjelölt termékeket nem szabad a háztartási hulladékkal együtt kidobni. A WEEE-címkével ellátott termékeket külön kell kezelni, és vissza kell juttatni őket a kijelölt gyűjtőpontokra szétszerelés, újrahasznosítás, illetve újrahasználat céljából. Bizonyos esetekben a WEEE-címkével ellátott termékek visszajuttathatók a vásárlás helyére. A WEEE-termékek magánháztartások általi megfelelő ártalmatlanításával kímélhetők a természeti erőforrások (az újrahasználat és az újrafeldolgozás révén), illetve megvédhető a környezet és az emberi egészség a megfelelő ártalmatlanítás révén. Bizonyos esetekben büntetést róhat ki a település, az önkormányzat, illetve az EU-tagállam az elektromos és elektronikai hulladékok nem megfelelő ártalmatlanításáért. Ha bővebben szeretne tájékozódni az elektromos és elektronikai hulladékok ártalmatlanítási lehetőségeiről, keresse fel a helyi önkormányzatot vagy hulladékgazdálkodási szervezetet telefonon, vagy látogasson el az ország kormányának webhelyére. A veszélyes anyagok korlátozásáról szóló irányelv (RoHS) Az EU veszélyes anyagok korlátozásáról szóló irányelve (RoHS) korlátozza bizonyos veszélyes anyagok felhasználását a termékekben. Az Expansys S.A.S teljes mértékben megfelel a RoHS-irányelvnek a 2006. július 1-jei hatályba lépés óta. Az Expansys S.A.S előírásai megkövetelik a beszállítóktól, hogy rutinszerűen végezzék el a termékeket alkotó anyagok tesztelését, és hogy benyújtsák a RoHS és a többi vonatkozó előírás betartását igazoló megfelelőségi nyilatkozatokat. Az Expansys S.A.S auditálás keretében, harmadik felek független és
tanúsított tesztlaboratóriumainak segítségével állapítja meg, hogy a beszállítók és a gyártók termékei megfelelnek-e a vállalat előírásainak. Ezen intézkedések és eljárások, valamint a beszállítóink megfelelőségi nyilatkozata alapján az Expansys S.A.S megítélése szerint a termékei megfelelnek a veszélyes anyagok alkalmazását korlátozó irányelvnek és a többi olyan követelménynek, amely korlátozza a veszélyes anyagok használatát a termékeinkben. Csomagolás A csomagolás tekintetében kijelenthetjük, hogy a Huawei Technologies (Netherlands) BV úgy alakítja ki a hardver- és szoftvertermékek csomagolását, hogy azzal csökkentse a környezetre gyakorolt káros hatásokat. Ezek közé tartozik az Európai Unió csomagolásról és csomagolási hulladékról szóló irányelve (a 2004/12/EK számú irányelvvel módosított 1994. december 20-i, 94/62/EK számú irányelv) és a CEN csomagolásról szóló szabványai (2005/C 44/13). Különböző irányelvek alkalmazásával, illetve partnereinkkel és beszállítóinkkal szoros együttműködésben specifikációk, tesztelések és ellenőrzések révén biztosítjuk, hogy megfeleljünk a vonatkozó törvényeknek és rendeleteknek, így például korlátozzuk bizonyos veszélyes anyagok használatát, meghatározzuk az újrahasznosítható anyagok arányának mértékét, és korlátozzuk bizonyos, fából készült termékek használatát.
